□楊金來 丁榮濤 任 偉

基于虛擬游戲職場體驗的實踐就業(yè)能力培養(yǎng)模式研究*

□楊金來 丁榮濤 任 偉

通過對目前高職職業(yè)能力培養(yǎng)現(xiàn)狀及高職多媒體課堂教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)應(yīng)用手段分析,本文提出"基于虛擬游戲職場體驗的實踐就業(yè)能力培養(yǎng)"教學(xué)新模式,深入研究數(shù)字游戲的情境、角色、內(nèi)容和評價設(shè)計方法與游戲職場體驗實踐教學(xué)實施過程.研究結(jié)果表明該培養(yǎng)模式對高職學(xué)生實踐教學(xué)中的學(xué)習(xí)興趣、知識技能和就業(yè)綜合素質(zhì)等幾方面有顯著提高.

數(shù)字游戲;實踐就業(yè)能力;教學(xué)改革

基于虛擬游戲職場體驗的實踐就業(yè)能力培養(yǎng)是借助文字、動畫和人工智能等信息技術(shù)手段,采用單機、網(wǎng)絡(luò)游戲和手機游戲等多種形式創(chuàng)設(shè)模擬的職業(yè)情境和機會,讓學(xué)生參與游戲并體驗職場環(huán)境,在親歷游戲的過程中對工作過程和崗位要求產(chǎn)生深刻認識,充分調(diào)動各種學(xué)習(xí)性因素[1],達到掌握實踐操作技能、發(fā)展實踐就業(yè)能力的教學(xué)目的.

如何針對高等職業(yè)院校學(xué)生的特點,實現(xiàn)基于數(shù)字游戲的虛擬職場構(gòu)建?如何通過虛擬游戲職場體驗,培養(yǎng)學(xué)生的社會適應(yīng)性,提高學(xué)生的實踐能力和就業(yè)能力?這一系列的問題是我們在高職課程教學(xué)改革中關(guān)注的熱點,也是教學(xué)探索的難點.

一、構(gòu)建虛擬游戲職場體驗培養(yǎng)模式的背景和可行性分析

1.教育部鼓勵通過教育技術(shù)新手段提高高職學(xué)生職業(yè)能力和素質(zhì)

教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》指出,重視校企合作,加強實訓(xùn)、實習(xí)基地建設(shè),充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),開發(fā)虛擬工廠、虛擬車間、虛擬工藝、虛擬實驗.如何加強實訓(xùn)基地建設(shè),改善職業(yè)院校的辦學(xué)條件,從整體上提高職業(yè)教育質(zhì)量,對職業(yè)教育的改革與發(fā)展有著十分重要的意義.目前已有許多高職業(yè)院校積極與外協(xié)作,與社會企業(yè)公司合作開設(shè)了頂崗實習(xí)的訂單班,但是更多高職院校因為缺乏企業(yè)合作的基礎(chǔ),無法尋找到合適的實踐教學(xué)基地,直接影響了學(xué)生的實踐教學(xué)質(zhì)量提高.如果我們能利用虛擬游戲職場體驗平臺實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)虛擬實訓(xùn)基地的建設(shè),遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)規(guī)律,實現(xiàn)"教、學(xué)、做、考"一體化,讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中體驗真實職場環(huán)境和工作過程,不僅節(jié)約和降低了實踐教學(xué)成本,而且可幫助學(xué)生在進入真實企業(yè)實習(xí)前預(yù)熱,在實習(xí)過程中起到理論指導(dǎo)的作用,提高實踐教學(xué)質(zhì)量,達到理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)目的和"零距離"人才培養(yǎng)的目標.

2.校企合作共同建立網(wǎng)絡(luò)虛擬實訓(xùn)基地是一種雙贏模式

整合學(xué)校、行業(yè)企業(yè)和游戲軟件公司各方力量,共商培養(yǎng)方案,共同打造教學(xué)團隊,共同策劃、設(shè)計面向高職實踐就業(yè)能力培養(yǎng)的相關(guān)游戲軟件[2].這種校企合作共同辦學(xué)的新模式,將從高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育現(xiàn)狀出發(fā),結(jié)合教育與數(shù)字游戲的市場發(fā)展,探討寓教于樂的新形式,引導(dǎo)廠商開發(fā)有益的、適合社會需求、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的數(shù)字教育游戲.同時學(xué)校教師在參與設(shè)計開發(fā)面向高職實踐教學(xué)的數(shù)字游戲過程中,全面提高自身素質(zhì),不斷豐富、更新專業(yè)知識,提升收集、加工和處理信息的能力,把抽象問題具體化,把枯燥無味的書本內(nèi)容變成生動有趣的體驗活動,提高了指導(dǎo)學(xué)生參與實踐與探究學(xué)習(xí)的能力.

二、面向?qū)嵺`就業(yè)能力培養(yǎng)的職場體驗游戲構(gòu)建設(shè)計

面向?qū)嵺`就業(yè)能力培養(yǎng)的職場體驗游戲以酒店服務(wù)管理專業(yè)技能培訓(xùn)為例.游戲以工作過程為時間軸,以多崗位、多工種輪調(diào)式訓(xùn)練為內(nèi)容軸,游戲虛擬指導(dǎo)教師全程陪同指導(dǎo),通過游戲體驗將理論教學(xué)與實踐教學(xué)結(jié)合,真實呈現(xiàn)酒店全部工作場景,使學(xué)生提高綜合職業(yè)素質(zhì),獲得與職業(yè)相關(guān)的工作經(jīng)驗,增強專業(yè)技能和適應(yīng)崗位工作的能力,成為符合社會需求高質(zhì)量技能人才.構(gòu)建設(shè)計主要分為四個方面:

1.情境設(shè)計

游戲內(nèi)容體系設(shè)計采取"工作過程引導(dǎo)"方式,并尊重教學(xué)規(guī)律,遵循由簡到繁、由易到難、從感性到理性的循序漸進規(guī)律,體現(xiàn)情境化、虛擬化、人性化、智能化.游戲中實訓(xùn)項目素材的選擇直接來自實際工作場景,參與游戲體驗的過程使學(xué)生了解職場環(huán)境,明白了工作過程和要求,同時按要求完成知識技能教學(xué)目標.游戲具體環(huán)節(jié)按職業(yè)生涯規(guī)劃由"入職學(xué)習(xí)過程"、"對客服務(wù)過程"、"基層管理過程"、"經(jīng)營管理過程"四大階段組成,每個階段按工作過程設(shè)計相應(yīng)的實訓(xùn)內(nèi)容.在各游戲環(huán)節(jié)中設(shè)計不同的情境和任務(wù),通過游戲情境的設(shè)置,調(diào)動學(xué)生的情緒情感[3],同時針對特定的教學(xué)目標,將教學(xué)內(nèi)容安排在情境化的學(xué)習(xí)活動中,讓學(xué)生通過參與真實的問題求解等實踐活動而獲得更有效的就業(yè)技能.以"對客服務(wù)過程"游戲環(huán)節(jié)設(shè)計為例,游戲以賓客住店流程為線索,安排各部門各崗位工作任務(wù),如前廳部、客房部、餐飲部各部門中的工作任務(wù),設(shè)計相關(guān)服務(wù)及管理工作的場景,針對需提供的客戶服務(wù)和需完成的工作任務(wù),結(jié)合國家職業(yè)技能鑒定考核成績內(nèi)容和標準,完成"客房預(yù)訂、入住接待、住店服務(wù)、離店服務(wù)"等技能學(xué)習(xí).

2.角色設(shè)計

游戲中按照三步漸進模式設(shè)計實習(xí)生、服務(wù)員、領(lǐng)班、主管經(jīng)理等多種角色.第一步屬于探索階段,游戲者的角色是酒店職場新人,以環(huán)境適應(yīng)、掌握基本操作技能、積累工作經(jīng)驗為學(xué)習(xí)目標;第二步屬于職業(yè)思考和研究階段,游戲者的角色是酒店基層管理人員,能對酒店各崗位工作中的一些現(xiàn)象或環(huán)節(jié)作理性思考分析,并嘗試解決辦法;第三步屬于創(chuàng)業(yè)階段,游戲者的角色是酒店經(jīng)理人,能在相關(guān)職業(yè)規(guī)則前提下,靈活調(diào)用和部署各種酒店資源,實現(xiàn)企業(yè)資源的整體結(jié)構(gòu)最佳化和整體效益最大化.學(xué)生可根據(jù)興趣選擇角色,自由支配、管理或統(tǒng)御游戲中的人、事或物,充分施展智慧,通過謀略的運用達成學(xué)習(xí)所要求的目標,在體驗成功的快樂享受中提高了學(xué)生實踐就業(yè)能力,同時激發(fā)了學(xué)生的潛能,培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)造能力和創(chuàng)業(yè)能力[4].

3.內(nèi)容設(shè)計

游戲的內(nèi)容設(shè)計構(gòu)建必須遵循以下原則:

(1)以能力為本位,緊緊圍繞所學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)目標,把學(xué)生從業(yè)所需的知識、技能、態(tài)度有機整合于游戲中;

(2)以職業(yè)標準為導(dǎo)向,使實踐教學(xué)內(nèi)容和過程與職業(yè)技能鑒定相結(jié)合;

(3)以學(xué)生為主體,遵循學(xué)生獲取知識技能的認知規(guī)律,適應(yīng)學(xué)生智能特點,讓學(xué)生通過直接體驗的形式獲得直接的知識與能力,真正做到以人為本.

將酒店服務(wù)從業(yè)中所需的知識、技能、態(tài)度有機整合于數(shù)字虛擬職場游戲內(nèi)容之中,將傳統(tǒng)的課程教學(xué)、實踐教學(xué)(實習(xí))和職業(yè)資格證書訓(xùn)練考核三個教學(xué)環(huán)節(jié)合成一個完整的實訓(xùn)體系,實訓(xùn)項目按職業(yè)活動的內(nèi)在邏輯順序進行序列化.具體課程實訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)與培養(yǎng)目標結(jié)構(gòu)設(shè)計如表1所示.各課程中可以設(shè)計具體游戲內(nèi)容,將游戲內(nèi)容與職業(yè)培養(yǎng)目標緊密結(jié)合,部分游戲內(nèi)容具體關(guān)系如表2所示.

表1 虛擬職場課程實訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)

表2 部分游戲內(nèi)容設(shè)計與能力培養(yǎng)關(guān)系

4.評價方法設(shè)計

針對學(xué)校對學(xué)生企業(yè)實踐實習(xí)目標和實習(xí)任務(wù)缺乏嚴格的界定,對實習(xí)內(nèi)容缺乏細化的考核標準,實習(xí)質(zhì)量評價缺乏可操作性,實踐教學(xué)考核難的現(xiàn)狀,根據(jù)考核標準,在游戲中設(shè)置各種關(guān)卡,采用通關(guān)的形式替代實際教學(xué)考核,學(xué)生根據(jù)要求在指定時間內(nèi)完成相關(guān)操作,即通過考核.通關(guān)形式的考核既能真實反映學(xué)生的理論和技能操作水平,同時又激發(fā)和保持學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性.游戲部分關(guān)卡考核設(shè)計方法和評價指標如表3所示.

表3 考核設(shè)計方法和評價指標

三、基于虛擬游戲職場體驗的實踐就業(yè)能力培養(yǎng)教學(xué)改革與實施

通過營造虛擬游戲職場體驗,我們在教學(xué)方法、實踐教學(xué)結(jié)構(gòu)、教學(xué)模式、教學(xué)課程體系和學(xué)習(xí)方法上進行一系列改革,最終實現(xiàn)實踐教學(xué)理念改革和創(chuàng)新.具體教學(xué)改革過程如下:

1.建立動態(tài)、開放的實踐教學(xué)結(jié)構(gòu)

通過虛擬游戲開展的職業(yè)能力培養(yǎng)教學(xué)模式突破時間與空間限制[5],讓學(xué)生充分利用一切游戲資源進行探究.在職場體驗過程中,學(xué)生成為主體,處于主動實踐的地位,自主活動、自主學(xué)習(xí)、自主實踐和探究,根據(jù)自己的優(yōu)勢和特點確定游戲項目去探索實踐,選擇裝備,制定游戲方案,查詢資料,主動積極地構(gòu)建自己的認知結(jié)構(gòu),培養(yǎng)創(chuàng)新能力.教師及時幫助學(xué)生解決游戲過程中遇到的困難和問題,針對學(xué)生探究過程中的突發(fā)事件和意外問題進行引導(dǎo),因勢利導(dǎo)地將學(xué)生的學(xué)習(xí)推向深入.

2.按工作過程教師重新設(shè)計教學(xué)實訓(xùn)項目,突破工學(xué)交替的教學(xué)模式

在游戲中按工作過程設(shè)計教學(xué)實訓(xùn)環(huán)節(jié)及項目,在課程教學(xué)中開展虛擬實踐教學(xué),培養(yǎng)運用知識從事實際工作的能力,在社會實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中使用數(shù)字游戲指導(dǎo)實際工作,突破了傳統(tǒng)工學(xué)交替的教學(xué)實踐過程.在酒店服務(wù)的前廳服務(wù)與管理技能訓(xùn)練的游戲環(huán)節(jié)策劃和設(shè)計中,按員工職業(yè)生涯規(guī)劃策劃游戲環(huán)節(jié),劃分為入職學(xué)習(xí)、對客服務(wù)、基層管理三階段,每階段中按工作過程設(shè)計游戲單元,實現(xiàn)職業(yè)能力培養(yǎng)具體目標.

3.通過數(shù)字游戲的教學(xué)實施,學(xué)生在學(xué)習(xí)方式上發(fā)生變革,實現(xiàn)學(xué)習(xí)心理和行為內(nèi)外一體化

虛擬游戲職場體驗過程是開放學(xué)習(xí)的過程,賦予學(xué)生很大的學(xué)習(xí)自主權(quán).由游戲提供虛擬的環(huán)境、資源和場所,學(xué)生根據(jù)游戲設(shè)計的規(guī)則有組織、有計劃、有系統(tǒng)的學(xué)習(xí),游戲過程也是學(xué)生學(xué)習(xí)的參與過程,通過游戲操作,實現(xiàn)學(xué)習(xí)心理和行為內(nèi)外一體化,激發(fā)學(xué)生內(nèi)在的自我驅(qū)動,達到學(xué)習(xí)動機激勵的目的[6].

為了解虛擬游戲職場體驗的實踐就業(yè)能力培養(yǎng)教學(xué)改革實施后的效果,從2008年9月到12月,課題組對某高職院校酒店管理專業(yè)酒店服務(wù)和管理課程進行了基于虛擬游戲職場體驗實踐實訓(xùn)教學(xué)的跟蹤調(diào)研,主要是從學(xué)習(xí)興趣、知識技能和綜合素質(zhì)等幾方面了解實踐教學(xué)效果.利用方便采樣法,課題研究者選取了酒店服務(wù)管理專業(yè)二年級80名學(xué)生,采用虛擬游戲職場體驗法開展實踐教學(xué),通過調(diào)查問卷、技能測試和訪談等多種手段對教學(xué)效果進行量化和質(zhì)化.

量化方法包括問卷調(diào)查和技能測試.自編問卷主要對數(shù)字游戲使用情況進行了解,問卷包括40道題目共5個維度:學(xué)生游戲習(xí)慣、專業(yè)課程學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)方法、在數(shù)字游戲過程中發(fā)生的變化、投入游戲課程學(xué)習(xí)的程度、技能掌握情況.技能測試主要從學(xué)生理論知識的掌握、技能操作的掌握和技能靈活應(yīng)用的掌握程度進行考察.質(zhì)化方法指在實踐教學(xué)實驗活動結(jié)束后,研究者對教師和學(xué)生進行深入訪談,對學(xué)生的游戲活動和實踐學(xué)習(xí)作更加深入的了解.具體實驗數(shù)據(jù)如表4所示.

經(jīng)過實驗對照,我們發(fā)現(xiàn)虛擬游戲職場體驗教學(xué)讓學(xué)生的實踐教學(xué)活動發(fā)生了很大的變化,學(xué)生普遍反映數(shù)字游戲教學(xué)模式提高了學(xué)習(xí)興趣和積極性,自主學(xué)習(xí)時間大大延長;通過更直觀的展現(xiàn)實踐教學(xué)中的相關(guān)技能應(yīng)用場景和方法,游戲中的角色體驗讓學(xué)生了解了具體的職業(yè)崗位要求和職責(zé)范圍,加強了團隊合作意識;游戲中的關(guān)卡設(shè)置為學(xué)生處理各種應(yīng)急情況提供了合適的處理方法,提高學(xué)生應(yīng)變能力.教師也普遍反映,通過虛擬游戲職場體驗教學(xué),許多晦澀的職場概念和生硬的教條理論變得感性,提高了教學(xué)效率,在常規(guī)的課堂教學(xué)中應(yīng)用趣味性較強的數(shù)字游戲,調(diào)動了課堂教學(xué)氣氛,便于教學(xué)組織和安排.

表4 虛擬游戲職場體驗教學(xué)對照數(shù)據(jù)表

研究表明,基于虛擬游戲職場體驗的實踐就業(yè)能力培養(yǎng)模式的構(gòu)建與實施必須以能力為本位,以職業(yè)標準為導(dǎo)向,以需求為動因,以學(xué)生為主體,強調(diào)學(xué)生的實踐活動、親身經(jīng)歷,重視直接經(jīng)驗對學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展的作用,引導(dǎo)學(xué)生把握創(chuàng)新的能力,充分調(diào)動學(xué)生的主動性、積極性和創(chuàng)造性,促進教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高.

[1]陶侃.電腦游戲中"學(xué)習(xí)性因素"的價值及對網(wǎng)絡(luò)教育的啟示[J].電化教育研究,2006,(9).

[2]丁榮濤,王文.教育網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新研究[J].計算機教育, 2009,(2).

[3]尚俊杰,莊紹勇.游戲的教育應(yīng)用價值研究[J].遠程教育雜志, 2009,(1).

[4]李衡.校外實習(xí)基地對高職學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)[J].無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2008,(3).

[5]楊卉,王陸,馬如霞.網(wǎng)絡(luò)游戲與教育融合的探究---游戲化學(xué)習(xí)社區(qū)初探[J].電化教育研究,2006,(4).

[6]李冬,廖龍龍.網(wǎng)絡(luò)游戲與體驗式網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計[J].現(xiàn)代遠程教育研究,2007,(5).

丁榮濤,副教授;任偉,副教授.浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院(310053).

責(zé)任編輯 華人

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1009-458x(2010)06-0046-04

*本文系浙江省新世紀教改項目"基于數(shù)字虛擬職場的職業(yè)能力培養(yǎng)模式創(chuàng)新與實踐研究"(yb08105)的研究成果.

2010-04-25

楊金來,副教授,浙江廣播電視大學(xué)(310012).