□李嘉偉

職場(chǎng)排雷術(shù)

□李嘉偉

領(lǐng)導(dǎo)不愛聽你說話

喬尼已經(jīng)預(yù)見到這次會(huì)議的結(jié)果可能對(duì)自己不利，所以他第一個(gè)走進(jìn)會(huì)議室，就為找一個(gè)距離潘總最遠(yuǎn)的座位。他覺得這還不夠，自己也應(yīng)該找點(diǎn)兒物件擺弄擺弄，比如像對(duì)面財(cái)務(wù)部賈森一樣低頭裝模作樣地在紙上劃拉幾組數(shù)字，比如像坐在門口的人事部宋老師那樣擦擦眼鏡、揉揉眼睛，顯得工作很疲憊。所以喬尼很慶幸自己帶了茶杯，他一邊抿茶，一邊吧唧嘴，只要不跟潘總的目光碰上就好。如果不是潘總一直在前面興高采烈地宣講他宏偉的新產(chǎn)品計(jì)劃，滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)臅?huì)議室安靜得就跟空無一人沒什么區(qū)別。

潘總一直在用熱切的目光尋找呼應(yīng)，至少是傾聽，可大家埋頭不語的狀態(tài)讓他很失望?！靶≠Z，你覺得咱們這套新產(chǎn)品現(xiàn)在投入市場(chǎng)時(shí)機(jī)怎么樣？在預(yù)算方面有沒有保證？”潘總迫不得已的點(diǎn)將并沒有讓賈森慌亂，“我認(rèn)為潘總主推的新產(chǎn)品無論從市場(chǎng)需求還是發(fā)布時(shí)機(jī)上來看都是非常成熟的，對(duì)于我們公司在下一階段走上新臺(tái)階能夠起到關(guān)鍵作用。至于項(xiàng)目的成敗就取決于喬尼的產(chǎn)品研發(fā)部門了。我代表財(cái)務(wù)部作出保證，作為橫向的兄弟部門，我們將全力配合他?！薄靶≠Z說得對(duì)。”沒等喬尼插話，宋老師順順當(dāng)當(dāng)?shù)匕言挷缃恿诉^來，“我們?nèi)耸虏恳矊⒓泄镜木⒘α浚M最大努力調(diào)配公司的人力物力協(xié)助喬尼的產(chǎn)品部，相信新產(chǎn)品的前景是非常樂觀的?！钡竭@里，喬尼已經(jīng)沒有心情再去問候這兩個(gè)老狐貍的祖宗八輩了，如果他再不向已經(jīng)滿臉堆笑紋兒的潘總潑盆冷水，就不得不為這個(gè)不著調(diào)的計(jì)劃負(fù)責(zé)，那樣后果更慘。既然躲不過去，他決定拼死一搏：“目前看來現(xiàn)在投入新產(chǎn)品是要冒極大風(fēng)險(xiǎn)的，公司上一代產(chǎn)品在市場(chǎng)上還沒完全消化，與新產(chǎn)品的重合度又很高，您不覺得這無異于自相殘殺嗎？我們從市場(chǎng)部得到的數(shù)據(jù)顯示，公司品牌的普及率還不高，用戶群不穩(wěn)定，粘度很低，這將直接決定我們?yōu)檫@個(gè)新產(chǎn)品的付出是不可挽回的代價(jià)！”

會(huì)議室又像會(huì)議剛開始時(shí)那樣安靜了，只是潘總的表情因憤怒而青筋暴起，大家都聽到潘總的一聲嘀咕：“公司養(yǎng)你有什么用！”

排雷術(shù)：直面壞消息，婉轉(zhuǎn)陳述

能夠報(bào)喜不報(bào)憂總是理想的，可當(dāng)你只有一個(gè)壞消息，又必須讓上級(jí)接受它時(shí)，那么先決條件就是你別把它散布在公眾場(chǎng)合，尤其要注意你的情緒。如果表露過于強(qiáng)烈，這會(huì)讓上級(jí)本能地跳出對(duì)于事件本身的判斷，而是針對(duì)你的態(tài)度，因?yàn)槟銤妬淼囊慌枥渌畷?huì)讓他在眾人面前顯得很蠢，他失面子，你也不會(huì)有好果子吃。對(duì)于那些令人反感而你又不得不上報(bào)的壞消息，你一定要做好充分的準(zhǔn)備，陳述方式要盡量婉轉(zhuǎn)，但也不要過于拐彎抹角。我們通常容易犯的錯(cuò)誤是把暗示當(dāng)成問題。比如，“你是否認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目也許會(huì)遇到這樣那樣的麻煩？”這不是問題，而是一種暗示，暗示會(huì)出現(xiàn)麻煩?！斑@個(gè)項(xiàng)目的積極影響和消極影響在什么地方？”才是客觀的提問方式。如果你拼死力諫的結(jié)果還常以失敗告終，老板依然固執(zhí)獨(dú)裁，那就該是你為去留作出決定的時(shí)候了。

競(jìng)爭(zhēng)者給你扎針

自從王經(jīng)理在部門內(nèi)部引入業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制以來，蘇臣覺得作為潛在對(duì)手的黃森對(duì)自己充滿了敵意。王經(jīng)理把公司的一個(gè)項(xiàng)目交給蘇臣負(fù)責(zé)，這很讓黃森感到意外。蘇臣團(tuán)隊(duì)的實(shí)力本不足以擔(dān)當(dāng)起來，可目前項(xiàng)目卻進(jìn)展得有聲有色。王經(jīng)理還要另外給他增加大筆額度的預(yù)算，這讓黃森覺得很不平衡，他不能讓這種情形繼續(xù)。在部門會(huì)上黃森首先發(fā)難：“首先感謝蘇臣團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目啟動(dòng)之初所付出的努力，但如果想把這個(gè)項(xiàng)目更快更好地進(jìn)展下去，我建議作出相應(yīng)調(diào)整。相信大家從第一階段統(tǒng)計(jì)報(bào)表得出的數(shù)據(jù)能夠預(yù)見到，無論從人員配置、資質(zhì)經(jīng)驗(yàn)等方面，以蘇臣團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)有實(shí)力已經(jīng)很難擔(dān)當(dāng)，需要有一支更強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)及時(shí)接盤……”黃森的話讓蘇臣感到很窩火，自己混跡職場(chǎng)10多年，雖沒練得一身阿諛逢迎的本事，卻也養(yǎng)成了夾著尾巴做人的習(xí)慣，可人人心底都有自我把持的底線，黃森的公然挑釁顯然已觸碰到這里，這讓蘇臣繃不住了：“我不贊成你的觀點(diǎn)，這個(gè)項(xiàng)目從一開始就是我?guī)е块T同事牽頭主推的，我不回避問題，但公司短期內(nèi)將在預(yù)算上給予我們大力支持，我們會(huì)謹(jǐn)慎對(duì)待?！薄翱刹话丛u(píng)估數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)劃產(chǎn)生的隱患你知道有多大嗎？你擔(dān)得起這個(gè)責(zé)任嗎？”“這些數(shù)據(jù)是你們部門提供的，與我所知的現(xiàn)實(shí)情況之間的誤差率已經(jīng)超出額定范圍，這算怎么回事？”“那是你的項(xiàng)目有問題，你還懷疑我給數(shù)據(jù)做假？我要問的是項(xiàng)目前期預(yù)算呢？項(xiàng)目剛開始你就把錢花光了，我還懷疑你私挪公司的錢呢！”“你放屁?。溃＃。溃＃。溃ぃ＃ぁ?＆！”

排雷術(shù)：把爭(zhēng)論導(dǎo)向積極面

在處理職場(chǎng)人際紛爭(zhēng)的問題上我們喜歡走極端：要么凡事以和為貴，即使互相看不順眼，也不輕易發(fā)生正面沖突。很多人面對(duì)上司不敢吵架，面對(duì)同級(jí)不愿吵架，面對(duì)下屬不屑吵架；要么恨不得揭穿對(duì)方老底，將一丁點(diǎn)捕風(fēng)捉影得來的蜚短流長(zhǎng)無限放大，然后極盡挖苦謾罵之能事，不搞臭對(duì)方不罷休。事實(shí)上，兩種極端做法都是不成熟不理智的。在雙方談判之前我們就應(yīng)該對(duì)可能出現(xiàn)矛盾的爭(zhēng)議點(diǎn)心中有數(shù)，提前向積極層面引導(dǎo)。我們并不排除有對(duì)方一再惡意挑釁的少數(shù)情況發(fā)生，但對(duì)方的強(qiáng)勢(shì)你無須懼怕，只有原則才是最強(qiáng)勢(shì)的。你大可以站在公理一邊予以正面回?fù)?，但?yīng)在不惡意攻擊他人的前提下適當(dāng)而直接地表達(dá)出對(duì)他人做法的批評(píng)。這樣真實(shí)而率性的吵架是能夠光明磊落地進(jìn)行下去的，能讓真理越辯越明。

資深同事壓制你

雖然整個(gè)所謂的部門就那么五六個(gè)人，可謝楠一直覺得自己有倆老板，一個(gè)是給自己發(fā)工資的胡總，身為領(lǐng)導(dǎo)，他平時(shí)卻并不怎么管著自己；另一個(gè)是老高，自己不從他那里拿一分錢，還要天天被他數(shù)落，原因無非是他來得早、資歷老，謝楠只能被他呼來喝去：“小謝，該換水了?！薄靶≈x，明天早點(diǎn)兒過來把地掃掃?！薄靶≈x，幫我買100塊的充值卡?！北驹撍麄儍扇朔?jǐn)偟墓ぷ?，老高更是能推就推，說這么做是為了鍛煉新人，好讓他盡早達(dá)到公司要求。這種倚老賣老的做法讓謝楠很苦悶。如果他膽敢“犯上”，老高的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)根本就不是他的工作，而是他的態(tài)度。

謝楠覺得胡總才是在真正鍛煉他，不然他不會(huì)把為公司一個(gè)重要客戶作提案的任務(wù)交給他這個(gè)新手來做。當(dāng)然，如果胡總不說最后那句話就好了：“小謝，案子做完了先讓老高看一下，讓他把把關(guān)?！辈还茉趺凑f，謝楠都覺得這是一個(gè)難得的表現(xiàn)機(jī)會(huì)。他廢寢忘食熬了幾夜，終于把案子弄完，交到老高手里。老高的反應(yīng)很冷漠：“嗯，先放我這兒吧?！敝x楠并不知道自己早早交出的提案其實(shí)到截止之日前一天才交到客戶手中，還好最終提案讓客戶很滿意，只是謝楠從執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)老高沒有對(duì)自己的方案作出一絲改動(dòng)，完全是按他的規(guī)劃設(shè)想在執(zhí)行。

在總結(jié)會(huì)上老高不僅把他向胡總匯報(bào)的機(jī)會(huì)搶走了，還把成績(jī)也搶走了：“小謝年輕，有很多新想法，但在實(shí)際執(zhí)行上還不夠成熟。胡總既然吩咐我?guī)氯?，?duì)我來說就是義不容辭的責(zé)任。把最初的提案一字一句改成今天的執(zhí)行方案可犧牲了我?guī)装貌枘?。”老高講完自己的工作順帶著把謝楠的工作也一同向上匯報(bào)了。更讓謝楠憤懣的是，會(huì)議結(jié)束后老高竟然問他：“你怎么不講話?”謝楠心里說：“你把我要說的都說了，我還說什么!”

排雷術(shù)：讓你的工作程序更嚴(yán)謹(jǐn)

職場(chǎng)中你總會(huì)碰到一些喜歡溜須拍馬、愛邀功的同事，尤其是當(dāng)你辛辛苦苦完成工作，而上級(jí)卻想當(dāng)然地認(rèn)為這是別人的功勞時(shí)，這種心灰意冷的感覺會(huì)更加強(qiáng)烈。如果你心有不甘地去爭(zhēng)取功績(jī)，老板反而覺得你氣量不夠，搶同事的功勞；如果你不爭(zhēng)，老板又會(huì)理所當(dāng)然地認(rèn)為你在那段時(shí)間里什么都沒做。所以，對(duì)付那些愛邀功的同事的方法就是，在做每項(xiàng)工作之前不要讓他們知道你在做什么。在工作開展之前向老板表明什么時(shí)間完成、將達(dá)到怎樣的效果。在最終完成之后準(zhǔn)備一個(gè)關(guān)于這件事情的小結(jié)，隨工作結(jié)果一同匯報(bào)給上級(jí)。這樣上級(jí)不僅知道你做了什么，還很欣喜你能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶油晟啤＃ㄕ浴稌r(shí)尚健康》）