□ 文/本刊記者 李天星

華麗轉身 走向精細

□ 文/本刊記者 李天星

2009年11月，中國石油上游業(yè)務精細管理現(xiàn)場經(jīng)驗交流會在華北油田的召開，標志著中國石油精細化管理大幕正式拉開。

注重內(nèi)涵發(fā)展，培育內(nèi)生動力，持續(xù)有效發(fā)展，正在成為石油石化企業(yè)的新追求。

“靠精細拓市場，重精細促轉變，向精細要質(zhì)量，抓精細謀發(fā)展。”地質(zhì)上精雕細刻，開發(fā)上精耕細作，煉化上精益求精……中國石油人的“精細之舉，精工之路”，持續(xù)不斷地開拓著企業(yè)發(fā)展坦途。

升華管理境界

“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細?！痹缭谖覈艜r，老子就對難易、精細做過精辟的辯證論述，其哲學思想的光輝至今閃耀人間。

精細化管理是源于發(fā)達國家的一種管理理念，它是社會化大生產(chǎn)和社會分工細化對現(xiàn)代管理的必然要求。中外管理學家，吸納古人先進的管理思想，借鑒人類工業(yè)史上有價值的管理學成果，提出了精細化管理的概念。其中應該提及的是泰勒的科學管理、戴明的為質(zhì)量而管理，乃至以精益生產(chǎn)為旗幟的豐田生產(chǎn)方式。

精細化管理是一種理念，一種文化，一種能力。“它是社會分工的精細化，以及服務質(zhì)量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立于常規(guī)管理之上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式?！爆F(xiàn)代管理學認為，科學化管理有三個層次：第一個層次是規(guī)范化，第二個層次是精細化，第三個層次是個性化。

精細化管理是一項系統(tǒng)工程，是企業(yè)管理的發(fā)展趨向，是一種必然選擇。企業(yè)要做強，要增強競爭力，要打造百年品牌，需要有效運用文化精華、技術精華、智慧精華等來指導、促進企業(yè)的發(fā)展。其精華可以體現(xiàn)在精細化管理的方方面面。

作為帶有方向性的戰(zhàn)略思路，“精細化管理工程”一旦確立，就要結合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照“精細”的要求，找準關鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)，分階段、按步驟進行實施。在實施的過程中，還要將規(guī)范性與創(chuàng)新性相結合，使企業(yè)管理的境界不斷提升，讓企業(yè)發(fā)展的活水源源不絕。

精細化管理是一種意識，一種認真的態(tài)度，一種行為的養(yǎng)成。精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化。它要求每一個管理者都要盡職盡責，工作部署精密周全；每一個員工都要盡心盡力，崗位操作細致周到。

精細化管理是推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的一條有效途徑。在現(xiàn)代企業(yè)競爭中，越來越多的組織和個人都意識到細節(jié)的重要，都認識到把工作做精做細的重要，“精細”已經(jīng)成為競爭最重要的表現(xiàn)形式，精細化管理也成為決定未來企業(yè)競爭成敗的關鍵。

精細化管理是企業(yè)追求完美和實現(xiàn)卓越的過程，是企業(yè)適應激烈競爭環(huán)境的必然選擇，是企業(yè)實現(xiàn)基業(yè)常青的思維導向和管理理論。

經(jīng)濟全球化、競爭國際化，使我國企業(yè)面臨的市場競爭越來越激烈，再加上國家一系列宏觀政策的出臺，使得企業(yè)不得不思考未來的戰(zhàn)略選擇，精細化管理便成為許多企業(yè)增強競爭力、謀求新發(fā)展的共識與追求。

精細化管理既是一種管理概念，又是一種管理方法和管理工程，是企業(yè)在規(guī)范化和標準化的基礎上，對生產(chǎn)流程、管理流程進行科學細化和合理優(yōu)化的過程，實現(xiàn)“組織結構專業(yè)化、工作方式標準化、管理制度化、員工職業(yè)化”。

精細化管理是由粗放型管理向集約化管理的轉變，由傳統(tǒng)經(jīng)驗管理向科學化管理的轉變。精是精湛、精益求精，細是細節(jié)、細致入微；“細”是精細化的必經(jīng)途徑，“精”是精細化的自然結果。

“精”就是切中要點，抓住運營管理中的關鍵環(huán)節(jié)；“細”就是管理標準的具體量化、考核、督促和執(zhí)行。精細化管理的核心在于，實行剛性的制度，規(guī)范人的行為，強化責任的落實，以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。它要求把每一項工作都抓細、量化，有利于落實和執(zhí)行。

微觀的精細管理與宏觀的戰(zhàn)略管理同等重要。有了正確的戰(zhàn)略，如果沒有精細的管理也難以成功。研究數(shù)據(jù)表明，美國過去100多年里勞動生產(chǎn)率平均每年增長2%，除了勞動力的改善和技術更新外，有50%以上的功勞歸功于管理水平的提高。

許多成功案例表明，當企業(yè)管理實現(xiàn)從粗放到精細的跨越、從傳統(tǒng)經(jīng)驗管理向科學化管理轉變后，會面臨更多的戰(zhàn)略機會，形成更多的比較優(yōu)勢和更強的競爭能力。人們熟知的“六精五細”（六精：培養(yǎng)企業(yè)精神、運用管理精髓、掌握技術精華、追求質(zhì)量精品、精通營銷之道、精于財務核算；五細：細分市場和客戶、細分企業(yè)組織職能和崗位、細化分解每一個戰(zhàn)略目標、細化企業(yè)管理制度、細控成本），就是企業(yè)精細化管理具體實踐的寶貴結晶。

中國石油工業(yè)具有光榮的傳統(tǒng)，“三老四嚴”、“四個一樣”等就是精細化管理的生動體現(xiàn)；百萬石油人已經(jīng)孕育形成的勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良作風，是搞好精細化管理的基礎保障。

推行精細化管理是緩解社會資源約束矛盾的需要，也是適應市場發(fā)展日趨成熟、需求日趨多樣、競爭日趨激烈的有效對策，更是企業(yè)加強基礎工作、挖掘潛力、提高經(jīng)營效益的重要途徑。因此，對于我國企業(yè)來說，確實到了把精細化管理作為重要發(fā)展戰(zhàn)略的時候了。

精細化管理是一種極限過程，是永無止境的追求過程，也是不能完結的企業(yè)管理發(fā)展過程。

成效正在顯現(xiàn)

精細化管理的全面推開，似一股強勁東風，給中國石油企業(yè)經(jīng)營管理帶來了新的生機與活力。

管理基礎進一步夯實。在上下游各業(yè)務領域，以及計劃投資、成本預算、物資供應等各環(huán)節(jié)，都著眼于進一步強化內(nèi)部管理、有效控制投資和成本、提升發(fā)展的質(zhì)量效益，在全集團公司范圍內(nèi)全面推行精細化管理，組織精細管理經(jīng)驗巡回報告會，宣傳推廣華北油田的經(jīng)驗，大力倡導精細化管理理念，形成了深入推進精細化管理的濃厚氛圍。

油氣田企業(yè)深化精細勘探、精細開發(fā)，勘探成功率穩(wěn)步提升，老油田遞減得到有效控制，新油田實現(xiàn)經(jīng)濟有效開發(fā)，管理水平持續(xù)提升。油氣勘探系統(tǒng)通過深化地質(zhì)研究，堅持技術攻關，不斷精細勘探，形成“四面突破”的好局面，儲量增長高峰期工程進展順利，為中國石油持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供了重要保證。

油田開發(fā)系統(tǒng)突出效益觀念，通過“油田開發(fā)基礎年”活動，深化10項重大開發(fā)試驗，啟動提高單井日產(chǎn)量的“牛鼻子”工程，原油生產(chǎn)建設一路高歌，經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高，初步實現(xiàn)從產(chǎn)量最大化向效益最大化的歷史性轉變。

煉化生產(chǎn)企業(yè)把對標管理作為推進精細化管理的重要手段，通過與同類先進企業(yè)的對標分析，查找差距和不足，制定落實針對性的改進措施，提高了競爭能力和盈利能力。

油品銷售企業(yè)圍繞建設國際水準銷售企業(yè)的目標，把強化管理作為轉變發(fā)展方式的主要內(nèi)容，用精細化管理提升銷售業(yè)務發(fā)展的質(zhì)量和效益，不斷創(chuàng)造市場競爭的新優(yōu)勢。

面對近年來取得的顯著成績和進步，銷售業(yè)務主動查找企業(yè)管理和基礎工作等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，通過深化精細管理，完善規(guī)章制度，強化執(zhí)行與監(jiān)督，堵塞管理漏洞，打牢可持續(xù)發(fā)展的基礎。強化投資管理，從規(guī)劃部署和設計方案入手，強化過程控制，精打細算，使有限的資金發(fā)揮出最大效益。嚴格成本控制，緊緊抓住成本費用的重點部位和關鍵環(huán)節(jié)，細化標準，確保各項成本費用指標受控運行。優(yōu)化資源配置，統(tǒng)籌資源平衡，建立穩(wěn)定、高效的資源供應渠道。提升服務質(zhì)量，進一步深化品牌營銷和品牌服務意識，完善服務規(guī)范，強化細節(jié)管理，提高企業(yè)的知名度和美譽度。

“牛鼻子工程”是在轉變發(fā)展方式的過程中，中國石油各業(yè)務板塊抓住自身最根本、最關鍵的生產(chǎn)經(jīng)營指標，努力加以改善和提升，帶動整體業(yè)務質(zhì)量和經(jīng)濟效益的提高，達到牽一發(fā)而動全身的目的。

從粗放管理到精細管理，從外延發(fā)展到內(nèi)涵發(fā)展，中國石油銷售業(yè)務前進步伐愈發(fā)穩(wěn)健從容。今年上半年，成品油銷量近5000萬噸，同比增加16.8%，高出預算值，市場份額及利潤雙提高。

“走精細化發(fā)展之路，實施低成本發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化資源配置，提升發(fā)展質(zhì)量效益和抗風險能力，是加快海外油氣業(yè)務轉變發(fā)展方式的動力源?！焙Ｍ鈽I(yè)務把精細化管理的目標分解落實到每個作業(yè)單元和崗位員工，在降低海外項目運營管理成本方面取得了初步成效。

在加快上尋突破，在發(fā)展上謀創(chuàng)新，在轉變中見成效。各海外項目將推進精細化管理作為加快海外油氣業(yè)務轉變發(fā)展方式的著力點，做法各有特色，成效逐步顯現(xiàn)。南美公司從做好重油一體化、精細管理、新項目開發(fā)和抓好現(xiàn)有項目生產(chǎn)經(jīng)營管理等工作出發(fā)，發(fā)揚“四精”精神，提高項目運營能力，推動南美油氣業(yè)務大發(fā)展；印尼項目通過加強成本控制，優(yōu)化投資，苦練內(nèi)功，繼續(xù)加強勘探和新項目開發(fā)工作；乍得項目傾力推進精細化管理，在降低桶油發(fā)現(xiàn)成本、規(guī)模優(yōu)質(zhì)儲量的進一步擴大上下工夫；尼日爾項目用先進的經(jīng)驗促進項目管理，用先進的做法促進項目低成本戰(zhàn)略，用先進的思維促進一體化項目整體有序發(fā)展；烏茲別克斯坦項目立足于精細管理，精細投資、成本、海外勘探開發(fā)、生產(chǎn)現(xiàn)場管理，進一步提升項目管理運作水平；阿姆河天然氣公司努力實現(xiàn)由粗放管理向精細化管理轉變，由勞動密集型企業(yè)向技術密集型企業(yè)轉變，由單一業(yè)務型干部向綜合、商務型干部轉變，由單一事件型外聯(lián)向統(tǒng)一形象型外聯(lián)轉變……

“天然氣與管道業(yè)務是中國石油最具成長性的主營業(yè)務和最具發(fā)展?jié)摿Φ男б嬖鲩L點。目前，天然氣與管道業(yè)務正處于難得的發(fā)展機遇期，提升其發(fā)展的質(zhì)量和效益對集團公司建設綜合性國際能源公司具有十分重要的意義?！痹谌嫱七M精細化管理的進程中，各管道企業(yè)切實將精細化管理作為加快發(fā)展方式轉變、提升質(zhì)量效益的重要抓手，貫穿于油氣調(diào)運、天然氣銷售、儲運設施建設的全過程，提高了運營效率和經(jīng)濟效益。

以控制工程項目投資為重點，精細管道建設管理。進一步優(yōu)化投資結構，控制投資規(guī)模和工程造價，積極推進“標準化、模塊化、信息化”設計，精細控制進度、物資采購和質(zhì)量管理等，全面提升建設項目綜合管理水平。以優(yōu)化用氣結構和延伸產(chǎn)業(yè)鏈為重點，精細天然氣銷售管理。著力開發(fā)高端市場，提高經(jīng)濟效益，努力實現(xiàn)天然氣利用低成本發(fā)展。以優(yōu)化運行維護和節(jié)能降耗為重點，精細油氣調(diào)運管理。充分發(fā)揮集中調(diào)控優(yōu)勢，不斷優(yōu)化運行方案，大力提升管道運行的經(jīng)濟性，提高生產(chǎn)管理效益。

作為保障油氣生產(chǎn)的工程技術業(yè)務，狠抓“牛鼻子”工程不放松，不斷增強服務意識，大力提高市場競爭力。通過創(chuàng)新管理，降低成本，提高效益，實現(xiàn)了市場開發(fā)方式的轉變以及管理水平的提升。提速、提效、提素“三提”取得重要進展，不斷向水平井、欠平衡井、垂直鉆井等新技術高地沖擊，創(chuàng)造了一批新紀錄，為油氣生產(chǎn)向“三低”油藏、超薄油層、高陡易斜地層進軍掃清了道路。

精細化管理是一項系統(tǒng)工程，涉及到經(jīng)營理念、生產(chǎn)組織、運行方式、工藝路線、技術標準等各個環(huán)節(jié)和投資、預算、勞動用工、物資采辦等各個方面。抓住了“牛鼻子”，就抓住了業(yè)務發(fā)展的要害和關鍵。

任務依然艱巨

“認清形勢，看到差距，明確目標，奮力進取?！蔽覀円谵D變發(fā)展方式的進程中，深入推進精細化管理，確保企業(yè)高效健康快速發(fā)展。

應該看到，這些年來，我們在轉變發(fā)展方式上做了大量工作，取得了積極成效，但由于主客觀條件限制，企業(yè)發(fā)展還主要依靠加大投入和增加工作量來拉動，爭投資、要項目的現(xiàn)象依然存在，要錢機制沒有根本解決，以效益為中心、市場為導向的理念和機制還沒有真正建立起來，轉變發(fā)展方式在某些方面和領域尚未達到預期目標，總體效果還不夠理想。其主要表現(xiàn)是：受內(nèi)外部條件與環(huán)境的影響，主要經(jīng)濟效益指標下降；生產(chǎn)經(jīng)營難度增大，致使經(jīng)營成本上升；改革發(fā)展中存在“兩難”問題，使有些轉變發(fā)展方式的措施難以實施到位；創(chuàng)新和管理能力存在差距，管理工作基礎還不夠牢固；人才發(fā)展的總體水平較低，人才狀況還不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。

由此可見，精細化管理這項工作，肩負著極其重要的使命與責任。中國石油各業(yè)務板塊應緊緊牽住自身業(yè)務發(fā)展的“牛鼻子”，深入推進精細化管理，不斷改善經(jīng)營狀況，有效控制成本，努力提高投資回報。

精細化管理是一項系統(tǒng)工程，涉及到經(jīng)營理念、生產(chǎn)組織、運行方式、工藝路線、技術標準等各個環(huán)節(jié)和投資、預算、勞動用工、物資采辦等各個方面。抓住了“牛鼻子”，就抓住了業(yè)務發(fā)展的要害和關鍵。

堅持把精細化管理作為實施“牛鼻子工程”的綜合性措施，作為加快發(fā)展方式轉變、提升質(zhì)量效益的重要抓手，結合各業(yè)務特點，按照既定目標和工作部署深入推進。目前中國石油各業(yè)務板塊都提出了自身業(yè)務發(fā)展的“牛鼻子”，明確了積極實施“牛鼻子工程”的目標和要求。

油氣勘探開發(fā)業(yè)務重點圍繞穩(wěn)定并提高單井日產(chǎn)量，努力把原油、天然氣單井日產(chǎn)量分別提高到2.5噸和3.5萬立方米。針對不同類型油氣藏、不同油田勘探開發(fā)程度，加強地質(zhì)研究，著力優(yōu)化勘探開發(fā)方案設計，精細油氣藏管理，推廣應用水平井等先進技術，實現(xiàn)新建產(chǎn)能單井日產(chǎn)逐步提高、老井日產(chǎn)量逐步穩(wěn)定。對油氣產(chǎn)能建設要探索完整的項目生命周期管理，首先在國內(nèi)上游和海外項目有選擇地進行試點，采用國際通用價值模型進行經(jīng)濟評價，實行從決策到設計、建設、運行、核算、跟蹤分析等全過程管理，做到達不到內(nèi)部收益率要求的不建設、沒有效益的產(chǎn)量不生產(chǎn)。

煉化業(yè)務重點圍繞有效控制單位加工費，消化各種成本上升因素、實現(xiàn)基本不增長的目標。持續(xù)深化對標管理，層層分解控制指標，優(yōu)化資源配置，推進裝置和產(chǎn)品結構調(diào)整，努力節(jié)能降耗，壓縮用工總量和非生產(chǎn)性支出，實現(xiàn)安、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)運行，并及時把工作成果提煉成制度化、流程化的操作規(guī)范和標準，加快縮小與先進水平的差距，實現(xiàn)單位加工費基本不增長的目標。

油品銷售業(yè)務重點圍繞提高單站日銷量，逐步建立制度規(guī)范完善、系統(tǒng)控制精準、成本核算精細、考核評價科學、業(yè)務運行高效的精細化管理模式，加強市場研究和客戶管理，特別是要制定靈活有效的營銷策略，完善擴銷增效的激勵機制，千方百計拓寬銷售渠道，采取小額配送、撬裝加油、流動加油、油非互動等方式，著力提高零售比例和銷售效益，今年平均單站日銷量保持10噸以上并有所增長。

天然氣與管道業(yè)務圍繞有效控制單位油氣運營費，以控制工程項目投資為重點，精細管道建設管理；以優(yōu)化用氣結構和延伸產(chǎn)業(yè)鏈為重點，精細天然氣銷售管理；以優(yōu)化運行維護和節(jié)能降耗為重點，精細油氣調(diào)運和運行管理；與世界先進水平進行對標分析，實現(xiàn)安全穩(wěn)定低成本運行。

工程技術服務業(yè)務重點圍繞發(fā)展特色核心技術、提升工程效率。繼續(xù)開展經(jīng)濟效益評價，在保障油氣主業(yè)發(fā)展的同時，積極開拓國內(nèi)外高端服務市場，加大解困扭虧工作力度，努力改善經(jīng)營狀況，進一步提高服務保障能力和增強市場競爭力。

工程建設業(yè)務重點圍繞提升設計、施工和管理水平，推行先進建設管理模式，有效控制項目投資。

裝備制造業(yè)務重點圍繞生產(chǎn)布局和產(chǎn)品結構調(diào)整，通過技術創(chuàng)新，調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品結構，培育形成一批具有自主知識產(chǎn)權、國際一流技術水平的主導產(chǎn)品，不斷提高核心競爭力。

礦區(qū)服務業(yè)務以全面推行收費和綜合服務“一卡通”為重點，促進節(jié)能降耗，提升服務質(zhì)量，為構建和諧礦區(qū)創(chuàng)造良好條件。

金融支持業(yè)務突出控制經(jīng)營風險，保障資金安全，推進財務公司、銀行、信托、租賃、保險等業(yè)務穩(wěn)定健康發(fā)展，在此前提下發(fā)揮金融資本的市場功能，多渠道籌集低成本資金，緩解公司資金緊張和投資回報壓力。

創(chuàng)新，是精細化管理的生命所在。在重點工程建設中，要探索實施完整項目管理模式。采取行政單元和項目管理單元相結合的矩陣管理方式，對項目生命周期進行全過程管理。尤其是勘探開發(fā)項目要逐步改變傳統(tǒng)做法，選擇有條件的項目先行實施或試點，對投資、工作量、產(chǎn)量和效益等指標進行整體評價，編制項目生命周期整體方案，進行優(yōu)化排隊，投資向效益好的項目傾斜。

精細化管理猶如一場及時雨，春雨過后，中國石油必將呈現(xiàn)更好更快、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的嶄新局面。

責任編輯 由然