揚州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)濟管理系 翁朝霞

C2C網(wǎng)商競爭定位評價模型及應用研究

揚州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)濟管理系 翁朝霞

隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅猛發(fā)展，C2C網(wǎng)站之間的市場競爭日趨加劇。通過設(shè)計C2C網(wǎng)商競爭定位評價方法，對C2C網(wǎng)商市場競爭狀況進行識別，且結(jié)合相關(guān)實證分析，判定其各自所處的市場競爭地位，最終為企業(yè)識別和把握自身競爭優(yōu)勢、進行可持續(xù)發(fā)展提供科學依據(jù)。

C2C網(wǎng)商 競爭定位評價 模糊識別

隨著中國網(wǎng)民數(shù)量的快速增長，網(wǎng)絡(luò)購物成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的重要行業(yè)之一，中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場呈現(xiàn)出爆發(fā)式高增長態(tài)勢。據(jù)易觀國際統(tǒng)計，自2003年始，我國的C2C市場交易規(guī)模年均復合增長率達92.9%，2011年我國C2C市場交易規(guī)模將達到2013億元。

然而，網(wǎng)絡(luò)購物的迅猛發(fā)展，使得C2C網(wǎng)站之間的市場競爭日趨加劇，面對激烈的市場競爭，電子商務企業(yè)應當如何識別市場機會、把握自身競爭優(yōu)勢，從而進行可持續(xù)發(fā)展，成為其亟待解決的一個問題。通過網(wǎng)站競爭定位評價模型的構(gòu)建，對C2C網(wǎng)商市場競爭地位進行定性和定量分析，可以判定其各自所處的市場競爭地位，從而為企業(yè)網(wǎng)站衡量自身競爭力及其今后發(fā)展提供科學的決策依據(jù)和重要的指導借鑒。

1 C2C網(wǎng)商競爭定位評價模型

1.1 模糊識別理論

識別指判定所給的對象應歸屬于哪一個客體，當被識別的對象只能用模糊集合表達時，該識別則稱為模糊識別。模糊識別是基于隸屬度函數(shù)的概念，主要是通過對象特征抽取、隸屬函數(shù)生成、隸屬度計算，最后根據(jù)識別判決原則來確定其歸屬。設(shè)U為待識別對象的全體，集合U中的每個對象u 則用有限個反映其特征的參數(shù)值來刻劃。于是對象u 就伴隨著一個向量P(u)=( u1，u2…，um)，其中ui(i=1，2，…m)是u在第i個特征上的賦值，P(ui)稱為ui的模式。模糊識別的任務是將對象歸入一個與之相似的類型中(該類型通常是一個模糊集)，假設(shè)有n種類型的模糊集A1，A2…An，選取某一識別算法作用于對象ui，則產(chǎn)生隸屬度μAj(u)(j=1，2，…n)，表示該對象ui屬于類型Aj的程度，進而按歸屬原則完成最終評判。

1.2 基于模糊識別的C2C網(wǎng)商競爭定位

將模糊識別理論運用于企業(yè)市場競爭性定位的識別思路：首先提煉出區(qū)分企業(yè)市場競爭者類型的特征因子，然后根據(jù)實際問題來定義特征因子歸屬類型的模糊集，并根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)確定該類模糊集的隸屬函數(shù)，計算其隸屬度，最后進行識別判斷。

1.2.1 市場競爭者類型

在營銷理論中，根據(jù)企業(yè)在市場上競爭地位的不同，通常把其市場競爭者分為四種類型，即：市場領(lǐng)先者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補缺者。

(1)市場領(lǐng)先者(也稱市場主導者)：指相關(guān)產(chǎn)品在行業(yè)中市場占有率最高的企業(yè)。它被公認為市場領(lǐng)導者,在價格變動、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道和促銷力量等方面處于主導地位，為同行業(yè)所共識。它是市場競爭的導向者，也是其他企業(yè)挑戰(zhàn)、效法和逃避的對象。

(2) 市場挑戰(zhàn)者：指那些在市場上處于次要地位的企業(yè)，它們總是努力爭取市場主導地位，向競爭者挑戰(zhàn)。為此，它必須確定自己的戰(zhàn)略目標和競爭對象，還要選擇適當?shù)倪M攻策略。

(3)市場跟隨者：指那些在市場上處于更加次要地位的企業(yè)，它們無論從市場份額還是競爭實力上，都與市場領(lǐng)先者和市場挑戰(zhàn)者有著較大差距，生存和發(fā)展是其根本問題。它們采取的戰(zhàn)略不是追求高位次的企業(yè)競爭，而是努力尋求與市場領(lǐng)先者共存、穩(wěn)定市場的戰(zhàn)略目標。

表1 C2C網(wǎng)商競爭定位評價指標體系

表2 C2C網(wǎng)商競爭性定位特征因子分析表

(4)市場補缺者：是指在某些小市場上通過專業(yè)化經(jīng)營來獲得最大限度的權(quán)益，即在大企業(yè)的夾縫中求得生存印發(fā)展的小企業(yè)。它們專注于市場上被大企業(yè)忽略的某些細小部分，不參與主要的企業(yè)競爭，而只是通過專業(yè)化經(jīng)營來獲取最大限度的收益和有利的市場位置。

1.2.2 C2C網(wǎng)商競爭定位評價指標體系

根據(jù)C2C網(wǎng)商競爭力表現(xiàn)及網(wǎng)絡(luò)購物的特點， 綜合國內(nèi)外對于企業(yè)競爭定位評價模型的研究成果，建立C2C網(wǎng)商競爭定位評價指標體系。如表1所示：

1.2.3 C2C網(wǎng)商競爭性定位特征因子分析

根據(jù)上述“C2C網(wǎng)商競爭定位評價指標體系”，同時對四種類型的競爭者進行綜合分析，從中提取出適宜的特征。經(jīng)過多次調(diào)查研究與分析，最終選取C2C網(wǎng)站內(nèi)部資源X1、產(chǎn)品質(zhì)量X2、價格水平X3、配送能力X4、支付方式X5、服務質(zhì)量X6共六類特征因子，進一步劃分各特征因子的檔次及其對應的實際含義和數(shù)值。如表2所示：

1.2.4 C2C網(wǎng)商競爭定位評價模型

(1)定義歸屬類型模糊集，規(guī)定其隸屬函數(shù)

由前面提取的特征因子，視實際問題定義歸屬類型模糊集，并規(guī)定其隸屬函數(shù)。對C2C網(wǎng)站而言，可定義以下五個模糊集：A1網(wǎng)站內(nèi)部資源“好”、A2網(wǎng)站產(chǎn)品質(zhì)量“好”、A3網(wǎng)站價格水平“高”、A4網(wǎng)站配送能力“強”、A5網(wǎng)站支付方式“好”、A6網(wǎng)站服務質(zhì)量“好”。

設(shè)X表示C2C各網(wǎng)站的集，對于某一C2C網(wǎng)站x∈X，A1，A2，…A5的隸屬函數(shù)分別規(guī)定為：

令P(x)=(X1， X2， X3， X4， X5， X6)，則P(x) 表示該網(wǎng)站X的競爭性定位模式，再令綜合模糊集E= A1A2A3A4A5A6

(2)建立其綜合模糊集的隸屬函數(shù)：

(3)C2C網(wǎng)商競爭定位識別判斷

識別判斷常采用最大原則和水平原這兩種歸屬原則，即來判斷ui歸屬某一類型采用最大原則；判斷ui屬于某些類型，即這些模糊集的并集采用水平性原則。本文按水平原則，經(jīng)分析適當選取水平λ1，λ2，λ3，最終按照以下公式進行競爭性定位評判：

①當μE() ≥λ1時，該企業(yè)為“市場主導者”；

②當λ2≤μE() <λ1時，該企業(yè)為“市場挑戰(zhàn)者”；

③當λ3≤μE() <λ2時，該企業(yè)為“市場跟隨者”；

④當μE() <λ3時，該企業(yè)為“市場補缺者”。

表3 競爭定位特征因子統(tǒng)計表

2 實例應用

因此，我們選擇淘寶網(wǎng)、騰訊拍拍網(wǎng)、TOM易趣、百度有啊這四個C2C典型網(wǎng)站，分別代以網(wǎng)站W(wǎng)1、網(wǎng)站W(wǎng)2、網(wǎng)站W(wǎng)3、網(wǎng)站W(wǎng)4指標符號進行研究分析，最終評分結(jié)果見表3和表4(計算過程省略)：

表4 各網(wǎng)站競爭定位隸屬度及識別表

3 結(jié)語

由計算識別結(jié)果看出:目前，中國C2C電子商務市場上，淘寶網(wǎng)一家獨大，已處于行業(yè)主導者地位。作為市場領(lǐng)先者，淘寶用戶數(shù)超過2億，占據(jù)了80%以上的市場份額，市場表現(xiàn)和業(yè)務創(chuàng)新能力都處于領(lǐng)先。同時分析可知，騰訊拍拍的交易份額已超越TOM易趣網(wǎng)，迅速躍居第二；拍拍網(wǎng)成立的時間雖晚于淘寶網(wǎng)，但是其強大的資源背景，飛快的發(fā)展速度，成為淘寶強有力的競爭對手，已處在了行業(yè)挑戰(zhàn)者地位。而TOM易趣網(wǎng)緊跟其后，同處于挑戰(zhàn)者的地位。騰訊拍拍和TOM易趣雖分占不足10%的市場份額，但憑借各自的優(yōu)勢和擁有的用戶數(shù)量，共同構(gòu)成中國目前最有影響力的三大C2C平臺，呈現(xiàn)出三國鼎立的競爭格局。進一步分析可知，2008年新剛加入的百度有啊，則處在跟隨者的地位，雖尚未能與三大平臺進行抗衡，但憑借全球最大中文搜索引擎的聲譽和高黏度，其實力與前景也不容小覷。

因此，隨著C2C電子商務市場的進一步發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)站必然面臨著資源整合、優(yōu)勝劣汰和專業(yè)化、細分化的新局面，將來會獲得良好發(fā)展的C2C網(wǎng)站必定是那些具備較大客戶規(guī)模，能夠以優(yōu)質(zhì)服務和低廉收費服務于客戶，并在商務模式上不斷創(chuàng)新的名牌網(wǎng)站。電子商務企業(yè)應當努力識別市場機會、把握自身競爭優(yōu)勢，積極提升市場競爭力，從而獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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[6] 網(wǎng)易科技.http://tech.163.com/special/00092VUN/taobao1008.html.

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1005-5800(2010)11(b)-124-02