朱堂勛

（重慶電子工程職業(yè)學院，重慶 401331）

敏捷虛擬企業(yè)合作伙伴的選擇與評價研究

朱堂勛

（重慶電子工程職業(yè)學院，重慶 401331）

敏捷虛擬企業(yè)是信息化時代與全球化制造大環(huán)境中隨著敏捷制造而出現(xiàn)的新的企業(yè)模式。從虛擬企業(yè)構建的信任條件與構建過程出發(fā)，提出了對虛擬企業(yè)合作伙伴選擇的標準、三種度量體系及可度量的評價指標。

AVE;CIPME;CTRS;面向AVE的敏捷性度量模型

1 引言

虛擬企業(yè)的建立是若干企業(yè)有共同目的的活動，只有當合作利益大于交易利益時，虛擬企業(yè)的構建才具有價值。制造業(yè)的企業(yè)之間建立合作關系能帶來新產(chǎn)品上市時間縮短、生產(chǎn)成本降低和顧客滿意度提高等利益，但是合作伙伴關系也存在風險，首先是任務的完成過分依賴于某些合作成員，若成員沒能按期完成任務時，將給整個虛擬企業(yè)帶來的信譽和利益的災難；其次，個別合作成員中的“機會主義”行為可能會損害其他成員的利益，進而損害虛擬企業(yè)的整體或長期利益；再次，隨著業(yè)務的外包增加，有可能使核心企業(yè)和成員企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢喪失。因此，虛擬企業(yè)合作伙伴的選擇是一個深入的研究、判斷、決策過程。

2 虛擬企業(yè)構建的必要性和可能性的識辨和確認

優(yōu)先的共同需要是虛擬企業(yè)合作成員間相互尊重的源泉，每一方都能給合作方帶來獨一無二的價值，并且值得對方接受。如果共同的需要不存在或在各方企業(yè)戰(zhàn)略中沒有優(yōu)先地位，也就無法建立真誠合作。

因此，作為虛擬企業(yè)的核心成員或虛擬企業(yè)發(fā)起人，面對一次市場機會、一個項目或訂單，首先要考慮合作活動是否服務于公司的發(fā)展目標。然后再分析自己發(fā)展、合作和合并這三種方式，并從中選擇實現(xiàn)目標的最佳方式。在公司和未來伙伴都確定自己是他們最佳的選擇之后，正式合作討論才能開始。

當合作的必要性被確認之后，就要考察外部世界中是否有符合條件且愿意合作的企業(yè)。表1所列的項目能幫助認識哪些企業(yè)具備建立真誠的合作關系的條件。

表1 滿足信任所需要的條件

3 虛擬企業(yè)的構建過程

依據(jù)虛擬企業(yè)是否具有經(jīng)紀人 （Virtual Enterprise Broker），虛擬企業(yè)的構建過程略有不同，如下圖1和圖2。虛擬企業(yè)經(jīng)紀人是一個法律實體，它扮演虛擬企業(yè)發(fā)起人和協(xié)調(diào)者的角色，通常是虛擬企業(yè)的核心成員。經(jīng)紀人的任務是：尋找和選擇具有潛在競爭優(yōu)勢的機會；根據(jù)機會的要求，在虛擬企業(yè)備選庫（通常是企業(yè)集團和松散型合作伙伴）中尋找合適的伙伴，或是根據(jù)客戶指定品牌尋找合作伙伴，并在尋找過程中針對選擇合作伙伴的標準，對各企業(yè)的核心競爭力等要素進行分析評價；組成虛擬企業(yè)；協(xié)調(diào)虛擬企業(yè)中成員的關系；目標達成后，解散虛擬企業(yè)，再進入新的一輪循環(huán)。

對于那些領導權和協(xié)調(diào)義務在合作成員間對等分享的虛擬企業(yè)，通常不具有經(jīng)紀人，而是產(chǎn)品和服務的需求方以招標形式召集虛擬企業(yè)成員。這些成員企業(yè)在基于市場機會自發(fā)組建虛擬組織的同時，要建立一個“超企業(yè)”的協(xié)調(diào)機構，來行使類似于上述經(jīng)紀人的職能。

在我國，虛擬企業(yè)備選庫通常是基于核心企業(yè)戰(zhàn)略需要而建立的同行或跨行業(yè)的企業(yè)集團成員以及經(jīng)過長期業(yè)務合作建立起合作關系的供應商、客戶和其他合作伙伴。建立虛擬企業(yè)備選庫,可向外界提供內(nèi)部成員的核心競爭力情況，可使虛擬企業(yè)基于機會的組建更加快捷，并可根據(jù)成員參與虛擬企業(yè)運作的業(yè)績表現(xiàn)不斷補充、刷新核心競爭力記錄。依據(jù)客戶對某些特定產(chǎn)品和服務所指定品牌來選擇部分虛擬企業(yè)成員，是虛擬企業(yè)合作伙伴選擇中較為常見的形式，它體現(xiàn)了虛擬企業(yè)“以顧客滿意”為目的的現(xiàn)代經(jīng)營理念。

4 選擇合作伙伴的標準

為了實現(xiàn)虛擬企業(yè)在現(xiàn)代信息和通信技術平臺上的快速組建，我們設計將伙伴選擇分為兩個階段：第一個階段用一般性標準，評判待侯選合作者是否具備虛擬企業(yè)成員的基本條件，這是敏捷虛擬企業(yè)合作伙伴必須達到的標準，它們主要解決虛擬企業(yè)的合作可能性，即共同目標、合作前景、理想的合作者是否存在等戰(zhàn)略問題；第二階段采用具體標準，針對市場機會提供的具體任務特性，判斷合作企業(yè)是否具備完成特定任務的業(yè)務能力。

根據(jù)以上對虛擬企業(yè)的分類和常見虛擬企業(yè)任務特征的認識，除了建立合作伙伴一般性選擇指標外，還需建立基于合作生產(chǎn)的虛擬企業(yè)伙伴選擇具體指標。對于具有綜合性任務的虛擬企業(yè)的合作伙伴選擇，可同時選用多套相應的指標體系。

4.1 合作伙伴選擇的一般性指標

在合作伙伴的一般性選擇過程中，可應用表2的定性分析，判斷和確定與其他成員互相信任的前景，由此可確定哪些企業(yè)是理想的合作伙伴。

表2 判斷信任前景

4.2 基于“合作生產(chǎn)”的虛擬企業(yè)伙伴選擇特點和評價指標

基于市場機會的“合作生產(chǎn)”任務，通常具有產(chǎn)品數(shù)量大、交貨期短的特點，由此決定了單個企業(yè)無法依靠自身的力量獨立完成任務，于是采用“橫向合作”的方式，與提供同類產(chǎn)品或服務的企業(yè)聯(lián)合，共同完成任務；或產(chǎn)品與服務本身具有集成性和裝配性，必須依靠多個企業(yè)“縱向合作”，提供不同的產(chǎn)品和零部件，最終構成一個或若干件整體產(chǎn)品。

“合作生產(chǎn)”的目標要求虛擬企業(yè)以比單個企業(yè)更低的成本，按質(zhì)、按量、按時完成交貨。這就要求虛擬企業(yè)成員之間，任務可以快速分解為“可裝配”的產(chǎn)品單元，分布在不同地區(qū)的各個企業(yè)生產(chǎn)運作，就像一個企業(yè)那樣上下左右緊密銜接，資源可以（虛擬）按“統(tǒng)一”的思路實行最佳配置。并且當任務完成后可迅速解散，新的市場機會來到時又可再建或重構新的具有規(guī)模性或集成性優(yōu)勢的“合作生產(chǎn)”虛擬企業(yè)。這類合作理念近年來在制造業(yè)內(nèi)較為盛行，又被稱為“分散網(wǎng)絡化制造”。

目前國內(nèi)外常用的制造企業(yè)敏捷性度量有以下三種方法：

（1）敏捷性綜合度量指標——CTRS

Rick Dove提出的成本（cost）、時間（time）、魯棒性（robustness）和自適應范圍（scope of change）指標，簡稱CTRS。成本是指企業(yè)完成一次敏捷變化的成本，與新產(chǎn)品上市的成本密切相關，也與產(chǎn)品過程設計及實現(xiàn)有關；時間是指企業(yè)完成一次敏捷變化所用的時間，與新產(chǎn)品上市的時間密切相關；魯棒性是指完成一次敏捷變化結果的穩(wěn)定性和堅固性，它與新產(chǎn)品和相關過程的質(zhì)量密切相關；自適宜范圍是指1個企業(yè)或個體在多大范圍內(nèi)可以通過自我調(diào)整來迅速適應環(huán)境。為了擴大企業(yè)的自適應范圍，無論是產(chǎn)品、生產(chǎn)過程、企業(yè)組織都應該具備可重構性、可重用性和規(guī)?？烧{(diào)性。

（2）敏捷性度量變量——CIPME

Amos J M等將企業(yè)的敏捷性用5個主要變量來度量，即通訊連通性（C）、跨組織參與性（I）、生產(chǎn)靈活性（P）、管理相關性（M）和雇員使能性（E）。

通訊性是指企業(yè)內(nèi)部跨團隊、企業(yè)間跨組織界線的通訊和交流能力。網(wǎng)絡連接的廣泛性，企業(yè)計算機系統(tǒng)的兼容性和軟件的通用性以及整個系統(tǒng)的利用情況都是影響連通性的關鍵。

跨組織參與性是指跨組織參與經(jīng)營或的能力和水平。企業(yè)間的跨組織活動有多種形式，不同的形式對企業(yè)的參與能力有不同的要求，合作伙伴之間的相互信任和高的依賴程度是合作成功的必要條件。

生產(chǎn)的靈活性是指企業(yè)制造系統(tǒng)的柔性及整個企業(yè)生產(chǎn)的及時性和實時性。貫穿于企業(yè)各個層次（公司層、工廠層、單元層及設備層等）的管理靈活性的實現(xiàn)，是生產(chǎn)靈活性的真正體現(xiàn)。

管理的相關性是指企業(yè)主動調(diào)整其資源參與管理使敏捷變化得以實現(xiàn)的能力。它與企業(yè)的組織和物理資源、企業(yè)的創(chuàng)新和主動性、敏捷虛擬企業(yè)管理的作用作用密切相關，直接影響著企業(yè)及其經(jīng)營過程的可重構性和靈活性。

雇員使能性是指企業(yè)內(nèi)每個雇員能夠根據(jù)企業(yè)的目標定義自己的義務，進而影響其工作領域以至影響整個企業(yè)決策能力和水平，包括企業(yè)的組隊速度和水平、雇員受教育的能力和企業(yè)授權狀況等。

CIPME5個變量是從組合子和管理角度來度量企業(yè)的敏捷性，它們代表了企業(yè)基礎結構的各個方面，每個變量都與企業(yè)的敏捷性成正比關系。

（3）面向敏捷虛擬企業(yè)（AVE）的敏捷性度量模型

圖3是美國國家宇航局敏捷制造中心與Sirius-Beta公司研究人員提出的一種面向敏捷性虛擬企業(yè)的敏捷性度量模型，該模型引入敏捷虛擬企業(yè)生命周期的概念，將敏捷性度量貫穿于敏捷虛擬企業(yè)生命周期的每一階段。模型用二維表來表示，其中，橫軸以敏捷虛擬企業(yè)的建立、運行直至解體整個生命周期中各階段的關鍵決策點來劃分，共分為機遇定義、伙伴定義、VE建立、VE運行和VE重組/解體5個階段；縱軸按敏捷虛擬企業(yè)所關心的基礎結構部分劃分為社會/文化、法律/表現(xiàn)形式和物理三個方面；橫縱軸的每個交叉點上都可以進一步細化，如機遇定義可分為機遇策略、機遇結實揭示、市場目標和機遇搜尋等，社會文化可分為人員的動態(tài)、協(xié)會文化和企業(yè)文化等。如此細化到最底層，每個方格（縱橫軸的交叉點）就是對AVE生命周期中特定階段關鍵決策的某方面性能的度量。

上述三種度量體系，CTRS側重于衡量企業(yè)實現(xiàn)敏捷性的結果，比較直觀地反映企業(yè)的敏捷性以及可進一步反映敏捷虛擬化的結果，并易于指標化評價和計算機仿真。CIPME的5個度量變量從企業(yè)的基礎結構方面來描述企業(yè)的敏捷性，由于企業(yè)基礎結構的穩(wěn)定性，決定了CIPME也會在相當一段時期內(nèi)相對穩(wěn)定，因此5個變量對企業(yè)敏捷性的描述相對全面而穩(wěn)定，但有些變量在操作時還需根據(jù)行業(yè)和任務特性進一步細化。面向敏捷虛擬企業(yè)的敏捷度量模型引入了企業(yè)生命周期的概念，為建立敏捷虛擬企業(yè)這一企業(yè)實現(xiàn)轉變的手段提供了支持，模型涉及面非常廣，但該體系在提高應用相關性、可量化性、簡潔性和可操作性方面需進一步做工作。

借鑒上述三類評價體系的特點，考慮目前我國制造企業(yè)的指標可獲得性，可設計“生產(chǎn)型”虛擬企業(yè)合作伙伴選擇的具體指標體系，如圖4所示。

需要說明的是，建立敏捷虛擬企業(yè)是企業(yè)完成敏捷轉變的重要途徑。因此上述指標不僅在合作伙伴選擇中作為評價指標，而且研究指標的之間的關系并記錄指標的變化，還可得出企業(yè)敏捷化轉變的結果。

5 結 語

企業(yè)隨著全球化而產(chǎn)生激烈的競爭，迫使企業(yè)尋求新的企業(yè)模式來適應這種全新挑戰(zhàn)，而首先提出并實踐的敏捷虛擬企業(yè)就是解決該問題最有效的途徑。完成敏捷虛擬企業(yè)合作伙伴的選擇和評價是非常復雜、且不易量化的。我們通過虛擬企業(yè)構建的必要性和可能性的識辨和確認，對合作伙伴的選擇的兩個階段設立指標，以生產(chǎn)型虛擬企業(yè)伙伴評價為例分別設立了一般性標準和可度量的評價指標，為虛擬企業(yè)合作伙伴的選擇和評價的系統(tǒng)集成提供了理論基礎。

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責任編輯 王榮輝

Agile Virtual Enterprise Partner Selection and Evaluation

ZHU Tangxun
（Chongqing College of Electronic Engineering,Chongqing 401331,China）

In the information age,Agile Virtual Enterprise emerges as new business models under globalization in the manufacturing environment,accompanying with the occurring of agile manufacturing.By building of the trust conditions and the processes from the virtual enterprise,the paper gives out selection criteria of virtual enterprise partner,the three metric systems and the evaluation of measurable indicators.

AVE;CIPME;CTRS;AVE-Oriented model for the agility measurement

TP39

A

1674-5787（2010）05-0153-04

2010-08-28

朱堂勛（1982—），男，重慶市人，重慶電子工程職業(yè)學院，助教。