華池君

（寧波廣播電視大學(xué) 慈溪學(xué)院，浙江 慈溪 315300）

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者心理健康調(diào)查研究

華池君

（寧波廣播電視大學(xué) 慈溪學(xué)院，浙江 慈溪 315300）

為了了解學(xué)習(xí)者對網(wǎng)絡(luò)教育的認(rèn)識程度和利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)的有效程度，了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)心理狀態(tài)對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)成效的影響，了解學(xué)習(xí)者的心理需求，本文對在讀的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者進(jìn)行隨機問卷調(diào)查，從網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)心理狀態(tài)、心理素養(yǎng)和心理健康等三個方面調(diào)查分析了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者存在著網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)心理問題，并對此提出了如何引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者健康學(xué)習(xí)的措施。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者；心理狀態(tài)；心理素養(yǎng)；心理健康

網(wǎng)絡(luò)教育作為一種全新的學(xué)習(xí)方式，它彌補了傳統(tǒng)教育無法實現(xiàn)和承擔(dān)的學(xué)習(xí)效果，當(dāng)前日益受到教育界的青睞。任何一種教學(xué)形式都存在著學(xué)習(xí)適應(yīng)性問題，網(wǎng)絡(luò)教育也如此。對于學(xué)習(xí)者來說能否從心理上接受這種方式并快速適應(yīng)，既而科學(xué)合理高效地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，已是我們網(wǎng)絡(luò)教育工作者的首要任務(wù)。對目前網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者進(jìn)行相關(guān)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)心理了解，建立動態(tài)的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)心理檔案，是有效進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育心理輔導(dǎo)的重要前提。為此，2007年6月，寧波電大慈溪學(xué)院成立了“關(guān)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者心理健康的研究”課題組，從2007年9月至2007年12月，在慈溪奧鵬學(xué)習(xí)中心在校網(wǎng)絡(luò)學(xué)生范圍內(nèi)進(jìn)行問卷調(diào)查。這次調(diào)查的主要目的是；了解學(xué)習(xí)者對網(wǎng)絡(luò)教育的認(rèn)識程度和利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)的有效程度，了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)心理狀態(tài)對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)成效的影響，了解學(xué)習(xí)者的心理需求，為深化和推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育工作提供重要依據(jù)。調(diào)查主要包括“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)心理狀態(tài)”、“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者心理素養(yǎng)”和“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)心理健康”三個方面展開。

一、調(diào)查方法及樣本的基本情況

調(diào)查主要采取了抽樣問卷調(diào)查方式，采用自編的《網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者心理健康調(diào)查問卷》。從慈溪奧鵬學(xué)習(xí)中心在讀學(xué)習(xí)者中按照1:4比例隨機抽取樣本進(jìn)行問卷調(diào)查，共回收100份有效問卷，占總在校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)者的的 17.86%，樣本達(dá)到代表總體的基本要求。

二、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)心理狀態(tài)分析

（一）學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)心理動機分析

學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)心理需求決定著他的學(xué)習(xí)心理動機。調(diào)查顯示，有35%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為學(xué)習(xí)動機是為了提高科學(xué)文化素質(zhì)，這些學(xué)習(xí)者很明確自己的心理需求和學(xué)習(xí)態(tài)度，不管何種學(xué)習(xí)形式，都是為了提高自己的的知識素質(zhì)。社會的進(jìn)步，越來越需要有實力的人才，競爭激烈，適應(yīng)生存環(huán)境，適應(yīng)社會的發(fā)展，要不斷的進(jìn)行繼續(xù)教育，培養(yǎng)自己的文化素質(zhì)，選擇網(wǎng)絡(luò)教育是由于網(wǎng)絡(luò)的快捷、方便等優(yōu)勢以及學(xué)習(xí)資源的多元化帶來的結(jié)果。相反，有32%比例的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)目的性很偏激，就是為了獲取文憑或職業(yè)技術(shù)證書，社會壓力逼迫他們需要文憑。他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教育是捷徑。對網(wǎng)絡(luò)教育的可信度很底，據(jù)調(diào)查，有33%的學(xué)習(xí)者對網(wǎng)絡(luò)教育不可信，或者還是保持一種懷疑的態(tài)度，對于網(wǎng)絡(luò)教育的接受程度，直接導(dǎo)致了學(xué)習(xí)者對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的動機。

（二）學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙分析

學(xué)習(xí)者參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時會碰到很多的障礙，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙是指學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)所遇到的障礙或困難，是由于現(xiàn)實條件不能滿足網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的需要而產(chǎn)生的一系列問題，包括心理、社會交互、學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)環(huán)境、設(shè)備等等各方面的問題。對于學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙進(jìn)行調(diào)查，在前三位是學(xué)習(xí)環(huán)境障礙、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)障礙和學(xué)習(xí)資源障礙，分別占43%、32%和29%和的學(xué)習(xí)者。

1.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境

據(jù)調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境對于學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)起著非常重要的作用。一般可以分為學(xué)習(xí)群體環(huán)境和工學(xué)環(huán)境。

（1）學(xué)習(xí)群體環(huán)境；完成一項網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)需要花費大量時間和精力，由于缺乏教師與學(xué)習(xí)者以及學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間面對面的接觸和交流，溝通交流的方式主要靠文字方式的語詞溝通，會使學(xué)習(xí)者因為意識不到自己正處于學(xué)習(xí)的群體中，心理感到孤立、焦慮，從而影響學(xué)習(xí)的效果。學(xué)習(xí)者還沒有完全從傳統(tǒng)的教育模式中解放出來，孤獨感嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)，在冰冷的、豪無感情的計算機屏幕前面進(jìn)行乏味的學(xué)習(xí)，無法調(diào)動學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性，也無法正確指導(dǎo)自己自主學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者在遇到具體的學(xué)習(xí)困難時，缺乏教師的直接關(guān)注和反饋或者得不到其他學(xué)習(xí)者的參考信息，就會產(chǎn)生挫敗感、煩躁感和厭學(xué)情緒。學(xué)習(xí)者應(yīng)該對這種情緒引起警覺，在這時應(yīng)主動調(diào)節(jié)自己的心態(tài)并積極需求幫助。

（2）工學(xué)環(huán)境；怎樣解決和處理好工學(xué)矛盾，是目前學(xué)習(xí)者必須協(xié)調(diào)的一個問題。調(diào)查顯示，有45%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為如何協(xié)調(diào)工學(xué)矛盾十分迷茫，壓力很大，比較頭痛；有23%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為產(chǎn)生矛盾時無法控制自己，注意力易分散，沒有心思學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者一般都是在職人員，他們本身需要承擔(dān)更多的社會責(zé)任和工作壓力，如果在學(xué)習(xí)、家庭和工作中不能平衡矛盾，往往會產(chǎn)生一種不安全感和無保障感，容易導(dǎo)致高輟學(xué)率。

2.學(xué)習(xí)基礎(chǔ)障礙

有32%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為是學(xué)習(xí)基礎(chǔ)障礙。專業(yè)的基本知識難度一直在增加，學(xué)習(xí)者已經(jīng)放棄理論學(xué)習(xí)多年，或基礎(chǔ)能力層次太差，知識難度大導(dǎo)致對學(xué)習(xí)有點望而卻步。另外接受網(wǎng)絡(luò)教育的隊伍中普遍出現(xiàn)低齡化趨勢，他們并不是離崗或在崗人員，而是從未走向工作崗位，沒有考上大學(xué)的成年人。他們沒有來自工作生活和學(xué)習(xí)方面的沖突，但他們考不上大學(xué)而選擇網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)會產(chǎn)生自卑心理，這種自卑心理讓他們在學(xué)習(xí)上降低標(biāo)準(zhǔn)，不敢追求高目標(biāo)。

3.學(xué)習(xí)資源障礙

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)資源以網(wǎng)絡(luò)資源為主。這些資源利用計算機技術(shù)存儲、傳輸、處理的多媒體，如聲音、圖像、圖形、動畫等，學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)習(xí)，不僅可以快速、有效地獲得知識內(nèi)容，而且網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境能夠滿足各種類型學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求。但也存在著諸多的問題。首先是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)要求學(xué)習(xí)者具有較強的自主學(xué)習(xí)能力和一定的計算機操作能力。學(xué)習(xí)者的計算機操作水平基本很低，再加上有些課件內(nèi)容的計算機技術(shù)要求很高，假設(shè)一個連郵件也不會收發(fā)的學(xué)習(xí)者讓他去操作學(xué)習(xí)，難度和壓力很大，易產(chǎn)生恐懼感，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者在獲取網(wǎng)絡(luò)資源的方式上存在著障礙。其次是網(wǎng)絡(luò)課件的建設(shè)不盡如意。雖然利用了較高的計算機技術(shù)，但實際知識內(nèi)容的呈現(xiàn)并不適合成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，或是教材的重復(fù)敘述，或是簡單羅列教材的條條框框，或是知識超載。當(dāng)客觀事物和情景符合主體的需要和愿望時，能引起積極的肯定的情緒情感。反之，當(dāng)客觀事物和情景不符合主體的需要和愿望時，就會產(chǎn)生消極的、否定的情緒情感。如果這些學(xué)習(xí)資源的障礙得不到及時的緩解或解決，學(xué)習(xí)就會受到阻礙，學(xué)習(xí)者極易產(chǎn)生不良的情緒反應(yīng)，這些情緒伴隨學(xué)習(xí)的過程，勢必會降低學(xué)習(xí)效率，甚至產(chǎn)生輟學(xué)。調(diào)查顯示，有40%的學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中因此有過退學(xué)的念頭。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)并不是單純受到一個或二個學(xué)習(xí)障礙，有時是有多個障礙綜合而共同起作用的。

三、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者心理素養(yǎng)分析

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者心理素養(yǎng)調(diào)查共20個問題，除了第三題目涉及學(xué)習(xí)的動機備選答案為三項，其他的都為是否題目，回答是與不是。對這些題目的答案進(jìn)行正負(fù)指標(biāo)分類，表達(dá)意思為正面的為正指標(biāo)，否則為負(fù)指標(biāo)，20個題目的正指標(biāo)調(diào)查結(jié)果如圖1。

圖1

調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)絕大部分是發(fā)自內(nèi)心的需求（87%），而且比較感興趣（85%），能堅持到底（95%），對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的動機和學(xué)習(xí)態(tài)度比較明確。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中注意力比較集中（70%），對外界的影響有一定的抗干擾力（62%）。碰到挫折和困難前，雖然曾有過放棄的念頭，但最后還是以平靜的心態(tài)（91%），積極開動思維（81%），借助老師與同學(xué)的幫助（77%）來跨越學(xué)習(xí)障礙。具有自我導(dǎo)向（77%），自我控制（73%）。自我評價（71%）能力。

圖1顯示，每個正指標(biāo)都能在50%以上，說明學(xué)習(xí)者心理素養(yǎng)總體情況良好。最后三位正指標(biāo)分別為：“定點學(xué)習(xí)”占57%，“是否堅持”占58%，“是否定量控制學(xué)習(xí)”占59%，在這三個方面對學(xué)習(xí)者來講比較薄弱，應(yīng)及時加強溝通，有意識地調(diào)整學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)心態(tài)，促使其能定量控制學(xué)習(xí)，并能堅持到最后獲得畢業(yè)證書與職業(yè)技能證書。

四、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)心理健康分析

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)心理健康調(diào)查包括5個綜合問題，根據(jù)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的涉及一些問題完成情況給自己打分。分值分五等級，分別為2、1、0、-1、-2。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)健康心理的調(diào)查題目設(shè)計主要是了解學(xué)習(xí)者是否有這個主觀臆動去解決碰到的問題或困難，以及在問題面前其采取的解決問題的行為情況。這個在健康心理學(xué)上理解成為“自我效能”。自我效能是指個人認(rèn)為自己有能力執(zhí)行特定行為以達(dá)成期望目標(biāo)的信念。自我效能高的人會設(shè)定更高的目標(biāo)，付出更多的努力，并在面對挫折時更能持之以恒，因而提高了成功的可能；自我效能低的人通常容易放棄，從而降低了成功的可能。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)也需要激發(fā)學(xué)習(xí)者的自我效能。調(diào)查顯示，分值在0分以上的有效百分比占有絕大比重，5個題目的分值2、分值1和分值0的有效累計百分比分別如下：89.36%，90.91%、95.74%、79.55%和 90.70%，可以看出，調(diào)查的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的自我效能較高，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中克服各種困難的信念很強烈，相信自己能夠采取特定的學(xué)習(xí)行為來完成自己的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，他們的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)心理是健康的。但還是有些學(xué)習(xí)者選擇分值-1和分值-2，這說明這些學(xué)習(xí)者的自我效能比較低。自我效能不是個智力的問題，也不是智力低的人自我效能就低，學(xué)習(xí)者應(yīng)注意加強并激發(fā)自己的自我效能，以達(dá)到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)。

五、結(jié)論

根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果，我們可以從下面幾個方面來克服學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效率。

1.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的心理健康教育應(yīng)貫穿網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)全過程。這并不是一項單純的工作任務(wù)， 而是貫穿于學(xué)習(xí)者整個學(xué)習(xí)過程而且是網(wǎng)絡(luò)教育工作者全員參與的系統(tǒng)工程。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程大致可以分為三個階段：學(xué)習(xí)初期、學(xué)習(xí)中期和學(xué)習(xí)后期。學(xué)習(xí)者在不同的學(xué)習(xí)階段會呈現(xiàn)出不同的心理狀態(tài)，即使在一個學(xué)習(xí)階段，也會由于處于各種不同的環(huán)境等因素影響著學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)心理，這時應(yīng)根據(jù)不同階段學(xué)習(xí)者表現(xiàn)的不同學(xué)習(xí)心理及時采用不同的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)心理健康教育，把健康教育貫穿學(xué)習(xí)的始終。重新調(diào)動學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機，增強學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)的激情，促使學(xué)習(xí)者保持良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。在健康教育中有同情，有理解，更有指點和幫助，要充滿個性化，人性化。

2.網(wǎng)絡(luò)教育工作的職能應(yīng)不斷根據(jù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者生活、學(xué)習(xí)等方面發(fā)展情況而拓寬服務(wù)范圍、提高服務(wù)水平。網(wǎng)絡(luò)工作者在提供網(wǎng)絡(luò)教育的同時，應(yīng)增設(shè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)心理健康教育輔導(dǎo)中心，重視網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)心理健康教育隊伍建設(shè)的科學(xué)性、規(guī)范性，建設(shè)一支專業(yè)的心理輔導(dǎo)工作隊伍， 形成心理健康保健網(wǎng)絡(luò)， 以保證網(wǎng)絡(luò)心理健康教育和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)心理危機防御工作的覆蓋率和到達(dá)率。同時確立一套可操作的、有效性強的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)心理咨詢方案。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)心理咨詢的內(nèi)容可以豐富多彩，如BBS學(xué)習(xí)論壇、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)心得交流、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)與訓(xùn)練等。通過網(wǎng)絡(luò)還可以形成學(xué)習(xí)者自發(fā)的互助組織，如網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)協(xié)作小組、學(xué)習(xí)QQ群等，改變“孤軍作戰(zhàn)”的局面，多一點交流，釋放獲得成功學(xué)習(xí)后的快感，鞏固他們網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)心理動機。還可以組織多次面對面的活動，如小組學(xué)習(xí)，集體學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流等，在真實的環(huán)境中相互了解各自的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、學(xué)習(xí)方法，使學(xué)習(xí)者找到集體的歸屬感，感到學(xué)習(xí)并不孤獨。

3.網(wǎng)絡(luò)工作者應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的引導(dǎo)工作，對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的整個網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)進(jìn)行監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中根據(jù)學(xué)習(xí)者的心理現(xiàn)狀和心理疾病產(chǎn)生的外在原因，不斷進(jìn)行引導(dǎo)和強化，激發(fā)學(xué)習(xí)動機，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。網(wǎng)絡(luò)教育工作者是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的引導(dǎo)者，幫助者。網(wǎng)絡(luò)教育工作者應(yīng)該擺準(zhǔn)自己的角色，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者改變學(xué)習(xí)觀念，提高學(xué)習(xí)技能，學(xué)會學(xué)習(xí)，包括入學(xué)教育，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的簡單操作和應(yīng)用，課程的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)方法等，使學(xué)習(xí)者了解學(xué)習(xí)，適合學(xué)習(xí)，形成優(yōu)越感，成功感以及滿足感，枯燥的學(xué)習(xí)變成了快樂學(xué)習(xí)，由此對學(xué)習(xí)充滿信心，產(chǎn)生積極主動學(xué)習(xí)，呈現(xiàn)勇攀學(xué)習(xí)高峰勢頭。具體引導(dǎo)方式有很多，如面授教育，短信提醒，BBS討論區(qū)發(fā)貼等，

4.建立科學(xué)有效的運行機制，不斷提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)動力，強化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者保持良好的心理態(tài)度，形成健康的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)氛圍。

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G72

A

1008-7427（2010）08-0008-02

2010-05-29

作者系寧波廣播電視大學(xué)慈溪學(xué)院講師。