馬勤紅 魏廣珍 徐德軍

【內(nèi)容摘要】計劃生育技術服務能力在計劃生育工作中占重要地位,為了滿足廣大職工的要求,提供優(yōu)質(zhì)滿意技術服務與職工的身體健康息息相關,隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,時代的進步,人們對健康的關注度越來越高,這就對我們計生隊伍特別是計劃生育技術服務隊伍和宣傳隊伍的素質(zhì)提出了更高的要求。近年來,我單位在加強計劃生育技術和宣傳服務隊伍建設、提高服務水平實踐中進行了初步的探索,并取得了一定的成就。

【關 鍵 詞】計劃生育 優(yōu)質(zhì)服務 技術服務 宣傳

經(jīng)過不懈的努力我國在計劃生育工作上取得巨大績,順利的完成了計劃生育人口控制工作,進入低生育國家的行列,但我們并不能滿足現(xiàn)狀,要適應時代潮流,就要適時前進,只有不斷的進步才能在競爭中處于不敗之地,在1994年國際人口發(fā)展大會過后,提出了以人為本的健康目標,就要求人們在計劃生育工作過程中注意對人口的管理,把計劃生育優(yōu)質(zhì)的服務引入到計劃生育工作中,只有有效的提高了計劃生育工作這個有效的載體,計劃生育工作才能在整個工作系統(tǒng)中獲得口碑。

一、計劃生育的宗旨和技術服務隊伍建設要求

計劃生育的服務宗旨就是:以人為本、以人的全面發(fā)展為中心,以群眾的需求為出發(fā)點。全面提高人口素質(zhì),努力做好生育、節(jié)育、不育的服務工作,合理的利用資源,適應時代需求對育齡婦女進行全面的跟蹤服務,為她們提供優(yōu)質(zhì)的服務,針對特別團體進行說服教育,在單位進行宣傳教育、提供技術服務、信息服務等綜合服務。

近年來,為了加強計劃生育技術服務能力建設,我們著力于政府的政策,對計生人員進行定期的培訓,定期組織科技大練兵、改善服務環(huán)境、提高設備的檔次、派人員到外進行學習等。在人員的培訓上重點放在對員工的意識的轉(zhuǎn)變上,由“單位要求培訓”到“自己想培訓”,由“中期培訓到長期培訓”,只有轉(zhuǎn)變員工的意識培訓才能更積極化,只有這樣才能切實的提高單位的技術服務綜合能力。

二、計生工作的服務任務

1.積極響應黨的號召,堅持以人為本,積極的宣傳計生知識,提高全體職工的健康意識,提高她們的自我保護意識,在宣傳的過程中把服務和咨詢結(jié)合起來,這樣也更有針對性。

2.計生的首要任務就是控制人口增長,在這樣的國度受傳統(tǒng)思想的影響,計劃生育顧名思義,為了把人口增長控制在合理的范圍內(nèi)進而推行節(jié)育措施,避孕、節(jié)育是計生工作的服務領域,不但要加大服務質(zhì)量更要重視優(yōu)生優(yōu)育,全程跟蹤服務,從生產(chǎn)到節(jié)育在到生殖保健服務。建立統(tǒng)一的科學管理體系,真正的讓職工滿意。

3.完善制度,例如考評評估體系和考核方法,在宣傳和綜合服務上,建立統(tǒng)一的專業(yè)的體系,計生的服務范圍很廣:從青春期到更年期。這整個過程都是我們工作的范圍,從側(cè)面反映了,我們的工作量之大,面對這些,怎么做,如何做,是我們首先考慮的問題,從青春期到結(jié)婚,結(jié)婚不但要求長相更要求學歷,當然更要注意不要近親結(jié)婚,在結(jié)婚前要進行婚檢,檢查是否有家庭遺傳病史,這樣不但是對愛人負責,更是對家庭社會負責,在結(jié)婚后,首先考慮的是怎樣才能生育健康的寶寶?在做準媽媽前,首先要做五項病變檢查,如果一切正常,在準備懷孕之前3個月就開始口服福施?；蛉~酸;這樣能有效的防止寶寶畸形,在這里我們建議生育要把握最佳時期,隨著年齡的增長,生育機能會有所下降,在生育完寶寶后更要注意生殖健康和生殖保護,時間在流逝,帶走了年輕的面孔,進入更年期的女性更要注意,如何才能順利的度過更年期,在這方面,我們有好多書籍和光盤,可以給全體職工借閱,同時我們也設立生理健康服務站,定期坐診,回答解決一些婦科問題,同時在我們企業(yè)內(nèi)部每年也有定期的體檢,育齡婦女定期檢查,這樣無形之中就關注了職工的身體健康。

4.降低人口數(shù)量,提高人口質(zhì)量,是關乎每個家庭的大事,要科學的提高人口質(zhì)量,在規(guī)劃和計劃生育前,全面做好婚前檢查和婚后指導工作,在孕前做好保健,正確的對新生兒進行篩選。

三、計生工作服務的現(xiàn)狀

積極響應國家計生委政策,根據(jù)計生委的政策對計生工作進行調(diào)整,近年來國家人口計生委提出,要積極開展以技術服務為重點的計劃生育優(yōu)質(zhì)服務。各個單位投入了大量的人力、物力、財力,為建設完整的體系作物質(zhì)保障,控制人口數(shù)量,提高人口素質(zhì),開展青春期到更年期的全程服務,提高整體素質(zhì),轉(zhuǎn)變對計生工作的看法,使職工對計生工作的滿意度逐年上升,但隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,國家對計生工作的要求也越來要求越高,育齡婦女對健康的意識也在逐年提高。在我國計生工作本來就晚,在加上服務質(zhì)量和技術達不到,無論是服務的硬件和軟件都不能達到要求。筆者從事計生工作多年的經(jīng)驗,對職工生殖檢查進行分析,在傳統(tǒng)意義上講,人們對計生宣傳并不是真正意義上的接受,也不愿意接受免費的避孕器具,因為在他們的意識里便宜沒有好東西,應約采訪的50%-60%的人群表示,對計生健康檢查不感興趣,這種檢查只是走過場,由此可見計生工作服務前景并不樂觀,轉(zhuǎn)變他們的意識,并不是一朝一夕能改變的,這就要求計生工作者努力做好服務宣傳工作,準備打持久戰(zhàn)。

四、計生服務工作存在的問題

1、職工的不理解和不配合

在體檢的過程中,大部分職工并不信任免費的體檢,對體檢的結(jié)果持懷疑態(tài)度,他們認為體檢免費就不會有很高的技術含量,有部分職工甚至不參加這樣的活動認為是在浪費時間,也有人認為生育的檢查無外乎要檢查發(fā)現(xiàn)妊娠的婦女,而不是疾病的檢查,即便是健康的檢查也只是形式,不可能發(fā)現(xiàn)什么,對免費的資料宣傳接受度也相似,認為可能是無關緊要,沒有什么價值,對于免費的避孕藥,更是進而遠之,害怕會致癌、會發(fā)胖、會影響夫妻性生活等等。對計生的一些工作他們都持懷疑態(tài)度,的確在以前服務場所,基礎設施真的很落后,一些基本的設備不能及時更新,一些計生人員的水平有限,發(fā)放的免費節(jié)育器具沒有買來的質(zhì)量好,但現(xiàn)在服務的場所已經(jīng)大有改觀,而且B超機也采用的是彩超,也就是說現(xiàn)有的設備和技術都有了一定的提高,但由于職工的不配合和不理解工作很難開展,這就要求我們進一步的加大宣傳。

2.發(fā)放的質(zhì)量和職工要求不一致

現(xiàn)在的人對身體健康的要求很重視,不同的人要求不同,但計生工作的人手有限不可能滿足每個人的需求,所以,每年2次的查體對她們,特別是企事業(yè)單位的育齡婦女意義不大,因為她們接受的衛(wèi)生保健水平較高、項目較全?，F(xiàn)在接受服務的人群反而是退出育齡期的婦女占多數(shù)。

3.對服務對象的正確定論

大多數(shù)職工認為非結(jié)婚人群不是我們的服務對象,這種看法是不對的,對未婚人員進行計劃生育教育是很重要的,這樣不但能達到避孕的目的和預防艾滋病的效果,也是我們服務的一項內(nèi)容。

五、提高計生服務質(zhì)量

1.加大宣傳,增強服務

為深入貫徹《中共中央國務院關于全面加強人口和計劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》(中發(fā)〔2006〕22號)、《中組部、人口計生委等11部委關于加強人口和計劃生育工作若干政策措施的通知》(國人口發(fā)〔2007〕83號)精神,認真落實《憲法》、《人口與計劃生育法》。計劃生育宣傳工作的成敗直接影響人們的婚育關系,進而影響了計生工作,所以宣傳工作是重要的,我們要利用廣播、網(wǎng)絡、專欄、座談會等進行宣傳,讓職工對計生工作重新認識。教育宣傳是計生工作的重點,也是計生工作的突破口,因此應把宣傳工作放在計生工作的首位,宣傳國家政策提倡自愿原則,通過宣傳讓他們掌握避孕、節(jié)育方法合理的科學的安排生育,通過持之一恒的宣傳教育給他們以啟發(fā)和引導,科學的生育觀代替陳舊落后的生育觀,我國是個人口大國,雖然人口的控制,已經(jīng)進入低生育國家行列,但隨著改革開放,穩(wěn)定低生育的水平仍然是計生工作的重點,但這一切的前提是宣傳教育,只有宣傳教育做好了,人的素質(zhì)才會提高,計劃生育工作才能穩(wěn)步前進。

2.服務的健全化,技術的提高化

計生工作在我單位得到了領導的高度重視,對計生工作投入了大量的人力物力,時代在進步,計生工作也應順應時代潮流與時俱進。針對這一現(xiàn)象,在引進先進技術的同時,必須加大對職業(yè)人員培訓,同時,擴大服務的內(nèi)容,把計劃生育優(yōu)質(zhì)服務送到職工家門口,把自己從管理者變?yōu)榉照?為職工提供更高更好的服務,好的服務態(tài)度能贏得職工對計生工作的支持,從而提高職工對計劃生育工作的滿意率。對職工的服務內(nèi)容可以包括:對各種避孕方法系統(tǒng)、全面的介紹,讓育齡婦女全面的了解,建立詳細檔案,為每個職工單獨跟蹤服務。對她們的生殖健康,進行全程服務,并根據(jù)個人情況提供所需的信息。為生育對象提供優(yōu)生優(yōu)育信息(生育、哺乳、圍絕經(jīng)期等知識)。

3.提高自身的專業(yè)技能

計劃生育工作是我國人口控制的重要組成部分,要做好計劃生育服務工作就要做好:第一、全方面的宣傳指導,跟蹤服務。第二、提高全面的、系統(tǒng)的節(jié)育、避孕、生育等知識。第三、及時進行人員培訓,提高自身技術。第四、與服務對象建立良好的服務關系。

總之,近年來,筆者單位從“做好三優(yōu)培訓班”、做好育齡婦女的生殖健康服務、以及為計劃生育困難家庭提供幫助等方面進行了大量的工作,讓計劃生育工作在全體員工中發(fā)揮應有的作用,積極響應黨的領導,正確的對待計生服務工作。計劃生育服務的重點口號是“以人為本”,我們的工作目標就是讓個每個家庭幸福,讓每個職工無后顧之憂認真的工作,職工的滿意是我們工作的目標,我們要不斷的提升自己的服務質(zhì)量,只有服務質(zhì)量提高了才能讓職工更滿意。

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