嵇國平,牟超蘭

(1.南昌工程學院 工商管理學院,江西 南昌 330099;2.湖北民族學院 經濟與管理學院,湖北 利川 445400)

基于企業(yè)軟實力的企業(yè)競爭優(yōu)勢來源機理探析

嵇國平1,牟超蘭2

(1.南昌工程學院 工商管理學院,江西 南昌 330099;2.湖北民族學院 經濟與管理學院,湖北 利川 445400)

隨著時代變遷和企業(yè)環(huán)境的變化,企業(yè)在市場經濟中所依賴的競爭優(yōu)勢越來越“軟”。企業(yè)軟實力也逐漸改變了作為企業(yè)競爭優(yōu)勢根源的企業(yè)能力體系,成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源。在此背景下,本文在基本界定企業(yè)軟實力概念與競爭優(yōu)勢概念的基礎上,從企業(yè)軟實力視角闡釋了企業(yè)競爭優(yōu)勢來源的機理。

來源;企業(yè)軟實力;企業(yè)競爭優(yōu)勢

自美國哈佛大學學者約瑟夫·奈(Joseph· Nye)于20世紀90年代正式提出軟實力概念后,這一新詞便受到世界各國學者和政治家的極大關注;后經他不斷地發(fā)表著作和文章,軟實力作為一種理論逐漸為人們所接受;其在關于國家競爭的國際政治領域的應用深受重視。

實際上,“軟實力”現(xiàn)象不但存在于國際政治領域,而且存在于競爭程度激烈的企業(yè)領域中。因為企業(yè)在市場經濟中的一切競爭都要靠實力取勝,而企業(yè)本身的實力都存在“軟”和“硬”兩個方面。因此,近年來,軟實力理論的內涵進一步得到豐富,其應用范圍也延伸到企業(yè)競爭領域,企業(yè)軟實力也逐漸成為一個被普遍接納的概念。

在中國建設和諧社會和全球面臨資源挑戰(zhàn)的背景下,企業(yè)更加注重其社會聲譽度和品牌建設,更關注企業(yè)愿景、價值觀念等軟實力是否被社會所認同,企業(yè)軟實力的作用更顯得尤為重要。并且,隨著時代的變遷和社會環(huán)境的復雜多變,企業(yè)所依賴的優(yōu)勢越來越“軟”。因此,作為企業(yè)實力一部分的企業(yè)軟實力,逐漸成為企業(yè)不可缺少的戰(zhàn)略資產,成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源?；诖?本文在基本界定企業(yè)軟實力概念的基礎上,從企業(yè)軟實力視角探尋企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源機理。

一、企業(yè)軟實力概念的基本界定

國外學者對軟實力的研究多限于以國家為對象,對企業(yè)軟實力的研究尚不多見。國內部分學者嘗試從企業(yè)軟實力的概念、模型構建和形成機理等方面開展企業(yè)軟實力研究,取得了一定的進展。

黃國群等(2008)認為企業(yè)軟實力不只是一種思維嘗試,也是一種客觀存在,它與企業(yè)利益相關者密切相關。丁政(2007)對企業(yè)軟實力作了較為深入的研究,他認為企業(yè)軟實力是“企業(yè)運行過程中形成的一種能有效整合企業(yè)資源的綜合力”。王洪亮(2006)認為企業(yè)軟實力就是一種實力和競爭力。黃枚怡(2004)認為企業(yè)軟實力是由策劃力、創(chuàng)新力和影響力三個要素構成。

這幾位學者對企業(yè)軟實力的概念給予一定的闡述,但仍存在一些不足。如對企業(yè)軟實力的概念沒有準確把握,也沒有將企業(yè)利益相關者需要的滿足與企業(yè)軟實力相結合。

綜合相關文獻研究,本文認為企業(yè)軟實力本質上是一種吸引力,是企業(yè)通過有效整合企業(yè)的“軟、硬”資源,以滿足企業(yè)利益相關者的需要,從而獲取其價值認同,最終實現(xiàn)企業(yè)目的的一種吸引力。本概念具有以下含義:

(1)企業(yè)軟實力是一種吸引力。從根本上說,企業(yè)軟實力是一種吸引力,這和是軟實力內涵的核心是一致的。它是通過滿足利益相關者的需要而獲得他們價值認同的一種吸引力,這種吸引力只有在與利益相關者的互動中才能得以實現(xiàn)。

(2)企業(yè)所能整合的資源是企業(yè)軟實力的根本來源。企業(yè)所能整合的資源包括企業(yè)內和企業(yè)外資源,可以分為企業(yè)硬資源和軟資源。其中企業(yè)的硬資源(比如企業(yè)所處的地理位置、廠房和規(guī)模等)是軟資源起作用的前提,而企業(yè)的軟資源(比如企業(yè)的理念、社會關心和外在聲譽等)可以放大企業(yè)軟資源的效應,兩者相輔相成。

(3)有效整合企業(yè)的“軟、硬”資源是企業(yè)軟實力發(fā)揮的關鍵和基礎。因為只有通過對企業(yè)“硬”資源的占有,并對其進行傳播和轉化,才能使企業(yè)“軟、硬”資源是得其所,企業(yè)的軟實力才能真正得到實現(xiàn)。

(4)滿足企業(yè)利益相關者的需要是獲取企業(yè)利益相關者價值認同的前提和條件,也是企業(yè)潛在硬實力轉化為現(xiàn)實軟實力的關鍵。人是充滿欲望和需要的復雜體,由人構成的企業(yè)也不例外。無論企業(yè)擁有多少資源,但如果不能滿足企業(yè)利益相關者的需要,企業(yè)就不能獲得他們的價值認同,企業(yè)潛在軟實力也就不能實現(xiàn)向現(xiàn)實軟實力的轉化。

二、企業(yè)競爭優(yōu)勢概念的基本界定

企業(yè)競爭優(yōu)勢概念是分析問題的邏輯起點,但從查閱的相關文獻來看,企業(yè)競爭優(yōu)勢的概念本身獲得的關注“令人吃驚的少,而且非?；靵y”。因而,在回顧該理論之前,有必要基本界定企業(yè)競爭優(yōu)勢的概念。

英國經濟學家張伯倫(Chamberlin)于1939年在《壟斷競爭理論》中最早提出競爭優(yōu)勢概念。1978年,霍弗(Hofer)和申德爾(Schendel)把競爭優(yōu)勢引入戰(zhàn)略管理領域。戰(zhàn)略管理學的不同學派對企業(yè)競爭優(yōu)勢涵義有著不盡相同的認識。波特(Porter) (1980)認為企業(yè)競爭優(yōu)勢“來源于企業(yè)為客戶創(chuàng)造的超過其成本的價值”;巴尼(Barney)(1991)認為“一個企業(yè)能夠實施某種價值創(chuàng)造性戰(zhàn)略而其他任何現(xiàn)有和潛在的競爭者不能同時實施時,就可以說該企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢”;我國學者蔣學偉認為企業(yè)競爭優(yōu)勢是在市場競爭中的相對的能力。

從以上定義或概念中,可以看出企業(yè)競爭優(yōu)勢具有相對性和競爭性等特性。學術界基本認同企業(yè)競爭優(yōu)勢關鍵來源于企業(yè)的資源(能力),但是認為它是一種能力又認為它關鍵來源于能力,就存在邏輯上的混亂。因而,本文認為企業(yè)競爭優(yōu)勢是企業(yè)在可競爭市場中的態(tài)勢,即企業(yè)憑借其綜合實力而提供比競爭對手更好的產品或服務,從而使企業(yè)獲取超額利潤的一種狀態(tài)。該定義強調了企業(yè)競爭優(yōu)勢是一種態(tài)勢,而不是一種能力;這種態(tài)勢是在市場競爭中相對而言的。

三、基于企業(yè)軟實力的企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源機理剖析

自二十世紀六十年代戰(zhàn)略管理學誕生以來,企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源和培育研究一直就是戰(zhàn)略管理界密切關注的中心命題之一。但是,隨著時代變遷和環(huán)境的復雜多變,企業(yè)競爭優(yōu)勢的發(fā)展的軌跡經歷了較大的變化。企業(yè)在經歷質量競爭、價格競爭、規(guī)模競爭等到發(fā)展階段后,逐漸進入了品牌、外在聲譽競爭階段,而企業(yè)所具有的優(yōu)勢越來越無形。

在這種背景下,企業(yè)軟實力引起了企業(yè)資源體系的變化,也逐漸改變了作為企業(yè)競爭優(yōu)勢來源的企業(yè)能力體系,成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源。綜合前人相關研究成果,本文認為企業(yè)在整合其擁有的“軟、硬”資源后,通過滿足企業(yè)利益相關者的需要,然后獲取他們的價值認同,從而實現(xiàn)企業(yè)目的,在市場經濟中獲取了企業(yè)競爭優(yōu)勢,如圖1所示。

圖1 基于企業(yè)軟實力的企業(yè)競爭優(yōu)勢新來源機理

(一)通過有效整合企業(yè)“軟、硬”資源,才能滿足企業(yè)利益相關者的需要

企業(yè)是由充滿各種需要和欲望的人構成的集合體,滿足他們的利益需要是其推動企業(yè)發(fā)展的動力,這就要求企業(yè)有效地整合企業(yè)的資源。

而獲取和占有“軟、硬”資源是有效整合企業(yè)硬資源和軟資源的前提。在整合的過程中,硬資源是基礎,軟資源具有補充、增強硬資源的作用。除此之外,也需對內、外溝通企業(yè)理念、價值觀等企業(yè)主體自我形成的觀念,以獲取企業(yè)利益相關者的認同,因為利益需要的滿足,不僅僅是物質利益的滿足,還包括精神方面的滿足。

(二)通過滿足企業(yè)相關者的利益需要,作用于他們的心理層面,從而獲得其價值認同

因為人是充滿欲望和需要的復雜體,由人構成的企業(yè)也不例外。因此通過滿足企業(yè)利益相關者的需要而作用于其心理層面,引起他們的情感共鳴,獲得價值認同,從而產生企業(yè)所預期的行為,最終企業(yè)在市場經濟中獲取自身的競爭優(yōu)勢。

當然,要獲得企業(yè)利益相關者的價值認同,可以是無形的,也可以是有形的,但要通過長期積累,潛移默化而起作用。就如在消費者心目中樹立一個企業(yè)品牌不是一蹴而就的,必須經歷一個長期的過程。這也從一個側面說明企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取或培育需經歷一個較長的時期。

(三)企業(yè)潛在軟實力向現(xiàn)實軟實力轉化的過程,本質也是企業(yè)競爭優(yōu)勢形成的過程

在當今市場經濟競爭中企業(yè)優(yōu)勢越來越依賴于企業(yè)所擁有的技術、品牌和外在聲譽等軟實力。因為在管理領域后現(xiàn)代時期,有形資源很容易被競爭對手所模仿,原有的競爭壁壘變得越來越脆弱,企業(yè)競爭力關注的重點逐漸向無形的“軟”資源轉移。企業(yè)潛在軟實力向現(xiàn)實軟實力轉換的過程,特別地吻合上述情況。這就有力地說明了企業(yè)軟實力可以成為當今市場經濟中企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源。

四、結束語及展望

本文從企業(yè)軟實力理論探討企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源機理,這也許在一定的程度上可加深人們對企業(yè)的資源和能力的理解,拓寬研究企業(yè)競爭優(yōu)勢的思路。當然,本文的這種研究還有許多不足之處,有待于進一步改進。

可以預知,以后學者們會進一步加強對企業(yè)軟實力的基礎理論和其應用方面的研究。

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[責任編輯:張曉娟]

F271

A

1004-5295(2010)04-0058-03

2010-08-02

江西省高校人文社會科學項目(GL0937);江西省社會科學“十一五”(2008年)規(guī)劃項目(08YJ63)

嵇國平(1978-),男,江西南昌人,南昌工程學院工商管理學院講師,碩士,從事戰(zhàn)略管理理論研究.