鄒長華 劉曉林

（1安徽省巢湖學(xué)院教育系，安徽 巢湖 238000）（2巢湖監(jiān)獄，安徽 巢湖 238000）

監(jiān)獄警察職業(yè)倦怠和社會(huì)支持人格特點(diǎn)關(guān)系的研究

鄒長華1劉曉林2

（1安徽省巢湖學(xué)院教育系，安徽 巢湖 238000）（2巢湖監(jiān)獄，安徽 巢湖 238000）

本文通過采用Maslach職業(yè)倦怠通用量表、社會(huì)支持量表和艾森克人格問卷來研究監(jiān)獄警察。本研究得出以下結(jié)論：監(jiān)獄警察和其他警察相比，在情緒耗竭、成就感降低和總倦怠維度，都是監(jiān)獄警察倦怠程度要高；從總體上來說，監(jiān)獄警察的職業(yè)倦怠狀況并不是太嚴(yán)重，但在情緒耗竭上表現(xiàn)得特別嚴(yán)重；監(jiān)獄警察群體中，在情緒耗竭維度、人格解體維度和成就感降低維度高度倦怠檢出率分別為28.4%、13.5%和19.6%；職業(yè)倦怠與社會(huì)支持呈顯著的負(fù)相關(guān)；職業(yè)倦怠與神經(jīng)質(zhì)、精神質(zhì)呈顯著的正相關(guān)，與內(nèi)外向性呈顯著的負(fù)相關(guān)。

監(jiān)獄警察；職業(yè)倦怠；社會(huì)支持；人格特點(diǎn)

1 問題的提出

目前國內(nèi)的研究主要集中在對(duì)教師、護(hù)士等群體的研究，而目前監(jiān)獄警察方面的研究還十分缺乏，應(yīng)該在此方面加大研究力度。

2 研究方法

2.1 測(cè)量工具

2.1.1 Maslach職業(yè)倦怠通用量表 （MBIGeneral Survey，MBI-GS）（Schaufeli等，1996）

該量表由中科院心理所李超平、時(shí)勘修訂，整個(gè)量表包括三個(gè)維度：情緒衰竭、玩世不恭以及效能感。其中，情緒衰竭分量表包括5道題，玩世不恭分量表包括4道題，效能感分量表包括6道題，整個(gè)問卷共15道題。量表采用利克特7分等級(jí)，“0”代表“從不”，“6”代表“非常頻繁”（分別計(jì) 0～6 分）。

2.1.2 社會(huì)支持量表（social support scale，簡稱SSS）

由我國學(xué)者湖南中南大學(xué)湘雅醫(yī)學(xué)院肖水源等人編制。該量表共包括10個(gè)條目三個(gè)維度，10個(gè)條目在三個(gè)維度中的分布如下:客觀支持3個(gè)條目、主觀支持4個(gè)條目、對(duì)支持的利用度3個(gè)條目。

2.1.3 艾森克人格問卷（EPQ）

式中：ρ為鋁板的密度，C為材料的比熱，U為材料熔融后溶液流動(dòng)的速度矢量，T為溫度。在計(jì)算中，材料的性質(zhì)將隨著溫度的變化而改變。持續(xù)輸入激光能量，當(dāng)溫度超過材料熔點(diǎn)或氣化點(diǎn)時(shí)，材料發(fā)生相變，采用等效熱容法來處理相變潛熱吸收。

由英國心理學(xué)家H．J．艾森克所編。艾森克認(rèn)為人格存在三個(gè)基本維度:人格傾向(Extraversion-Introversion, E維度)、神經(jīng)質(zhì)(Neuroticism,N維度)和精神質(zhì)(Psychoticism,P維度)。我國的修訂版本，有88道題目。

2．2 調(diào)查對(duì)象

隨機(jī)地在安徽省的一些監(jiān)獄部門選取被試?？紤]到不同的監(jiān)獄類型，選取10多所監(jiān)獄進(jìn)行分層隨機(jī)取樣，共發(fā)放問卷390份，收回有效問卷341份，有效率為87.44%。樣本分布情況如下表1。并隨機(jī)在相應(yīng)城市調(diào)查了其他警種的警察，包括治安警、交通警、戶籍警、消防警等警種，收回有效問卷55份。

表1 樣本在性別、年齡、婚姻狀況等各方面的分布狀況

2．3 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理方法

本研究主要采用SPSS12．0專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件來處理和分析所有的研究數(shù)據(jù)。

3 研究結(jié)果分析

3．1 監(jiān)獄警察和其他警察職業(yè)倦怠的比較

表2 監(jiān)獄警察和其他警察職業(yè)倦怠的比較分析表

從表2可得知，和其他警察相比，監(jiān)獄警察在情緒耗竭、成就感降低和總倦怠維度的倦怠程度均較高，兩者之間的差異達(dá)到顯著水平 （P＜0．05），在總倦怠維度差異達(dá)到極其顯著的水平（P＜0．01）；而在人格解體維度，監(jiān)獄警察和其他警察之間差異未達(dá)到統(tǒng)計(jì)顯著性水平（P＞0．05）。

3．2 監(jiān)獄警察職業(yè)倦怠的檢出率

依據(jù)Ivancevich等（1988）的觀點(diǎn)，在7級(jí)評(píng)分中，平均數(shù)在0—2之間為低度倦怠，平均數(shù)在2—4之間為中度倦怠，平均數(shù)在4—6之間為高度倦怠。本次研究采用的職業(yè)倦怠量表每個(gè)項(xiàng)目采用7級(jí)記分方法（0－6分），以職業(yè)倦怠量表中每個(gè)項(xiàng)目的平均得分大于4分作為高度倦怠的臨界值，故情緒耗竭＞20、人格解體＞16、成就感降低＞24為倦怠程度比較嚴(yán)重。

表3 監(jiān)獄警察職業(yè)倦怠檢出率表

從表3可看出，監(jiān)獄警察群體中，在情緒耗竭維度，檢出人數(shù)為97人，占28．4%；在人格解體維度，檢出人數(shù)為46人，占13．5%；在成就感降低維度，檢出人數(shù)為67人，占19．6%。

3．3 職業(yè)倦怠與社會(huì)支持、人格特點(diǎn)的關(guān)系

表4 職業(yè)倦怠與社會(huì)支持、人格特點(diǎn)的相關(guān)分析

由表4可知，情緒耗竭、人格解體、成就感降低和總倦怠與客觀支持和總社會(huì)支持呈顯著的負(fù)相關(guān)，人格解體、成就感降低和總倦怠與主觀支持呈顯著的負(fù)相關(guān)，情緒耗竭、人格解體和總倦怠與支持的利用度呈顯著的負(fù)相關(guān)。即社會(huì)支持水平越高，職業(yè)倦怠水平越低。情緒耗竭、人格解體、成就感降低和總倦怠與神經(jīng)質(zhì)呈顯著的正相關(guān)，情緒耗竭、成就感降低和總倦怠與內(nèi)外向性呈顯著的負(fù)相關(guān)，人格解體、成就感降低和總倦怠與精神質(zhì)呈顯著的正相關(guān)，即神經(jīng)質(zhì)維度分?jǐn)?shù)越高，職業(yè)倦怠水平越高；內(nèi)外向維度分?jǐn)?shù)越高，職業(yè)倦怠水平越低，外向比內(nèi)向者職業(yè)倦怠程度輕；精神質(zhì)分?jǐn)?shù)越高，職業(yè)倦怠程度越高。

3 討論

3．1 監(jiān)獄警察職業(yè)倦怠狀況

從本研究的結(jié)果顯示，和其他警察相比，監(jiān)獄警察在情緒耗竭、成就感降低和總倦怠維度的倦怠程度均較高，兩者之間的差異達(dá)到顯著水平（P＜0．05）；而在人格解體維度，監(jiān)獄警察和其他警察之間差異未達(dá)到統(tǒng)計(jì)顯著性水平（P＞0．05）。監(jiān)獄警察是警察中的一個(gè)特殊警種，由于工作環(huán)境的相對(duì)封閉性、工作對(duì)象的頑劣性、工作性質(zhì)的單調(diào)性、工作時(shí)間的超長性、工作內(nèi)容的繁雜性、工作的不規(guī)則性和特殊性，使得監(jiān)獄警察存在著許多的心理問題，成為職業(yè)倦怠較嚴(yán)重的人群之一。由于長時(shí)間從事單調(diào)的改造犯人的工作，面對(duì)的是一些違反社會(huì)法律規(guī)范的特殊群體，尤其是對(duì)那些重刑犯，很難立即見到成效，甚至在工作中形成相互對(duì)立不服從管教的局面。又由于警力不足，大多監(jiān)獄警察身兼數(shù)職，工作長期超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，工作時(shí)間長，任務(wù)重，壓力大，而其他警種的警察（如治安警、戶籍警、消防警等警種）在工作崗位上極易見到成效，這自然而然地導(dǎo)致了監(jiān)獄警察職業(yè)倦怠程度較高。

監(jiān)獄警察群體中，在情緒耗竭維度、人格解體維度和成就感降低維度高度倦怠檢出率分別為 28．4%、13．5%和 19．6%。此研究結(jié)果基本上和其他的相關(guān)研究結(jié)果比較接近，總體上而言，監(jiān)獄警察職業(yè)倦怠的程度不是太嚴(yán)重，但也有不少人倦怠程度較嚴(yán)重。監(jiān)獄警察呈現(xiàn)非常明顯的情緒耗竭傾向。

3．2 社會(huì)支持對(duì)職業(yè)倦怠的影響

社會(huì)支持的水平提高，情緒耗竭、人格解體和自我效能感降低的程度都會(huì)下降，社會(huì)支持與職業(yè)倦怠呈顯著的負(fù)相關(guān)。這與國內(nèi)外的結(jié)論是一致的。大量的研究[3]已經(jīng)證明社會(huì)支持是影響職業(yè)倦怠的重要因素，有強(qiáng)社會(huì)支持系統(tǒng)的人身心都比較健康，更不易倦怠。王芳[4]等（2004）在研究中發(fā)現(xiàn)，各種來源（領(lǐng)導(dǎo)、同事、家人、工作對(duì)象、朋友等）的社會(huì)支持對(duì)于職業(yè)倦怠的三個(gè)維度都有顯著的預(yù)測(cè)作用；就類型而言，實(shí)際支持能夠預(yù)測(cè)個(gè)體的個(gè)人成就感，情感支持則能預(yù)測(cè)個(gè)體工作倦怠的三個(gè)維度。國外大量研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)支持與職業(yè)倦怠之間存在顯著負(fù)相關(guān)（Brenner，Wallius 1985 年；Flecher和 Payne，1982年；Kyriacou，1981 年；Leuschner，1976 年；Mayzur和 Lynch，1989年；Schubert 1983年）。一方面，社會(huì)支持能減緩職業(yè)倦怠的發(fā)生。許多研究發(fā)現(xiàn)，能從朋友、家人、同事處獲得社會(huì)支持，能與他人分享職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，沒有職業(yè)孤立感的群體很少發(fā)生倦?。˙urke and Greenglass，1993，1995；Greenglass，F(xiàn)iksenbaum，and Burke，1994）。另一方面，職業(yè)倦怠發(fā)生后，社會(huì)支持對(duì)克服倦怠有明顯的促進(jìn)作用。

3．3 人格特點(diǎn)對(duì)職業(yè)倦怠的影響

Mills和Huebner[5]曾采用大五人格模型來對(duì)人格與倦怠之間的關(guān)系加以考察，相關(guān)分析的結(jié)果表明，神經(jīng)質(zhì)和外向性與情緒耗竭的相關(guān)達(dá)到了顯著性水平。Mills（1996）[6]在一項(xiàng)縱向研究中發(fā)現(xiàn)，“大五”中的五種人格變量與職業(yè)倦怠的三個(gè)維度都呈現(xiàn)出高相關(guān)，三個(gè)維度都與神經(jīng)質(zhì)性顯著相關(guān)，情緒衰竭與外向性、宜人性和責(zé)任性顯著相關(guān)，非人性化與宜人性相關(guān)，個(gè)人成就感和外向性相關(guān)。蔣獎(jiǎng)、許燕（2004）[7]以醫(yī)護(hù)人員為被試，研究了職業(yè)倦怠與A型人格、控制點(diǎn)的關(guān)系，驗(yàn)證了A型人格、控制點(diǎn)對(duì)情感衰竭、去人格化具有正向預(yù)測(cè)作用，控制點(diǎn)對(duì)個(gè)人成就感具有負(fù)向預(yù)測(cè)作用。Zellar等（2001）[8]的研究考察了大五中的神經(jīng)質(zhì)、外向性和宜人性三個(gè)特征，結(jié)論是人格特征通過影響對(duì)情感性社會(huì)支持的感知來影響工職業(yè)倦怠狀況。

監(jiān)獄警察職業(yè)倦怠與人格特征的精神質(zhì)和神經(jīng)質(zhì)呈顯著的正相關(guān)，說明性格孤僻、與他人難以相處、情緒反應(yīng)強(qiáng)烈、經(jīng)常焦慮的警察容易發(fā)生職業(yè)倦??；警察職業(yè)倦怠與人格特征內(nèi)外向性有顯著負(fù)相關(guān)，說明性格外向開朗、社會(huì)環(huán)境適應(yīng)良好的警察不容易發(fā)生職業(yè)倦怠。這與其他的研究結(jié)果基本一致。

4 研究總結(jié)論

4.1 監(jiān)獄警察和其他警察相比，在情緒耗竭、成就感降低和總倦怠維度，都是監(jiān)獄警察倦怠程度要高。

4.2 從總體上來說，監(jiān)獄警察的職業(yè)倦怠狀況并不是太嚴(yán)重，但在情緒耗竭上表現(xiàn)得特別嚴(yán)重。監(jiān)獄警察群體中，在情緒耗竭維度、人格解體維度和成就感降低維度高度倦怠檢出率分別為28.4%、13.5%和19.6%。

4.3 職業(yè)倦怠與社會(huì)支持、人格特點(diǎn)呈顯著的相關(guān)。職業(yè)倦怠與社會(huì)支持呈顯著的負(fù)相關(guān)；職業(yè)倦怠與神經(jīng)質(zhì)、精神質(zhì)呈顯著的正相關(guān)，與內(nèi)外向性呈顯著的負(fù)相關(guān)。

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A RESEARCH ON THE RELATION OF JOB BURNOUT AND SOCIAL－SUPPORT PERSONALITY IN JAIL POLICEMEN

ZOU Chang-hua LIU Xiao-lin
（Department of Educatron，Chaohu College，Chaohu Anhui 238000）（Chaohu Prison， Chaohu Anhui 238000）

In this research，Maslach Burnout Inventory General Surrey （MBI-GS），social support scale and Eysenck personality questionnaire were used，to make a research on jail police. Through the research，we can draw conclusions as follow：To compare with other functional police, jail police have a higher degree in emotional exhaustion，reduced personal accomplishment and perspective of job burnout.As a whole,job burnout is not so serious between jail police，but emotional exhaustion is serious.To jail police，their perspective of emotional exhaustion takes up an percentage of 28.4 in all，in depersonalization and reduced personal accomplishment are 13.5%and 19.6%respectively.Job burnout assumed a significant negative correlation with social support，while assumed a significant positive correlation with neuroticism and psychoticism， and significant negative correlation with introversion or extroversion.

jail police； job burnout； social support； personality

B849:C91

A

1672－2868（2009）01－0030－05

2009－11－04

鄒長華（1979－），女，江西豐城人。巢湖學(xué)院教育系講師。研究方向：健康心理學(xué)。

責(zé)任編輯：澍 斌