劉燕華

人力資源管理教學模式改革探析

劉燕華

人力資源管理是管理類專業(yè)的必修課，教學上必須不斷研究新的教學方式方法，優(yōu)化理論教學。在實踐性教學上引入案例教學，開展體驗式教學，建構(gòu)真實的教學環(huán)境。以課程調(diào)研為切入點，鍛煉學生的科研能力，提高專業(yè)能力，來提高學生的就業(yè)能力。

市場需求;高校教學;人力資源管理;教學改革

培養(yǎng)大學生就業(yè)與社會適應能力，是大學教育之根本。我國經(jīng)濟社會發(fā)展，不僅需要一大批拔尖的創(chuàng)新人才，更需要數(shù)以千萬計的專門人才和高素質(zhì)勞動者。市場需求顯示，企業(yè)對應用型人才的需求遠遠大于對理論型人才的需求，因此，應以市場為導向，在注重大學生的知識積累和一般能力培養(yǎng)的同時，更加注重大學生的專業(yè)能力、創(chuàng)新能力和社會適應力的培養(yǎng)。

人力資源管理隨著現(xiàn)代管理的發(fā)展，已成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一項職能，人力資源管理教學的重要性也日益凸顯出來。人力資源管理課程是工商管理專業(yè)的專業(yè)必修課程，本課程作為管理學的分支學科，運用經(jīng)濟學、管理學、行為科學、心理學等學科的基本理論和研究方法，從綜合角度考察、研究作為主要生產(chǎn)要素的人力資源與其他各生產(chǎn)要素之間的關(guān)系，揭示組織人力資源與人力資源管理的特點、人力資源開發(fā)與管理的一般規(guī)律，為使組織內(nèi)管理人員能夠樹立科學的人力資源管理觀，科學地配置和使用有限的人力資源，并使之發(fā)揮最大的效用提供理論指導和科學依據(jù)。

一 大學生就業(yè)的素質(zhì)要求是人力資源管理教學模式改革之必需

當前，解決大學生就業(yè)是一個全社會關(guān)注的課題，因此，在教學實踐中要適應當前形勢變化，培養(yǎng)學生就業(yè)的競爭能力。作為工商管理專業(yè)主干課程的人力資源管理必須弄清市場在大學生素質(zhì)要求上有哪些變化和要求，從而相對應地設(shè)置人力資源課程培養(yǎng)方案，以利于學生適應社會的就業(yè)競爭。

2009年10月6日筆者通過51job網(wǎng)和中華英才網(wǎng)，以北京為例進行了北京的100家企業(yè)關(guān)于招聘人力資源主管條件的抽樣查詢，其中51job網(wǎng)50家，中華英才網(wǎng)50家，所屬的行業(yè)是IT業(yè)、快速消費品行業(yè)、家電業(yè)、服務(wù)業(yè)。發(fā)現(xiàn)人力資源主管這一職位招聘的條件主要是學歷，人力資源管理專業(yè)及相關(guān)專業(yè)，辦公軟件水平，人力資源相關(guān)知識，工作經(jīng)驗，工作背景，溝通能力，團隊合作意識，表達能力，形象氣質(zhì)。(見表1)以上調(diào)查與2007年李建忠通過51job網(wǎng)和中華英才網(wǎng)隨機抽樣基本吻合，2009年企業(yè)在人力資源管理工作背景和人力資源相關(guān)知識方面的要求都高于2007年的比例，2007年分別為56%和48%，而2009年達到了83%和81%。說明這兩項因素越來越成為影響應聘的決定性因素。在溝通能力方面有81%的企業(yè)提出了要求，表達能力也是招聘的重要條件，表明除了專業(yè)知識以外，人際交往能力、團隊意識、合作精神也成為當今企業(yè)人力資源管理人士必備的素質(zhì)條件，此外，應聘者技能和能力也被企業(yè)所重視，比如:辦公軟件的操作水平得到重視，有41%的企業(yè)要求熟練運用辦公軟件。李開復先生在《給中國高校的一封信——請培養(yǎng)21世紀企業(yè)需要的人才》中寫到“最好的企業(yè)需要的人才都是那些既掌握了豐富的知識，又具備獨立思考和解決問題的能力，善于自學和自修，并可以將學到的知識靈活運用于生活和工作實踐，懂得做事與做人的道理的人才”。一個企業(yè)要敏銳的根據(jù)市場需求靈活應變生產(chǎn)出受客戶歡迎的產(chǎn)品，而一所高校也必須審時度勢培養(yǎng)出適應社會一般要求的人才。由此我們可以總結(jié)，一個大學生應聘成功的殺手锏就是良好工作實踐經(jīng)歷和非凡的能力，因此，一個學校必須培養(yǎng)學生這兩大職業(yè)勝任能力以提高學生就業(yè)力。鑒于此，人力資源管理教學就要將理論與實踐并重，在理論教學的同時探索培養(yǎng)適應學生就業(yè)的實踐能力教學模式。

表1 人力資源主管任職條件

二 人力資源管理教學的理論課程是建立學生就業(yè)能力之根基

人力資源管理教學必須建立在扎實的理論教學基礎(chǔ)之上。不能夠因人力資源管理課程的應用性強就過分強調(diào)實踐化，這樣，容易形成人才的知識基礎(chǔ)的“薄弱化”，有悖于大學本科的教育理念。人力資源管理課程的基礎(chǔ)課是經(jīng)濟學、管理學和心理學類的有關(guān)課程，這些課程是人力資源課程的基礎(chǔ)，因為人力資源管理教學是理論教學和實踐教學的有機整合。在人力資源管理教學中要體現(xiàn)出人力資源管理強烈的職業(yè)特點和行業(yè)背景，要體現(xiàn)出這個職業(yè)是以人為工作對象的職業(yè)，不是簡單的操作工作，不依賴于熟能生巧，而是要求人力資源工作者傾其所能，以堅定的人本信念、敏銳的思維、良好的職業(yè)道德去維護人的尊嚴和協(xié)調(diào)人在管理中的地位與角色。因此，人力資源管理教學不是一般的職業(yè)教育，也不是一般的通才教育，而是一種綜合性較強的、以培養(yǎng)“職業(yè)經(jīng)理”為目的的教育。

作為人力資源管理者首先應該是一位人力資源管理方面的專家和高級顧問，對人力資源管理各環(huán)節(jié)的知識應熟練掌握并運用自如。人力資源管理者還應該通曉所在行業(yè)的情況，熟悉市場、融資、營銷、商務(wù)等企業(yè)運營知識。人力資源管理者只有掌握好這些知識，才能更有效地制定本公司人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃，順利地開展招聘、培訓、績效考核、薪酬管理等人力資源管理活動，才能有效地參與企業(yè)的總體戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，并通過這些活動為企業(yè)增值。這些綜合素養(yǎng)只有通過一定時期系統(tǒng)的、專業(yè)的基礎(chǔ)知識理論學習才有可能形成。這就說明，包括經(jīng)濟學、管理學、心理學等基礎(chǔ)知識、基本原理、基本原則等內(nèi)容在內(nèi)的人力資源管理理論教學在整個人力資源管理教育中的重要性。并且，學生獲得處理問題的綜合能力，特別是一些企業(yè)宏觀和微觀事件管理的分析、處理能力是建立在對管理理念、管理規(guī)律和管理原則、技巧、方法的深刻理解基礎(chǔ)之上的。所以，當學生畢業(yè)后從事人力資源管理工作時，僅懂得人力資源管理的基本流程和操作規(guī)程遠遠不夠，還必須通曉生產(chǎn)的運營規(guī)律、財務(wù)的規(guī)則制度、社會經(jīng)濟發(fā)展的動態(tài)及人的行為規(guī)律，好比一個園丁“如果僅僅知道某種花卉的栽培技術(shù)，而不懂得光合作用、寒暑溫差、土壤結(jié)構(gòu)等園藝學的一般原理，就不可能成為一名技術(shù)高超的園丁”。在人力資源管理教學中要將每一章節(jié)的內(nèi)容原理按照教學要求和課時安排有序的教授給學生，并舉一反三的讓學生深刻領(lǐng)會。為學生考取人力資源管理師資格證打下基礎(chǔ)，在教學中，經(jīng)濟學、管理學、心理學的知識是知識鏈的開端，(見表2)人員需求與預測、招聘、考核、任用、激勵等是知識鏈的關(guān)鍵部位，環(huán)環(huán)相扣，其中每一個部位的關(guān)鍵要素都涉及到管理學、心理學的基礎(chǔ)知識，是關(guān)于人的行為的研究，因此，每一部分內(nèi)容要求講深、講透，要學生在工作崗位上運用時能夠知其然，并知其所以然。這樣，才能為學生工作綜合能力素養(yǎng)的形成奠定基礎(chǔ)。

表2 人力資源管理理論教學知識鏈

三 人力資源管理教學實踐環(huán)節(jié)是打造學生職業(yè)勝任力的載體

隨著高等教育的大眾化和大學生就業(yè)壓力的增大，高等學校的專業(yè)改造和加強實踐教學成為高等教育可持續(xù)發(fā)展的根本途徑。因為大眾化教育注重培養(yǎng)社會需要的應用型或?qū)嵱眯腿瞬?，要求學生在專業(yè)基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上具備實際操作能力，適應各行各業(yè)對實用型專門人才的需求。在這種大背景下，人力資源管理教學必須在理論教學的基礎(chǔ)上同時并重實踐性能力的培養(yǎng)，一是符合人力資源管理的應用型學科性質(zhì)，二是適應社會經(jīng)濟發(fā)展以及人才市場的需求。

1.將案例教學引入課堂，鍛煉和開發(fā)學生運用理論解決問題的技能與智慧。案例教學在法學和醫(yī)學領(lǐng)域已經(jīng)使用了很長時間，在管理教學中的應用是由哈佛商學院1908年首開其先。我國的案例教學至今已有20年的歷史。案例教學的特點是不重對錯，重在分析與決策能力;不重經(jīng)驗，重在知識框架的應用;不重教授，重在學生的參與程度。傳統(tǒng)教學注重知識的傳授，習慣于用注入式、滿堂灌的方式增加學生的知識，往往使學生思路閉塞，缺乏獨立思考力和創(chuàng)造性，限止了學生智能的發(fā)展。美國著名的認知派心理學家布魯納提出的發(fā)現(xiàn)教學法認為，教學就是探索與提出問題、分析并解決問題、再發(fā)現(xiàn)和提出問題的一種學習活動過程，其目標著重在于培養(yǎng)學生能力，就是智能加技能及非智力因素。要求教師善于引導學生去“發(fā)現(xiàn)”、“探究”或“解決”問題，讓學生開動腦筋獲取知識，象科學家發(fā)現(xiàn)真理那樣，去“發(fā)現(xiàn)事物的發(fā)展起因和事物的內(nèi)部聯(lián)系，從中找出規(guī)律，形成自己的概念”。在人力資源管理課程教學中運用案例教學法可以啟迪分析和解決管理問題的智慧，在一定意義上說，管理就是決策，而決策就是分析和解決問題的過程，所有的案例就是分析問題和解決問題，讓學生自己去解決矛盾和處理問題，開發(fā)了學生的智慧，同時，管理也是社會性活動，需要和人去協(xié)調(diào)，要解決問題就必須與他人合作，在案例教學中，需要群體的互動、集思廣益，形成較為完善的方案，因為人們的思想方式和思維方法各異，價值觀念也不盡相同，自然會產(chǎn)生分歧，正是在遭遇和處理分歧及人際沖突的過程中，學生才能體會到如何理解和包容想法不同、觀點各異的同學并心平氣和地與人合作、向他人學習。達到了鍛煉學生的社會適應性、提高處理人際關(guān)系技能、培養(yǎng)合作意識的目的。

在人力資源管理案例教學實施中，一種是應遵循找問題—分主次—作診斷—擬方案，要求學生將問題發(fā)掘出來，分清主次，探究原因，擬定對策，最后做決定，這樣有利于培養(yǎng)學生全面的工作能力。另一種是先權(quán)衡—再決策—去實施—擬方案，要求學生指出管理中的疏漏與不足并陳述理由，最好以所學的理論作論證依據(jù)，這樣能擴大學生知識面，驗證并加深其對理論知識的理解效果。

除了教材中已有案例外，還要不斷補充新案例，需要將學生分成小組，以組為單位在網(wǎng)上搜集各類行業(yè)企業(yè)的特征、行業(yè)競爭態(tài)勢和人力資源戰(zhàn)略、人力資源管理模式、行業(yè)政策環(huán)境與知識管理、行業(yè)發(fā)展前景與人力資源管理展望，特別是對行業(yè)巨頭企業(yè)的資料要格外重視，因為它具有代表性，教師歸納總結(jié)后交由學生展開討論，這樣，學生感覺這是一個真實的情景，是一個真實的描述，需要決策，因此，參與的積極性較高。

2.開展體驗式教學，建構(gòu)真實的教學環(huán)境，使理論知識較快的產(chǎn)生遷移。人力資源管理理論教學比較枯燥，并且程式化，如果在教學中引入體驗式教學不僅可以有效緩解學生的的厭煩情緒，激活學生的創(chuàng)造力，還可以在輕松愉快的環(huán)境中將理論知識很快消化吸收。建構(gòu)主義的學習理論認為，知識是學習者主動建構(gòu)的，而不是由教師直接傳播的，在學習過程中學生會主動搜集、分析有關(guān)的信息和資料并對所學習的問題提出各種假設(shè)然后加以驗證。學習者在學習過程中，處于主導地位，教師在整個學習活動中處于從屬地位，承擔輔導、引導、支撐和激勵的作用。學生必須是積極的，這樣，才能產(chǎn)生好的學習效果，才能將知識感知、消化和改造。學生對知識的學習需要教師明確的目標指引，只有引起學習者清晰地意識到自己的學習目標，形成并獲得與希望的成果相應的預期時，學習才可能是成功的。通過人工環(huán)境傳授給學生從實際環(huán)境中抽象出來的一般性知識和技能常常處于潛意識之中容易被遺忘，當脫離了當時的人工環(huán)境就不易回憶或提取。所以，教師要通過組織與設(shè)置模擬真實的教學環(huán)境，提供更多的與教學內(nèi)容相關(guān)的現(xiàn)實資源信息和實踐機會，積極引導學生自主學習，充分發(fā)揮學生的主動性，體現(xiàn)學生的首創(chuàng)精神，要讓學生有多種機會在不同的情境下去應用他們所學的知識，能根據(jù)自身行動的反饋信息來形成對客觀事物的認識和解決實際問題的方案。一是設(shè)置專門的練習課，來掌握各類人力資源管理文件的撰寫技巧。人力資源管理的實際操作部分是學生畢業(yè)后就業(yè)的基本技能，如果只聽不練，學生到了工作崗位就會不知所措，所以，對于各類管理文件比如:人力資源需求預測、工作說明書、招聘面試提綱設(shè)計、培訓計劃、績效考核、工資設(shè)計和勞動合同等都需要通過練習來習得，增強學生畢業(yè)后應對實際工作要求的基本能力。二是到企業(yè)參觀考察，讓學生親身感受到較為系統(tǒng)、全面的人力資源管理的各環(huán)節(jié)。走出課堂，感受真實的人力資源管理情境，要注意可供觀察的內(nèi)容材料容量過大，問題太多，一個連著一個，所以，需要教師全程引導學生發(fā)現(xiàn)問題，避免生成問題的環(huán)節(jié)太緊張，從而導致情感態(tài)度與體驗相對缺乏。失去足夠的體驗時空，喪失思考品味的動力。三是角色扮演法，在身臨其境中感受人力資源管理的環(huán)節(jié)中容易出現(xiàn)的問題和關(guān)鍵特征，角色游戲沒有傳統(tǒng)學習的外在強迫力，具有一定的娛樂性，伴隨著身心的緊張和愉快，在一定的規(guī)則和約束下進行模仿，它具有很大的想象空間，可以充分發(fā)揮游戲者的創(chuàng)造力。比如:模擬招聘場景，體驗人力資源管理者在招聘時的注意事項、選拔人才的程序和步驟并加深對招聘各環(huán)節(jié)的理解。

3.以課程調(diào)研為切入點，鍛煉學生的科研能力，提高專業(yè)能力。人力資源管理課程中有許多內(nèi)容是需要實地調(diào)研才能理解掌握的。比如:工作分析一章，在講解理論時十分枯燥，只是一些程式，沒有可講的內(nèi)容，似乎技術(shù)性和技巧性一聽就會，可是實際讓學生做的過程中卻發(fā)現(xiàn)學生動筆能力差，讓學生看一份不規(guī)范的工作說明書，學生可以指出它的優(yōu)點與不足，可是讓學生去寫，卻寫的不清晰、不完整，漏掉了許多關(guān)鍵性的特征?；谶@個現(xiàn)實，可以在課外讓學生去實地調(diào)研，可以調(diào)研任何一個職位，在調(diào)研的過程中，學生從搜集資料開始，體驗了工作分析的全部程序和步驟，寫出的工作說明書和工作規(guī)范框架會完整，內(nèi)容飽滿，達到教學效果。以此為切入點，要逐步引導學生學習人力資源管理相關(guān)的科研創(chuàng)作，學生的科研創(chuàng)作成果還似剛剛出土的幼苗，需要扶持和引導，教師要起到引領(lǐng)作用，尤其是對學生在樹立正確的科學研究態(tài)度、正確運用科學的研究方法與設(shè)計方法、論文的理論深度和廣度等方面進行指導。一開始可以設(shè)定命題，讓學生組建團隊去完成，逐漸地就需要引導學生自己提出問題，通過網(wǎng)絡(luò)進行調(diào)研來完成，也可以分步練習創(chuàng)作。比如:學會搜集資料—學會羅列相關(guān)文獻—學會文獻綜述—學會統(tǒng)計數(shù)據(jù)—學會尋找問題—學會解決問題。充分鼓勵學生的求異思維，在循序漸進中進行點撥和指導。其中，關(guān)鍵要進行科學方法的訓練，培養(yǎng)敢于創(chuàng)新的科研精神和敢于克服困難攀登科學高峰的意志品質(zhì)，培養(yǎng)實事求是的態(tài)度和嚴謹踏實的作風，為以后走上工作崗位打下良好的專業(yè)能力基礎(chǔ)。

1.王廣順陳小雷:論大學生的科研能力及培養(yǎng)途徑［J］.河北師范大學學報(教育科學版)，2006(6)

2.顧琴軒朱牧:人力資源專業(yè)人員勝任力研究［J］.中國人力資源開發(fā)，2001(10)

3.李厚本牛小華:基于勝任能力的人力資源管理教學方法探討［J］.湖北經(jīng)濟學院學報(人文社會科學版)，2006(8)

4.李建忠:人力資源管理專業(yè)大學生職業(yè)勝任力開發(fā)研究［J］.貴州工業(yè)大學學報(社會科學版)，2008(4)

5.劉燕華:現(xiàn)代信息技術(shù)與高校職業(yè)指導教學整合實踐探討［J］.電化教育研究，2009(4)

On Reform of Teaching Model of Human Resources Management

Liu Yanhua

Higher education reform should be market– oriented.As one of the core courses of management，Human Resources Management should evolve substantially in its teaching tactics so as to multiply the recruitment possibilities of students.The author proposes the countermeasures to optimize theory teaching by using case study in practical teaching proceedings，to build up a field－like teaching environment by conducting experiential education，to strengthen R＆D proficiency of students by revitalizing curriculum research as an engine，thus enhance their professional skills for their future career.

market demand;college teaching;teaching reform;Human Resource Management

G642.0

A

1672－6758(2010)03－0009－3

劉燕華，教授，西北民族大學管理學院，甘肅·蘭州。研究方向:人力資源管理。郵政編碼:730030

2008年西北民族大學教學改革項目“大學生就業(yè)與人力資源管理教學改革的研究與實踐”階段性成果(項目編號JG2008－01)

Class No.:G642.0Document Mark:A

(責任編輯:孫麗萍 蔡雪嵐)