□湯志偉 張會平 [電子科技大學(xué) 成都 610054]

面向產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)的四川旅游信息資源整合

□湯志偉 張會平 [電子科技大學(xué) 成都 610054]

信息化建設(shè)使得旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)發(fā)生了變化。本文在重構(gòu)四川旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，提出了面向產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)對四川旅游信息資源進行整合的推進模式和機制。推進模式包括導(dǎo)航整合模式、虛擬數(shù)據(jù)中心模式和公共數(shù)據(jù)中心模式；推進機制從策略、管理和技術(shù)三個層面展開。

產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò); 四川旅游; 信息資源整合

引言

隨著“金旅工程”的推進以及“三網(wǎng)一庫”的建設(shè)，四川旅游產(chǎn)業(yè)信息化工作中構(gòu)筑了旅游信息化公共數(shù)據(jù)庫，建立了全省旅游信息采集機制。但因為各級政府之間、政府與企業(yè)之間、各個企業(yè)之間的信息資源共享程度有限，成為了影響信息化進一步推進的主要瓶頸。然而，信息化環(huán)境的全面優(yōu)化又依賴于信息資源的整合：美國管理與信息技術(shù)專家詹姆斯·馬丁的“信息工程方法論”就指出，應(yīng)以數(shù)據(jù)為中心而不是以應(yīng)用為中心搭建信息系統(tǒng)。因為以應(yīng)用為中心搭建信息系統(tǒng)會形成了一個個“信息孤島”，造成信息資源利用的困境。

產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)是由利益相關(guān)者之間相互影響而形成的價值生成、分配、轉(zhuǎn)移和使用的關(guān)系及其結(jié)構(gòu)[1]。面向產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)對四川旅游信息資源進行整合，將充分挖掘和共享信息資源并對其進行優(yōu)化配置，滿足旅游者、旅游企業(yè)以及各級政府管理部門的信息需求，通過提高旅客的滿意度、實現(xiàn)旅游企業(yè)間的協(xié)作、提高科學(xué)決策水平，來推動四川旅游產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

一、四川旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)

倫納德·J利克里什和卡森·L詹金斯將旅游產(chǎn)業(yè)劃分為三類：一類旅游產(chǎn)業(yè)是指交通、旅行社、住宿、餐飲和景點；二類旅游產(chǎn)業(yè)是指直接從旅游消費中獲益的行業(yè)，主要指旅游目的地的零售、銀行、娛樂休閑、門票及其他個人服務(wù)；三類旅游行業(yè)是指間接從旅游消費中獲益的行業(yè)，包括公共服務(wù)、出版印刷、食物、燃料及其他制造行業(yè)[2]。根據(jù)這一分類，可以把旅游價值鏈劃分為長短不一的鏈條，不同的鏈條之間相互關(guān)聯(lián)便構(gòu)成了旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)。旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)是指為了滿足旅客的旅游需求，以旅游產(chǎn)業(yè)中具有核心能力要素的企業(yè)為中心，與產(chǎn)業(yè)中的其他企業(yè)以各種紐帶方式結(jié)合起來所形成的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。在旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)中通常是以某一類企業(yè)為主線，其他企業(yè)交織其中[3]。在信息化環(huán)境下，旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)卻出現(xiàn)了新的變化。針對四川旅游信息化現(xiàn)狀，筆者將四川旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)如下：

1．各級政府旅游管理部門是四川旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)中不可或缺的部分，網(wǎng)絡(luò)上各部門都不能脫離政府旅游管理部門而經(jīng)營獲利。政府管理部門在旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)中起著支持、維護、促進和改進的作用。

2．游客是四川旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)的中心節(jié)點之一，且是利益中心。從四川省目前旅游業(yè)發(fā)展趨勢來看，個性化旅游模式越來越普遍，對于個性化服務(wù)的要求越來越高。網(wǎng)絡(luò)預(yù)游方式的出現(xiàn)，使得旅客可以提前體驗旅游目的地；另外，不管是以散客方式出行還是以旅行社中介方式出行，旅客對旅游信息資源的需求都越來越大、越來越高。

3．旅游景區(qū)是四川旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)中的另一中心節(jié)點，且可以作為旅游企業(yè)中的核心企業(yè)。原因在于旅游景區(qū)要比網(wǎng)絡(luò)中的其他成員企業(yè)具有更多的外界資源和協(xié)作經(jīng)驗，能夠協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)中其他成員企業(yè)的能力要素配置，鼓勵成員企業(yè)共享關(guān)鍵資源。圍繞旅游景區(qū)，可以形成一個個旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)的子網(wǎng)。

4．交通業(yè)、旅行中介機構(gòu)、酒店餐飲娛樂業(yè)等在四川旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)圍繞旅客和旅游景點，在政府旅游管理部門的支持下，積極探索和創(chuàng)新旅游信息服務(wù)體系，更好地推動自身和四川旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

5．在四川旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)中，旅客是旅游景區(qū)的收入來源，旅游景區(qū)要結(jié)合自身具體情況，積極探索和創(chuàng)新，更好地為旅客提供準(zhǔn)確高效的旅游信息資源。

6．四川旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)中的所有組成部分，包括政府及旅游行政主管部門、旅客、旅游景區(qū)、交通業(yè)、旅游中介機構(gòu)、酒店餐飲娛樂業(yè)等需要加強溝通和交流，實現(xiàn)資源共享。

二、推進模式

結(jié)合聯(lián)盟-聯(lián)盟式合作模式和產(chǎn)業(yè)鏈合作模式，四川旅游信息資源整合的推進模式如圖1所示，包括三個子模式。

圖1 四川旅游信息資源整合的推進模式

（一）界面整合模式

界面整合模式是在對現(xiàn)有四川旅游信息資源進行分析、整理、評價之后，并在分析現(xiàn)有旅游信息系統(tǒng)特性的基礎(chǔ)上，通過界面嵌入的方式實現(xiàn)旅游信息資源整合的，其表現(xiàn)形式是建立統(tǒng)一的四川旅游信息資源列表。界面整合模式可以由政府旅游管理部門以政府旅游信息門戶網(wǎng)站的形式實現(xiàn)，也可以由規(guī)模較大的旅游企業(yè)以旅游信息資源目錄體系的形式實現(xiàn)。

（二）虛擬數(shù)據(jù)中心模式

虛擬數(shù)據(jù)中心模式是在不改變現(xiàn)有旅游信息系統(tǒng)的前提下，以Web服務(wù)的方式實現(xiàn)信息資源在不同旅游信息系統(tǒng)之間的互操作。建立虛擬數(shù)據(jù)中心需要構(gòu)建統(tǒng)一的旅游信息系統(tǒng)Web服務(wù)目錄體系，建立相應(yīng)的Web服務(wù)注冊和管理中心。虛擬數(shù)據(jù)中心模式應(yīng)由處于核心定位的旅游企業(yè)主導(dǎo)，調(diào)查分析現(xiàn)有旅游信息系統(tǒng)的功能和結(jié)構(gòu)，并協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)中其他成員。

（三）公共數(shù)據(jù)中心模式

公共數(shù)據(jù)中心模式是通過建立統(tǒng)一的旅游信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫平臺，在統(tǒng)一的開發(fā)框架下建設(shè)旅游信息系統(tǒng)。該模式從數(shù)據(jù)層面對旅游信息資源進行整合，各個旅游信息系統(tǒng)之間耦合程度較高；同時，通過為現(xiàn)有旅游信息系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)針對基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口，可以實現(xiàn)與現(xiàn)有旅游信息系統(tǒng)的集成，即為現(xiàn)有旅游信息系統(tǒng)構(gòu)建了一條數(shù)據(jù)共享總線。目前，四川省還存在大量小規(guī)模的旅行社和飯店娛樂企業(yè)，這些企業(yè)信息化水平比較低，政府旅游管理部門可以建立公共數(shù)據(jù)中心，來推動中小旅游企業(yè)間的信息資源整合。

三、推進機制

對四川旅游信息資源進行整合，需要從策略、管理、技術(shù)三個層面提供保障機制。

（一）策略層面

1．四川省旅游管理部門的統(tǒng)一規(guī)劃及合作引導(dǎo)

針對旅游信息資源質(zhì)量參差不齊及重復(fù)建設(shè)問題，需要統(tǒng)一信息管理標(biāo)準(zhǔn)和信息技術(shù)規(guī)范，加強四川旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)成員之間的溝通、交流、共享與協(xié)調(diào)，逐步形成四川旅游產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)站聯(lián)盟。

2．四川旅游信息資源整合主體的多元化

四川旅游信息資源整合應(yīng)致力于形成四川大旅游產(chǎn)業(yè)，集聚多部門、多行業(yè)的信息化合作模式，以多種方式推動旅行社、飯店、賓館、航空公司、軟件公司等企業(yè)介入四川旅游信息資源整合領(lǐng)域。

3．完善旅游信息資源整合的基礎(chǔ)建設(shè)

完善旅游信息資源整合的基礎(chǔ)建設(shè)是進行旅游信息資源整合的基本前提，是確保四川旅游產(chǎn)業(yè)信息資源暢通無阻的根本所在。因此，應(yīng)加強四川旅游信息化的基礎(chǔ)建設(shè)，尤其是移動網(wǎng)絡(luò)的擴容和光纖網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化。

4．加大旅游信息資源整合的力度

旅游業(yè)的迅猛發(fā)展迫使旅游企業(yè)不僅要為旅客提供全面、詳細的信息資源，更重要的是要提高旅客獲取信息資源的質(zhì)量和效率。應(yīng)加強對四川旅游信息數(shù)據(jù)庫的有效管理，提高信息處理的速度，針對三種整合模式進行合理布局和關(guān)系協(xié)調(diào)。

（二）管理層面

四川省很多地區(qū)都把旅游產(chǎn)業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)來發(fā)展，所以往往以地區(qū)發(fā)展觀為導(dǎo)向，地方保護主義問題嚴(yán)重，常忽視區(qū)域間旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的聯(lián)系，漠視面向產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)的旅游信息資源整合。因此，要打破地區(qū)之間的行政界限，讓資源和要素自由流動，積極推動四川旅游服務(wù)一體化、交通體系化和信息聯(lián)動化，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)效應(yīng)。旅游信息資源整合的前提是建立一個公平、合理的利益分配機制，以保證旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)上的各個企業(yè)均能得到合理的投資回報。

（三）技術(shù)層面

1．關(guān)鍵技術(shù)

四川旅游信息資源整合不僅僅是把信息資源聚集在一起，而且涉及到對信息資源的描述、采集、組織、處理、檢索、傳播、服務(wù)等方面，這些方面均需要一定的信息技術(shù)作支撐。四川旅游信息資源整合中涉及的關(guān)鍵技術(shù)包括數(shù)據(jù)采集技術(shù)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換技術(shù)、數(shù)據(jù)管理技術(shù)、自動標(biāo)引、自動分類、自動聚類、內(nèi)容分析、信息檢索、信息過濾、信息可視化等[5]。

2．標(biāo)準(zhǔn)體系

四川旅游信息資源整合的標(biāo)準(zhǔn)體系包括數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)、信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)、用戶視圖標(biāo)準(zhǔn)、概念數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)、邏輯數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)。具體內(nèi)容包括景區(qū)景點信息、賓館飯店信息、娛樂信息、購物信息、交通信息、氣象信息、風(fēng)俗習(xí)慣、公共設(shè)施信息等內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)體系的建立應(yīng)以上述內(nèi)容為基礎(chǔ)，應(yīng)用基于XML的業(yè)務(wù)規(guī)則語言進行描述和管理。

3．安全機制

安全層面的措施包括技術(shù)和法律兩個方面。在技術(shù)上，采用防火墻、數(shù)字簽名、密碼、身份認(rèn)證等技術(shù)；在法律上，制定全面的法律法規(guī)使得旅游信息資源所涉及到的各個環(huán)節(jié)都有法可依，包括四川旅游信息系統(tǒng)建設(shè)、四川旅游信息資源共享、四川旅游電子商務(wù)等方面。

四、結(jié)論

旅游業(yè)的發(fā)展不僅需要旅游目的地的開發(fā)，還離不開民航、鐵路、交通等產(chǎn)業(yè)的協(xié)作配合，也離不開商業(yè)、餐飲、娛樂等產(chǎn)業(yè)的配套服務(wù)。對信息資源進行整合能夠推動四川旅游產(chǎn)業(yè)的快速協(xié)同發(fā)展。本文提出的面向產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)的四川旅游信息資源整合思路，從整合產(chǎn)業(yè)角度出發(fā)優(yōu)化配置旅游信息資源、推動旅游信息資源的共享，具有高度可行性。

[1]劉蔚. 基于價值鏈（網(wǎng)絡(luò)）理論的旅游產(chǎn)業(yè)競爭力分析[J]. 北方經(jīng)濟, 2006, (9): 39-40.

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[3]袁中智. 旅游企業(yè)信息資源整合模式及推進探討[J].商場現(xiàn)代化, 2008, (548): 238.

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Industry Value Network-Based Information Resources Integration of Sichuan Tourism Industry

TANG Zhi-wei ZHANG Hui-ping
(Univ. of Elec. Sci.&Tech. of China Chengdu 610054 China)

Informationization brings changes to tourism industry value network. Based on re-construction of Sichuan tourism industry value network, this paper puts forward implementation modes and mechanisms of Sichuan tourism information resources integration. It includes three modes: navigation integration, virtual data sharing center and public data sharing center. The mechanisms contain three layers: strategy, management and technology.

industry value network; Sichuan tourism; information resources integration

G203

A

1008-8105(2010)01-0040-03

2009 ? 11 ? 25

四川省哲學(xué)社會科學(xué)重點研究基地——四川旅游發(fā)展研究中心立項資助課題（編號:LY08-05）

湯志偉（1969?）男，博士，電子科技大學(xué)政治與公共管理學(xué)院教授；張會平（1982?）男，博士，電子科技大學(xué)政治與公共管理學(xué)院教師.

編輯 劉 波