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王雯婧 我和世博有個(gè)約會(huì)

2010-12-29 00:00:00
中華兒女 2010年19期


  王雯婧和世博有緣。
  這緣分細(xì)細(xì)算起,超過了10年……
  1999年昆明世界園藝世博會(huì)、2006年沈陽(yáng)世界園藝世博會(huì)、2010世海世博會(huì)。在中國(guó)先后召開的三次世博會(huì),王雯婧和它們都有故事。
  
  悠長(zhǎng)的世博情緣
  
  生于1981年的王雯婧在1999年考入昆明的一所大學(xué)。那一年,昆明世界園藝博覽會(huì)召開。生長(zhǎng)在東北的小姑娘第一次有這樣充分的機(jī)會(huì)觀賞各種花卉。世界各國(guó)的奇花異草競(jìng)相在她眼前閃過,去了一次,又一次,前前后后,她去了不下5次,在欣賞珍奇花卉的同時(shí),她熱切地感覺到世博園內(nèi)那種熱氣騰騰的氛圍。
  2006年沈陽(yáng)世界園藝博覽會(huì)召開之時(shí),她已經(jīng)是昆明一家廣播電臺(tái)的著名主持人。當(dāng)?shù)弥亦l(xiāng)主辦世博會(huì),當(dāng)即申領(lǐng)到電臺(tái)的特派記者身份,奔赴沈陽(yáng)世博會(huì)采訪報(bào)道。
  上海世博會(huì)是王雯婧與世博緣分最深的一次。2009年深秋,辭掉云南電臺(tái)主持人工作的王雯婧來(lái)到上海尋求發(fā)展,剛到上海不久,得知上海世博會(huì)招聘志愿者的消息之后,沒有多少猶豫,就遞交了簡(jiǎn)歷,應(yīng)聘長(zhǎng)期管理崗位志愿者。
  “生存的壓力當(dāng)時(shí)沒去想那么多,反正自己也有一點(diǎn)積蓄嘛,就是覺得若是不參與上海志愿者的工作,心里會(huì)有遺憾的?!蓖貊╂簶銓?shí)地笑。
  與世博緣分很久很久,志愿者的情懷是在2008年汶川地震時(shí)深深地扎根的。2008年汶川地震,從各個(gè)角度了解了很多信息的她,對(duì)很多民間自發(fā)組織而來(lái)的志愿者印象最深,看到志愿者們不辭辛勞,不避危險(xiǎn),給災(zāi)民送水送物資,當(dāng)時(shí),王雯婧心里很受震動(dòng)。心中會(huì)問自己:什么時(shí)候自己也做一回志愿者?
  上海世博會(huì),讓王雯婧完成了心中所愿,以志愿者的身份全程參與上海世博會(huì)的服務(wù),“這是人生一次很有意義的經(jīng)歷?!蓖貊╂赫f(shuō)。
  自2010年3月正式入駐世博園區(qū),王雯婧已經(jīng)在志愿者的崗位上做了大半年,“服務(wù)世博、奉獻(xiàn)世博優(yōu)秀個(gè)人”、“世博園區(qū)長(zhǎng)期管理崗位志愿者7月份志愿者之星”、“非洲聯(lián)合館青年崗位能手”、“非洲聯(lián)合館世博運(yùn)行保障立功競(jìng)賽‘月度冠軍’”……因工作出色,獲獎(jiǎng)無(wú)數(shù)。在志愿者這一崗位上,她保持著一貫的優(yōu)秀。
  
  世博工作的成長(zhǎng)
  
  王雯婧的工作職責(zé)是志愿者的崗位管理,按照王雯婧的理解:“就是為志愿者服務(wù)的?!?br/>  志愿者是世博會(huì)運(yùn)行中的一個(gè)重要部分,人數(shù)很多,如何讓志愿者能夠順利地工作,是王雯婧們,這些管理崗位志愿者的工作。
  2010年3月被分配到非洲聯(lián)合館后,王雯婧就和同伴們開始了志愿者運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)的編纂工作,包括志愿者的培訓(xùn)、安排、管理……從無(wú)到有,沒有任何借鑒經(jīng)驗(yàn),王雯婧拿出高效簡(jiǎn)潔的工作作風(fēng),短短時(shí)間,將上萬(wàn)字的規(guī)章制度制作出爐。
  現(xiàn)在,每一位來(lái)非洲聯(lián)合館上崗的志愿者都會(huì)收到一個(gè)大小為6兆的電了版壓縮包——“志愿者崗前培訓(xùn)包”,其中核心部分就是王雯婧完成的。里而有非洲館總體概況、非洲館崗點(diǎn)安排和崗位排班表、志愿服務(wù)的具體內(nèi)容,非洲館志愿者常見問題集等大大小小10多個(gè)文檔,“根據(jù)實(shí)際工作遇到的問題,我們及時(shí)更新,已經(jīng)換了6個(gè)版本。”
  很多工作看似瑣碎,卻不可或缺。很多工作都有很強(qiáng)的重復(fù)性,每一批次的新志愿者上崗前,王雯婧都會(huì)給他們培訓(xùn),但細(xì)心的她在很多看似重復(fù)的工作中看到有待改進(jìn)的細(xì)節(jié),并一遍又一遍地優(yōu)化。
  每一個(gè)志愿者的心都是一塊晶瑩的玉,干凈而純粹。王雯婧想得最多的是,如何保護(hù)志愿者那顆干凈純粹的奉獻(xiàn)的心。世博園區(qū)志愿者被人們親切的稱為“小白菜”,王雯婧就是保護(hù)“小白菜”們的“菜頭”。
  愿意來(lái)做志愿者的人,心里都有一種樂于奉獻(xiàn)的精神,他們的這些優(yōu)秀品質(zhì)也堅(jiān)定著王雯婧為志愿者服務(wù)的信心。世博會(huì)志愿者主要來(lái)自上海的各大高校,身著綠白相間的志愿者服裝,絕大多數(shù)部是年齡較小的80后、90后,事實(shí)上,許多“小白菜”都不同程度地犧牲了自己的個(gè)人利益:有些在讀研究生拒絕了導(dǎo)師的工作安排,有些大四面臨畢業(yè)的同學(xué)放棄了各類面試機(jī)會(huì),許多同學(xué)為了服務(wù)世博無(wú)法正常上課不得不利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)課程趕上進(jìn)度參加考試,更多的同學(xué)則放棄了暑假休息的時(shí)間投身世博服務(wù),但大家都無(wú)怨無(wú)悔,“只要能奉獻(xiàn)世博,再苦再累都是值得的?!蓖貊╂赫f(shuō)。
  有一個(gè)“小白菜”讓王雯婧很難忘,這個(gè)小白菜是這樣描述自己的工作的:“我每天都會(huì)碰到游客的提問,這就需要掌握多方面的世博園的信息,我就把每天遇到的問題都記錄下來(lái),做匯總筆記,每滅背誦,梳理,確保在服務(wù)期間能微笑著給游客一個(gè)滿意的答復(fù)。我還細(xì)心的觀察周圍,時(shí)刻做個(gè)有心人,發(fā)現(xiàn)地上有水我會(huì)主動(dòng)去尋找清潔工來(lái)請(qǐng)除,對(duì)有需要志愿者幫助的就主動(dòng)上前給予幫助。我們的工作雖然十分辛苦,腳酸了還要繼續(xù)服務(wù),口干了還要繼續(xù)微笑,但我們都堅(jiān)持下來(lái)了。因?yàn)榉?wù)的過程更多的是感受幸福,我感到自己的一切努力都是那么的值得,幫助他人的同時(shí)自己也會(huì)感受到快樂?!蓖貊╂赫f(shuō),這個(gè)小白菜的工作也就是絕大多數(shù)志愿者的工作常態(tài)。
  王雯婧說(shuō):“這樣的事情很多很多,一點(diǎn)不夸張地說(shuō),我們?cè)谑啦﹫@內(nèi)與志愿者們相處,每一天,都能體會(huì)到感動(dòng)?!?br/>  存志愿者們身上,洋溢著一股蓬勃向上的激情,他們甘愿付出,樂于奉獻(xiàn),不求回報(bào),或許,正是這樣一群人的集臺(tái),讓這個(gè)志愿者群體也顯得分外難得。每個(gè)人身上的力量都是正向的,所有的正向疊加便會(huì)制造出一股強(qiáng)大的力量,而這力量也會(huì)愈來(lái)愈滋養(yǎng)志愿者們。
  正是這樣一個(gè)群體,讓王雯婧感到一種很強(qiáng)的歸屬感。她熱愛這個(gè)集體,“在這里工作的每一天,都是快樂的?!蓖貊╂赫f(shuō):“大家不會(huì)去斤斤計(jì)較一些小事情,都朝著一個(gè)目標(biāo)奔,那就是如何提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?!痹谕貊╂洪W閃發(fā)光的眼眸中,你會(huì)感覺到這種積極向上的力量。
  在做世博志愿者期間,王雯婧遭遇到數(shù)個(gè)橄欖枝的工作邀請(qǐng),鑒于她極強(qiáng)的溝通能力,與高效的工作風(fēng)格,以及,曾經(jīng)籠罩在她身上著名節(jié)目主持人的光環(huán),都是一些好企業(yè)看重的潛質(zhì),有的企業(yè)甚至開出近萬(wàn)元的月薪邀請(qǐng)她加盟,這些很多人夢(mèng)寐以求的工作機(jī)會(huì),都被王雯婧一一PAss掉了。在王雯婧眼中,如今的世博志愿者的工作才是她最重要的。盡管每個(gè)月只有最基本的交通、通訊和伙食補(bǔ)貼,遠(yuǎn)不足以維持在上海的生活成本,但是她樂此不疲。因?yàn)?,她知道,在舉國(guó)盛事的世博園內(nèi)工作,在這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作,這是任何高薪都換不來(lái)的經(jīng)歷。
  或許,她更沉浸在這樣一種純粹的生活中,在這里,沒有世俗生活的計(jì)較,只有全心全意地奉獻(xiàn)自己熱忱參與世界的真心。況且,這真心,是被人珍視的,她的勞動(dòng),是能夠得到回報(bào)的,盡管,這回報(bào)僅僅是陌生人的一句謝謝或者微笑,那么,與她便是滿足了。
  關(guān)于未來(lái),她沒有大多打算,只說(shuō),世博工作結(jié)束后,她可能會(huì)給自己放個(gè)大假?!奥犝f(shuō)明年西安有花博會(huì),我和男友準(zhǔn)備去看看,看看能不能參與一些工作?!彼⑿χ?,有點(diǎn)兒出神,看來(lái),她是要把自己在工作分享中的那句話——我就是為世博而生的一一踐行到底

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