“這個(gè)時(shí)代終究是我們的。當(dāng)看到那和著汗水的笑容，那休息室的倦容，那崗位上的堅(jiān)持，那挨罵后的鞠躬，就知道，這將會(huì)是一個(gè)更好的時(shí)代?！痹诮Y(jié)束了上海世博會(huì)志愿工作后，錢琲發(fā)表在《東方晚報(bào)》上的一段話引發(fā)了很多人對(duì)“90后”的重新理解。
　　
　　了解
　　
　　雖然因?yàn)槠穼W(xué)兼優(yōu)、多才多藝得過很多獎(jiǎng)，今年開學(xué)后步入大學(xué)二年級(jí)的錢琲在父母眼里仍然是個(gè)長不大的孩子。她也常常坐下來陪父母一起看上海衛(wèi)視的新聞，但更多的時(shí)候，她習(xí)慣在自己的房間里一個(gè)人上網(wǎng)，讀書看報(bào)。她覺得《南方周末》還不錯(cuò)，電視臺(tái)的新聞節(jié)目，她是“基本上不看的”。不過錢琲的父母并不覺得“女孩就要像公主那樣養(yǎng)大”，她們經(jīng)常鼓勵(lì)女兒走出家門，擴(kuò)大社會(huì)交往。上初中時(shí)，錢琲有同學(xué)的媽媽做醫(yī)生，她就和同學(xué)約好一起去醫(yī)院做義工。在醫(yī)院里，錢琲為人指路、幫助照顧比自己更年幼的小病人，看著那一雙雙清澈又充滿謝意的眼睛，小錢琲開心極了。有了這樣的體會(huì)，上大學(xué)時(shí)她又毫不猶豫地報(bào)名參加了學(xué)校組織的照顧白血病兒童的志愿活動(dòng)，“和那些孩子接觸會(huì)讓你收獲到很多感激之外的東西，你付出了時(shí)間，卻能體會(huì)到一個(gè)一直只會(huì)接受別人的愛的人，體會(huì)不到的快樂”。錢琲對(duì)自己情感的分析肯定而清晰。
　　高三暑假時(shí)，錢琲知道了世博會(huì)在招募志愿者的消息，她第一時(shí)間在世博會(huì)的官方網(wǎng)站上自己注冊報(bào)了名，但那時(shí)在網(wǎng)上報(bào)名的人成千上萬，她除了等消息并不知道自己還應(yīng)當(dāng)做些什么。幸運(yùn)的是，大一上半學(xué)期快結(jié)束的時(shí)候，學(xué)校開始了正式的世博志愿者報(bào)名和選拔！錢琲再次報(bào)了名，并且在初次的選拔和后來的面試中，用清晰的思路、流利的中英文兩種語言講述了自己做志愿工作的經(jīng)歷和對(duì)志愿者精神的理解。負(fù)責(zé)老師微笑著聽完她的講述，讓她做志愿者“小組長”，負(fù)責(zé)幫助其他人了解志愿工作的基本知識(shí)，熟悉將來的工作場館。
　　但這樣大型的志愿工作對(duì)錢琲來說也是第一次做，“當(dāng)選后我就通過世博會(huì)官方網(wǎng)站和其它我能接觸到的渠道了解它，但說實(shí)話直到4月20號(hào)試運(yùn)行我們第一次進(jìn)入園區(qū)之前，我對(duì)世博會(huì)還是處于一無所知的狀態(tài)，并不知道自己究竟要做些什么，能做些什么。直到見到場館，見到了崗位，才真的意識(shí)到自己的志愿者生活要來臨了”。而且錢琲和她的同伴們一直對(duì)世博志愿者的工作保留了一個(gè)共同的美好愿景——每天閉館之后，他們能以工作人員的身份自由地在各個(gè)展館中徜徉。但現(xiàn)實(shí)是，作為小組長，她不但要比普通志愿者多工作一周，而且22天下來，除了最后一個(gè)下午能自由活動(dòng)外，其余從早上5點(diǎn)起床，到下午5點(diǎn)多結(jié)束工作被校車?yán)貙W(xué)校，她沒有時(shí)間和機(jī)會(huì)進(jìn)入任何一個(gè)場館。最后一天下午，看看漫漫長隊(duì)和高天烈日，她也只能望館興嘆了?！笆ひ婚L假我還是有時(shí)間去參觀的”，她笑著對(duì)記者說。
　　
　　選擇
　　
　　累了20多天，雖然媽媽心疼錢琲變得又黑又瘦，但錢琲自己覺得從精神到身體上都無比放松?！澳鞘且环N打了勝仗的感覺”?！霸趨⒓又驹刚吖ぷ髦埃總€(gè)人都很有個(gè)性，都有自己的想法，但參加了志愿者工作之后，我們意識(shí)到更重要的是服務(wù)的態(tài)度和堅(jiān)持的意識(shí)，因?yàn)楣ぷ髌鋵?shí)是很簡單、很枯燥、每天都重復(fù)的，以前的我們肯定會(huì)說，這樣簡單的工作為什么要浪費(fèi)勞動(dòng)力去做。但真的做了志愿者就會(huì)明白，就算是站在那里都會(huì)有自己的職責(zé)，都是有意義的?！鳖~外的收獲就是，錢琲對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的理解，以前去飯館吃飯，她對(duì)服務(wù)員的消極態(tài)度和工作瑕疵總會(huì)覺得很不舒服，但當(dāng)自己重復(fù)勞動(dòng)20多天后，“我們都是連笑一笑的力氣都沒有了，更何況那些服務(wù)員要把這些當(dāng)成每天都要做的工作來做”。錢琲學(xué)會(huì)了用微笑和“謝謝”來回報(bào)每一個(gè)為自己提供過幫助的人。
　　餐桌同樣成了錢琲媽媽最開心的地方，和親戚朋友一起吃飯，她也會(huì)特別介紹說我女兒在世博會(huì)做志愿者，別人聽也立即會(huì)說“啊，太好了，給我們的孩子也講講吧”，看見大家圍著錢琲聽故事，錢琲媽媽的臉上洋溢著自豪的笑容，暫時(shí)放下對(duì)女兒身體的擔(dān)憂之心，覺得自己從86ffee68d7d17ba9c880174b403506d9小就鼓勵(lì)錢琲做義工，是一件有遠(yuǎn)見的明智之舉。
　　
　　堅(jiān)持
　　
　　錢琲把辛苦藏在了心里。上海世博會(huì)的工作場面非常大，情況也比她以前參加過的志愿工作復(fù)雜得多。因?yàn)樯硖幹袊^的緊要位置，每隔幾分鐘就會(huì)有人來問詢、求助。一開始不熟悉情況，別人問場館位置，她自己也要翻地圖，新發(fā)的地圖不到一天就破邊裂縫有“肢解”的危險(xiǎn)，只好晚上回去用透明膠帶貼好。不過兩天之后，一切答案都在不斷的重復(fù)回答中刻在了心里，地圖再也沒有拿出來用過。讓錢琲感到有趣的是，以前總聽人議論“90后”是多么的不成熟，可自己一穿上上綠下白的工作服，所有的人就不再把他們當(dāng)成小孩子看待了。在耐心的講解之后，大多數(shù)人覺得自己得到了所需要的幫助，離開時(shí)還會(huì)說一句“你們辛苦啦”、“謝謝”這樣的話，錢琲覺得自己累得值。但也有一些人會(huì)把自己的氣撒在他們身上，比如每天都會(huì)有幾百人向她抱怨“為什么沒有預(yù)約劵”——雖然這不在她的職責(zé)范圍之內(nèi)，錢琲學(xué)會(huì)了忍耐，在耐心的解釋之后還要跑來跑去幫助世博會(huì)的工作人員維持排隊(duì)游客的秩序。實(shí)在覺得委曲時(shí)也不能指望其他志愿者的安慰，解鈴還須系鈴人，一旦有游客說兩句鼓勵(lì)的話，馬上所有的委曲就全都忘掉了。當(dāng)有游客老奶奶要求她幫助找老伴時(shí)，她一邊扶著老人家前往服務(wù)中心休息，一邊通知其他的志愿者按老人家提供的信息幫助找人，順便還要聯(lián)系廣播站，“一心多用”果然是“90后”的顯著特征。
　　錢琲覺得，世博會(huì)志愿者的工作讓她對(duì)公眾事務(wù)的熱情恢復(fù)得更快，也更持久?！捌鋵?shí)世博會(huì)如果把志愿者都抽掉，也是能夠運(yùn)轉(zhuǎn)的，我的工作只是讓整個(gè)活動(dòng)變得很好而已，更何況工作本身很簡單、很枯燥。所以我想了解了這些還愿意去做志愿工作的人才算是一個(gè)合格的志愿者，這是一種理性的態(tài)度：我了解，我選擇，我堅(jiān)持。因?yàn)槿松鷽]有第二個(gè)二十歲”。志愿工作結(jié)束很久了，但錢琲現(xiàn)在都沒有從那個(gè)角色中脫身出來，一方面是新聞采訪一直沒有斷過，另一方面，已經(jīng)是大二考生的她，看到新生的自行車停得亂七八糟，會(huì)立刻跑過去和學(xué)弟學(xué)妹們說自行車不能停到路口，要停到車棚里。見到她做這些事，同學(xué)們都習(xí)以為常，還會(huì)開她的玩笑“你志愿者的本性又暴露了