胡 鈺

(中州大學(xué)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院，鄭州450044)

在電子商務(wù)活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它的成功與否直接關(guān)系到電子商務(wù)活動(dòng)的完成情況。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)高等職業(yè)院校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)90%以上開(kāi)設(shè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》這一主干專(zhuān)業(yè)課程;另外，相關(guān)專(zhuān)業(yè)也將它設(shè)為選修課程。通過(guò)對(duì)這門(mén)課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生利用各種網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的能力。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目的

(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程是為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的需要而出現(xiàn)的一門(mén)新興課程，是一門(mén)實(shí)用性、實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。課程以經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子商務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)為基礎(chǔ)，同時(shí)涉及了信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)等。課程分為理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)踐性很強(qiáng)是該課程的重要特點(diǎn)，要求學(xué)生通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐的學(xué)習(xí)、研究和分析，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)、基本知識(shí)和基本原理，提高學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的理論素養(yǎng)和營(yíng)銷(xiāo)工作的能力，所以實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)在整個(gè)課程的教學(xué)工作中，占有十分重要的地位。

(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)目的

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性和實(shí)用性，強(qiáng)調(diào)理論結(jié)合實(shí)踐。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的設(shè)置就是讓學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理念，運(yùn)用有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的各項(xiàng)職能。這就要求必須掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。具體說(shuō)來(lái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)將著重培養(yǎng)學(xué)生的以下能力:

1．理論應(yīng)用能力

理論是灰色的，但實(shí)踐之樹(shù)是長(zhǎng)青的。理論并不是死板的，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)時(shí)時(shí)刻刻都在發(fā)生變化，但是在千變?nèi)f化的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象背后，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)律在發(fā)生作用，培養(yǎng)學(xué)生能運(yùn)用經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)理解、分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的各種現(xiàn)象等專(zhuān)業(yè)能力。

2．實(shí)際動(dòng)手能力

“學(xué)以致用”是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的指導(dǎo)方針。我們所有的理論教學(xué)、案例教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)都是為了“用”，都是通過(guò)各種手段讓學(xué)生“會(huì)用”，然后到工作實(shí)踐中“應(yīng)用”。學(xué)生能站在營(yíng)銷(xiāo)的角度建立和優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站，充分利用搜索引擎的免費(fèi)和付費(fèi)服務(wù)來(lái)推廣網(wǎng)站，能利用郵件列表尋找潛在客戶，利用網(wǎng)絡(luò)廣告的各種形式及可行的方式推廣企業(yè)及其產(chǎn)品，利用博客和微博進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的能力等等。

3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的綜合運(yùn)用能力

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，帶來(lái)了通訊技術(shù)的革命。先進(jìn)的溝通技術(shù)簡(jiǎn)化方便了人們的生活和工作，在營(yíng)銷(xiāo)中，能綜合利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，是當(dāng)今營(yíng)銷(xiāo)人員必備的能力之一。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)中，使用多媒體教學(xué)、利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、使用各種視聽(tīng)輔助工具等，都是為了培養(yǎng)學(xué)生的綜合利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的能力，培養(yǎng)學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的組織和管理能力，發(fā)現(xiàn)商機(jī)的能力。

二、高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

(一)高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的現(xiàn)狀

相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程出現(xiàn)和確立較晚，因此教材建設(shè)也是近幾年才剛剛成立體系，但是由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度太快，有些概念和內(nèi)容還沒(méi)有定性，新的概念和內(nèi)容又出來(lái)了，而且新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用方式在教材剛剛定稿后馬上又涌現(xiàn)出來(lái)，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程對(duì)于老師來(lái)說(shuō)挑戰(zhàn)性非常大。針對(duì)目前高職學(xué)生學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)普遍薄弱，學(xué)習(xí)積極性、能動(dòng)性較差，職業(yè)素養(yǎng)欠缺等特點(diǎn)，需要在教學(xué)過(guò)程中注意改革教學(xué)方法和手段，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，改善教學(xué)效果，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

(二)高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)存在的問(wèn)題

1．教師的教學(xué)方法落后于實(shí)踐

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)新興學(xué)科，從事這門(mén)課的教師可能過(guò)去就沒(méi)學(xué)過(guò)，現(xiàn)在也沒(méi)從事過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)，只能采用理論教學(xué)，再找些案例來(lái)理解和充實(shí)教學(xué)。案例教學(xué)法很好，可以幫助學(xué)生理解所學(xué)的理論知識(shí)，但是案例教學(xué)法不能取代實(shí)踐，當(dāng)前存在的最主要的問(wèn)題，是理論和案例教學(xué)法比較充足，但是實(shí)踐教學(xué)法嚴(yán)重不足。

2．高校教學(xué)設(shè)備更新的速度落后于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的實(shí)際需要

這幾乎是很多高校學(xué)生和老師都最為頭疼的一件事，實(shí)驗(yàn)室是有，但是能正常的進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)的很少，連基本的模擬實(shí)驗(yàn)軟件都沒(méi)有?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展速度的增快，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展速度幾乎是和其同步，如果沒(méi)有模擬軟件進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)，沒(méi)有滿足需要的設(shè)備進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力只能是一句空話。

3．實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱，學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)落后于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)操作性和實(shí)踐性非常強(qiáng)的應(yīng)用型課程，缺乏了實(shí)踐的研究和教學(xué)都是沒(méi)有意義的。目前許多學(xué)校依然沒(méi)有重視《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)，教學(xué)過(guò)程中理論講授過(guò)多，實(shí)踐過(guò)少，缺乏理論與實(shí)踐的結(jié)合，學(xué)生無(wú)法將所學(xué)到知識(shí)與社會(huì)實(shí)際結(jié)合起來(lái)，缺乏實(shí)際操作的能力。然而，面對(duì)現(xiàn)在就業(yè)形勢(shì)，學(xué)生的實(shí)踐能力就代表了就業(yè)力。因此，要盡快對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)講行改革。

4．孤立和單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)思想

任何一門(mén)課程都不是孤立的，和其他課程都是相互聯(lián)系和相互支撐的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不例外，它的前導(dǎo)課程是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、廣告學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)等等。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，孤立和單一的教學(xué)思想破壞了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的體系，學(xué)生也形成不了合理的知識(shí)架構(gòu)。教師就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就計(jì)算機(jī)而講計(jì)算機(jī)，就廣告學(xué)而講廣告學(xué)，而沒(méi)有把這些學(xué)科系統(tǒng)起來(lái)，形成一個(gè)專(zhuān)業(yè)體系，形成一個(gè)流程，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的時(shí)候體驗(yàn)到水到渠成的感覺(jué)，他們接受的是支離破碎的知識(shí)，而不是一個(gè)完成的體系。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的多元化教學(xué)方法探討

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中存在的問(wèn)題，本文構(gòu)建多元化教學(xué)方法。

(一)系統(tǒng)化的教學(xué)思想

打破原來(lái)孤立單一的教學(xué)思想，采用系統(tǒng)化的教學(xué)思想。所有的課程都應(yīng)該從專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)思考教學(xué)定位，而不是從單純的一門(mén)課程來(lái)思考，這樣才能清楚一門(mén)課程在整個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)科中的地位和作用。比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程，不能單純的認(rèn)為就是教給學(xué)生在網(wǎng)上賣(mài)東西，而應(yīng)從系統(tǒng)的教學(xué)思想出發(fā)，這門(mén)課程要綜合經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、商品學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、廣告學(xué)等學(xué)科的內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是這些知識(shí)的積累、應(yīng)用和發(fā)展，是時(shí)代發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)后一個(gè)水到渠成的課程，所以在教學(xué)中既要繼承前幾門(mén)學(xué)科的知識(shí)，結(jié)合這些知識(shí)，應(yīng)用到新的教學(xué)實(shí)踐中去，包括學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)。

(二)及時(shí)更新實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，特別是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

標(biāo)準(zhǔn)不能要求太高，只要和學(xué)校周?chē)W(wǎng)吧的水平持平就可以了，學(xué)生可以在這些機(jī)器上自己動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。

(三)建立校園電子商務(wù)平臺(tái)，組織學(xué)生建立個(gè)人或小組創(chuàng)業(yè)形式的網(wǎng)上商店

高校都有自己的網(wǎng)站，但是除了宣傳高校以外，是否可以充分利用其網(wǎng)站的功能，為學(xué)生搭建一個(gè)實(shí)踐和實(shí)習(xí)的基地。具體內(nèi)容比如選擇合適的平臺(tái)服務(wù)商建立網(wǎng)上商店，網(wǎng)上商店形象策劃，建設(shè)實(shí)施、營(yíng)銷(xiāo)推廣、調(diào)整完善、結(jié)果評(píng)估等。網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)環(huán)境最大的優(yōu)勢(shì)是給學(xué)生提供一個(gè)真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境，不僅增加了實(shí)驗(yàn)問(wèn)題的挑戰(zhàn)性，而且可以為學(xué)生日后網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)，有利于提高學(xué)生的電子商務(wù)應(yīng)用技能。

(四)教師和學(xué)生走出去

教師、學(xué)生結(jié)合課程學(xué)習(xí)，直接參與企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)推廣。包括企業(yè)的網(wǎng)站策劃、設(shè)計(jì)、制作、建設(shè)實(shí)施、營(yíng)銷(xiāo)推廣、長(zhǎng)期跟蹤完善。

(五)加強(qiáng)師資培養(yǎng)

限于教師自己的財(cái)力、時(shí)間和精力，自己去參加各種培訓(xùn)的機(jī)會(huì)非常少。高校要想培養(yǎng)出高素質(zhì)高水平的學(xué)生，那就需要先培養(yǎng)出具有高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，高素質(zhì)的畢業(yè)生才能出現(xiàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)核心主干課程，其教學(xué)效果對(duì)專(zhuān)業(yè)建設(shè)起著舉足輕重的作用。而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正處于快速發(fā)展之中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)改革也應(yīng)該是一個(gè)長(zhǎng)期的研究探索過(guò)程。作為教師應(yīng)在教學(xué)實(shí)踐中不斷地創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、總結(jié)，研究好的教學(xué)方法，根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況開(kāi)展有效的教學(xué)活動(dòng)，建立多元化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)模式，改革傳統(tǒng)教學(xué)模式，才能培養(yǎng)出具有實(shí)務(wù)性、復(fù)合性、多元性、職業(yè)化的綜合素質(zhì)人才。

［1］宋宸依．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)改革初探［J］．江西青年職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009(6)．

［2］張敬東．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)方法探討［J］．廣東技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2009(9)．

［3］馮英?。W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐［M］．北京:清華大學(xué)出版社，2007．