章成斌

(溫州醫(yī)學(xué)院，浙江 溫州 325035)

近年來(lái)，大學(xué)生自殺與傷人事件屢見報(bào)端，給社會(huì)、家庭和學(xué)校造成一定壓力。大學(xué)生心理健康問(wèn)題日益引起社會(huì)關(guān)注。存在心理危機(jī)的大學(xué)生群體也越來(lái)越大，而針對(duì)重特大安全事故反復(fù)發(fā)生的現(xiàn)狀，“海恩法則”揭示了一個(gè)真理:看似偶然發(fā)生的事故，其實(shí)質(zhì)是一種必然結(jié)果，是事物發(fā)展的各種條件積累到一定程度的必然。

海恩法則告訴我們:任何不安全事故都是可以預(yù)防的。［1］按照海恩法則分析，當(dāng)一件重大安全事故發(fā)生后，我們?cè)谔幚戆踩鹿时旧淼耐瑫r(shí)，還要及時(shí)對(duì)具有共性問(wèn)題的“征兆”、“苗頭”等隱患進(jìn)行排查處置，及時(shí)化解再次發(fā)生事故的各種致因，以防止類似問(wèn)題的反復(fù)發(fā)生。

1 大學(xué)生心理危機(jī)管理存在的問(wèn)題

當(dāng)前，高校在大學(xué)生心理危機(jī)管理方面做了許多探索與實(shí)踐，但還存在諸多問(wèn)題:一是對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)管理的研究還不夠深入，跨學(xué)科的研究較少;二是高校常態(tài)化地管理大學(xué)生心理危機(jī)的機(jī)構(gòu)尚不健全，基本處于“有危機(jī)才介入”的狀態(tài);三是大學(xué)生心理危機(jī)管理隊(duì)伍專業(yè)化程度不高，很多高校心理危機(jī)管理人員基本上是輔導(dǎo)員和班主任，存在心理危機(jī)管理工作由思政工作者承擔(dān)的現(xiàn)象;四是大學(xué)生心理危機(jī)管理缺少心理危機(jī)管理計(jì)劃、應(yīng)急手冊(cè)以及應(yīng)對(duì)危機(jī)和突發(fā)事件的行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)學(xué)校的各類人員缺少危機(jī)意識(shí)教育和訓(xùn)練;五是高校大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制不夠靈敏，每次惡性事件的發(fā)生都會(huì)有干預(yù)的時(shí)間窗口，由于預(yù)警機(jī)制不夠敏度，造成信息不對(duì)稱，失去危機(jī)干預(yù)的最關(guān)鍵時(shí)間;六是各高校之間的心理危機(jī)管理缺乏經(jīng)驗(yàn)交流，由于“家丑不外揚(yáng)”的原因，造成類似事件在不同高校重復(fù)發(fā)生。

2 “海恩法則”對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)管理的啟示

大學(xué)生心理危機(jī)管理是指應(yīng)對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)的有關(guān)機(jī)制，具體指高校為避免或者減輕大學(xué)生心理危機(jī)所帶來(lái)的嚴(yán)重?fù)p害和威脅，有組織、有計(jì)劃地制定和實(shí)施一系列管理措施和對(duì)應(yīng)策略，包括心理危機(jī)的規(guī)避、心理危機(jī)的控制、心理危機(jī)的解決與心理危機(jī)解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。［2］危機(jī)不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地發(fā)生，它也總會(huì)有“征兆”和“苗頭”。而作為高校安全工作，“海恩法則”對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)管理有六大啟示，應(yīng)以此加強(qiáng)和改進(jìn)高校大學(xué)生心理危機(jī)管理，把大學(xué)生心理危機(jī)解決在萌芽狀態(tài)。

2．1 高度重視和建立大學(xué)生心理危機(jī)管理工作制度

“海恩法則”告之:事故的發(fā)生率跟對(duì)安全工作的重視程度成反比，人們?cè)诎踩鹿拾l(fā)生之前，高度重視安全工作，并有制度有措施預(yù)先防范事故征兆，那么事故發(fā)生就會(huì)被減少到最低限度。啟示:要重視心理危機(jī)管理工作并有制度保障。

高校重視和建立大學(xué)生心理危機(jī)管理工作制度迫在眉睫。中國(guó)心理專家樊富珉教授認(rèn)為，我國(guó)大學(xué)生自殺率將近十萬(wàn)分之二十。中南大學(xué)自殺預(yù)防研究所徐慧蘭等人在對(duì)該校623人的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)(有效問(wèn)卷為610份):有89人(占總樣本的14．6%)表述自己在一年內(nèi)認(rèn)真想過(guò)要主動(dòng)結(jié)束自己的生命。［3］華中科技大學(xué)社會(huì)學(xué)系的陳志霞等人也從對(duì)7442名大學(xué)生的調(diào)查中發(fā)現(xiàn):最近兩周內(nèi)“反復(fù)想到死、覺得死比活著好或想過(guò)要傷害自己”的人數(shù)占總體人數(shù)的1．3%，最近一年內(nèi)有過(guò)想輕生念頭的人數(shù)為5．5%。［4］大學(xué)生心理健康問(wèn)題已是擺在高校思政工作者面前的重要而緊迫的任務(wù)。但當(dāng)前的現(xiàn)狀是許多高校缺乏大學(xué)生心理危機(jī)管理的法規(guī)和制度，許多心理危機(jī)事件的處理仍停留在經(jīng)驗(yàn)探索階段，所以，高校必須重視和建立大學(xué)生心理危機(jī)管理工作制度。

2．2 建立大學(xué)生心理危機(jī)管理組織機(jī)構(gòu)和心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍

“海恩法則”告之:安全工作技術(shù)和制度很關(guān)鍵，但最重要的是人自身的素質(zhì)和責(zé)任心，最好的制度要靠人來(lái)執(zhí)行。啟示:要加強(qiáng)心理危機(jī)管理的隊(duì)伍建設(shè)。

建立全方位、多層次的危機(jī)應(yīng)急系統(tǒng)，做好大學(xué)生心理危機(jī)管理的人員保證，組建危機(jī)管理組織機(jī)構(gòu)是預(yù)防惡性事件的關(guān)鍵。可建立由校、院系、班級(jí)組成的三級(jí)管理模式。一級(jí)危機(jī)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生處、保衛(wèi)處、校心理健康教育中心等組成，可以對(duì)高校安全與穩(wěn)定工作的重大問(wèn)題和危機(jī)事件及時(shí)做出決策;二級(jí)危機(jī)處置小組，由各學(xué)院的黨總支書記、團(tuán)總支書記、專兼職輔導(dǎo)員、心理咨詢師組成，這是危機(jī)管理的核心機(jī)構(gòu)，是處置心理危機(jī)的最前線;三級(jí)危機(jī)管理輔助小組，由班干部、學(xué)生黨員、心理委員等組成，是二級(jí)心理危機(jī)處置小組的眼睛和耳朵。各級(jí)小組之間要明確工作職責(zé)，保持信息通暢。當(dāng)大學(xué)生心理危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，心理危機(jī)管理組織機(jī)構(gòu)要能快速啟動(dòng)應(yīng)急的系統(tǒng)程序和處置體系，做好大學(xué)生心理危機(jī)的干預(yù)和管理工作。

2．3 完善高校大學(xué)生心理危機(jī)管理預(yù)案制度

“海恩法則”告之:凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。安全工作必須要充分準(zhǔn)備，對(duì)工作中可能發(fā)生的異常情況之后所有的工作程序要清楚。啟示:要完善高校大學(xué)生心理危機(jī)管理預(yù)案制度。

制定高校心理危機(jī)預(yù)案是高校大學(xué)生心理危機(jī)管理機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。根據(jù)高校學(xué)生心理危機(jī)特點(diǎn)，高校大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)案包括大學(xué)生心理危機(jī)事件發(fā)生后的即時(shí)準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)處置、事后處理、整體性跟進(jìn)工作以及周圍同學(xué)心理干預(yù)等方面。有條件的高?？梢跃帉懘髮W(xué)生心理危機(jī)處理手冊(cè)，以便在大學(xué)生心理危機(jī)事件發(fā)生時(shí)更有序有效地開展工作。心理危機(jī)一般有發(fā)展性危機(jī)、境遇性危機(jī)和存在性危機(jī)三種情況。［5］不同類型的心理危機(jī)要有不同的預(yù)案。要讓相關(guān)者參與學(xué)校的預(yù)案及行動(dòng)。例如要讓家長(zhǎng)參與心理危機(jī)行動(dòng)方案的評(píng)估，要與公安等部門建立良好的工作關(guān)系等。各個(gè)預(yù)案要讓危機(jī)發(fā)生時(shí)使各級(jí)組織與人員明白在危機(jī)中扮演的角色、所承擔(dān)的任務(wù)以及怎樣工作等。

2．4 構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制

“海恩法則”告之:要見微知著，不要掉以輕心。任何有關(guān)安全工作的細(xì)節(jié)、征兆和苗頭必須及時(shí)加以重視、研判和處置，千萬(wàn)不能視若無(wú)睹，留下隱患。啟示:要構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制。

構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制是高校大學(xué)生心理危機(jī)管理中最重要的工作。提前發(fā)現(xiàn)大學(xué)生心理危機(jī)發(fā)生的征兆是有效進(jìn)行大學(xué)生心理危機(jī)管理的前提。高校應(yīng)及時(shí)為新生進(jìn)行心理測(cè)試并建立心理檔案，對(duì)有心理危機(jī)傾向的大學(xué)生進(jìn)行進(jìn)一步的心理咨詢加以確定，明確心理危機(jī)管理的工作對(duì)象，對(duì)其相關(guān)數(shù)據(jù)要進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，定期調(diào)整信息，開展心理危機(jī)的排查，收集學(xué)生心理危機(jī)信息，健全心理危機(jī)學(xué)生信息庫(kù)。對(duì)出現(xiàn)危機(jī)事件或危機(jī)苗頭的學(xué)生要重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，如在新生心理健康測(cè)試結(jié)果中顯示，對(duì)因有抑郁癥、人格障礙、強(qiáng)迫癥、精神分裂等而產(chǎn)生輕生想法的學(xué)生，要建立重點(diǎn)心理危機(jī)管理檔案庫(kù)，要每月動(dòng)態(tài)分析其信息，不斷跟進(jìn)心理干預(yù)措施。建立一套有效的高校大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)對(duì)防范大學(xué)生心理危機(jī)的發(fā)生有著基礎(chǔ)性的作用。

2．5 心理危機(jī)干預(yù)走專業(yè)化道路

“海恩法則”告之:事故征兆靠大家，消除故障靠專家，借鑒他人經(jīng)驗(yàn)提出切實(shí)可行的防范措施。啟示:心理危機(jī)干預(yù)要走專業(yè)化道路。

大學(xué)生心理危機(jī)管理必須要走專業(yè)化道路，對(duì)心理危機(jī)干預(yù)是高技術(shù)的事情，一定要有準(zhǔn)入制度，在處置高校大學(xué)生心理危機(jī)事件中，有資質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行干預(yù)是非常重要的，及時(shí)科學(xué)有效地對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)進(jìn)行干預(yù)，幫助學(xué)生度過(guò)心理危機(jī)時(shí)期。

2．6 加強(qiáng)心理危機(jī)恢復(fù)管理

“海恩法則”告之:亡羊要補(bǔ)牢，不能一錯(cuò)再錯(cuò)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以免重蹈覆轍，錯(cuò)上加錯(cuò)。啟示:要加強(qiáng)心理危機(jī)恢復(fù)的管理。

心理危機(jī)恢復(fù)管理是大學(xué)生心理危機(jī)管理的重要組成部分。危機(jī)恢復(fù)管理扮演著善后角色，在高校大學(xué)生心理危機(jī)事件結(jié)束后，要及時(shí)總結(jié)反思，評(píng)估得失，舉一反三，吸取教訓(xùn)，完善措施，以此找到學(xué)校在大學(xué)生心理危機(jī)處理中存在的不足和漏洞;總結(jié)大學(xué)生心理危機(jī)處理的經(jīng)驗(yàn)，做好大學(xué)生心理危機(jī)管理的善后工作，消除心理危機(jī)給學(xué)生帶來(lái)的消極影響。要將大學(xué)生心理危機(jī)處理過(guò)程中暴露出來(lái)的問(wèn)題的分析評(píng)估，總結(jié)提升，化危為機(jī)，并以此為契機(jī)對(duì)學(xué)校大學(xué)生心理危機(jī)管理工作進(jìn)行必要調(diào)整和完善，進(jìn)一步改進(jìn)學(xué)校大學(xué)生危機(jī)管理機(jī)制，進(jìn)一步提高學(xué)校大學(xué)生心理危機(jī)管理水平。

［1］ 魯開垠，章淑華，蓋翊中，等．至尊管理法則［M］．北京:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社，2005:93．

［2］ 林可．大學(xué)生心理危機(jī)管理思考與對(duì)策［J］．湖南公安高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2010，(2):150 －152．

［3］ 徐慧蘭，肖水源，馮珊珊，等．中南大學(xué)大學(xué)生自殺意念及其危險(xiǎn)因素研究［J］．中華流行病學(xué)雜志，2004，25(4):288－291．

［4］ 陳志霞，楊靜．大學(xué)生心理危機(jī)的問(wèn)卷篩查與個(gè)案分析［J］．中國(guó)青年研究，2006，(2):57 －60．

［5］ 曾慶娣．大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)研究綜述［J］．思想理論教育，2006，(12):52 －55．