■田種芳

近年來(lái)，高職院校圖書(shū)館廣泛實(shí)行開(kāi)架借閱，大大提高了圖書(shū)館服務(wù)的工作效率。但開(kāi)架借閱，出現(xiàn)的喜與憂(yōu)、利與弊應(yīng)當(dāng)引起圖書(shū)館管理工作者的重視，下面就呈現(xiàn)出的利與弊、并對(duì)如何優(yōu)化管理進(jìn)行論述。

一、開(kāi)架借閱給圖書(shū)館帶來(lái)新的活力、給讀者帶來(lái)新的生機(jī)

開(kāi)架借閱就是允許讀者進(jìn)入書(shū)庫(kù)，直接瀏覽排列在架子上的圖書(shū)、自由挑選自己所需要的文獻(xiàn)資料，根據(jù)自己的閱讀需求，按照書(shū)庫(kù)管理制度的要求，自己提取所需要的圖書(shū)。實(shí)踐證明，開(kāi)架是人心所向、大勢(shì)所趨。

（一）提高了藏書(shū)利用率。開(kāi)架借閱使得圖書(shū)資料更充分地被利用，它縮短了讀者與書(shū)之間的距離，使讀者直接接觸到浩如煙海的藏書(shū)，開(kāi)闊了讀者的眼界，擴(kuò)大了讀者的視野，激發(fā)了讀者的閱讀興趣和求知欲望，過(guò)去不被讀者注意的呆滯書(shū)也得以被發(fā)現(xiàn)并利用。

（二）降低了拒借率。開(kāi)架借閱可供讀者選擇的藏書(shū)范圍非常廣泛，如果讀者未借到想借的圖書(shū)，可以從同類(lèi)藏書(shū)中選擇其內(nèi)容相近的圖書(shū)，從而大大降低了拒借率。

（三）節(jié)省了讀者的時(shí)間。讀者可以直接在書(shū)架上選取自己所需要的圖書(shū)，省去了查目錄、填寫(xiě)索書(shū)單的時(shí)間，也省去了管理人員入庫(kù)取書(shū)而造成的等候時(shí)間，從而方便了讀者。

（四）減少了工作人員的無(wú)效勞動(dòng)。開(kāi)架借閱可以使管理人員從奔波跑庫(kù)的繁忙工作中解脫出來(lái)，減少了入庫(kù)取書(shū)空手而歸的無(wú)效勞動(dòng)，而把精力投入到服務(wù)讀者，解答咨詢(xún)、維護(hù)借閱秩序等有效勞動(dòng)中，進(jìn)而提高工作價(jià)值。

筆者所在的青海衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院，專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)，為了跟上時(shí)代的步伐、為了滿(mǎn)足教學(xué)和科研的需要，2007年我院就開(kāi)始籌備現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理流通部、閱覽室，書(shū)庫(kù)開(kāi)始實(shí)行大開(kāi)架、大閱覽借閱方式。開(kāi)架借閱以來(lái)，深受讀者歡迎，吸引了更多的讀者，借閱率成倍上升，是原始手工借閱的五倍之多。提高了圖書(shū)館的流通量，提高了圖書(shū)的利用率，使圖書(shū)館傳遞信息、開(kāi)發(fā)信息、進(jìn)行社會(huì)教育的職能得以充分發(fā)揮，更有效地發(fā)揮出了圖書(shū)館的教育職能和情報(bào)職能，為教學(xué)和科研做出更大的貢獻(xiàn)，其優(yōu)越性有目共睹。然而，在開(kāi)架借閱過(guò)程中，還存在一些亟待解決的問(wèn)題，并使開(kāi)架借閱管理受到一定的妨礙與困擾。

二、開(kāi)架借閱管理的困擾

（一）亂架現(xiàn)象嚴(yán)重。圖書(shū)館的每一冊(cè)書(shū)都是按圖書(shū)分類(lèi)進(jìn)行排列，每一本書(shū)都有自己的位置。整個(gè)書(shū)庫(kù)的書(shū)就像一個(gè)系統(tǒng)，按照一定的規(guī)律、有秩序地排列著，如果讀者在查閱過(guò)程中，不按規(guī)定放置，那么就會(huì)使井然有序的書(shū)庫(kù)亂成一團(tuán)，就是熟悉書(shū)庫(kù)的館員，在接受讀者幫助查找的要求之后，也往往只能望書(shū)興嘆。這樣的局面不僅破環(huán)了開(kāi)架文獻(xiàn)的有序排列，妨礙了廣大讀者對(duì)開(kāi)架文獻(xiàn)的正常查找與利用，影響開(kāi)架作用的正常發(fā)揮，而且，大大地增加了管理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。自從我院實(shí)行大開(kāi)架、大閱覽借閱方式以來(lái)，管理人員最感“磨人”、耗時(shí)最長(zhǎng)、勞動(dòng)強(qiáng)度最大的就是整架工作。

（二）污損書(shū)刊突出。有的讀者在書(shū)刊上隨意勾畫(huà)，有的在看重點(diǎn)處或有趣的地方就做上諸如畫(huà)橫線(xiàn)、打勾等各種記號(hào)，有的在書(shū)上練字、記錄電話(huà)號(hào)碼、友人姓名及地址等，有的在圖書(shū)的上方或空白處批注文字，有學(xué)生給難字或?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)加上注音、釋義，有學(xué)生留下頓悟的，還有先后不同的讀者進(jìn)行眉批爭(zhēng)論的。撕破；有的讀者在翻閱書(shū)刊時(shí)撕破其封面、書(shū)頁(yè)和封底，有的讀者在閱讀過(guò)程中，以折頁(yè)來(lái)做起始頁(yè)、終止頁(yè)等記號(hào)。折頁(yè)時(shí)間長(zhǎng)了，導(dǎo)致書(shū)頁(yè)沿折痕斷裂。還有的讀者有意或無(wú)意使圖書(shū)染上油跡、墨水、泥水等臟物。被水浸過(guò)的書(shū)易皺折發(fā)黃。

（三）給書(shū)刊開(kāi)“天窗”。在閱讀過(guò)程中，一些讀者不愿動(dòng)筆摘抄或花錢(qián)復(fù)印，就將自己視為重要的段落或內(nèi)容，參考價(jià)值大的數(shù)據(jù)表格、圖表剪掉或挖走。有的甚至毫不可惜將自己所需要的答題、論文整篇、幾頁(yè)、十幾頁(yè)地撕走。閱覽室同樣慘遭不幸，熱門(mén)期刊上架不幾天，便“千瘡百孔”，專(zhuān)業(yè)期刊也常常被剪得“體無(wú)完膚”。

（四）故意毀壞條碼、磁條。我院實(shí)行大開(kāi)架、大閱覽借閱方式后，有部分學(xué)生出于好奇或無(wú)聊的心態(tài)，故意用小刀把條形碼割去一小部分，或用膠紙貼上、用筆涂畫(huà)，或者干脆全部撕掉，拿來(lái)試試計(jì)算機(jī)是否識(shí)別；有的學(xué)生將磁條故意搞掉，看報(bào)警器是否報(bào)警。

（五）偷竊書(shū)刊。高校圖書(shū)館的開(kāi)架書(shū)庫(kù)及閱覽室書(shū)刊不僅受到損毀，而且遭竊也非常嚴(yán)重。一些讀者對(duì)某書(shū)刊特別喜歡或需要，借出后謊稱(chēng)丟失，寧愿受罰也要把書(shū)刊據(jù)為己有；一些讀者趁管理員不注意，破壞書(shū)刊中的防盜裝置，將自己所需要的書(shū)刊私自帶出館；還有些讀者將書(shū)刊借出后，撕下封面，轉(zhuǎn)貼在其他書(shū)上，采取偷梁換柱的手段“還回”。我院開(kāi)架借閱后雖說(shuō)安有防盜設(shè)備，但總有少數(shù)學(xué)生抱著僥幸的心里竊書(shū)，闖防盜儀；有的學(xué)生直接毀磁條，把書(shū)竊走。

三、深入優(yōu)化高校圖書(shū)館開(kāi)架借閱管理應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：

（一）制定嚴(yán)格的開(kāi)架管理規(guī)章制度，嚴(yán)肅處理違章讀者。為了滿(mǎn)足讀者的要求，同時(shí)為了管理好藏書(shū)，圖書(shū)館要建立一整套相應(yīng)的開(kāi)架管理制度。如書(shū)庫(kù)管理制度、圖書(shū)借還制度、開(kāi)架閱覽管理辦法、讀者亂架屢次不改，損壞、遺失、延誤、偷書(shū)的處罰辦法和賠償制度等。為此，管理人員不但自己應(yīng)熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，而且要針對(duì)當(dāng)前常出現(xiàn)的問(wèn)題，有目地、有計(jì)劃、有重點(diǎn)地對(duì)有關(guān)條款進(jìn)行宣傳，可利用辦宣傳欄、搞展柜、寫(xiě)小黑板、發(fā)行小冊(cè)子和通知單等形式，加強(qiáng)日常的宣傳、監(jiān)督工作；主動(dòng)熱情地講解開(kāi)架借閱規(guī)則，使廣大讀者能遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合搞好管理工作。制度一旦制訂，就要嚴(yán)格執(zhí)行；一旦發(fā)現(xiàn)損壞、偷竊等行為，要視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處分。對(duì)初犯及情節(jié)較輕的要進(jìn)行說(shuō)服教育，讓其做出檢查、并給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。對(duì)毀書(shū)嚴(yán)重、態(tài)度惡劣者除實(shí)行重罰外，還要在圖書(shū)館大門(mén)外公布所在班級(jí)及本人名單，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。這樣既教育本人，也給其他讀者以警示。

（二）加強(qiáng)書(shū)庫(kù)的巡視和整架工作。每個(gè)書(shū)庫(kù)要做到責(zé)任到人和架位到人，做好整架、巡庫(kù)、解答讀者咨詢(xún)、借換圖書(shū)、維持秩序等工作，督促讀者正確使用代寫(xiě)板。管理人員還要適當(dāng)調(diào)整各書(shū)架的疏密不均現(xiàn)象，防止由于某些書(shū)架的書(shū)過(guò)于密集，而導(dǎo)致?lián)頂D一處的情況，造成局部混亂的場(chǎng)面。這里需要指出的是，開(kāi)架借閱、自由選擇并不等于自由亂架、放任自流。管理人員要對(duì)那些缺乏分類(lèi)知識(shí)、不懂排架、不能將圖書(shū)歸位的讀者加以輔導(dǎo)，適當(dāng)?shù)叵拗谱x者取書(shū)的數(shù)量，經(jīng)常整理歸架的圖書(shū)，減少亂架現(xiàn)象。在合理安排人員的情況下，定期、定時(shí)對(duì)開(kāi)架圖書(shū)進(jìn)行整架，平時(shí)有亂架發(fā)生就及時(shí)整理，開(kāi)架前或下班前全面歸架整理，這樣就能經(jīng)常保持良好的書(shū)庫(kù)環(huán)境和良好的工作狀態(tài)，滿(mǎn)足讀者的需要。

（三）加強(qiáng)對(duì)讀者的教育和引導(dǎo)。產(chǎn)生亂架、丟書(shū)、損書(shū)等現(xiàn)象的主要原因是讀者素質(zhì)比較差，行為具有隨意性，缺乏自覺(jué)遵守公共秩序的道德觀念，高校圖書(shū)館要主動(dòng)配合學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，特別是對(duì)新生應(yīng)如何利用圖書(shū)館和遵守圖書(shū)館有關(guān)規(guī)章制度的宣傳，以及指導(dǎo)正確的借閱方法，及時(shí)指出和糾正那些不符合制度要求的不良行為和習(xí)慣。對(duì)那些只熱衷于閱讀消遣性書(shū)刊的讀者，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行教育引導(dǎo)，熱情向他們推薦政治教育及與本專(zhuān)業(yè)密切相聯(lián)的書(shū)刊，指導(dǎo)他們牢固樹(shù)立專(zhuān)業(yè)思想，努力培養(yǎng)他們的專(zhuān)業(yè)閱讀興趣與學(xué)習(xí)興趣，幫助他們樹(shù)立正確的閱讀觀、人生觀、世界觀。

（四）加強(qiáng)補(bǔ)充新書(shū)、剔除舊書(shū)工作。開(kāi)架借閱中，補(bǔ)充新書(shū)、剔除舊書(shū)這一工作非常重要，這項(xiàng)工作應(yīng)經(jīng)常地、有計(jì)劃地、及時(shí)地進(jìn)行。一方面，對(duì)那些質(zhì)量差、長(zhǎng)期無(wú)人問(wèn)津和過(guò)期失效的書(shū)及時(shí)剔除；另一方面，應(yīng)不斷補(bǔ)充利用率高的書(shū)。針對(duì)這種情況，管理人員應(yīng)對(duì)不同層次的讀者的需求信息，進(jìn)行深入了解和綜合分析，并及時(shí)反饋給有關(guān)部門(mén)，才能充分地利用圖書(shū)館的有限經(jīng)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)書(shū)籍的供需平衡。

（五）吸收讀者參與圖書(shū)館的管理。學(xué)生是高校圖書(shū)館的主要服務(wù)對(duì)象，而圖書(shū)館被稱(chēng)為學(xué)生的第二課堂，圖書(shū)館要管理好，光靠圖書(shū)管理員是不夠的，還要依靠廣大學(xué)生，有選擇性地吸收一些熱愛(ài)圖書(shū)館的讀者，請(qǐng)他們參與圖書(shū)館的整架和歸架，在工作中達(dá)到一種雙向溝通，使讀者理解和支持圖書(shū)館工作，培養(yǎng)讀者的愛(ài)書(shū)風(fēng)尚。

（六）深化內(nèi)部管理，提高館員素質(zhì)。開(kāi)架管理人員的素質(zhì)很重要，那種認(rèn)為用老、弱、病、臨時(shí)工來(lái)湊數(shù)的做法是不正確的。事實(shí)上，開(kāi)架工作更需要專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高的管理人員為讀者提供一流的服務(wù)。茫茫書(shū)海，無(wú)疑需要出色的導(dǎo)航員。為此要求領(lǐng)導(dǎo)重視開(kāi)架管理和保護(hù)藏書(shū)工作，并且給每一個(gè)管理人員制定切實(shí)可行的崗位責(zé)任制及考核制度，考核制度應(yīng)做到獎(jiǎng)罰分明。同時(shí)，開(kāi)架借閱也要求管理人員具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感、熱愛(ài)讀者，熱愛(ài)本職工作，具有敬業(yè)吃苦精神。管理人員要有較高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和較廣的文化知識(shí)，要有較強(qiáng)的信息觀念與應(yīng)變能力，善于接受新思想、新知識(shí)，勇于開(kāi)拓，具有公關(guān)意識(shí)。還要熟悉部分熱門(mén)圖書(shū)的內(nèi)容、作者，并了解讀者的專(zhuān)業(yè)、需求和心理，以便向他們充分地揭示館藏，為讀者準(zhǔn)確、迅速、大量、有效地提供知識(shí)信息和良好的服務(wù)。

（七）加大設(shè)備投資力度。有條件的圖書(shū)館要安裝電視監(jiān)控器，實(shí)行全方位監(jiān)控。開(kāi)架書(shū)庫(kù)及閱覽室的窗戶(hù)應(yīng)加強(qiáng)改造，采取防盜措施。圖書(shū)館還要盡量配備先進(jìn)的復(fù)印設(shè)備。復(fù)印室應(yīng)堅(jiān)持天天開(kāi)放，隨到隨印。同時(shí)，要適當(dāng)降低復(fù)印費(fèi)，盡量給讀者提供一切方便。

綜上所述，開(kāi)架借閱利大于弊，要使這一形式得到充分肯定并穩(wěn)步發(fā)展，就必須提高管理水平，完善管理方式。措施得力，就能為開(kāi)架借閱的發(fā)展鋪平道路，才能長(zhǎng)久地保持開(kāi)架借閱這一新事物的旺盛的生命力。

[1]陳萬(wàn)中.談優(yōu)化高校圖書(shū)館開(kāi)架管理[J].圖書(shū)館，2001（5）71—73.

[2]侯其寬.淺談圖書(shū)館開(kāi)架管理的利弊得失[J].圖書(shū)館論壇，2005（4）199—201.

[3]崔明珠.高校圖書(shū)館開(kāi)架借閱的科學(xué)管理[J].圖書(shū)館學(xué)刊,2004（2）57.