張廣信

(中鐵一局集團(tuán)新運工程有限公司,陜西咸陽 712000)

1 概述

集成是現(xiàn)代物流發(fā)展下的一個方向,它不僅僅是系統(tǒng)的簡單疊加,也不等同于系統(tǒng)的簡單集中。它是在整合各企業(yè)集團(tuán)之間的資源、推動各企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略執(zhí)行、防范運營風(fēng)險的現(xiàn)代企業(yè)管理原生態(tài)、內(nèi)在的、順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然需求。

在當(dāng)今需求多變、競爭激烈的市場環(huán)境中,一個企業(yè)能否取得成功的關(guān)鍵很大程度上取決于它是否能夠快速、準(zhǔn)確地應(yīng)對商業(yè)環(huán)境的變化,并在為其所服務(wù)的市場創(chuàng)造價值。企業(yè)把自己看作是整個供應(yīng)鏈中的一員,和其他成員一道共享信息,協(xié)同計劃和處理業(yè)務(wù)流程,以一種全新的運作模式為最終的客戶提供快速靈活、高效的支持和服務(wù)。為此,企業(yè)就需要和供應(yīng)商、客戶甚至競爭對手建立密切的商業(yè)伙伴關(guān)系。要實現(xiàn)這一切,就需要一個具有能夠協(xié)調(diào)各方之間關(guān)系的專業(yè)化第三方支持系統(tǒng)和管理團(tuán)隊,材料集成管理服務(wù)就是在此形勢下運應(yīng)而生的一種集成管理模式。材料集成商通過專業(yè)化的管理加強與各單位之間的相互協(xié)調(diào)與合作,進(jìn)一步降低成本、減少風(fēng)險,優(yōu)化配置總體資源,提高整個集成化系統(tǒng)的運作效率,從而使企業(yè)各方獲取更大的整體競爭優(yōu)勢。

2 材料集成管理的目的

每個企業(yè)和單位都有著自己的特點,企業(yè)為了能夠更好的應(yīng)對商業(yè)環(huán)境的變化,在激烈的市場競爭中取得主動權(quán),加速業(yè)務(wù)的協(xié)同處理,提高各單位的整體運作整合,采取委托第三方進(jìn)行集成化管理是企業(yè)發(fā)展,做強、做大的明智選擇。

以北京市軌道交通亦莊線軌道工程的材料集成管理模式為例,北京城市軌道交通建設(shè)有限公司的設(shè)備安裝系統(tǒng)領(lǐng)域就采取了將甲方供應(yīng)材料的計劃、采購、供應(yīng)、結(jié)算、服務(wù)實行集成管理(簡稱集成服務(wù))的模式。將整個過程實行外包,尋求一個專業(yè)的管理團(tuán)隊(即材料管理和服務(wù)部)進(jìn)行管理。通過材料管理和服務(wù)部將各種業(yè)務(wù)信息在合適的時間、合適的地點、將準(zhǔn)確的信息發(fā)送給各材料供應(yīng)廠家,加速業(yè)務(wù)的協(xié)同處理,加強對供應(yīng)商的管理,這不僅利于穩(wěn)定供應(yīng)商與管理單位之間建立長期互惠互利的供求關(guān)系,使管理單位的物資供應(yīng)工作更加完善有序,更是在確保物資的暢通、價格的合理、質(zhì)量的穩(wěn)定的情況下,使材料供應(yīng)商的物資供應(yīng)工作與現(xiàn)場施工單位的需求得到有效的銜接和控制,從而為全線軌道工程施工的順利進(jìn)行提供良好的材料保障。

3 材料集成管理服務(wù)的運營機制

材料集成管理服務(wù)是一種新型的運營管理模式,材料集成服務(wù)商通過業(yè)主委托,在業(yè)主的直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著為業(yè)主負(fù)責(zé),代業(yè)主把關(guān)的原則,正確處理與設(shè)計、監(jiān)理、施工安裝以及材料供應(yīng)商等各家單位之間的相互關(guān)系。以完全服從業(yè)主的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真完成本職工作及業(yè)主授權(quán)范圍內(nèi)的其他工作,切實做到“代表業(yè)主,維護(hù)業(yè)主,服務(wù)業(yè)主”。材料集成商代表和協(xié)助業(yè)主對全線甲方招標(biāo)材料實施全過程管理。

3.1 材料集成管理的模式

(1)甲供材料的管理

①在對甲供材料的宏觀控制上,由各施工單位工程部根據(jù)施工設(shè)計需求統(tǒng)計工程物資需求量,并根據(jù)施工計劃安排向材料服務(wù)部呈報物資需求總量和階段性的物資需求計劃,材料服務(wù)部匯總后呈報業(yè)主,經(jīng)業(yè)主審核后由材料集成管理和服務(wù)部向各供應(yīng)廠家下達(dá)施工單位在各階段的材料供應(yīng)計劃,各供應(yīng)廠家根據(jù)計劃組織安排所中標(biāo)物資的階段性的生產(chǎn)。

②在材料的配套管理上,本著以材料合格配套的原則,會同業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計、施工單位和材料供應(yīng)廠家進(jìn)行產(chǎn)品投產(chǎn)前的設(shè)計交底聯(lián)絡(luò),組織各廠家將生產(chǎn)的材料在指定的地點或廠家進(jìn)行產(chǎn)品的試組裝,以一家產(chǎn)品為主線進(jìn)行公差分配。消除各廠家的產(chǎn)品在合理公差范圍內(nèi),因不同的正負(fù)差走向而出現(xiàn)的產(chǎn)品的組裝不配套或組裝困難的問題,保證了各供應(yīng)廠家所提供的產(chǎn)品都能夠在合理的在公差范圍內(nèi)合理無誤的組裝搭配,避免因為上述原因而給施工單位的生產(chǎn)作業(yè)帶來不必要的麻煩。

③在供應(yīng)廠家的生產(chǎn)供應(yīng)方面,各供應(yīng)廠家嚴(yán)格按照材料集成管理和服務(wù)部向其下達(dá)的施工生產(chǎn)對材料的分階段需求計劃要求進(jìn)行生產(chǎn)備貨,并及時與材料集成服務(wù)商、施工單位進(jìn)行信息溝通,掌握準(zhǔn)確的施工需求計劃,同時如若對產(chǎn)品的制造有疑問或異議的可以通過材料集成服務(wù)商、監(jiān)理和設(shè)計單位進(jìn)行聯(lián)系確定。供應(yīng)廠家每批次貨物具體供應(yīng)的運輸方式、到貨時間、到貨地點、到貨數(shù)量由施工單位根據(jù)具體的施工情況向供應(yīng)廠家下達(dá)供貨通知進(jìn)行確定,供應(yīng)廠家接到供貨通知后隨即按要求組織供貨并及時向集成管理和服務(wù)部匯報供貨情況并聯(lián)系確認(rèn)。

④在供應(yīng)廠家提供的產(chǎn)品質(zhì)量控制方面,材料服務(wù)部嚴(yán)格要求各供應(yīng)廠家提供國家權(quán)威機構(gòu)的材料檢測報告,根據(jù)設(shè)計院的供貨技術(shù)條件要求進(jìn)行全面檢測,以確保所供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量。施工單位會同監(jiān)理對供應(yīng)廠家每批次的供貨,進(jìn)行抽樣復(fù)驗,并隨機對其所供產(chǎn)品進(jìn)行有見證試驗,送第三方權(quán)威機構(gòu)試驗室進(jìn)行材料復(fù)驗。若發(fā)現(xiàn)有不合格產(chǎn)品的進(jìn)行重新抽樣復(fù)檢,如仍不合格則該批產(chǎn)品視為不合格,責(zé)令廠家將其產(chǎn)品無條件全部退回,并對其供應(yīng)廠家進(jìn)行記過處理。

轉(zhuǎn)述引語是新聞?wù)Z篇報道模式中的主要手段，它可以使新聞報道顯得更加真實、客觀，增強了新聞報道的科學(xué)性。費爾克拉夫?qū)⑥D(zhuǎn)述引語分為三類：直接引語(direct discourse)、間接引語(indirect discourse)和非直接引語(direct discourse slipping)。直接引語通常用引號括起來，一字不漏的直接引用他人的原話；間接引語是用自己的話轉(zhuǎn)述他人的話；而非直接引語則介于兩者之間，用直接引語的形式通過改變?nèi)朔Q來轉(zhuǎn)述他人的話。

⑤在材料供應(yīng)商實際資質(zhì)審查方面,由材料集成服務(wù)商會同業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計、施工單位到供應(yīng)廠家進(jìn)行實地考察,深入調(diào)查了解產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和供應(yīng)廠家生產(chǎn)的硬件及軟件設(shè)施配置,對廠家的實力進(jìn)行進(jìn)一步論證調(diào)查。同時將各供應(yīng)廠家考察的實際情況進(jìn)行匯總,并將考察內(nèi)容整理形成文件,上報業(yè)主,并抄送監(jiān)理和供應(yīng)廠家以備查。

⑥在甲供器材的支付方面,各供應(yīng)廠家向施工單位每批次供應(yīng)的材料均由施工單位對其進(jìn)行簽收,施工單位、監(jiān)理單位只對供應(yīng)商所供應(yīng)的產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、型號負(fù)責(zé)。根據(jù)供應(yīng)廠家所提供產(chǎn)品的實際情況進(jìn)行簽認(rèn)(供應(yīng)廠家、施工單位、監(jiān)理單位、材料服務(wù)商、)現(xiàn)場驗收證明,簽字蓋章后由材料服務(wù)部進(jìn)行登記匯總,經(jīng)核實確定后由供應(yīng)廠家申報支付申請,監(jiān)理單位和材料集成服務(wù)商做該批次的支付證書,并由材料集成服務(wù)商將支付資料整理匯總后上報業(yè)主,經(jīng)業(yè)主各部門主管領(lǐng)導(dǎo)審核批示后,進(jìn)行甲供器材貨款的支付。由于施工現(xiàn)場的實際需求,施工工藝的設(shè)計變更和各種其他不確定因素,施工單位對甲供材料的需求數(shù)量與所呈報的施工物資需求計劃、甲供器材合同數(shù)量會有一定的出入,為了能夠更好的解決簽訂合同的有效性和完整性,使每一份甲供器材合同能夠執(zhí)行完整,由供應(yīng)廠家提供,經(jīng)施工單位確認(rèn),監(jiān)理單位審核,材料集成服務(wù)商匯總后進(jìn)行甲供器材清算,并將各方簽認(rèn)確定后的甲供器材清單上報業(yè)主,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核無誤后進(jìn)行甲供材料除質(zhì)保金外的最后尾款的支付。

(2)甲控乙購材料的管理

材料集成商代表業(yè)主對施工單位的甲控乙購材料的招標(biāo)采購工作程序、現(xiàn)場檢查驗收程序、質(zhì)量狀況以及進(jìn)度滿足程度、資料提供的符合性進(jìn)行監(jiān)督檢查,確保符合合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),具體操作如下。

①甲控乙購材料在業(yè)主的宏觀控制下,由施工單位按程序進(jìn)行自主招標(biāo)。甲控乙購材料供應(yīng)廠家為業(yè)主指定的合格供方目錄里的廠家或經(jīng)業(yè)主審核批準(zhǔn)后的供應(yīng)廠家,安裝使用方的甲控乙購材料供應(yīng)商和材料的使用直接受材料服務(wù)商和監(jiān)理的全程監(jiān)督和管理。在甲控乙購材料招標(biāo)過程中由材料集成服務(wù)商組織并邀請由業(yè)主相關(guān)部門的主管領(lǐng)導(dǎo)、工程設(shè)計、施工監(jiān)理等會同施工單位物資設(shè)備、計劃合同、工程管理、財務(wù)紀(jì)檢等主要部門的專業(yè)技術(shù)人員共同參與,建立供應(yīng)廠商考察評價小組進(jìn)行招投標(biāo)。

②材料集成服務(wù)商和監(jiān)理對甲控乙購材料的使用進(jìn)行監(jiān)督,安裝使用方對其所選定的供應(yīng)廠家要呈報材料服務(wù)商和監(jiān)理進(jìn)行備案。材料集成服務(wù)商對于甲控乙購的材料進(jìn)行宏觀控制、組織協(xié)調(diào)供應(yīng),施工單位根據(jù)工程需要對貨物的具體需求及時與供應(yīng)廠家聯(lián)系。施工單位向供應(yīng)廠家下達(dá)供貨通知進(jìn)行確定,供應(yīng)廠家接到供貨通知后按照施工單位確定的每批次貨物具體供應(yīng)的運輸方式、到貨時間、到貨地點、到貨數(shù)量組織供貨。在供應(yīng)廠家執(zhí)行合同期間材料集成商對甲控乙購物資現(xiàn)場檢查驗收程序、質(zhì)量狀況、進(jìn)度滿足程度、資料提供符合性等相關(guān)問題進(jìn)行監(jiān)督檢查,確保符合合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),直至合同執(zhí)行完畢。

③材料服務(wù)商和監(jiān)理對甲控乙購材料供應(yīng)廠家進(jìn)行監(jiān)管控制,如發(fā)現(xiàn)有不合格產(chǎn)品或影響工程質(zhì)量的相關(guān)問題,參照相關(guān)管理辦法對其進(jìn)行處罰,并追究相關(guān)單位的責(zé)任。

3.2 材料集成管理的協(xié)調(diào)作用

(1)在業(yè)主的委托下,對業(yè)主招標(biāo)確定的甲供材料進(jìn)行嚴(yán)格的管理。內(nèi)容包括：初期的設(shè)計聯(lián)絡(luò)與技術(shù)交流、生產(chǎn)周期與供應(yīng)保證程度的談判、產(chǎn)品生產(chǎn)過程的工廠監(jiān)造與質(zhì)量控制檢查、定型產(chǎn)品的出廠檢查驗收、運輸組織檢查落實、現(xiàn)場驗收程序制定與實施、交接手續(xù)辦理與確認(rèn)、結(jié)算資料的復(fù)核與呈報,特別是對發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品督促返修、退貨、索賠以及在材料質(zhì)量保證期的管理等工作材料集成商的作用更是顯得由為突出。在集成商的協(xié)調(diào)管理下,供應(yīng)商不僅要嚴(yán)格按照合同的要求提供合格產(chǎn)品,還要根據(jù)合同的要求在現(xiàn)場完成安裝指導(dǎo)、調(diào)試指導(dǎo)、培訓(xùn)、質(zhì)保等服務(wù)項目(如鋼彈簧浮置板和鋼鋁復(fù)合接觸軌等產(chǎn)品的供應(yīng)與安裝施工),為工程的順利實施提供合格的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

此外,材料集成商會同供應(yīng)廠家與業(yè)主的相關(guān)部門辦理甲供合同外的其他增值費用的處理結(jié)算手續(xù),并形成紀(jì)要文件,經(jīng)業(yè)主主管領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)后執(zhí)行,確保甲供材料合同的順利執(zhí)行。

(2)加強與設(shè)計單位和施工技術(shù)部門進(jìn)行信息溝通,建立與設(shè)計單位和施工技術(shù)部門的聯(lián)系機制。材料服務(wù)部與設(shè)計單位和施工技術(shù)部門定期交換工程施工進(jìn)展、產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)進(jìn)度等信息情況,組織部分技術(shù)談判、設(shè)計聯(lián)絡(luò),檢查復(fù)核設(shè)計文件(包括設(shè)計圖紙、技術(shù)規(guī)格書、變更通知單等)是否滿足設(shè)備招標(biāo)、施工安裝的要求。辦理由于設(shè)計變更后的材料數(shù)量變化確認(rèn)手續(xù),按程序文件的規(guī)定格式上報業(yè)主,并整理保存好設(shè)計圖紙資料。正確處理因設(shè)計變更給業(yè)主、監(jiān)理單位、施工單位和供應(yīng)商之間的各種問題,從而達(dá)到替業(yè)主分憂,為施工單位解優(yōu),讓供應(yīng)商滿意的結(jié)果。

(3)加強與監(jiān)理的工作聯(lián)系,搭接材料供應(yīng)廠家、施工單位物資部門與監(jiān)理單位之間的橋梁。材料集成服務(wù)部尊重監(jiān)理大綱對工程材料進(jìn)場產(chǎn)品質(zhì)量、資料格式、提報時間等提出的詳細(xì)要求,邀請駐地監(jiān)理及總監(jiān)代表參與產(chǎn)品進(jìn)場的隨機見證抽樣檢查和生產(chǎn)過程的產(chǎn)品監(jiān)造督察,會同施工單位物資部門共同對進(jìn)場材料的質(zhì)量狀況、生產(chǎn)供應(yīng)進(jìn)度滿足程度、資料提供符合性等進(jìn)行確認(rèn),確保產(chǎn)品生產(chǎn)、組織供應(yīng)、甲供器材的結(jié)算支付、工程安裝的穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。

(4)在合同規(guī)定的范圍內(nèi),對施工單位的部分生產(chǎn)活動進(jìn)行管理,替施工單位控制材料消耗數(shù)量以降低成本。如：對施工單位所呈報的工程材料進(jìn)行核銷,通過宏觀控制把握,建立材料消耗預(yù)警制度,將施工單位材料的消耗進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配,并對超出設(shè)計需求的材料用途進(jìn)行明確。由于北京地鐵亦莊線軌道施工進(jìn)度對軌道材料需求計劃的特點,集成服務(wù)部根據(jù)施工需要與材料供應(yīng)廠家的實際情況建立應(yīng)急預(yù)案機制,材料集成服務(wù)部更是發(fā)揮其宏觀控制和統(tǒng)一協(xié)調(diào)的作用,代表業(yè)主加強與供應(yīng)廠家的聯(lián)系制定有利措施,從而保證了施工單位的需求。

此外,材料集成服務(wù)部對材料供應(yīng)進(jìn)行協(xié)調(diào),確保產(chǎn)品交接順暢；出現(xiàn)問題,落實責(zé)任單位,并督促其按時解決,同時深入施工單位,進(jìn)一步完善規(guī)章制度,細(xì)化管理辦法,規(guī)范工作程序,優(yōu)化作業(yè)流程保證了施工單位物資供應(yīng)的合理有序的進(jìn)行。

(5)在對供應(yīng)廠家的管理上,通過對供應(yīng)廠商的考察、評價、開發(fā)、指導(dǎo)、篩選、管理,以較高質(zhì)量選擇、開發(fā)合格供應(yīng)廠商等方式,加強對工程材料采購的質(zhì)量控制,強化對合格供應(yīng)廠商的產(chǎn)品制造質(zhì)量的監(jiān)督與指導(dǎo),掌握供應(yīng)廠商實際的生產(chǎn)供應(yīng)和保障能力,使管理單位物資供應(yīng)工作與經(jīng)營需求得到有效的銜接和控制。

在重點工程的材料供應(yīng)保證上,建立了材料集成商組織的由業(yè)主、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、施工單位和材料供應(yīng)商共同參加的材料供應(yīng)協(xié)調(diào)會議機制。由各單位對上個月的生產(chǎn)情況和材料供應(yīng)情況進(jìn)行通報,對于其中的問題進(jìn)行集中討論處理,對下個月的施工生產(chǎn)和材料供應(yīng)計劃進(jìn)行統(tǒng)一,并形成會議紀(jì)要下發(fā)到各單位,并貫徹執(zhí)行。

材料集成商在加強對供應(yīng)商的管理的同時,還致力于解決材料供應(yīng)商的切身問題,穩(wěn)定供應(yīng)商與管理單位之間建立長期互惠互利的供求關(guān)系,使施工單位的物資供應(yīng)工作更加完善有序,確保物資的暢通、價格的合理、質(zhì)量的穩(wěn)定,使管理單位的物資供應(yīng)工作與經(jīng)營需求得到有效的銜接和控制。

(6)在工程施工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方面,材料集成服務(wù)部組織由供應(yīng)廠家的專家會同運營單位、建設(shè)單位、設(shè)計、監(jiān)理現(xiàn)場對施工人員根據(jù)工程進(jìn)展情況對軌道產(chǎn)品設(shè)備安裝進(jìn)行指導(dǎo)管理以及安裝、調(diào)試等階段的技術(shù)支持工作各種培訓(xùn)。如：軌道產(chǎn)品的試配,鋼彈簧浮置板產(chǎn)品新技術(shù)的開發(fā)和安裝作業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn),接觸軌和防護(hù)系統(tǒng)的試組裝等。

4 材料集成化管理的成效

材料集成管理和服務(wù)部對材料的計劃、采購、供應(yīng)、結(jié)算、服務(wù)實行集成化管理,緊緊圍繞“精心計劃,優(yōu)化采購；合理儲備,科學(xué)保管；收發(fā)有序,認(rèn)真核算；環(huán)境整潔,安全生產(chǎn)”的管理工作目標(biāo),正確處理與設(shè)計、監(jiān)理、施工安裝單位以及材料供應(yīng)商等之間的相互

關(guān)系。通過積極參加業(yè)主的工程啟動會、綜合調(diào)度會、監(jiān)理例會和工程驗收會等各種會議和組織活動,在業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門的監(jiān)督、協(xié)助、配合下,代表和協(xié)助業(yè)主對工程施工所需材料的組織供應(yīng)工作實施全過程服務(wù)和管理,為工程施工的順利進(jìn)行提供了良好的材料保障。材料集成管理和服務(wù)部持續(xù)改進(jìn),不斷提高集成管理水平,保證進(jìn)場產(chǎn)品質(zhì)量受控,切實發(fā)揮了集成服務(wù)管理專業(yè)、服務(wù)優(yōu)良、保障有力的作用。

5 結(jié)語

成功的集成管理模式需要拋棄傳統(tǒng)的管理思想,把企業(yè)自身以及企業(yè)之間的各種業(yè)務(wù)看作一個整體功能過程,形成集成化服務(wù)管理體系。

北京市軌道交通亦莊線工程軌道材料集成服務(wù)通過專業(yè)化的管理,強調(diào)各方之間的相互協(xié)調(diào)與合作,優(yōu)化作業(yè)模式和業(yè)務(wù)處理流程,進(jìn)一步降低成本、減少風(fēng)險,合理配置總體資源。集成服務(wù)作為與各單位關(guān)系之間整合委托外包的第三方專業(yè)化管理是集成化供應(yīng)鏈管理體系的一種,充分證明了由第三方專業(yè)化管理團(tuán)隊來協(xié)調(diào)處理整個供應(yīng)鏈的信息協(xié)同各自的商業(yè)運作,能更好的對各單位提供服務(wù)和支持,更快捷地把握新的信息動態(tài),提高整個集成化系統(tǒng)的運作效率,從而適應(yīng)北京地鐵軌道交通工程在新形勢下的建設(shè)特點,達(dá)到實現(xiàn)全局動態(tài)最優(yōu)目標(biāo)的目的。通過集成服務(wù)模式企業(yè)能夠在激烈的競爭取得優(yōu)勢,實現(xiàn)高效低成本的目的,確保企業(yè)獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益?？梢哉f集成是企業(yè)發(fā)展做強、做大的必然要求。

參考文獻(xiàn)：

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