●張紅燕（寧波廣播電視大學(xué) 圖書(shū)館，浙江 寧波 315016）

2009年3月25日，寧波大學(xué)園區(qū)圖書(shū)館與寧波市圖書(shū)館、市科技信息研究院、在甬高校圖書(shū)館攜手成立了寧波市數(shù)字圖書(shū)館。目前，寧波市數(shù)字圖書(shū)館已成為寧波市最大的網(wǎng)上數(shù)字信息資源庫(kù)，也是國(guó)內(nèi)首個(gè)為社會(huì)提供免費(fèi)服務(wù)的數(shù)字圖書(shū)館和國(guó)內(nèi)首個(gè)綜合性、跨系統(tǒng)的區(qū)域性數(shù)字圖書(shū)館。

為進(jìn)一步加快建成寧波市數(shù)字文獻(xiàn)信息資源共享服務(wù)體系，充分發(fā)揮數(shù)圖項(xiàng)目在促進(jìn)本市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、教學(xué)科研、文化發(fā)展和學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)中的服務(wù)效益，2010年，寧波市政府提出將“寧波市數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)百家社區(qū)、千家企業(yè)”作為當(dāng)年市里的民生工程之一，要求數(shù)字圖書(shū)館為“百家社區(qū)、千家企業(yè)”做好服務(wù)推廣和培訓(xùn)工作。

1 數(shù)字圖書(shū)館推廣服務(wù)項(xiàng)目申報(bào)

考慮到社區(qū)教育是面向社區(qū)所有成員的開(kāi)放式教育，具有“全員（社區(qū)全體成員參與）、全程（社區(qū)成員終身發(fā)展的全程教育）、全面（滿足社區(qū)成員各方面教育需求的全方位教育）的特點(diǎn)，完全契合廣播電視大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的教學(xué)理念，我校申報(bào)了《寧波市數(shù)字圖書(shū)館面向群眾性學(xué)習(xí)活動(dòng)的數(shù)字文獻(xiàn)信息服務(wù)推廣項(xiàng)目》，該項(xiàng)目得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，從人員、場(chǎng)地、設(shè)備等方面給予了充分的保證。學(xué)校成立了以社區(qū)教育處處長(zhǎng)掛帥的數(shù)字圖書(shū)館推廣服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)推廣服務(wù)活動(dòng)中的各項(xiàng)工作，學(xué)生處、資源中心、圖書(shū)館3個(gè)部門共同參與。經(jīng)審核批準(zhǔn)我校列入市數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)推廣單位之一。

2 推廣服務(wù)方案介紹

根據(jù)申報(bào)的方案計(jì)劃和寧波市數(shù)字圖書(shū)館項(xiàng)目建設(shè)與管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室文件要求，我們將與江東區(qū)5個(gè)街道開(kāi)展共建合作，重點(diǎn)對(duì)江東區(qū)東柳、東勝、白鶴、明樓、福明等5個(gè)街道所轄的近50個(gè)社區(qū)進(jìn)行數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)推廣。在“重點(diǎn)引領(lǐng)，分層指導(dǎo)，兼顧全面，逐步推進(jìn)”的原則指導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)這5個(gè)街道及所屬的50個(gè)社區(qū)作了細(xì)致分析，最終確定5家社區(qū)為首批重點(diǎn)服務(wù)推廣服務(wù)社區(qū)，開(kāi)展“送電腦上門、送講座上門、送指導(dǎo)員上門”的“三送”活動(dòng)。即先期為5個(gè)重點(diǎn)社區(qū)各贈(zèng)送一臺(tái)新電腦；派專職老師義務(wù)上門為社區(qū)百姓講課，進(jìn)行數(shù)字圖書(shū)館的宣傳指導(dǎo)；結(jié)合暑期實(shí)踐選派百名優(yōu)秀的電大學(xué)生以“數(shù)字圖書(shū)館指導(dǎo)員”的身份進(jìn)社區(qū)開(kāi)展以宣傳推廣數(shù)字圖書(shū)館開(kāi)展群眾性學(xué)習(xí)活動(dòng)為主題的暑期實(shí)踐活動(dòng)，提高社區(qū)百姓的數(shù)字信息利用能力，使廣大社區(qū)群眾不出家門就可以利用身邊的圖書(shū)館。然后再以這5個(gè)社區(qū)為輻射點(diǎn)和引領(lǐng)點(diǎn)，在暑期繼續(xù)拓展服務(wù)延伸推廣工作，把江東及周邊其他社區(qū)納入到推廣服務(wù)范圍之內(nèi)，力爭(zhēng)今年達(dá)到推廣服務(wù)進(jìn)50個(gè)社區(qū)的預(yù)期目標(biāo)。[1]

學(xué)生處負(fù)責(zé)甄選百名優(yōu)秀的、有計(jì)算機(jī)信息技術(shù)特長(zhǎng)的學(xué)生；資源中心負(fù)責(zé)安裝維護(hù)推廣中必需的軟硬件，保證網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備正常使用；圖書(shū)館負(fù)責(zé)這百名學(xué)生及5個(gè)重點(diǎn)示范社區(qū)居民的數(shù)字圖書(shū)館培訓(xùn)。

3 推廣服務(wù)步驟

3.1 培訓(xùn)推廣服務(wù)骨干人員

社區(qū)教育處和圖書(shū)館分別派出精兵強(qiáng)將連續(xù)參加了數(shù)圖聯(lián)席會(huì)議舉辦的數(shù)圖服務(wù)推廣專題會(huì)議、數(shù)圖服務(wù)推廣工作會(huì)議和數(shù)圖服務(wù)推廣工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)，與會(huì)人員充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展數(shù)圖服務(wù)推廣工作的意義和重要性，掌握了推廣服務(wù)的程序，汲取了同行一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了大家推廣服務(wù)的信心。

3.2 細(xì)分推廣服務(wù)對(duì)象，確定推廣培訓(xùn)重點(diǎn)

由于從牙牙學(xué)語(yǔ)的兒童到白發(fā)蒼蒼的老人都是此次推廣服務(wù)的對(duì)象，而不同年齡、不同性別的對(duì)象，心理特征、閱讀傾向和閱讀方式亦有不同。大家?guī)捉?jīng)磋商，將社區(qū)居民按年齡分為少兒、中學(xué)生、大學(xué)生、在職人員、退休老人5大類，分別為這5類人員確定了不同的推廣培訓(xùn)重點(diǎn)。

3.3 推廣服務(wù)啟動(dòng)儀式

2010年7月2日上午，寧波社區(qū)大學(xué)數(shù)字圖書(shū)推廣服務(wù)進(jìn)社區(qū)暨寧波電大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)啟動(dòng)儀式在寧波廣播電視大學(xué)雙向視頻教室隆重舉行。社區(qū)教育處分別與5個(gè)重點(diǎn)社區(qū)的代表簽訂了寧波市數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)推廣進(jìn)社區(qū)合作協(xié)議，并向5個(gè)重點(diǎn)社區(qū)贈(zèng)送電腦、授“數(shù)字書(shū)屋”牌匾。來(lái)自寧波高教園區(qū)圖書(shū)館老師還為參加本次活動(dòng)的社區(qū)負(fù)責(zé)人和暑期實(shí)踐的同學(xué)就數(shù)字圖書(shū)館使用及相關(guān)服務(wù)作了培訓(xùn)。[1]隨后，由圖書(shū)館負(fù)責(zé)對(duì)這百名學(xué)生采用互動(dòng)答疑教學(xué)的模式進(jìn)行上機(jī)操作培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予解答處理，提高這些學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。

3.4 深入社區(qū)，宣傳推廣

從7月7日起，數(shù)圖項(xiàng)目組成員先后到5家重點(diǎn)推廣社區(qū)，發(fā)放寧波市數(shù)字圖書(shū)館及特色資源庫(kù)使用手冊(cè)、推廣點(diǎn)登記表、受訓(xùn)人員簽到表等資料，由圖書(shū)館專職館員采用現(xiàn)場(chǎng)講解、示范與播放、互動(dòng)答疑等方式，向社區(qū)居民及青少年朋友介紹了寧波數(shù)字圖書(shū)館的使用方法及具體細(xì)節(jié)，讓讀者切身體驗(yàn)數(shù)字圖書(shū)館的魅力。隨后，項(xiàng)目組與百名數(shù)圖指導(dǎo)員奔赴其余40余個(gè)服務(wù)社區(qū)，開(kāi)展以宣傳推廣數(shù)字圖書(shū)館開(kāi)展群眾性學(xué)習(xí)活動(dòng)為主題的暑期實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)。

3.5 鞏固深化階段

12月初，項(xiàng)目組又開(kāi)展了第二期服務(wù)推廣工作。設(shè)計(jì)制作了10000張宣傳推廣服務(wù)卡，此服務(wù)推廣卡以2011年日歷卡的形式結(jié)合市數(shù)字圖書(shū)館圖片文字介紹，設(shè)計(jì)精美，深受社區(qū)群眾的喜歡。同時(shí)，還積極整合學(xué)校資源，調(diào)劑了45臺(tái)教學(xué)電腦，通過(guò)進(jìn)一步軟件更新、硬件維護(hù)后，送入了45個(gè)服務(wù)社區(qū)，實(shí)現(xiàn)“結(jié)對(duì)服務(wù)50個(gè)社區(qū)，各個(gè)社區(qū)都用上電腦，有專門服務(wù)推廣指導(dǎo)員”的目標(biāo)。[2]

4 成效分析

（1）申辦數(shù)圖推廣進(jìn)社區(qū)項(xiàng)目是寧波電大為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步服務(wù)的有力舉措，也是電大主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)教育需求和社會(huì)成員日趨多樣化的終身學(xué)習(xí)需求，實(shí)現(xiàn)從學(xué)歷教育為主向全民教育、終身教育轉(zhuǎn)變的嶄新嘗試。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，學(xué)校與社區(qū)達(dá)到緊密結(jié)合，切實(shí)融入居民的生活和地方的發(fā)展中，從而探索出一條形式多樣、多元發(fā)展的社區(qū)學(xué)習(xí)的道路，提升和擴(kuò)展了電大服務(wù)功能。

（2）社區(qū)讀者通過(guò)數(shù)圖宣傳和推廣培訓(xùn)，提高了獲取數(shù)字信息資源的能力，足不出戶就能查獲生活、學(xué)習(xí)、工作所需的各種文獻(xiàn)資源，豐富了社區(qū)居民的精神生活，有力地推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和諧社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，深受社區(qū)居民的歡迎。

（3）數(shù)圖進(jìn)社區(qū)推廣活動(dòng)把大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐教育和社區(qū)文化發(fā)展充分地結(jié)合起來(lái)，就地活動(dòng)，因地服務(wù)，使大學(xué)生體驗(yàn)于社區(qū)，服務(wù)于社區(qū)，成長(zhǎng)于社區(qū)。既加快了電大學(xué)生的社會(huì)化進(jìn)程，也有利于實(shí)現(xiàn)大學(xué)生自身的社會(huì)價(jià)值。

（4）有利于提高圖書(shū)館工作人員的素質(zhì)，促進(jìn)高校館自身健康發(fā)展。過(guò)去高校館工作人員大多數(shù)時(shí)間是坐在辦公室里，只為本校師生的教學(xué)和科研服務(wù)，長(zhǎng)期與社會(huì)脫節(jié)。通過(guò)數(shù)圖推廣進(jìn)社區(qū)項(xiàng)目，接觸到社區(qū)各階層的讀者。為了有針對(duì)性地提供信息服務(wù)，滿足他們個(gè)性化的需求，需要館員創(chuàng)新工作思路，改革原有的服務(wù)模式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和管理能力的訓(xùn)練。

5 經(jīng)驗(yàn)及建議

5.1 加強(qiáng)數(shù)圖推廣隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)

推廣服務(wù)人員是開(kāi)展數(shù)圖推廣工作的核心和主體，建議數(shù)圖聯(lián)席會(huì)議把吸納優(yōu)秀人才和提高現(xiàn)有數(shù)圖推廣隊(duì)伍的綜合素質(zhì)作為當(dāng)前和今后的重要工作來(lái)抓。根據(jù)數(shù)圖項(xiàng)目建設(shè)工作發(fā)展需要，認(rèn)真制定規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的統(tǒng)籌指導(dǎo)，安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)多形式、多渠道、有計(jì)劃、有步驟、有目的地對(duì)數(shù)圖推廣隊(duì)伍進(jìn)行分期分批培訓(xùn)，進(jìn)一步提高隊(duì)伍素質(zhì)。

5.2 以居民群眾需求為導(dǎo)向，設(shè)置多樣化的推廣培訓(xùn)重點(diǎn)

當(dāng)前，社區(qū)居民的學(xué)習(xí)需求呈現(xiàn)出多樣性，因此，需要充分考慮社區(qū)讀者的年齡、文化背景、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)風(fēng)格、認(rèn)知特點(diǎn)等，設(shè)計(jì)不同的推廣培訓(xùn)重點(diǎn)，以突出推廣的針對(duì)性和實(shí)效性。

[1]寧波社區(qū)大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館推廣服務(wù)進(jìn)社區(qū)暨寧波電大學(xué)生暑期實(shí)踐活動(dòng)啟動(dòng)式隆重舉行[EB/OL].[2010－07－05].http://www.nbsqjy.com/show.aspx?id=138&cid=7.

[2]寧波廣播電視大學(xué)圓滿完成市數(shù)字圖書(shū)館進(jìn)社區(qū)第二期行動(dòng)計(jì)劃 [EB/OL].[2010－12－07].http://www.nbtvu.net.cn/news_gonggao/news_view.asp?ChannelID=news&id=1817.