劉麗輝

（河南理工大學圖書館，河南 焦作 454000）

1 教育的包容性增長概述

“包容性增長”（inclusive growth）這一概念最早由亞洲開發(fā)銀行在2007年首次提出。包容性增長即為倡導機會平等的增長，其最基本的含義是公平合理地分享經濟增長。包容性增長涉及到平等與公平兩方面內容，包括可衡量的標準和更多的無形因素。前者包括作為指標的基尼系數(shù)（衡量收入分配）、公民識字率、公共產品的供應和分配，如教育、衛(wèi)生、電力、水利、交通基礎設施、住房、人身安全、社會穩(wěn)定等；后者包括公民的思想觀念和“感情”等。

“包容性增長”在我國是胡錦濤總書記在2009年11月的APEC峰會上首次提出，倡導要公平合理地分享經濟增長。隨后，胡錦濤總書記在2010年亞太經合組織第十八次領導人非正式會議上指出，要倡導包容性增長，增強經濟發(fā)展內生動力；堅持發(fā)展經濟，讓經濟全球化和經濟發(fā)展成果惠及所有國家和地區(qū)、惠及所有人群；堅持優(yōu)先開發(fā)人力資源的指導方針，實施有利于充分就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，提高全體勞動者素質和能力，加快構建可持續(xù)發(fā)展的社會保障體系，真正做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。[1]從胡錦濤總書記的講話中，我們可以領悟到：包容性增長涉及到的不僅是國家經濟的發(fā)展，也涉及到了國家教育的發(fā)展。

理解教育的“包容性增長”，應該從以下3方面入手：

1.1 國家提供豐富的教育資源，注重教育質量的提高

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020年）》指出，教育要堅持全面發(fā)展。堅持文化知識學習和思想品德修養(yǎng)的統(tǒng)一、理論學習與社會實踐的統(tǒng)一、全面發(fā)展與個性發(fā)展的統(tǒng)一。促進德育、智育、體育、美育有機融合，提高學生綜合素質，使學生成為德智體美全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人。[2]從綱要中我們可以看出，國家已經把提高質量作為教育改革發(fā)展的核心任務。要達到這一目標，就需要國家提供更豐富優(yōu)質的教育資源。只有這樣，才能更好地滿足人們接受高質量教育的需求，培養(yǎng)出高素質人才，以便更好地為國家的物質文明建設和精神文明建設服務。

1.2 合理配置教育資源，促進教育公平發(fā)展

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020年）》把促進公平作為國家基本教育政策。教育公平涉及到3個方面的內容：第一，保障公民依法享有受教育的權利，確保公民依法享有接受良好教育的機會；第二，提供相對平等的受教育的機會和條件，國家會更進一步合理配置教育資源，促進教育的均衡發(fā)展，優(yōu)質教育資源將會向農村地區(qū)、邊遠貧困地區(qū)和民族地區(qū)傾斜，縮小教育差距。第三，教育成功機會和教育效果的相對均等，即每個學生接受同等水平的教育后能達到一個最基本的標準，包括學生學業(yè)成績上的實質性公平及教育質量公平、目標層面上的平等。教育的公平問題關系著群眾的切身利益，是中國社會的焦點問題。

1.3 充分利用現(xiàn)有教育資源，促進教育的“包容性增長”

要實現(xiàn)教育的“包容性增長”，不僅需要國家提供更豐富的教育資源，更重要的是要充分利用現(xiàn)有的教育資源。高校圖書館具有豐富的文獻信息資源、先進的技術與設備以及高素質的人才隊伍，實現(xiàn)高校圖書館的知識轉移可以實現(xiàn)優(yōu)質教育資源的共享，促進教育的“包容性增長”。

2 圖書館的知識轉移

2.1 圖書館知識轉移的概念

知識轉移這一概念是由美國技術和創(chuàng)新管理學家Teece在1977年提出的。他認為，通過知識和技術的國際轉移，能積累起大量的跨國界應用知識。此后，知識轉移逐漸成為各國學者關注的熱點，到本世紀初，國內外的圖書館界也逐步展開了知識轉移研究。

一般來講，知識轉移是知識由知識勢能高的主體向知識勢能低的主體有意識的流動過程。我們可以從以下3個方面理解知識轉移的含義：第一，知識轉移是知識從擁有者到接受者的傳播過程；第二，知識轉移活動是在特定情境或環(huán)境中發(fā)生的；第三，知識轉移是人們有意識的活動，它的目的是縮小知識擁有者和知識接受者之間的知識差距，促進人類的共同發(fā)展。

圖書館知識轉移，就是指圖書館運用知識管理的理論和技術，通過對圖書館的各種知識資源進行發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇、整合、存儲、輸出等工作為讀者提供知識服務,使知識在不同主體之間流動和轉化并形成良性循環(huán)，從而縮小知識差距促進知識增值的活動和過程。[3]文獻信息資源優(yōu)勢是圖書館進行知識轉移堅實的基礎，高素質的圖書情報類專業(yè)人才是圖書館進行知識轉移的優(yōu)勢所在。隨著知識經濟時代的到來，高校圖書館不再只是學校和社會文化的核心，它更是實行終身教育的場所，也是促進和諧社會構建，實現(xiàn)教育包容性增長的資源之一。

2.2 圖書館知識轉移的影響因素

2.2.1 知識轉移方的影響

首先，知識轉移方的主觀意愿是進行知識轉移的前提條件。圖書館由多個業(yè)務部門構成，每個業(yè)務部門的工作性質和工作環(huán)境的不同決定了他們所學習積累的知識資源是不同的。圖書館要采取一定的激勵措施，調動各業(yè)務部門的積極性，為知識轉移創(chuàng)造一定的條件。

其次，知識轉移方的有價值的知識存量，是實現(xiàn)圖書館知識進行有效轉移的重要條件。知識轉移效果如何是由知識轉移方的知識存量所決定的，其知識存量包括可復制的知識與不可復制的知識。

最后，圖書館員工知識業(yè)務水平的高低對圖書館知識轉移有著極其重要的影響。圖書館員工的知識業(yè)務水平包括信息處理能力、專業(yè)應用能力以及計算機應用能力。

2.2.2 知識接受方的影響

知識接受方的知識吸收能力，直接影響著知識轉移的效果。知識的吸收能力是指識別、消化以及應用有價值的新信息的能力。知識接受方的知識吸收能力越強，知識轉移的效果就越好；知識接受方的知識吸收能力越弱，知識轉移的效果就越差。

另外，知識能否從轉移者處有效地轉移到接受者處，很大程度上與知識接受者的主動學習意愿有直接關系。知識接受者學習的意愿強，則知識轉移的效果就好；知識接受者沒有主動學習的強烈意愿，則會大大影響知識的轉移效果。

2.2.3 知識轉移渠道

知識從轉移方到接受方這一過程是通過一定的轉移路徑來實現(xiàn)的，這一轉移路徑稱為知識轉移渠道。如果沒有有效的傳輸渠道，就不會發(fā)生知識的流動和轉移。因此，傳輸渠道的多寡和形式將會影響圖書館知識轉移的效果。圖書館知識轉移渠道包括圖書館的利用指南，完善的檢索系統(tǒng)以及圖書館與用戶實時交流的窗口。

2.3 圖書館知識轉移模式

圖書館知識轉移模式包括合同型知識轉移、指導型知識轉移和專家咨詢型知識轉移。

2.3.1 合同型知識轉移

合同型知識轉移是指圖書館對于自身有合同關系的用戶（持有本館借閱證的讀者、與本館有協(xié)作關系的圖書館的讀者、與本館建立臨時協(xié)作關系的用戶），以提供文獻和用戶培訓的方式，進行圖書館知識轉移。

圖書館的知識轉移包括顯性知識轉移和隱性知識轉移。顯性知識轉移是圖書館進行知識轉移的重點。圖書館的顯性知識包括豐富的館藏和電子資源等，圖書館可以通過直接提供的方式向用戶主動轉移這些知識。另外，在重視圖書館顯性知識轉移的同時，也要重視圖書館隱性知識的轉移。圖書館有一套規(guī)范的、通用的獲取文獻信息資源的方法，這套方法是實現(xiàn)知識轉移的知識，圖書館要把這些知識轉移給用戶，實現(xiàn)隱性知識的轉移。

2.3.2 指導型知識轉移

指導型知識轉移是指圖書館為自身相關方（主要指出版者和讀者）構建知識轉移平臺，促成他們之間知識（主要是個體隱性知識）轉移的過程。圖書館可以為各相關方提供條件，成立松散結構的學習組織，采取各種形式，促進各相關方之間知識的直接交流。

圖書館一方面可以以宣傳、幫助、推廣、共創(chuàng)為宗旨，采取自愿入會的方式成立讀者聯(lián)誼會進行知識轉移。另一方面可根據(jù)自身信息資源建設特點，結合用戶需求，組織各種出版商與作者見面會、出版商與讀者見面會、作者與讀者見面會，促進他們之間的知識轉移。

2.3.3 專家咨詢型知識轉移

專家咨詢作為圖書館服務的一項重要內容，已經在實踐中摸索出了一條路子。對于用戶高度個性化的需求，如為課題組提供服務等，采用專家咨詢模式更能高效地實現(xiàn)知識轉移。專家咨詢模式是隱性知識的轉移，為客戶提供符合其特殊要求的知識經驗與信息資源。專家咨詢模式是圖書館學科館員與用戶結成的穩(wěn)定協(xié)作關系，進行點對點的個性化服務，是一種長時間、創(chuàng)造性的工作。

3 高校圖書館知識轉移與教育包容性增長的相關性

3.1 高校圖書館知識轉移的優(yōu)勢

3.1.1 豐富的文獻信息資源

隨著我國科教興國戰(zhàn)略的實施，高等教育事業(yè)得到了長足發(fā)展，高校招生規(guī)模持續(xù)擴大，使得高校圖書館的規(guī)模也在不斷擴大。高校圖書館大批購進了各種紙質圖書資料、電子圖書、數(shù)據(jù)庫等，使其文獻信息資源在量上能滿足用戶要求；另外，高校的學科專業(yè)水平較高，高校圖書館在專業(yè)學科文獻的收藏上更具優(yōu)勢，使其文獻信息資源在質上能滿足用戶需求。最后，經過整序、加工和處理的館藏文獻信息，使得高校圖書館的文獻信息具有較好的系統(tǒng)性、連續(xù)性和科學性。這些獨具特色的信息資源是高校圖書館知識轉移的基礎。

3.1.2 先進的技術與設備

隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，高校圖書館使用的技術設備也發(fā)生了根本性變化，以計算機為主的管理方式取代了原始的手工管理。目前，多數(shù)高校圖書館與國內外大型的網絡信息中心建立了聯(lián)機檢索服務項目，多媒體技術、光盤技術、縮微技術和視聽技術等已得到普遍應用。另外，國內網絡信息服務和管理系統(tǒng)正逐漸完善，各大圖書館可以實現(xiàn)統(tǒng)一編目、館際互借、聯(lián)機檢索等，達到資源共享，能夠更簡潔、高效地為用戶服務。設備的改進、網絡化程度的提高、信息檢索的快捷方便、現(xiàn)代技術的充分運用，是高校圖書館知識轉移的有利條件。

3.1.3 高素質的人才隊伍

高校圖書館是知識密集和人才聚集的場所，擁有一支文化素質和業(yè)務水平較高的專業(yè)隊伍，既精通所在學科的專業(yè)技術知識，又具有文獻信息資源建設和信息服務的專業(yè)能力，產出的高質量信息產品，可以為社會創(chuàng)造更多的價值。另外，由于高校圖書館具有各類型、各專業(yè)和各層次的教師、科研人員，在對外技術和學術交流中，掌握著大量的情報信息，是一支舉足輕重的情報力量。這是高校圖書館知識轉移的關鍵所在。

由于高校圖書館擁有豐富的信息資源、先進的技術設備和優(yōu)秀的職工隊伍，這在一定程度上決定了高校圖書館有著較高服務水平。優(yōu)質的服務是高校圖書館知識轉移的質量保證。

3.2 高校圖書館知識轉移的策略

3.2.1 提高文獻信息資源的利用率

根據(jù)高校圖書館用戶的需求特點，可以將其分為以下幾個類別：教學型用戶、科研型用戶、學習型用戶、社區(qū)級用戶以及外來務工人員。我們應該根據(jù)不同類別用戶的需求特點，建立科學的藏書體系，提高文獻信息資源的利用率，促進教育的包容性增長。

第一，為教學型用戶服務。教學是高校服務社會的最主要方式。教學型用戶是高校圖書館的重要用戶，他們需要可靠性和系統(tǒng)性強的文獻，所需的信息以能反映學科發(fā)展歷史和未來發(fā)展趨勢的教科書、國內外專業(yè)期刊以及與教學相關的多媒體資料為主。對于這類用戶，我們要根據(jù)其需求特點和本校的專業(yè)設置，重點采購與教學密切相關的理論書籍、實用教學教材、教學參考書、重點專業(yè)特色文獻，建立合理的藏書結構。

第二，為科研型用戶服務?？蒲行陀脩舨粌H包括校內的科研人員、在校研究生，也包括政府決策部門人員及企業(yè)管理者、研發(fā)人員等。對校內科研人員，我們要提供理論性強、內容全面的一次文獻；對政府決策部門人員及企業(yè)管理者，我們要收集各種最新政治、經濟、科技信息，充分發(fā)揮智囊團作用；對研發(fā)人員，我們要側重于企業(yè)的新產品開發(fā)和技術改造等內容，積極開展代查、代檢、代譯的工作，為其提供形式多樣、有質量保證的信息產品。高校圖書館要充分發(fā)揮優(yōu)勢，根據(jù)科研型用戶的實際需求提供理論性強、應用性強的文獻信息產品和具有一定深度和廣度的二三次文獻，形成高層次的情報研究中心，服務于社會。

第三，為學習型用戶服務。學習型用戶包括在校本科生以及社會上的考試族。首先，這類用戶對研究生考試、公務員考試、各種資格證書考試方面的資料以及提高專業(yè)技能水平的資料需求量大，高校圖書館要適時采購、更新這方面的文獻資料，滿足其需求；另外，這類用戶注重自身個性的發(fā)展，所以高校圖書館要適當采購如營銷、公關、計算機、駕車等方面的資料，滿足用戶相應的知識信息需求。

第四，為社區(qū)級用戶服務。社區(qū)級用戶的需求特點差別很大：①事業(yè)單位、工礦企業(yè)的研究人員，這類用戶需求分析已列入研究型用戶中。②社會上的考試族，這類用戶需求分析已列入學習型用戶中。③一般居民用戶需求側重于消遣娛樂類的內容，或是與生活密切相關的資料。高校圖書館應針對這些用戶的特點，不斷增加文藝、繪畫、醫(yī)療、養(yǎng)生等方面的書籍，以滿足其需求。

第五，為外來務工人員服務。外來務工人員是高校圖書館實現(xiàn)知識轉移，促進教育包容性增長的重要讀者群。據(jù)統(tǒng)計，我國現(xiàn)有1.2億在城市打拼的農民工（不包括家屬），[4]這部分人口常住城鎮(zhèn)，工作和生活并不穩(wěn)定，他們受教育的水平相對較低，有的甚至沒有掌握必要的生存技能。這類用戶需要實用性較強的文獻信息資料，高校圖書館要針對其需求，合理配置文獻。另外，高校圖書館也可以利用寒暑假聘請一些專家針對外來務工人員舉辦一些技能講座，提高其文化素質和勞動技能。這樣不僅利于全民共享優(yōu)質資源，縮小城鄉(xiāng)居民差異，也有利于構建和諧社會和促進教育的包容性增長。

高校圖書館根據(jù)用戶需求合理配置館藏結構，可以提高文獻信息資源的利用率，加快知識轉移的速度，促進教育的包容性增長。

3.2.2 開展網絡化服務，實現(xiàn)資源共享

信息資源網絡化是高校圖書館擴展信息服務空間，進行社會化服務的有效手段和工具。高校計算機網絡基礎設施比較完善，圖書館應充分利用學校網絡優(yōu)勢，實現(xiàn)館藏數(shù)字化，建立書目、索引、全文數(shù)據(jù)庫，為用戶提供全方位的信息資源；高校圖書館也應將分散于不同載體、不同行業(yè)、不同區(qū)域的信息資源以數(shù)字化方式貯存并提供鏈接，為用戶提供即時服務。高校圖書館應與公共圖書館等社會信息服務機構一起，建立一些不同類型的、地區(qū)性的圖書館資源共享協(xié)作網。另外，高校圖書館應提供具有個性特色的數(shù)據(jù)庫和信息產品，在圖書館的主頁上設立一個綠色通道，組織專業(yè)人員為其開展網絡導航、網上信息檢索服務和提供服務指南，使圖書館的服務向智能化、人性化方向發(fā)展。

3.2.3 完善學科館員制度，提供個性化服務

學科館員是介于信息資源和學科專業(yè)用戶之間的信息組織者和傳播者，他們具有較高的信息素質和較強的信息組織加工能力，并能對所收集、組織、加工的信息產品通過各種形式提供給圖書館用戶。學科館員可以為學科帶頭人、重點科研項目、企業(yè)產品的研發(fā)等提供個性化的文獻信息，并能夠及時向他們通報國內外最新研究成果。學科館員制度的建立，實現(xiàn)了圖書館由傳統(tǒng)參考咨詢服務向深層次信息開發(fā)的轉變，由資源主導型向服務主導型的轉變。

首先，學科館員可以適時地為對口學科用戶的教學科研提供優(yōu)質信息服務，如：為教師提供教學參考資料、全程定題服務、跟蹤學術研究動態(tài)等；對當前一些熱點問題、代表論著、新觀點等進行收集，并分析研究，以二三次文獻的形式將學科新動態(tài)和新觀點及其潛在價值、深層內涵揭示給用戶，為教學型和科研型讀者提供參考。其次，學科館員還要利用現(xiàn)代信息技術對網絡中與本學科相關的信息資源進行搜集、篩選、整序和評介，在圖書館主頁上建立學科資源數(shù)據(jù)庫,并用鏈接的方式為本學科用戶提供專業(yè)信息資源導航，方便用戶查詢和利用網上專業(yè)信息。另外，學科館員通過網上咨詢站向各類用戶介紹本學科信息資源的特點、內容及檢索方法，并能及時解答本學科信息查詢中的問題。

高校圖書館的信息資源除了滿足本校用戶的教學科研需求之外，還要為地方經濟、社會發(fā)展服務。設置學科館員可以有針對性地開展專業(yè)化研究，主動上門為社會用戶提供深層次動態(tài)的個性化服務,實現(xiàn)知識轉移，促進教育包容性增長。

綜上所述，我們要充分利用高校圖書館的優(yōu)勢，制定合理的高校圖書館知識轉移策略，促進教育的包容性增長。

[1]胡錦濤出席亞太經合組織第十八次領導人非正式會議第一階段會議并發(fā)表重要講話.http：∥cpc.people.com.cn/GB/64093/64094/13205871.html.

[2] 國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020年）http：∥www.gov.cn/jrzg/2010-07/29/content_1667143.htm.

[3] 黃雨生.知識轉移與知識創(chuàng)新[M].沈陽：白山出版社，2010（8）：187.

[4] 新華社.溫家寶總理答中外記者問[EB/OL].[2008-04-11].http：∥www.people.com.cn/GB/paper464/8733/816649.html.

[5] 新華社.溫家寶總理答中外記者問[EB/OL].[2008-04-11].http：∥www.people.com.cn/GB/paper464/8733/816649.html.

[6] 譚大鵬.知識轉移及其相關概念辨析[J].圖書情報工作，2005（2）：7-10.

[7] 鄧文紅.論圖書館的知識轉移[J].圖書館，2005（4）：85-87.

[8] 馮曉玉，張秀珍.圖書館在知識轉移中的作用研究[J].圖書館學研究，2007（5）：79-80.