劉 艷

（遼寧廣播電視臺(tái)資料室，遼寧 沈陽 110820）

1 文化多元化的發(fā)展現(xiàn)狀與影響

當(dāng)前，隨著人類社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，知識(shí)信息以幾何倍數(shù)增加，文化向多元化發(fā)展，這將是今后社會(huì)文化發(fā)展的總趨勢(shì)。文化多元化對(duì)人類社會(huì)發(fā)展來說是好事；但對(duì)于圖書館來說，卻是一把雙刃劍。多元文化充實(shí)了圖書館的信息內(nèi)容，使圖書館的館藏資源更加豐富，但是，另一方面，多元文化也給圖書館在組織和收藏信息資料過程中帶來了資金、技術(shù)上的不少難題，不同語言的文化，知識(shí)更新周期縮短，使圖書館在信息選擇、存儲(chǔ)技術(shù)和資金安排上產(chǎn)生了前所未有的矛盾，令現(xiàn)代圖書館始料未及。

1.1 文化的傳播渠道多元化，分化了圖書館的信息受眾

過去由于受文化傳播技術(shù)的影響，人類社會(huì)的知識(shí)信息只能收藏在圖書館里，由圖書館這種單一的渠道來組織、存儲(chǔ)、傳播知識(shí)信息，傳播的范圍較狹窄。當(dāng)前在新的技術(shù)推廣下，知識(shí)信息傳播的渠道之多、范圍之廣令受眾目不暇接，圖書館的生存和發(fā)展受到了一定程度的威脅。

1.2 文化多元化發(fā)展改變了人們的生活習(xí)慣、價(jià)值觀念和審美情趣

在快節(jié)奏的生活環(huán)境下，人們的閱讀習(xí)慣發(fā)生了重大變化，讀者更鐘情于快餐文化，而不愿意到圖書館去進(jìn)行深閱讀，領(lǐng)略經(jīng)典文化所帶來的閱讀快感。網(wǎng)絡(luò)閱讀的方便性，直接降低了信息受眾對(duì)圖書館的依賴。

1.3 在文化多元化語境下，人們的閱讀方式發(fā)生改變

在浮躁、功利的世風(fēng)下，只有少數(shù)人能夠靜下心來坐在圖書館中讀書。在休閑文化、享樂主義、小資情調(diào)的影響下，鮮見有人去泡圖書館?！敖裉斓臅r(shí)代，無疑不再是一個(gè)純粹的寫作時(shí)代，更不是純粹的閱讀時(shí)代，因而非文本的言說方式和詮釋方式便成為連接讀者與作品的捷徑?！边@些語言，很直白地表明了年輕一代人的學(xué)習(xí)心境。

基于以上因素的影響，為了應(yīng)對(duì)來勢(shì)兇猛的信息浪潮，業(yè)界引入軟實(shí)力理論，提出了加強(qiáng)圖書館文化建設(shè)，盡快發(fā)展圖書館軟實(shí)力。近年以來，中央到地方對(duì)深化文化體制改革、提升文化軟實(shí)力、提升人民群眾文化生活質(zhì)量作出了長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和部署，黨的十七大報(bào)告明確提出“提高國(guó)家文化軟實(shí)力”的戰(zhàn)略主張，圖書館軟實(shí)力的提升，將對(duì)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中處于弱勢(shì)地位的圖書館產(chǎn)生積極的意義，并將直接促進(jìn)圖書館生存和發(fā)展能力。同時(shí)也只有扮演好文化傳播使者的角色，圖書館才能在進(jìn)一步提高城市知名度、美譽(yù)度和影響力方面發(fā)揮作用，最終實(shí)現(xiàn)城市文化軟實(shí)力和城際競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

2 圖書館軟實(shí)力概念的提出及其內(nèi)涵

軟實(shí)力的概念是美國(guó)著名政治學(xué)家、哈佛大學(xué)教授約瑟夫·奈于20世紀(jì)90年代提出來的，它是相對(duì)于一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、科技、軍事力量等硬實(shí)力而言的文化、意識(shí)形態(tài)和制度模式等方面所表現(xiàn)出來的凝聚力、吸引力和影響力。圖書館軟實(shí)力則是現(xiàn)代圖書館精神、文化、理念、制度、館風(fēng)等多種因素的綜合體現(xiàn)。圖書館先進(jìn)的發(fā)展理念、科學(xué)的運(yùn)轉(zhuǎn)流程、堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)投入、高效的人力資源、優(yōu)雅的服務(wù)環(huán)境、特色的資源定位、健全的管理機(jī)制等都蘊(yùn)含著極其豐富的軟實(shí)力“隱性資源”，在一定意義上，圖書館軟實(shí)力可以折射出圖書館的發(fā)展?jié)摿?。相?duì)于館舍建筑、館藏資源、電子資源、設(shè)備設(shè)施等硬實(shí)力而言，軟實(shí)力更具有持久性和影響力，而這其中，圖書館文化的輻射力及其生成和構(gòu)建是重中之重。

然而，近幾年，全國(guó)各地各級(jí)各類圖書館都在大力加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，而忽視文化、制度等軟實(shí)力建設(shè)，造成服務(wù)理念和管理體制滯后、人力資源短缺、館藏建設(shè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力等情況，嚴(yán)重影響了圖書事業(yè)的發(fā)展。圖書館是知識(shí)殿堂，是先進(jìn)文化的聚集地，圖書館又是為社會(huì)各界讀者提供服務(wù)的公益性單位，圖書館要依靠館藏資源優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮知識(shí)信息和文化教育基地的作用，不斷改進(jìn)服務(wù)手段，擴(kuò)大服務(wù)范圍，弘揚(yáng)當(dāng)代社會(huì)主旋律，發(fā)揮社會(huì)教育職能，開發(fā)深層次文化信息資源，以先進(jìn)文化豐富人們的文化生活，不斷滿足公眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求，保證人民群眾共享發(fā)展成果，推動(dòng)城市的軟實(shí)力不斷提升。因此，圖書館要提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得可持續(xù)發(fā)展的能力，就必須以與時(shí)俱進(jìn)，以可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光來推動(dòng)自身文化建設(shè)，變革運(yùn)營(yíng)理念，將軟實(shí)力與硬實(shí)力緊密結(jié)合，從而達(dá)到提升圖書館服務(wù)質(zhì)量的目的。

由圖書館軟實(shí)力內(nèi)涵可知，圖書館文化是圖書館軟實(shí)力的重要組成要素之一，而加強(qiáng)圖書館制度文化構(gòu)建是有效提升圖書館軟實(shí)力的重要途徑之一。這是因?yàn)椋瑢?duì)圖書館來說，制度文化意味著一種力量，是其軟實(shí)力結(jié)構(gòu)的核心要素資源，是構(gòu)成軟實(shí)力的深層魅力。作為圖書館文化品位的重要量度和圖書館精神、價(jià)值觀念以及思想意識(shí)等在圖書館制度規(guī)范體系上的充分體現(xiàn)，圖書館制度文化提供了觀察和理解館員行為和活動(dòng)的鑰匙或模式。構(gòu)建有利于圖書館發(fā)展的制度保障體系，就是要以提高圖書館服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效益為目的，通過制度文化建設(shè)，形成圖書館發(fā)展的良好秩序。當(dāng)前我們必須要研究和探索圖書館制度文化的持久性、穩(wěn)定性、創(chuàng)新性和動(dòng)態(tài)性對(duì)人的自覺約束作用和自律規(guī)范機(jī)理，建立有利于科學(xué)管理、有利于服務(wù)創(chuàng)新、有利于人文關(guān)懷的制度保障體系。

3 基于制度文化的構(gòu)建提升圖書館軟實(shí)力

圖書館制度文化是圖書館在長(zhǎng)期的服務(wù)活動(dòng)中生成和發(fā)展起來的，以提高圖書館服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效益為目的，并以圖書館規(guī)章制度為載體的文化現(xiàn)象。它是調(diào)節(jié)圖書館內(nèi)外關(guān)系和行為方式的規(guī)范性文化，是聯(lián)結(jié)圖書館其他文化的關(guān)鍵。圖書館制度包括日常行為規(guī)范、部門崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)工作細(xì)則、獎(jiǎng)懲制度、圖書借閱規(guī)則等各項(xiàng)規(guī)章制度。圖書館制度既提供了統(tǒng)一的行為道德規(guī)范，又提供了個(gè)人創(chuàng)造性發(fā)揮的空間和實(shí)踐體驗(yàn)機(jī)會(huì)，是自由與紀(jì)律約束的統(tǒng)一，是共性規(guī)范化與個(gè)性多樣化的統(tǒng)一。圖書館應(yīng)根據(jù)不同時(shí)期的特點(diǎn)，不斷完善規(guī)章制度，優(yōu)化制度文化環(huán)境，使各項(xiàng)工作邁入健康、有序的運(yùn)行軌道。

3.1 建立圖書館制度體系

圖書館制度是由圖書館制定的各項(xiàng)規(guī)則、規(guī)定、章程、守則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、決定、辦法、方案、細(xì)則、措施等構(gòu)成，它們構(gòu)成了相互聯(lián)系、相互制約、相互補(bǔ)充的圖書館制度體系。在建立制度體系的過程中應(yīng)該注意并體現(xiàn)時(shí)代性、共性化和人性化。

3.2 加強(qiáng)圖書館民主建設(shè)

發(fā)揚(yáng)民主精神，實(shí)現(xiàn)圖書館的民主化管理，既是社會(huì)主義民主建設(shè)的要求，也是圖書館制度文化和制度文明建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。圖書館民主有利于從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性，溝通干群之間的情感，樹立圖書館精神，進(jìn)而形成共同的價(jià)值觀。

3.3 營(yíng)造圖書館制度文化氛圍

建立了完善的圖書館制度體系，具備了科學(xué)的管理手段，只是建設(shè)制度文化的必要條件，還必須通過宣傳、教育等手段讓館員理解和認(rèn)識(shí)制度體系，使館員有共同的認(rèn)同感、價(jià)值觀和共同的理想、目標(biāo)，以此來營(yíng)造一種制度文化氛圍。

3.4 遵循科學(xué)的制定程序

制定科學(xué)的圖書館制度，必須遵循合理的程序，堅(jiān)持循序漸進(jìn)的原則。①探尋矛盾，提出問題。在信息化社會(huì)中，圖書館面對(duì)的主要矛盾是讀者日益增長(zhǎng)的多元需求同落后的社會(huì)服務(wù)水平之間的矛盾，存在的主要問題是人員素質(zhì)偏低和技術(shù)服務(wù)手段落后。因此，發(fā)展圖書館事業(yè)，必須制定出符合現(xiàn)實(shí)的人才培養(yǎng)制度和技術(shù)發(fā)展制度。②明確目標(biāo)，設(shè)計(jì)方案。制度的制定要做到目標(biāo)明確，在質(zhì)上不能含糊，不能偏離圖書館事業(yè)的發(fā)展方向；在量上不能過高，也不能過低。然后根據(jù)目標(biāo)擬定制度方案，方案對(duì)行為評(píng)判的界限明確合理，表述用語清晰。方案設(shè)計(jì)是一個(gè)創(chuàng)新的過程，可從不同角度、各個(gè)方面加以設(shè)想，為最后制定制度打下基礎(chǔ)。③論證方案，確定制度。論證是對(duì)方案進(jìn)行分析比較，論證其操作上的可行性和實(shí)際效用。重大制度論證要有領(lǐng)導(dǎo)、專家、方案起草者和有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的員工參加，廣泛聽取各方面的意見和建議，最后在備選方案中選出最優(yōu)方案，或綜合其中某些方案的優(yōu)點(diǎn)，形成新的更有效的方案。④實(shí)施反饋，驗(yàn)證方案。方案確定以后，在付諸實(shí)施的過程中還要重視信息的反饋，不斷進(jìn)行跟蹤，根據(jù)實(shí)際的需要，對(duì)制度作出必要的補(bǔ)充、調(diào)整和修正。

總之，圖書館在建立自身制度文化的過程中，應(yīng)充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，以人的健康、自由、尊嚴(yán)作為制度文化構(gòu)建的出發(fā)點(diǎn)與歸宿點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)圖書館制度和以人為本理念的和諧統(tǒng)一。圖書館人文關(guān)懷的對(duì)象涉及圖書館員及讀者：一方面，圖書館只有在制度建設(shè)中體現(xiàn)對(duì)圖書館員的人文關(guān)懷，才能最大限度地發(fā)揮其強(qiáng)大的導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、約束功能，充分激發(fā)館員的工作熱情與創(chuàng)造力；另一方面，圖書館在制度建設(shè)的過程中，要充分體現(xiàn)“一切為了讀者”的宗旨，真正關(guān)心和愛護(hù)讀者，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的終極人文關(guān)懷。

4 結(jié)語

信息化背景催生了文化多元化發(fā)展的大環(huán)境，圖書館要善于把握機(jī)遇，大力構(gòu)建科學(xué)的制度文化，不斷增強(qiáng)圖書館的服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，提升館員素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮其信息資源的作用，從而有效提升自身的文化軟實(shí)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)圖書館事業(yè)不斷前進(jìn)。

[1] 張穎.簡(jiǎn)述圖書館在提升國(guó)家文化軟實(shí)力中的作為[J].圖書館工作與研究，2011（2）.

[2] 馬立.科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)下的圖書館軟實(shí)力提升[J].情報(bào)探索，2010（5）.

[3] 吳自勤.打造圖書館以人為本文化軟實(shí)力問題研究[J].現(xiàn)代情報(bào)，2009（8）.

[4] 徐大葉.論高校圖書館信息資源服務(wù)的軟實(shí)力[J].圖書館學(xué)刊，2008（3）.劉 艷 女，1966年生。本科學(xué)歷，副研究館員。