陳 宗 炎

(安徽省委黨校圖書館 合肥 230022)

·理論探討·

基于隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化過(guò)程的圖書館知識(shí)創(chuàng)新

陳 宗 炎

(安徽省委黨校圖書館 合肥 230022)

隱性知識(shí)自身的特殊性，知識(shí)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化過(guò)程的復(fù)雜性，使隱性知識(shí)在知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程中起關(guān)鍵作用。文章提出應(yīng)減少隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移阻力，增強(qiáng)動(dòng)力，創(chuàng)造條件，加快圖書館知識(shí)創(chuàng)新的建議。

隱性知識(shí) 知識(shí)創(chuàng)新 圖書館 知識(shí)轉(zhuǎn)移

20世紀(jì)80年代以前，圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)的主要研究對(duì)象是文獻(xiàn)；20世紀(jì)80年代到90年代，研究的重心轉(zhuǎn)向了信息；進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，圖書情報(bào)界才開(kāi)始把知識(shí)作為圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)的主要研究對(duì)象[1]。圖書館與知識(shí)有著天然的、密不可分的關(guān)系。正是由于知識(shí)，準(zhǔn)確地說(shuō)是有了文字記載的知識(shí)才產(chǎn)生了圖書館。我們對(duì)圖書館與知識(shí)的關(guān)系可能存在著某些困惑：圖書館對(duì)知識(shí)的管理并不等于知識(shí)管理；知識(shí)管理核心在于挖掘人的智力資源，特別是人的隱性知識(shí)資源；知識(shí)管理理論中知識(shí)創(chuàng)新的目的是產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，圖書館知識(shí)創(chuàng)新產(chǎn)生的卻是社會(huì)效益，或者說(shuō)間接經(jīng)濟(jì)效益。知識(shí)管理理論認(rèn)為知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，圖書館管理的是顯性知識(shí)，從事的是顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化工作；但圖書館知識(shí)創(chuàng)新主要依賴隱性知識(shí)，隱性知識(shí)價(jià)值最高，是知識(shí)創(chuàng)新的源泉。由此可見(jiàn)，知識(shí)創(chuàng)新、顯性知識(shí)、隱性知識(shí)都存在于圖書館知識(shí)情境之中。圖書館知識(shí)情境中最復(fù)雜最重要的是隱性知識(shí)，圖書館知識(shí)創(chuàng)新產(chǎn)生于隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化過(guò)程中，隱性知識(shí)的特殊性和復(fù)雜性對(duì)知識(shí)創(chuàng)新具有決定意義，對(duì)隱性知識(shí)特性和規(guī)律性的分析研究是釋疑解惑的關(guān)鍵，是實(shí)現(xiàn)和加快圖書館知識(shí)創(chuàng)新的前提。

1 隱性知識(shí)的產(chǎn)生、存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化

1.1 隱性知識(shí)的產(chǎn)生

隱性知識(shí)是在工作生活實(shí)踐的基礎(chǔ)上，一定主體基于自身對(duì)客觀事物規(guī)律的直覺(jué)、領(lǐng)悟所做出的經(jīng)驗(yàn)性判斷和行動(dòng)傾向的總稱。隱性知識(shí)的形成是一個(gè)學(xué)習(xí)積累與創(chuàng)新過(guò)程，是不同知識(shí)主體之間相互影響和相互作用的過(guò)程[2]。隱性知識(shí)主體從外部各類知識(shí)和知識(shí)庫(kù)中經(jīng)過(guò)篩選、吸收、積累自身所需要的知識(shí)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候激活知識(shí)存量，從而提煉產(chǎn)生出大量存儲(chǔ)于主體腦海中的隱性知識(shí)；又經(jīng)歷一個(gè)反復(fù)試錯(cuò)、論證的思考創(chuàng)造活動(dòng)，逐漸形成了主體特有的隱性知識(shí)體系。在個(gè)人隱性知識(shí)基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)和組織會(huì)產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)和組織的隱性知識(shí)。這些隱性知識(shí)不能通過(guò)語(yǔ)言、文字、圖表或符號(hào)明確表述，也很難進(jìn)行邏輯說(shuō)明；是以感性為主，領(lǐng)悟的多，講出的少；明白的多，整理歸納出的少；有價(jià)值的多，價(jià)值被利用的少。隱性知識(shí)的產(chǎn)生是一種人類非語(yǔ)言智力活動(dòng)的成果。

1.2 隱性知識(shí)的儲(chǔ)存

隱性知識(shí)主要存儲(chǔ)于個(gè)人的頭腦中，載體是人。顯性知識(shí)也存儲(chǔ)于人的大腦，但由于顯性知識(shí)可以用語(yǔ)言清楚地表達(dá)，可以用文字記錄，因此顯性知識(shí)能夠作為知識(shí)信息存儲(chǔ)到其它載體之中。顯性知識(shí)如同成熟的果子可以從樹(shù)上摘下來(lái)，存儲(chǔ)到箱子和倉(cāng)庫(kù)中；隱性知識(shí)是運(yùn)送養(yǎng)料的樹(shù)根，離不開(kāi)所寄生的土地，不但不能存儲(chǔ)箱子和倉(cāng)庫(kù)中，移栽它處也條件茍刻，常常會(huì)因水土不服而難以成活。存儲(chǔ)于人的大腦之中的隱性知識(shí)難以消退和遺忘。隱性知識(shí)還具有相對(duì)性的特點(diǎn)，同樣的隱性知識(shí)存儲(chǔ)于不同人的大腦中會(huì)產(chǎn)生差別。不同的個(gè)體經(jīng)歷不同，對(duì)問(wèn)題的理解和看法就不同，因而隱性知識(shí)會(huì)烙上個(gè)性化的痕跡。隱性知識(shí)存儲(chǔ)單純、表達(dá)困難，但卻具有很高的開(kāi)發(fā)價(jià)值和使用價(jià)值。

1.3 隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化與轉(zhuǎn)移

隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化主要是指隱性知識(shí)顯性知識(shí)轉(zhuǎn)移變化的過(guò)程。根據(jù)載體本身對(duì)隱性知識(shí)描述對(duì)象的認(rèn)知程度和隱性知識(shí)的外顯程度，結(jié)合其形成過(guò)程，我們可將隱性知識(shí)分為表象、灰色、白化三類[2]。表象類、灰色類隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化較為困難，白化類隱性知識(shí)是相關(guān)主體在實(shí)踐基礎(chǔ)上通過(guò)理性分析，對(duì)隱性知識(shí)所描述的客觀事物的運(yùn)行規(guī)律實(shí)現(xiàn)了真理性的認(rèn)識(shí)。通常這類隱性知識(shí)以比較系統(tǒng)的、結(jié)構(gòu)化的形式存在于主體的邏輯知識(shí)系統(tǒng)中，經(jīng)過(guò)整理或外因觸發(fā)即可實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移是知識(shí)組織內(nèi)或組織間跨越邊界的知識(shí)共享，或者說(shuō)是隱性知識(shí)社會(huì)化的過(guò)程，即個(gè)人隱性知識(shí)向其他人發(fā)生傳遞、流動(dòng)和滲透，使掌握某種隱性知識(shí)的主體增多。隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移需要在相同的知識(shí)情境下完成，某人擁有的隱性知識(shí)被與之共享的某個(gè)特定情境的他人所感知，進(jìn)一步內(nèi)化為他人的隱性知識(shí)。隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移有一個(gè)重要現(xiàn)象，一方面由于隱性知識(shí)默會(huì)和沾滯的特性，從傳遞者向接受者轉(zhuǎn)移，呈現(xiàn)的方向流較弱；另一方面隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移是以擴(kuò)散、滲透和潛移默化的方式進(jìn)行，呈現(xiàn)的浸潤(rùn)流是很強(qiáng)的。

2 隱性知識(shí)與知識(shí)創(chuàng)新

2.1 知識(shí)創(chuàng)新的性質(zhì)、目的和過(guò)程

知識(shí)是認(rèn)識(shí)的產(chǎn)物，是人們通過(guò)思維活動(dòng)用符號(hào)反映和重構(gòu)對(duì)象世界。知識(shí)創(chuàng)新是以知識(shí)進(jìn)步為主導(dǎo)的改進(jìn)現(xiàn)實(shí)世界的活動(dòng)。它在實(shí)踐與認(rèn)識(shí)的循環(huán)運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)，源于實(shí)踐，又在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)自身。知識(shí)創(chuàng)新揭示了世界新的屬性，構(gòu)思了事物新的組合方式，體現(xiàn)了人的思維創(chuàng)造本性，知識(shí)創(chuàng)新的產(chǎn)物就是人的本質(zhì)對(duì)象化[3]。

知識(shí)創(chuàng)新包括科技知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)知識(shí)創(chuàng)新和科學(xué)知識(shí)系統(tǒng)集成創(chuàng)新。知識(shí)創(chuàng)新的目的是追求新發(fā)現(xiàn)、探索新規(guī)律、創(chuàng)立新系統(tǒng)、創(chuàng)造新方法、積累新知識(shí)。

知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程是隱性知識(shí)和顯性知識(shí)自轉(zhuǎn)移和互轉(zhuǎn)化，以及知識(shí)在個(gè)體和組織層次間螺旋上升的過(guò)程。隱性知識(shí)與顯性知識(shí)通過(guò)內(nèi)化、外化、整合、社會(huì)化四種模式的交互運(yùn)作，使隱性知識(shí)與顯性知識(shí)不斷的轉(zhuǎn)化與重組，知識(shí)創(chuàng)新在這種持續(xù)不斷的轉(zhuǎn)化過(guò)程中實(shí)現(xiàn)。

2.2 隱性知識(shí)是個(gè)體知識(shí)創(chuàng)新的源泉

個(gè)體知識(shí)創(chuàng)新指的是個(gè)人隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程，即知識(shí)外化。個(gè)人把自己長(zhǎng)期積累的隱性知識(shí)經(jīng)過(guò)歸納、吸收、整合，不斷地去粗取精，去偽存真，從不清晰到逐漸清晰，從感性逐漸到理性，從思維到頓悟的一系列過(guò)程。個(gè)人學(xué)習(xí)和掌握的大量顯性知識(shí)除了應(yīng)用和轉(zhuǎn)述外，很多都?xì)w納整理成為自己隱性知識(shí)的組成部分，是知識(shí)創(chuàng)新的源泉之一。個(gè)體知識(shí)創(chuàng)新數(shù)量眾多，質(zhì)量參差不齊。雖然個(gè)體知識(shí)創(chuàng)新的針對(duì)性不如組織知識(shí)創(chuàng)新強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)價(jià)值多數(shù)也不如組織知識(shí)創(chuàng)新高，但個(gè)體知識(shí)創(chuàng)新會(huì)對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生重要影響。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到所有的組織知識(shí)創(chuàng)新都是以個(gè)人學(xué)習(xí)和創(chuàng)新為開(kāi)端的。組織知識(shí)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)者是知識(shí)個(gè)體，個(gè)體是創(chuàng)造價(jià)值的源泉和知識(shí)管理的核心，組織的任務(wù)是支持個(gè)體知識(shí)創(chuàng)新[4]。

2.3 個(gè)體隱性知識(shí)是組織隱性知識(shí)的基礎(chǔ)

隱性知識(shí)外化是知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程中知識(shí)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)階段，隱性知識(shí)始終處在知識(shí)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵位置上，它是知識(shí)轉(zhuǎn)化的對(duì)象，又是知識(shí)創(chuàng)新的源泉。個(gè)體隱性知識(shí)是組織隱性知識(shí)的基礎(chǔ)，組織通過(guò)組織學(xué)習(xí)，把分散在組織內(nèi)外個(gè)人身上的、分散的、可能隨個(gè)人流動(dòng)而流失的隱性知識(shí)組織化、群體化、明晰化、結(jié)構(gòu)化。組織要?jiǎng)訂T和激勵(lì)成員將其積累擁有的隱性知識(shí)向其它成員轉(zhuǎn)移或向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化。通過(guò)這種組織成員之間隱性知識(shí)、顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化和互動(dòng)規(guī)模層次的上升擴(kuò)大，組織的知識(shí)創(chuàng)新才可能不斷產(chǎn)生和增多。組織知識(shí)創(chuàng)新集中了個(gè)體知識(shí)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)，克服了個(gè)體知識(shí)創(chuàng)新的劣勢(shì)，形成了組織知識(shí)創(chuàng)新的強(qiáng)勢(shì)。

3 隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移與組織知識(shí)創(chuàng)新

3.1 組織知識(shí)創(chuàng)新

組織知識(shí)創(chuàng)新是以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向、組織結(jié)構(gòu)為載體、組織文化為底蘊(yùn)、組織學(xué)習(xí)為機(jī)制的知識(shí)交流、積累與創(chuàng)新的過(guò)程。個(gè)體隱性知識(shí)是組織隱性知識(shí)的基礎(chǔ)，組織知識(shí)創(chuàng)新不是個(gè)體知識(shí)創(chuàng)新的集合。首先，組織知識(shí)創(chuàng)新有著非常明確的創(chuàng)新目標(biāo)，重視知識(shí)創(chuàng)新的價(jià)值和使用價(jià)值。它匯集組織內(nèi)所有顯性知識(shí)和隱性知識(shí)資源，又有針對(duì)性地大量接收組織外的知識(shí)資源，特別是隱性知識(shí)資源。組織創(chuàng)新有充分的條件醞釀、討論創(chuàng)新的規(guī)劃和前景。相對(duì)而言，個(gè)體知識(shí)創(chuàng)新容易受載體自身知識(shí)接受能力、知識(shí)積累的數(shù)量和質(zhì)量的影響，知識(shí)創(chuàng)新具有相當(dāng)大的自主性，也容易出現(xiàn)盲目性。其次，組織知識(shí)創(chuàng)新的有利因素在于組織的學(xué)習(xí)能力。組織學(xué)習(xí)能力是組織在整合個(gè)人基礎(chǔ)上所形成的組織作為學(xué)習(xí)主體獲取、傳播、共享、轉(zhuǎn)化知識(shí)的能力，這對(duì)組織創(chuàng)新成效有決定性作用。第三，組織知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程中的組織文化也很重要。組織文化使組織成員間建立相互信任和交流的氛圍，可以支持其成員克服困難勇于創(chuàng)新；組織文化還可能通過(guò)制造創(chuàng)造性混亂和后續(xù)和諧來(lái)保持組織內(nèi)的創(chuàng)新激情和狀態(tài)。

3.2 隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的動(dòng)力與阻力

隱性知識(shí)難以表達(dá)、傳播范圍小、接受困難、利用價(jià)值高，隱性知識(shí)對(duì)組織知識(shí)創(chuàng)新尤其重要。顯性知識(shí)是已經(jīng)社會(huì)化的知識(shí)，通過(guò)整合或內(nèi)化為個(gè)人隱性知識(shí)，匯入組織知識(shí)創(chuàng)新的源泉之中。隱性知識(shí)在知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新效率高。隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移動(dòng)力來(lái)自于以下幾點(diǎn)：①隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移方心理成就感。通過(guò)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移方獲得了“社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要”等高層次需求的滿足。②轉(zhuǎn)移方的社會(huì)責(zé)任感。轉(zhuǎn)移方將其所追求的個(gè)人目標(biāo)和組織、社會(huì)的整體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使個(gè)人利益符合組織和社會(huì)的整體利益。③知識(shí)資源的無(wú)限性。轉(zhuǎn)移方并不因轉(zhuǎn)移而減少或失去轉(zhuǎn)移的隱性知識(shí)。④激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的促進(jìn)作用。

隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的阻力來(lái)自于隱性知識(shí)的粘滯性，沾滯性強(qiáng)阻力就大。隱性知識(shí)的沾滯性主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：①需要轉(zhuǎn)移的隱性知識(shí)本身屬性的原因。表象灰色類隱性知識(shí)粘滯性強(qiáng)，隱性知識(shí)專屬度高、復(fù)雜化、范圍窄、數(shù)量少的隱性知識(shí)粘滯性強(qiáng)。②轉(zhuǎn)移方和接受方的轉(zhuǎn)移接受意愿低，隱性知識(shí)粘滯性強(qiáng)。③轉(zhuǎn)移方和接受方相互信任度低，隱性知識(shí)粘滯性較強(qiáng)。④轉(zhuǎn)移方和接受方轉(zhuǎn)移和接受的能力弱，隱性知識(shí)粘滯性較強(qiáng)。隱性知識(shí)粘滯性的客觀原因無(wú)法消除，只能根據(jù)其規(guī)律性去減弱它的粘滯性。隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移方和接受方因主觀原因而形成隱性知識(shí)粘滯性較強(qiáng)，以致造成隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移阻力的，可以通過(guò)一系列有針對(duì)性的激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)機(jī)制來(lái)克服這些阻力。

3.3 隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的情境

情境是一個(gè)存在于主體的主觀背景和客觀環(huán)境之間的概念，是為兩者提供交互的時(shí)空平臺(tái)。如果從知識(shí)角度進(jìn)行定義的話，情境是主體能夠感知利用的知識(shí)的綜合，沒(méi)有進(jìn)入情境內(nèi)的環(huán)境信息難以被主體感知利用[5]。根據(jù)主體的不同，把情境分為個(gè)體情境和群體情境，群體情境是個(gè)體情境的并集，個(gè)體情境的知識(shí)均是組織可資利用的資源。隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移需要在特定的情境中完成，兩個(gè)個(gè)體之間產(chǎn)生隱性知識(shí)交流和共享的前提是出現(xiàn)了情境的交叉。情境中隱性知識(shí)方向的密度和強(qiáng)度對(duì)于強(qiáng)聯(lián)系的兩個(gè)個(gè)體是正向效應(yīng)，對(duì)于弱聯(lián)系的是反向效應(yīng)。接受方認(rèn)知?jiǎng)恿退季S能力決定了接收效果，處于相同情境中的不同接收者，接受隱性知識(shí)會(huì)出現(xiàn)質(zhì)和量的差距。

4 圖書館知識(shí)創(chuàng)新

4.1 圖書館知識(shí)創(chuàng)新定位

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展壯大、立于不敗之地的關(guān)鍵。圖書館雖然不是企業(yè)，但圖書館是收藏、加工、提供文獻(xiàn)信息的服務(wù)機(jī)構(gòu)，圖書館與知識(shí)信息密切相關(guān)。圖書館員對(duì)文獻(xiàn)信息的采訪、分類、編目、以及二、三次文獻(xiàn)的摘錄工作，都是在進(jìn)行顯性知識(shí)的整合。整合過(guò)程中會(huì)逐漸形成自己的隱性知識(shí)，結(jié)合所掌握的專業(yè)理論顯性知識(shí)而形成的隱性知識(shí)，結(jié)合接收到的其他館員、組織交流獲得的隱性知識(shí)，加上組織知識(shí)創(chuàng)新的愿景和目標(biāo)，經(jīng)過(guò)潛移默化、思維、推理、提煉和頓悟，最適合于圖書館，最適合于所在圖書館，最適合于所在部門和崗位應(yīng)用的新知識(shí)、新觀念、新方法、新技術(shù)便產(chǎn)生了。圖書館知識(shí)創(chuàng)新是圖書館館員和圖書館組織共同努力的成果。在社會(huì)層面的知識(shí)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化過(guò)程中，圖書館基于其性質(zhì)職能，主要參與顯性知識(shí)的整合和內(nèi)化過(guò)程，這好比是作功的儲(chǔ)備過(guò)程。隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化是作功過(guò)程，是知識(shí)價(jià)值體現(xiàn)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的知識(shí)創(chuàng)新。圖書館的知識(shí)創(chuàng)新更多是在社會(huì)層面之下的保證和促進(jìn)作功儲(chǔ)備過(guò)程更快更好運(yùn)轉(zhuǎn)的組織知識(shí)創(chuàng)新。圖書館館員個(gè)人具備能力和條件也可以尋求在工作職能范圍之外的知識(shí)創(chuàng)新，然而由于專業(yè)和工作環(huán)境所限，這部分人只能是極少數(shù)。

4.2 圖書館知識(shí)創(chuàng)新的價(jià)值和使用價(jià)值

知識(shí)創(chuàng)新帶來(lái)科技發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的同時(shí)會(huì)突顯創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，知識(shí)轉(zhuǎn)化直接的強(qiáng)有力的驅(qū)動(dòng)力是經(jīng)濟(jì)價(jià)值。圖書館在知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程中不是經(jīng)濟(jì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)階段，而是經(jīng)濟(jì)價(jià)值的儲(chǔ)備階段。從圖書館公益性質(zhì)和服務(wù)職能上看，圖書館知識(shí)創(chuàng)新不能直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，只能間接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。如果不用經(jīng)濟(jì)的眼光來(lái)審視，圖書館知識(shí)創(chuàng)新的價(jià)值在于實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益，知識(shí)創(chuàng)新的目的是讓更多的文獻(xiàn)信息和知識(shí)資源以更快速度提供給讀者，創(chuàng)造知識(shí)財(cái)富。價(jià)值是通過(guò)使用價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)的，圖書館知識(shí)創(chuàng)新的價(jià)值同樣是靠使用價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)的，即通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新進(jìn)一步提高圖書館的服務(wù)效率，以求擴(kuò)大圖書館的社會(huì)效益。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，企業(yè)效率高低決定著企業(yè)生死存亡。圖書館雖非企業(yè)，但服務(wù)效率對(duì)圖書館的發(fā)展和發(fā)揮圖書館職能有著至關(guān)重要的影響，與企業(yè)一樣追求效率是必然的選擇。圖書館在知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程中擔(dān)當(dāng)作功儲(chǔ)備角色，提高效率就是要求縮短這個(gè)過(guò)程的時(shí)間，擴(kuò)大這個(gè)過(guò)程的容量，優(yōu)化這個(gè)過(guò)程的管理，以較小的投入，爭(zhēng)取較高的產(chǎn)出。提高效率必須重視對(duì)館員隱性知識(shí)的挖掘，重視館員之間隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移，增強(qiáng)圖書館知識(shí)創(chuàng)新的動(dòng)力。堅(jiān)持以人為本，以文獻(xiàn)信息為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點(diǎn)，尋求文獻(xiàn)信息的提供能力與讀者對(duì)文獻(xiàn)信息需求和利用的最佳結(jié)合，把最準(zhǔn)確的文獻(xiàn)信息，在最短的時(shí)間內(nèi)，提供給最需要的讀者。

4.3 加快圖書館知識(shí)創(chuàng)新的必要條件

4.3.1 圖書館實(shí)行知識(shí)管理 “知識(shí)管理”可以從狹義和廣義的角度來(lái)理解。所謂狹義的“知識(shí)管理”主要是對(duì)知識(shí)本身的管理，包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用的管理；而廣義的知識(shí)管理，不僅對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，而且還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無(wú)形資產(chǎn)的管理，涉及知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員的全方位全過(guò)程的管理[6]8。實(shí)質(zhì)上，知識(shí)管理是以人為中心，對(duì)人與資源的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。知識(shí)管理對(duì)知識(shí)有著全新的理論和認(rèn)識(shí)，認(rèn)為知識(shí)是一種最重要的特殊資源，不具有獨(dú)占性；一個(gè)人把知識(shí)轉(zhuǎn)移給他人后，他還擁有這種知識(shí)；強(qiáng)調(diào)知識(shí)只有流動(dòng)起來(lái)，人類的知識(shí)才會(huì)不斷豐富，從而發(fā)生價(jià)值增值。圖書館同時(shí)具有知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)需求人員等諸要素，圖書館是知識(shí)管理的天然實(shí)行對(duì)象，知識(shí)管理是加快圖書館知識(shí)創(chuàng)新不可或缺的基本條件。

4.3.2 促進(jìn)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移 隱性知識(shí)具有粘滯性，要采取各種措施緩解粘滯性對(duì)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響。圖書館個(gè)人隱性知識(shí)和組織隱性知識(shí)對(duì)于知識(shí)創(chuàng)新都很重要，要讓館員的個(gè)人隱性知識(shí)逐漸成為組織隱性知識(shí)，加強(qiáng)館員相互學(xué)習(xí)，著重感情交流，加深館員之間的信任度，促進(jìn)隱性知識(shí)順利轉(zhuǎn)移，同時(shí)要注意本館和其它圖書館之間隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移。圖書館派出學(xué)習(xí)、參觀、培訓(xùn)的人員，最容易獲得的是顯性知識(shí)，顯性知識(shí)是公布于市的知識(shí)，創(chuàng)新意義不強(qiáng)，最難得到是別人的隱性知識(shí)。隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移困難，派出人員走馬觀花式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果不大。實(shí)行館內(nèi)崗位輪換和館與館進(jìn)行人員交流，長(zhǎng)駐下來(lái)學(xué)習(xí)培訓(xùn)才會(huì)有實(shí)效。隱藏我們的知識(shí)并疑惑地看待來(lái)自他人的知識(shí)，這是天生的傾向[6]24?？朔[性知識(shí)的沾滯性需要從擁有某種隱性知識(shí)和需求某種隱性知識(shí)的人身上下功夫，對(duì)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的主體和接受能力強(qiáng)的進(jìn)行精神補(bǔ)償和物質(zhì)補(bǔ)償。圖書館應(yīng)建立能夠加快知識(shí)交流的各種激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)主動(dòng)發(fā)表創(chuàng)見(jiàn)、工作效率高、科研成果多的館員，讓能力突出的館員更愿意把隱性知識(shí)顯示出來(lái)與其他館員共享，加快隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移，推動(dòng)圖書館知識(shí)創(chuàng)新。

4.3.3 重視隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移情境 隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移需要在特定的知識(shí)情境中進(jìn)行，許多寶貴的隱性知識(shí)與某個(gè)特定的知識(shí)情境相關(guān)，在其尚未轉(zhuǎn)移和顯性化之前，如果情境消失，這部分隱性知識(shí)就會(huì)沉寂消失，不可能轉(zhuǎn)移。圖書館館員共同在一個(gè)圖書館工作，自然就形成了該館館員工作的知識(shí)情境。進(jìn)行知識(shí)情境管理必須重視組織學(xué)習(xí)，重視館員交流培訓(xùn)，共創(chuàng)圖書館文化。注意發(fā)揮圖書館學(xué)會(huì)、圖書館工會(huì)、學(xué)習(xí)小組、文藝小組、科研小組的作用，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、館員網(wǎng)頁(yè)、館員論壇等網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)的作用，使這些行政組織、群眾組織、學(xué)習(xí)組織、業(yè)余活動(dòng)組織既可進(jìn)行有目的的組織學(xué)習(xí)和有專題的組織討論，也可進(jìn)行休閑式的文化體育活動(dòng)，逐漸形成本館特色的圖書館知識(shí)情境，有利于館員之間隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移。在本館基礎(chǔ)上管理好知識(shí)情境還不夠，需要在本地區(qū)各圖書館之間、本系統(tǒng)各圖書館之間積極創(chuàng)建各種形式和規(guī)格的聯(lián)系交流網(wǎng)絡(luò)，定期進(jìn)行人員往來(lái)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、信息資料通報(bào)等交流活動(dòng)，使圖書館館員的個(gè)體情境和群體情境多次發(fā)生交叉，促進(jìn)隱性知識(shí)的產(chǎn)生、轉(zhuǎn)移和共享。

[1] 袁曦臨. 知識(shí)管理[M]. 南京:東南大學(xué)出版社,2009:205.

[2] 夏 德,程國(guó)平. 隱性知識(shí)的產(chǎn)生、識(shí)別與傳播[J]. 華東經(jīng)濟(jì)管理,2003(6):47-49.

[3] 顏曉峰. 知識(shí)創(chuàng)新是認(rèn)識(shí)與實(shí)踐的統(tǒng)一[J]. 西藏大學(xué)學(xué)報(bào),2001(1):65-67.

[4] 員巧云,程 剛. 國(guó)內(nèi)外知識(shí)創(chuàng)新和組織學(xué)習(xí)研究綜述[J]. 圖書情報(bào)工作,2009(8):89.

[5] 李 江,和金生,王會(huì)良. 基于情境管理的隱性知識(shí)管理方法研究[J]. 科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理,2008(8):79.

[6] 張潤(rùn)彤,朱曉敏. 知識(shí)管理學(xué)[M]. 北京:中國(guó)鐵道出版社,2003.

LibraryKnowledgeInnovationBasedonTransformationofTacitKnowledge

Chen Zongyan

Library of Anhui Institute of Communist Party Committee, Hefei 230022, China

Owing to its specificity of tacit knowledge and the complexity of its transformation, tacit knowledge plays a critical role in the process of knowledge innovation. The present article suggests reducing the resistance to the tacit knowledge transformation, enhancing the driving force and creating conditions to speed up the library knowledge innovation.

tacit Knowledge; knowledge innovation; library; knowledge transformation

G250

陳宗炎，男，1952年生，館員，發(fā)表論文9篇。