黃長(zhǎng)偉

（哈爾濱商業(yè)大學(xué)圖書(shū)館 黑龍江 哈爾濱 150028）

“散布知識(shí)，散布生命”——巴金老人為上海圖書(shū)館新館落成所題的詞揭示了圖書(shū)館與知識(shí)的全部?jī)?nèi)涵。高校圖書(shū)館是學(xué)校培養(yǎng)大學(xué)生研究能力、拓展其綜合素質(zhì)的重要陣地，是大學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、自我教育、自我實(shí)踐的重要場(chǎng)所。多年來(lái)，為了幫助大學(xué)生夯實(shí)基礎(chǔ)、豐富科學(xué)文化知識(shí)、不斷開(kāi)展學(xué)術(shù)創(chuàng)新，高校圖書(shū)館盡力充實(shí)、優(yōu)化館藏資源，拓展服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。但是，由于大學(xué)生常常對(duì)于所能利用的圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源缺乏了解、缺乏相關(guān)的文獻(xiàn)信息檢索方法和技能而無(wú)法獲取所需的資料。圖書(shū)館想了解讀者需要什么，讀者想知道圖書(shū)館能夠提供什么，此時(shí)圖書(shū)館和讀者之間需要一座溝通的橋梁、一條互動(dòng)的紐帶。同時(shí)，文明、優(yōu)雅的圖書(shū)館環(huán)境需要圖書(shū)館的有序管理，更需要讀者的細(xì)心愛(ài)護(hù)，特別是高校圖書(shū)館管理更需要大學(xué)生的參與。在這樣的背景下，圖書(shū)館大學(xué)生管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)圖管會(huì)）應(yīng)運(yùn)而生。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)大約有百余所高校成立了圖管會(huì)，它是一個(gè)由在校大學(xué)生組成、代表廣大讀者參與圖書(shū)館管理和服務(wù)工作的學(xué)生組織。其宗旨是建立和完善圖書(shū)館與大學(xué)生讀者溝通互動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)圖書(shū)館與讀者的良性互動(dòng)，使圖書(shū)館管理與服務(wù)工作能夠更加有針對(duì)性地開(kāi)展。成立圖管會(huì)有利于培養(yǎng)大學(xué)生自我教育、自我服務(wù)、自我管理、自我實(shí)踐和自我監(jiān)督的能力，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，開(kāi)創(chuàng)高校圖書(shū)館與大學(xué)生讀者“共建、共管”的新局面[1]。借鑒國(guó)內(nèi)其他高校圖書(shū)館的成功經(jīng)驗(yàn)，哈爾濱商業(yè)大學(xué)圖書(shū)館于2009年5月成立了圖管會(huì)，現(xiàn)在整體運(yùn)行情況良好，引起較大反響。

1 圖管會(huì)介紹

圖管會(huì)在高校團(tuán)委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在圖書(shū)館具體指導(dǎo)下，代表大學(xué)生讀者參與圖書(shū)館的管理、服務(wù)、宣傳、教育與監(jiān)督等工作。圖管會(huì)的主體是在校大學(xué)生，其性質(zhì)是學(xué)生社團(tuán)，其功能是通過(guò)大學(xué)生在圖書(shū)館開(kāi)展的自我教育、自我服務(wù)、自我管理、自我實(shí)踐和自我監(jiān)督等一系列活動(dòng)，在圖書(shū)館具體指導(dǎo)下，最廣泛和有效地完成圖書(shū)館與讀者的溝通，從而最大限度地提高讀者對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源的有效利用，同時(shí)也為廣大在校大學(xué)生開(kāi)辟新的實(shí)踐平臺(tái)，提高他們的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。

1.1 圖管會(huì)成立的意義

圖管會(huì)在圖書(shū)館與讀者之間架起了一座最為有效的橋梁。圖管會(huì)會(huì)員對(duì)圖書(shū)館的宣傳，能夠讓更多的讀者了解圖書(shū)館，也更容易讓廣大讀者接受圖書(shū)館。讀者對(duì)圖書(shū)館的了解程度越高，圖書(shū)館的利用率就越高。

圖管會(huì)在圖書(shū)館與讀者之間形成了一個(gè)矛盾緩沖帶，讀者的意見(jiàn)通過(guò)圖管會(huì)反饋給圖書(shū)館，不僅給圖書(shū)館贏得了充分處理問(wèn)題的時(shí)間，還可以減少館員與讀者的正面沖突，從而增加了彼此的理解和信任。

圖管會(huì)會(huì)員在某些問(wèn)題上可以代替館員對(duì)讀者進(jìn)行培訓(xùn)，在一定程度上緩解了圖書(shū)館拓展服務(wù)與館員數(shù)量有限的矛盾，這種讀者對(duì)讀者的培訓(xùn)真正達(dá)到了“臺(tái)上能力提升、臺(tái)下知識(shí)拓展”的目的，實(shí)現(xiàn)了館員、圖管會(huì)會(huì)員、讀者的多贏。

圖管會(huì)代表讀者提出意見(jiàn)，對(duì)圖書(shū)館各部門(mén)工作可以起到監(jiān)督和促進(jìn)的作用，圖管會(huì)的成員會(huì)以身作則帶動(dòng)更多讀者爭(zhēng)做文明讀者，對(duì)創(chuàng)建圖書(shū)館文明和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境發(fā)揮了積極的作用。圖管會(huì)的成立必將對(duì)高校的校園文化建設(shè)與和諧校園的構(gòu)建起到積極的促進(jìn)作用。

1.2 圖管會(huì)的任務(wù)

圖管會(huì)的主要任務(wù)包括：支持和參與圖書(shū)館各項(xiàng)活動(dòng)，重點(diǎn)做好學(xué)生讀者的服務(wù)、組織和管理工作，建立和完善讀者參與管理的長(zhǎng)效機(jī)制，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)讀者文明讀書(shū)的習(xí)慣，為讀者提供充分使用圖書(shū)館各種資源的便利條件，努力營(yíng)造讀書(shū)、愛(ài)書(shū)的圖書(shū)館氛圍和自立、自主的校園文化。

1.3 圖管會(huì)的工作職能

圖管會(huì)有許多特殊的工作職能，主要包括以下幾點(diǎn)：

（1）根據(jù)圖書(shū)館的工作部署，及時(shí)向讀者發(fā)布、宣傳圖書(shū)館管理和服務(wù)的新舉措以及將要開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)信息，使讀者廣泛了解圖書(shū)館開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)。

（2）主動(dòng)了解圖書(shū)館各部門(mén)的工作職能，組織圖管會(huì)成員接受圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并由圖書(shū)館從中選拔出優(yōu)秀學(xué)員，經(jīng)過(guò)考核的成員可以作為專(zhuān)題講師，針對(duì)圖書(shū)館各部門(mén)的職能及常見(jiàn)問(wèn)題、電子資源檢索方法和如何文明高效地利用圖書(shū)館等問(wèn)題，通過(guò)講座等形式，為其他讀者進(jìn)行培訓(xùn)。

（3）配合圖書(shū)館組織和開(kāi)展讀者調(diào)查活動(dòng)，征求廣大師生對(duì)圖書(shū)館管理的意見(jiàn)和建議，并形成報(bào)告及時(shí)向圖書(shū)館反饋，其反饋可以作為圖書(shū)館管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的重要決策依據(jù)；教育和引導(dǎo)大學(xué)生爭(zhēng)做文明讀者，處理和消除圖書(shū)館與讀者之間的矛盾和問(wèn)題，做好兩者之間的溝通工作。

（4）組織、安排與圖書(shū)館主題相關(guān)的活動(dòng)，舉辦各類(lèi)學(xué)術(shù)講座，不定期組織讀書(shū)研討活動(dòng)和專(zhuān)業(yè)圖書(shū)展；組織大學(xué)生參與圖書(shū)館的文明共建活動(dòng)，協(xié)助圖書(shū)館維護(hù)“文明、有序、安靜、整潔”的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2 哈爾濱商業(yè)大學(xué)圖書(shū)館圖管會(huì)活動(dòng)案例

哈爾濱商業(yè)大學(xué)圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)我館）圖管會(huì)自成立以來(lái)，工作扎實(shí)并穩(wěn)步推進(jìn)。我館圖管會(huì)立足當(dāng)前，強(qiáng)化管理與服務(wù)相結(jié)合的意識(shí)，積極發(fā)揮圖管會(huì)會(huì)員的主體作用，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生讀者的思想道德教育，提高圖書(shū)館服務(wù)水平，同時(shí)開(kāi)展了大量豐富多彩而有意義的活動(dòng)。

（1）“靜”館活動(dòng) 我館是開(kāi)放式圖書(shū)館，二樓的陽(yáng)光大廳直通六樓，各樓層大廳均設(shè)有自習(xí)區(qū)。在每天入館高峰期，二樓入口處的嘈雜聲會(huì)影響到各樓層的環(huán)廳自習(xí)區(qū)，各樓層樓梯入口處讀者打電話(huà)、聊天等行為也嚴(yán)重影響了他人的自習(xí)和閱覽。為了保持圖書(shū)館正常的閱覽和學(xué)習(xí)秩序，圖管會(huì)組織執(zhí)勤隊(duì)伍，在二樓入口處身披圖管會(huì)綬帶、手持警示牌和條幅，提示入館讀者保持安靜，并對(duì)使用他人閱讀證借書(shū)或代刷卡通過(guò)門(mén)禁的讀者加大監(jiān)管力度。執(zhí)勤分隊(duì)還在每天17:30—20:30期間，每隔半小時(shí)對(duì)各樓層不文明行為進(jìn)行監(jiān)管。經(jīng)過(guò)一年的努力，“靜”館活動(dòng)取得了較好的效果，讀者的自覺(jué)文明意識(shí)有了較大提升。

（2）“凈”館活動(dòng) 由于我館館舍面積大、保潔人員不足，圖管會(huì)按部門(mén)分成小組，每周五從早晨5:30開(kāi)始對(duì)圖書(shū)館一至五樓的公共自習(xí)區(qū)的桌面、窗臺(tái)、欄桿等進(jìn)行清潔，不但減輕了圖書(shū)館的保潔壓力，也強(qiáng)化了讀者保持公共衛(wèi)生的意識(shí)。

（3）世界讀書(shū)日系列活動(dòng) 2010年4月23日的世界讀書(shū)日，圖管會(huì)協(xié)同圖書(shū)館期刊閱覽部和文獻(xiàn)流通部舉辦了世界讀書(shū)日系列活動(dòng)，如統(tǒng)計(jì)最受讀者歡迎的20冊(cè)圖書(shū)，將其做成宣傳板并在圖書(shū)館二樓大廳展示，對(duì)讀者進(jìn)行重點(diǎn)推薦；同時(shí)，還舉辦了讀書(shū)征文大賽，將獲獎(jiǎng)?wù)魑脑趫D書(shū)館二樓大廳集中展示，從而帶動(dòng)了廣大讀者的讀書(shū)熱情；另外，還舉行了“爭(zhēng)做文明讀者從我做起”的大型讀者簽名活動(dòng)。

（4）創(chuàng)建無(wú)煙館 2010年5月31日的世界無(wú)煙日，圖管會(huì)開(kāi)展了“創(chuàng)建無(wú)煙環(huán)境，構(gòu)建和諧圖書(shū)館”活動(dòng)。圖管會(huì)在全校范圍進(jìn)行宣傳，設(shè)計(jì)禁煙宣傳展板、禁煙簽字條幅、有獎(jiǎng)問(wèn)答題卡，每天晚上還派禁煙小分隊(duì)對(duì)衛(wèi)生間等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格檢查。同時(shí)，圖管會(huì)就禁煙與消防方面的問(wèn)題對(duì)讀者進(jìn)行了采訪(fǎng)，并制作成視頻在圖書(shū)館大廳墻體電視播出，宣傳效果非常好。這些活動(dòng)讓更多的讀者深入了解了吸煙的危害和圖書(shū)館防火的重要性。

（5） 與學(xué)校其他社團(tuán)聯(lián)辦活動(dòng) 為了更好地服務(wù)學(xué)生，圖管會(huì)還積極地與學(xué)校其他學(xué)生組織進(jìn)行合作，并舉辦了一系列活動(dòng)。例如，圖管會(huì)與我校英語(yǔ)協(xié)會(huì)在圖書(shū)館學(xué)術(shù)報(bào)告廳共同舉辦了英語(yǔ)學(xué)習(xí)系列講座，與“陽(yáng)光心苑”心理輔導(dǎo)站共同開(kāi)展了大學(xué)生心理健康講座等活動(dòng)，與校報(bào)通訊社每周三舉辦一次網(wǎng)上報(bào)告廳活動(dòng)，等等。這些活動(dòng)既豐富了廣大讀者的課外生活，又使圖管會(huì)與其他社團(tuán)增進(jìn)了友誼，并且在互助中得到共同發(fā)展。

（6）“感恩校園·捐書(shū)到館·送書(shū)到人”活動(dòng) 每年大四學(xué)生離校期間，往往將大量閑置的課本、考研資料、英語(yǔ)四六級(jí)考試資料等丟棄或當(dāng)廢紙?zhí)幚?，而每年都?huì)有新入學(xué)的貧困同學(xué)因缺少教材而影響學(xué)習(xí)。為了使資源得到有效的利用，最大限度地幫助貧困學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，圖管會(huì)開(kāi)展了“感恩校園·捐書(shū)到館·送書(shū)到人”活動(dòng)，即在每年6月中旬舉行大型捐書(shū)活動(dòng)，將畢業(yè)生捐贈(zèng)的閑置圖書(shū)收集到圖書(shū)館并進(jìn)行分類(lèi)和典藏，在9月中旬舉行送書(shū)活動(dòng)，將專(zhuān)業(yè)課本送到相應(yīng)專(zhuān)業(yè)的貧困學(xué)生手中，其余圖書(shū)在圖書(shū)館二樓大廳進(jìn)行展示，供貧困學(xué)生免費(fèi)領(lǐng)取。

此外，圖管會(huì)還定期舉辦相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。由圖管會(huì)指導(dǎo)教師對(duì)新加入圖管會(huì)的成員進(jìn)行入會(huì)教育，講解圖管會(huì)的宗旨、章程、會(huì)員守則和行為規(guī)范；邀請(qǐng)圖書(shū)館相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行Weblink圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)、OPAC書(shū)目查詢(xún)系統(tǒng)和電子資源檢索利用等相關(guān)培訓(xùn)，以便圖管會(huì)成員對(duì)圖書(shū)館有更加深入的了解。

3 圖管會(huì)需要解決的問(wèn)題

圖管會(huì)畢竟是新生事物，由于每個(gè)學(xué)校和圖書(shū)館的實(shí)際情況不盡相同，各高校圖書(shū)館學(xué)生組織的差別很大。僅就我館圖管會(huì)而言，如果要得到持續(xù)和健康的發(fā)展，還需要解決一些問(wèn)題。

（1）隸屬關(guān)系問(wèn)題 圖管會(huì)是隸屬校團(tuán)委還是圖書(shū)館？如果只歸校團(tuán)委而脫離了圖書(shū)館，其工作很難貼近圖書(shū)館；如果只歸圖書(shū)館，就會(huì)使圖管會(huì)在讀者心中的公信力下降，因?yàn)榻^大部分學(xué)生組織與社團(tuán)都?xì)w校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)。因此，從工作效果出發(fā)，我們選擇了以校團(tuán)委青年志愿者服務(wù)中心為依托成立圖管會(huì)，由該中心主席兼任圖管會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)。

（2）可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題 圖管會(huì)是學(xué)生組織，每年都需要換屆，一般的規(guī)律是“大三秘書(shū)長(zhǎng)，大二各部長(zhǎng)，大一在成長(zhǎng)”。圖管會(huì)的會(huì)員主體是大一學(xué)生，為了保證圖管會(huì)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)做好每年會(huì)員的納新工作。

（3） 團(tuán)隊(duì)凝聚力問(wèn)題 圖管會(huì)可以提供給在校大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。大一實(shí)踐學(xué)經(jīng)驗(yàn)，大二挑重?fù)?dān)，大三踐行管理，這是讓團(tuán)隊(duì)有一定凝聚力的前提。此外，圖管會(huì)每年還應(yīng)組織幾次大的品牌活動(dòng)，以此擴(kuò)大圖管會(huì)的影響力，形成自己的組織文化，讓參與者找到榮譽(yù)感、成就感和歸屬感，從而增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

（4） 經(jīng)費(fèi)問(wèn)題 學(xué)生組織的經(jīng)費(fèi)來(lái)源一般分為3種：①由學(xué)校提供，如校學(xué)生會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；②收繳會(huì)費(fèi)，如各社團(tuán)的經(jīng)費(fèi)；③拉贊助，通過(guò)舉辦大型活動(dòng)為企業(yè)做宣傳以獲取經(jīng)費(fèi)。圖管會(huì)經(jīng)費(fèi)怎么辦？筆者認(rèn)為，圖書(shū)館理應(yīng)承擔(dān)大部分。雖然這會(huì)給本來(lái)就經(jīng)費(fèi)緊張的圖書(shū)館帶來(lái)一定的困難，但需要我們進(jìn)一步探索新的獲取經(jīng)費(fèi)的途徑。

4 結(jié) 語(yǔ)

圖管會(huì)是高校圖書(shū)館讀者服務(wù)不斷深化的產(chǎn)物。隨著圖書(shū)館服務(wù)的不斷深化，僅依靠館員的管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要讀者特別是圖管會(huì)成員的參與。圖管會(huì)怎樣才能更有效地參與圖書(shū)館的管理呢？這就需要圖書(shū)館和圖管會(huì)相互了解、相互支持，既要讓館員尤其是各部主任深入了解圖管會(huì)并積極參與對(duì)圖管會(huì)成員的培訓(xùn)，又要讓圖管會(huì)深入了解圖書(shū)館各部門(mén)的業(yè)務(wù)并參與其中。只有這樣才能使圖管會(huì)在圖書(shū)館讀者服務(wù)中發(fā)揮更大的作用。

讀者參與圖書(shū)館管理是對(duì)圖書(shū)館傳統(tǒng)辦館模式的創(chuàng)新。通過(guò)讀者參與，圖書(shū)館可以強(qiáng)化與讀者的溝通，廣泛聽(tīng)取讀者意見(jiàn)，不斷改進(jìn)圖書(shū)館工作，促進(jìn)圖書(shū)館管理科學(xué)化、民主化。圖管會(huì)作為代表讀者參與圖書(shū)館管理的群眾性組織，在協(xié)助圖書(shū)館聯(lián)系學(xué)生讀者、反饋?zhàn)x者信息方面具有無(wú)可替代的重要作用。因此，建立圖管會(huì)、引入讀者參與圖書(shū)館管理已成為越來(lái)越多的高校圖書(shū)館的共識(shí)。

[1]黃汝群.高校大學(xué)生讀者參與圖書(shū)館管理的探討[J]. 科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì), 2007(22):64-66.