曹 娟 劉永勝

（太原理工大學圖書館 山西 太原 030024）

迄今為止，“圖書館的未來”仍是一個眾說紛紜、撲朔迷離的議題，而作為圖書館的核心組成部分——圖書館員的未來同樣蘊含了一些未知因素。未來高校圖書館工作從形式到內(nèi)容必將發(fā)生根本性變革，這必然對館員綜合素質(zhì)提出更高的要求。圖書館員要想獲得長期認可與尊重，只有重新定位，朝著“多面手”的方向發(fā)展，才能適應時代和未來圖書館發(fā)展的需求。雖然站在今天的視角展望10年后高校圖書館員的發(fā)展趨勢難免有些“霧里看花”，但筆者認為，任何事物的發(fā)展都有內(nèi)在規(guī)律可循，綜合考慮分析其發(fā)展變化的內(nèi)因和外因，就一定可以清晰地描繪出它的未來。

1 未來10年高校圖書館的發(fā)展趨勢

“圖書館是一個生長著的有機體”[1]，承擔著人類知識、信息的存儲與傳播的職能，隨著人類社會的進步而不斷“生長”。高校圖書館作為圖書館的主要類型之一，同樣不斷吸收著社會進步所產(chǎn)生的新技術(shù)、新思想，呈現(xiàn)出嶄新的面貌。

1.1 數(shù)字資源成為館藏資源主體

近年來，圖書館館藏已悄然發(fā)生變化，數(shù)字館藏所占比例越來越大。持續(xù)上升的數(shù)字資源利用率將導致高校圖書館館藏紙質(zhì)資源減少，數(shù)字資源將最終成為館藏資源的主體。有專家預測，“到2018年，數(shù)字文獻的出版量將會超越紙質(zhì)文獻的出版量?！盵2]

1.2 自助借還普遍化

突破了圖書館傳統(tǒng)服務模式的自助服務技術(shù)將逐漸趨于普遍化。自助借還的優(yōu)點將更加凸顯，如為讀者節(jié)約時間成本并提供更多的選擇空間，將圖書館員從單調(diào)的借還工作中解脫出來并使其可以更好地發(fā)展自身特長與個性，為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務。

1.3 網(wǎng)絡閱讀成為閱讀主流，移動閱讀蔚然成風。

讀者到圖書館將不再僅僅為了借閱紙本文獻，還可以進行網(wǎng)絡閱讀。網(wǎng)絡閱讀將超越傳統(tǒng)的紙本文獻閱讀而成為閱讀主流，同時讀者的閱讀習慣將發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。移動閱讀（mobile reading）因其載體多樣，如PDA（Personal Digital Assistant，掌上電腦）、MP4、電子閱讀器、手機等，這種閱讀方式將蔚然成風。

1.4 讀者利用圖書館的時空限制弱化

主要表現(xiàn)在以下幾個方面：圖書館開館時間延長，實現(xiàn)全天、全年開放；“一卡通”的使用使讀者可以方便、快捷地獲取圖書館的各種資源；“手機圖書館”普遍化；網(wǎng)絡資源突破IP限制；脫離圖書館物理形態(tài)的自助借還系統(tǒng)逐漸普及。

1.5 文獻傳遞業(yè)務量激增

文獻資源共享一直是圖書館人的夢想。未來10年間，讀者對文獻資源的無限需求與圖書館的有限經(jīng)費之間的矛盾以及文獻資源的有限使用量與高昂的使用成本之間的矛盾，都將直接導致文獻傳遞業(yè)務量激增。分工協(xié)作將成為文獻傳遞的主要方向。

1.6 自習功能被迫強化

隨著高校圖書館館藏紙質(zhì)資源的減少，館舍面積較現(xiàn)在將有大幅度增加，這必然會導致圖書館的自習功能被迫強化。高校圖書館特有的讀書氛圍、清靜幽雅的環(huán)境將成為學生自習的最佳選擇。

2 未來10年高校圖書館員的發(fā)展趨勢

館員是圖書館的重要要素之一，也是圖書館發(fā)展的主導力量和靈魂[3]。未來10年高校圖書館的發(fā)展趨勢勢必會對館員的發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響，圖書館員這一角色也將隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變。

2.1 館員人數(shù)驟減，性別比例趨于平衡。

未來10年，數(shù)字資源成為館藏資源的主體、自助借還普遍化、大開間閱覽室的設(shè)置及編目業(yè)務外包等因素都將使高校圖書館對館員的需求量大幅度減小，如北京理工大學良鄉(xiāng)校區(qū)圖書館，總建筑面積為3.3萬平方米，但職工總?cè)藬?shù)卻不超過20人。人數(shù)的驟減意味著工作效率的提高，這對館員素質(zhì)提出了更高的要求。屆時，圖書館的聘用“門檻”將會抬高，嚴格實行職業(yè)資格認證制度，改變目前“老幼病殘的避風港”狀態(tài)，使館員結(jié)構(gòu)趨于“精英化”。

目前我國高校圖書館的女性館員人數(shù)普遍達到館員總數(shù)的60%以上，有的甚至達到90%-100%，圖書館女性化現(xiàn)象非常明顯。然而，隨著現(xiàn)代計算機技術(shù)和網(wǎng)絡信息技術(shù)在圖書館中的廣泛應用，這種格局將被徹底打破，在未來10年間，男性館員在圖書館中的作用與地位將日漸明顯。尤其是在數(shù)據(jù)開發(fā)、系統(tǒng)維護等工作中，男性館員相對于女性館員具有不可比擬的優(yōu)勢，如思維敏捷、勇于創(chuàng)新、具有較強的交往和研究能力、擅于抽象思維和邏輯推理。男女性別比例日趨均衡，將更好地促進圖書館工作的開展。

2.2 館員綜合素質(zhì)大幅度提升

在美國有這樣一種說法，圖書館服務所發(fā)揮的作用，5%來自圖書館建筑，20%來自信息資料，75%來自圖書館員的素質(zhì)[4]。由此可見，要想最大限度地發(fā)揮圖書館的作用，必須培養(yǎng)高水平、高素質(zhì)的圖書館員。這將使沒有一技之長的館員再無立足之地，最終被時代所淘汰。未來的圖書館員結(jié)構(gòu)模式應該是融知識、能力、素質(zhì)三位為一體的。館員要具有一專多知、網(wǎng)絡型、開放型的知識結(jié)構(gòu)[5]，除了掌握圖書情報學專業(yè)知識和技能外，還必須具備計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)知識、外語知識以及各種邊緣學科和新興學科的知識；具有強烈的信息意識、捕捉最新信息和熟練處理信息的能力；具備學術(shù)研究能力，包括獲得最新科技成果的能力、進行學術(shù)研究的能力，從而使圖書館轉(zhuǎn)變?yōu)閷W術(shù)型服務機構(gòu)。此外，未來的圖書館員還應“具備較強的公關(guān)能力”[6]以及一定的組織、宣傳、協(xié)調(diào)和應變能力，并能爭取到社會大環(huán)境的最大理解和資助。

2.3 館員職能擴大

未來高校圖書館員在履行圖書館員職能的過程中將不斷擴充因環(huán)境變化（如讀者數(shù)量增多、地域分布更廣、層次更高等）而有必要增加的內(nèi)容。自助借還系統(tǒng)將圖書館員從日常的圖書借還工作中解放出來，從臺前走到幕后，由向讀者提供簡單的一般性服務轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁I(yè)服務，使圖書館員職能發(fā)生了深刻的變化。嚴格地說，不如將“圖書館員”稱作“網(wǎng)絡信息專家”更為恰當，因為未來的圖書館員將主要從事網(wǎng)絡導航、網(wǎng)絡咨詢、網(wǎng)絡信息資源采集與組織管理等工作，信息管理、評價和研究以及文獻傳遞等將作為一線服務直接面向讀者開放；也可以稱作“善于交流的知識經(jīng)紀人”和“博學敏捷的知識咨詢師”，因為圖書館的教育職能將愈加凸顯，圖書館員逐漸從代替用戶檢索的“中介”轉(zhuǎn)變?yōu)閹椭脩魴z索、提供檢索經(jīng)驗和建議的顧問，充當知識與需求者之間的橋梁。

2.4 與讀者面對面接觸的機會大大減少，工作場所發(fā)生改變。

未來10年，館員數(shù)量驟減，到館接受服務的讀者數(shù)量將大幅減少，讀者更愿意坐在家中通過網(wǎng)絡進行信息查詢等操作。因此，除了閱覽室和自習室管理員外，高校圖書館員與讀者面對面接觸的機會將大大減少。大多數(shù)館員將被網(wǎng)絡化，呈現(xiàn)“透明狀態(tài)”，成為“虛擬館員”。一旦有讀者需要幫助，他們會立刻“現(xiàn)身”，為讀者提供即時服務。

至于工作場所，由于讀者使用圖書館所受到的時空限制將弱化，未來的大多數(shù)館員將不再實行“坐班制”， 而是走出圖書館建筑，隨時通過網(wǎng)絡為讀者提供高水平的迅捷的信息服務。

2.5 職業(yè)形象改善，社會地位迅速提升。

如今，“圖書館消亡論”、“圖書館員無用論”不絕于耳，高校圖書館員也普遍缺乏對自身價值的正確認識，存在自卑心理，與教師系列相比總自覺低人一等，職稱、工資待遇、辦公條件及社會地位都不理想。未來10年，圖書館員的職業(yè)形象將從刻板、單調(diào)、嚴肅中脫離出來，體現(xiàn)出其獨特的職業(yè)氣質(zhì)，“傳達其職業(yè)內(nèi)涵和職業(yè)價值所散發(fā)出來的各種信息”[7]。相應地，其社會地位也將迅速提升。館員所擔負的工作在高校教學、科研中發(fā)揮的作用將越來越不可小覷。他們主動為讀者提供專題研究、課題分析的高層次信息咨詢服務（包括該領(lǐng)域的前沿研究動態(tài)和最新進展資料），他們所從事的圖書情報工作創(chuàng)造的價值將是潛在的、巨大的。

3 高校圖書館員任重而道遠

無論是現(xiàn)在還是在可預見的未來，只要人類還有思維，只要社會還需要信息資源，圖書館人的使命就是永恒的，并且任重而道遠。未來10年，不論高校圖書館的發(fā)展趨勢如何，也不論館員隊伍將發(fā)生怎樣的改變，圖書館人都應以不變應萬變，根據(jù)可預測的未來確定行動方向和戰(zhàn)略。

3.1 強化“用戶第一、服務第一”的服務意識

圖書館員必須本著“以人為本”的原則，把為讀者提供優(yōu)質(zhì)、多樣、個性化的服務作為宗旨，將服務質(zhì)量提升到一個新的高度。同時，還應具備高度的責任感、極強的敬業(yè)和奉獻精神[8]，將平凡的圖書館工作作為自己的終身事業(yè)，做出不平凡的成績。

3.2 不斷學習，實現(xiàn)自我完善和自我提升。

學習是提高能力與水平的基本途徑。新一代圖書館員必須不斷學習，激發(fā)自身潛能，力求掌握完善的專業(yè)理論、應用技術(shù)及相關(guān)背景知識，努力成為集各種技術(shù)于一身、跨多學科和多領(lǐng)域的多樣化尖端人才。

3.3 具備較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力是館員能力建設(shè)的核心，是圖書館員推動圖書館事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力。館員只有具備了較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，才能不墨守成規(guī)、善于創(chuàng)新，才能創(chuàng)造性地開展各項服務工作，從而獲得最大的讀者滿意度。

我們堅信，高校圖書館員必定會有一個美好燦爛的未來，但“路漫漫其修遠兮”，館員若想要在未來與現(xiàn)實的交互中將其職能發(fā)揮到極致、不斷創(chuàng)新和發(fā)展圖書館事業(yè)、將圖書館的服務工作推向更理想的境界，還有一段漫長而艱巨的路要走。“吾將上下而求索”，這將是圖書館員最佳的也是唯一的選擇！

[1]阮岡納贊. 圖書館學五定律[M].夏 云,楊起全,王先林,等譯.北京:書目文獻出版社,1988.

[2]陳 潔. 數(shù)字出版人才培育的多維探思[J].中國出版,2009(3):67-69.

[3]吳兆蘭.圖書館的范式轉(zhuǎn)變及圖書館員的角色定位[J].圖書與情報,2006(2):26-28.

[4]孫繼林.圖書館改革要重視人力資源管理[J].圖書館論壇,2002(5):133-135.

[5]賀 靚. 信息時代圖書館員的發(fā)展與未來[J].新聞天地:論文版,2009(9):94.

[6]尹玉霞.精英化:圖書館員的未來之路[J].蘭州學刊,2002(3):48-49.

[7]王子舟,吳漢華. 圖書館職業(yè)的發(fā)展前景[J].中國圖書館學報,2008(2):16-23.

[8]徐引篪,霍國慶. 現(xiàn)代圖書館學理論[M].北京:北京圖書館出版社,2000:149.