劉淑麗

企業(yè)核心員工培訓(xùn)的思路與對策

劉淑麗

(天津機(jī)電職業(yè)學(xué)院,天津市 300131)

企業(yè)核心員工培訓(xùn)是優(yōu)化企業(yè)人力資源的重要工作內(nèi)容,建立核心員工培訓(xùn)課程體系要按照企業(yè)核心員工的培訓(xùn)要求設(shè)置培訓(xùn)課程,提供精神文化支持,滿足他們可持續(xù)發(fā)展的需求,要關(guān)注培訓(xùn)時機(jī)的選擇,采取更加科學(xué)的對策,實現(xiàn)人才強(qiáng)企的目標(biāo)。

員工培訓(xùn);生涯發(fā)展;精神文化;效果;時機(jī)

企業(yè)核心員工,包括:管理人員、技術(shù)人員和重要崗位上的操作人員,他們直接為企業(yè)創(chuàng)造財富、獲得利潤,是企業(yè)的核心人力資源,但是由于他們具有較高的心理期望和實現(xiàn)自我的需求,需要有好的生存與發(fā)展的環(huán)境,需要有比較高的薪酬。因此,企業(yè)如何留住他們,使他們在工作成就感、工作被認(rèn)可度、工作的挑戰(zhàn)性、工作責(zé)任的大小、個人晉升與成長的機(jī)會方面有比較高的心理認(rèn)同感,因此,強(qiáng)化對他們的職業(yè)綜合素質(zhì)的培訓(xùn),是一個企業(yè)重要的戰(zhàn)略舉措。

一、企業(yè)核心員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容

(一)按照企業(yè)核心員工的生涯發(fā)展的要求,提供相應(yīng)的知識與技能

企業(yè)核心員工由于占據(jù)著企業(yè)的關(guān)鍵崗位,需要有與該崗位相適應(yīng)的知識與能力,需要企業(yè)文化的認(rèn)同。因此,培訓(xùn)企業(yè)核心員工應(yīng)當(dāng)按照他們的實際需求設(shè)置課程,制訂有特色的培訓(xùn)方案。除了在課堂上獲得相關(guān)的理論知識以外,應(yīng)當(dāng)更多地組織他們參與職業(yè)咨詢和職業(yè)研討會,進(jìn)行職業(yè)探索,了解企業(yè)和自己的發(fā)展目標(biāo),從而使每個人都有針對性地去發(fā)展自己。

(二)根據(jù)企業(yè)核心員工的心理素質(zhì)的需求,提供精神文化的支持

一般來講,影響員工工作緊張度有6種因素:(1)工作本身;(2)工作責(zé)任;(3)工作強(qiáng)度;(4)是否有充足的休閑時間;(5)工作成就感;(6)工作中獲得知識與能力的機(jī)會,這些因素或多或少地都會影響到職工的心理狀態(tài)。在對企業(yè)核心員工進(jìn)行培訓(xùn)時,應(yīng)當(dāng)開設(shè)職業(yè)心理課程,幫助他們調(diào)適體力、智力和心力,調(diào)適品性與態(tài)度,使他們在工作中總是處于積極向上的健康的心理狀態(tài)。因為員工工作滿意度高低,常與他們的精神狀態(tài)相關(guān)聯(lián),原則上要求員工處于好的工作狀態(tài)是對的,但只用制度約束并不能達(dá)到相應(yīng)的效果。因此,應(yīng)當(dāng)更多地借助文化力來激勵國工,多提供精神文化的支持,這樣員工可以體會到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的人性化關(guān)懷,從內(nèi)心增加對企業(yè)的滿意度,從而在工作崗位上做出更大的貢獻(xiàn)。

(三)按照企業(yè)核心員工的可持續(xù)發(fā)展的需求,構(gòu)建文化價值氛圍

企業(yè)核心員工的培訓(xùn)還要著力形成良好的文化氛圍。要通過相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容,形成一個比創(chuàng)造、比創(chuàng)新、比奉獻(xiàn)、崇尚建功立業(yè)的良好氛圍,使員工可以通過奉獻(xiàn)來體現(xiàn)其價值。要努力開發(fā)企業(yè)核心員工個體的創(chuàng)造力,構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的知識結(jié)構(gòu),使員工養(yǎng)成善于學(xué)習(xí)、勇于探索、勤于實踐的習(xí)慣,從而更能提升員工對企業(yè)的忠誠度。要通過企業(yè)文化的培育,使企業(yè)核心員工認(rèn)同企業(yè)的共同價值觀,認(rèn)同構(gòu)建共有的精神家園,認(rèn)同自己在企業(yè)存在的價值,這種企業(yè)核心員工就會找準(zhǔn)自己在企業(yè)中的定位,因而更能有效發(fā)揮自己核心員工的作用。

二、企業(yè)核心員工培訓(xùn)的關(guān)注點(diǎn)

如何使企業(yè)核心員工獲得最佳效果,應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注以下問題:

(一)培訓(xùn)的時機(jī)選擇。培訓(xùn)不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的主觀行為,也不僅是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的行政行為,而是根據(jù)企業(yè)的切實需要安排培訓(xùn)計劃并組織實施。一般情況下,企業(yè)總是安排任務(wù)不忙的情況組織培訓(xùn),這并不妥當(dāng)。因為沒有培訓(xùn)需求時安排培訓(xùn),并不能產(chǎn)生最佳的培訓(xùn)效果,所以只有在下列情況發(fā)生時,才應(yīng)組織培訓(xùn)。一是由于新產(chǎn)品開發(fā),核心員工所具備的能力與實際需要的能力差異很大,要組織培訓(xùn);二是完全采取新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備,原來的生產(chǎn)流程已經(jīng)不適應(yīng),要組織培訓(xùn);三是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求很高,不培訓(xùn)達(dá)不到相關(guān)要求,要組織培訓(xùn)。所以,培訓(xùn)的時機(jī)選擇很重要,有針對性的培訓(xùn)時機(jī)才會引起核心員工的重視,培訓(xùn)效果也才會最佳。

(二)培訓(xùn)教育資源利用的最佳選擇。培訓(xùn)本身就有一個投入的科學(xué)性和效果的彰顯性問題,有效的培訓(xùn)一定是能獲得最大的效益,所以要選擇效益最好的培訓(xùn)形式。需要企業(yè)組織培訓(xùn)的,一定要目標(biāo)明確。師資的選擇、培訓(xùn)場地的選擇、人員的選擇都要經(jīng)過事先的認(rèn)證與討論,而且培訓(xùn)后要測定培訓(xùn)計劃實施的成功度,以利今后培訓(xùn)的改進(jìn),不需要企業(yè)組織培訓(xùn)的,可以選送相關(guān)的高等院校專題培訓(xùn),要物有所值,不要在人員培訓(xùn)上忽視培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)與社會效益。

(三)培訓(xùn)方式的最佳選擇。企業(yè)對核心員工的選擇,一定要著眼于未來的發(fā)展,著眼于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,所以培訓(xùn)人員的選擇,一定要有超前性。當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才隊伍結(jié)構(gòu)失衡時,科技創(chuàng)新能力相對薄弱時,人才能開發(fā)機(jī)制發(fā)展滯后時,就要立即采取對策,著手培訓(xùn)相關(guān)人員。有些可以由企業(yè)自行組織,有些可以委托相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校專題培訓(xùn),有些可以用激勵政策鼓勵企業(yè)核心員工自學(xué)成才。

(四)培訓(xùn)需求多樣化的最佳選擇。企業(yè)員工由于基本需求水平的提升及物質(zhì)文化生活的不斷豐富,自我意識不斷增強(qiáng),更加追求工作生活質(zhì)量。因此,企業(yè)核心員工的“跳槽”,將會給企業(yè)的生存與發(fā)展帶來“危害”。特別是企業(yè)員工職業(yè)安全感的降低,造成企業(yè)自身的不穩(wěn)定,這就要求企業(yè)要根據(jù)不同人群的需求,制訂不同的培訓(xùn)計劃,采取不同的培訓(xùn)策略。由于企業(yè)核心員工的需求也有多樣化問題,這就更需要企業(yè)針對他們的需求做更細(xì)的工作,給他們更多的關(guān)懷與呵護(hù)。因為企業(yè)核心員工的貢獻(xiàn)率一般達(dá)到80%左右,是企業(yè)的稀缺資源,所以對他們的需求更要注意傾聽,這樣對他們的培訓(xùn)才更有針對性。

三、對企業(yè)核心員工培訓(xùn)重要性的再認(rèn)識

按照人力資源開發(fā)與管理原理,重視企業(yè)核心員工培訓(xùn)是企業(yè)保持持久競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。雖然企業(yè)核心員工只占企業(yè)總?cè)藬?shù)的20%-35%,但是他們集中創(chuàng)造了企業(yè)80%以上的財富和利潤,他們是企業(yè)的核心價值資源。因此,他們對企業(yè)帶來的戰(zhàn)略性意義和利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了聘用其他員工的管理成本,尤其通過培訓(xùn)不斷增厚他們的知識與技能的含量,更使他們具有稀缺性。因此,在綜合素質(zhì)測評的基礎(chǔ)上,找出核心員工的差距,在職工發(fā)展的路徑上有針對性地制定核心員工的培訓(xùn)方案,或者以學(xué)費(fèi)補(bǔ)償?shù)男问街С趾诵膯T工具有本科以上至博士生的學(xué)歷,是一些發(fā)達(dá)國家經(jīng)常采用的戰(zhàn)略舉措。為此,強(qiáng)化職業(yè)生涯管理,始終關(guān)注核心員工培訓(xùn)工作,是企業(yè)留住核心員工的關(guān)鍵手段。

(一)要從稀缺資源重要性的高度,抓好企業(yè)核心員工的人才儲備。哪個企業(yè)擁有最多、最優(yōu)秀、最適合的企業(yè)核心員工,哪個企業(yè)就會蓬勃發(fā)展,就會有競爭力。人才隊伍建設(shè),一是靠引進(jìn),用重金引進(jìn)國內(nèi)外的優(yōu)秀技術(shù)人才;二是靠自己培養(yǎng),即通過不斷地進(jìn)行職工培訓(xùn),使職工達(dá)到崗位內(nèi)涵的要求,從而形成良好、融洽的工作氛圍,增強(qiáng)是職工對企業(yè)的認(rèn)同感,增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊精神,這是企業(yè)普遍的做法。但是對企業(yè)核心員工崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)能力的要求這是人才資源儲備的重要目標(biāo)。企業(yè)核心人員需參加更高層次的技術(shù)升級和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn),他們的專業(yè)知識、技術(shù)能力要達(dá)到崗位規(guī)范的更高一層標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)未來崗位的需要;是企業(yè)核心人員職業(yè)生涯永遠(yuǎn)是不可或缺的任務(wù),哪個企業(yè)不懂得儲備高級別的人才,特別是企業(yè)核心員工,哪個企業(yè)就不可能持續(xù)發(fā)展。

(二)要激活人才培訓(xùn)機(jī)制,使企業(yè)要有長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。對企業(yè)核心員工的培訓(xùn)必須在理念、方式等方面不斷進(jìn)行創(chuàng)新。在職培訓(xùn)方式上,要體現(xiàn)出層次性、多樣性,要拉開梯度,要采用不同崗位的、不同水平的培訓(xùn),來滿足企業(yè)核心員工的多樣化需求。要采用可以形成雙方良性互動的培訓(xùn)計劃,體現(xiàn)出培訓(xùn)的系統(tǒng)性和前瞻性,以提升企業(yè)核心員工的戰(zhàn)略地位。要根據(jù)不同部門、不同層次、不同崗位制定具體多樣的培訓(xùn)主題,建立涵蓋企業(yè)所有職工的、持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機(jī)制,從而從整體上提升企業(yè)核心員工的培訓(xùn)水平。在培訓(xùn)中,所有員工都要了解企業(yè)的價值觀和使命觀。明晰企業(yè)的規(guī)章制度和經(jīng)營理念,模范地遵守企業(yè)的各項制度,企業(yè)核心員工尤其要加強(qiáng)責(zé)任感和使命感,用楷模作用強(qiáng)化所有員工的自覺行為。

總之,要從企業(yè)人力資源開發(fā)的總目標(biāo)中確立企業(yè)核心員工培訓(xùn)的重要地位。企業(yè)改革除了著力于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、制度、關(guān)系和程序的一系列改革外,最重要的是重視員工的作用,特別是企業(yè)核心員工參與人力資源開發(fā)與管理的作用,通過培訓(xùn),形成良好的用人環(huán)境,這是企業(yè)生存與發(fā)展的前提與條件。

[1]楊維芝.基于職業(yè)生涯發(fā)展階段視角的企業(yè)核心員工職業(yè)生涯管理[J].經(jīng)濟(jì)師,2009,(11).

[2]王春茹.知識型員工激勵的管理心理學(xué)分析[J].天津商學(xué)院學(xué)報,2005,(10).

[3]陳成華.用科學(xué)發(fā)展觀搞好企業(yè)人才管理[J].經(jīng)濟(jì)師,2009,(10).

The Methods and Strategies f or Training the Core Employees in Enterp rises

LIU Shu-li

(Tianjin Vocational College of Mechanics and Electricity,Tianjin 300131 China)

Training the core employees of enterp rises is an important way to optimize enterprise human recourses and corporation structure.The building of curriculum system of training core employ2 ees should be based on the training requirements on them.And the courses should provide the employees with the spiritual supports and meet the demand of their sustainable development.For the above purpo2 ses,the training courses should not only f ocus on the choice of the training opportunity,but also resort to more scientific methods.

training employees;career development;spiritual culture;effect;opportunity

F272.92

A

1673-582X(2011)06-0022-03

2011-02-20

劉淑麗(1961-),女,天津市人,天津機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院。