曉蒂

在職場(chǎng)中，對(duì)上司或是重要人物的稱呼不是一件小事。可以毫不夸張地說，有時(shí)候，一個(gè)稱呼可以成就一個(gè)人，也可以毀掉一個(gè)人的前程。

“打招呼還不容易？”可能你看到標(biāo)題后第一反應(yīng)是這樣，但如今，確實(shí)有很多職場(chǎng)人為這個(gè)看似簡(jiǎn)單的問題煩惱不已。

智聯(lián)招聘的最新調(diào)查顯示：95%的80后職場(chǎng)人曾遭遇稱呼煩惱。如何稱呼同事、上司和客戶，已成為這些人頭痛不已的難題。稱呼得妥帖，不僅可以處理好與同事、上司之間的關(guān)系，而且可以為自己贏得不少印象分，為職場(chǎng)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)好環(huán)境，稱呼錯(cuò)了則可能適得其反。

所以，千萬(wàn)別小瞧“打招呼”這件再平常不過的小事，其中蘊(yùn)涵的學(xué)問一點(diǎn)也不小。

“小”字別亂喊

孫西是某咨詢公司的高級(jí)培訓(xùn)師。上個(gè)月，他與公司另一名同事去杭州出差做一個(gè)項(xiàng)目。在企業(yè)做了—天的內(nèi)部訪談后，第二天安排到市場(chǎng)一線做實(shí)地調(diào)研，由各地的區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)接待陪同。

市場(chǎng)調(diào)研到了嘉興，當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域經(jīng)理白天陪同他們一行走訪市場(chǎng)，晚上安排了飯局。區(qū)域經(jīng)理幾杯啤酒下肚，便開始稱兄道弟。當(dāng)他得知孫西比自己小幾歲后，敬酒時(shí)對(duì)孫西的同事喊著某經(jīng)理我們干一杯，然后沖孫西說:“小孫，咱們也喝一杯?！?/p>

孫西一聽，感覺有點(diǎn)兒不對(duì)味，故意推辭：“不好意思，我吃完飯回去還得整理一下調(diào)研材料，就免了吧?！蹦莻€(gè)區(qū)域經(jīng)理覺得被掃了面子，又沖著孫西的同事說：“張經(jīng)理，你看小孫，可真不夠意思！”

孫西聞言，更加不舒服了，他端起酒杯很紳士地沖著那個(gè)區(qū)域經(jīng)理說:“請(qǐng)問您貴姓？”區(qū)域經(jīng)理納悶兒地回答：“我姓彭。”“哦，小彭，咱們第一次見面，也不是很熟悉，但我要很負(fù)責(zé)地跟你說句話，你聽好了———即使是你們老板跟我一起吃飯。敬酒時(shí)也都會(huì)很尊敬地稱我一聲‘孫老師或‘孫經(jīng)理！好了，這杯酒我敬你。喝完我就先告辭了?！睂O西一飲而盡，留下那個(gè)屁股剛抬起一半準(zhǔn)備喝酒的區(qū)域經(jīng)理，站也不是，坐也不是，呆立當(dāng)?shù)亍?/p>

點(diǎn)評(píng)：倚老賣老不明智

稱呼某人時(shí)在其姓氏前面加上一個(gè)“小”字，看似親切，其實(shí)不然，因?yàn)椴煌娜藢?duì)此有不同的理解。大部分人可能只接受兩類人稱呼自己為“小某”：一類是長(zhǎng)輩，一類是前輩。

職場(chǎng)“能人居之”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制早已打破了傳統(tǒng)死板的“輩分”排序，“年輕上司VS年老下屬”的模式在近年來(lái)并不罕見，因而“倚老賣老”的稱呼方式并不明智。

從“丁哥”到“丁師傅”

司機(jī)老丁是副總黃明志的朋友介紹來(lái)的。由于老丁比副總大幾歲，黃明志就隨著朋友叫他“丁哥”。老丁開車技術(shù)不錯(cuò)，加之副總也對(duì)他以“丁哥”相稱，因而公司其他員工對(duì)他也都高看一眼。時(shí)間久了，老丁有些忘乎所以，不僅私下里叫黃明志“老弟”，還常對(duì)公司相關(guān)制度評(píng)頭論足，對(duì)一些人事安排發(fā)表看法。有時(shí)黃明志在車?yán)锱c同行的主管、員工討論問題，他也不時(shí)插上幾句嘴。

如果老丁真是個(gè)見解出眾的人才，黃明志未必?zé)?，但他思想偏激，看法幼稚，發(fā)表的“高論”不是泄私憤、謀私利，就是傳謠言、亂視聽。日子久了，黃明志覺得無(wú)法容忍，如果不是礙著朋友的面子，這樣的員工早就應(yīng)當(dāng)辭退或者調(diào)崗了！

怎么能讓老丁知道他的本職工作僅僅是開車呢？有一次，黃明志請(qǐng)一位客人上車，特意介紹說:“這位是丁師傅，老司機(jī)了，開車技術(shù)蠻好的！”客人不明就里，老丁卻能隱約感到黃明志對(duì)自己態(tài)度的變化．因?yàn)樗郧耙床幌蚩腿私榻B自己，要么就是稱呼自己為“丁哥”。更讓老丁費(fèi)解的是，從那天以后，黃明志好像忘記了昔日的稱呼，一直叫他“丁師傅”。老丁從這稱呼的改變中領(lǐng)悟到了一絲特殊的意味，從此開車時(shí)沉默了許多。

點(diǎn)評(píng)：稱兄道弟麻煩多

一句“丁哥”，讓人忘記了本分；一句“丁師傅”又將他“打回原形”。稱呼的奧妙，可見一斑。

過于親昵的稱呼不僅會(huì)影響一個(gè)企業(yè)的外在形象，給人留下管理不規(guī)范的印象，而且還會(huì)制造一種只注重個(gè)人關(guān)系而忽略企業(yè)整體利益的氛圍。當(dāng)一件不大不小的事需要你板起面孔，處理平常跟你私交不錯(cuò)的人，你的感情天平是不是容易產(chǎn)生小小的傾斜？“千里之堤，潰于蟻穴”?！靶⌒〉膬A斜”多了，公司就不好管了。

更重要的是，上下級(jí)之間的親昵稱呼會(huì)造成難堪的局面，因?yàn)椴划?dāng)?shù)姆Q呼會(huì)給雙方帶來(lái)錯(cuò)誤的心理暗示，讓領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系出現(xiàn)不應(yīng)有的錯(cuò)位。

尷尬的見面會(huì)

從事文秘工作的小剛與部門羅經(jīng)理共事三年，私交也不錯(cuò)。可羅經(jīng)理因工作疏忽，給公司造成了較大的經(jīng)濟(jì)損失，公司高層決定撤掉其部門經(jīng)理的職務(wù)。

不久，新的部門經(jīng)理上任了。在履新見面會(huì)上，小剛負(fù)責(zé)向新任經(jīng)理介紹部門工作人員。當(dāng)介紹到前任羅經(jīng)理時(shí)，小剛一時(shí)語(yǔ)塞———作為老部下，小剛覺得如果仍稱其羅經(jīng)理，新經(jīng)理聽到后肯定會(huì)不高興，而如果直接叫羅經(jīng)理姓名，他剛剛進(jìn)入職業(yè)低潮，正不痛快，轉(zhuǎn)口這么快會(huì)讓人覺得你為人太勢(shì)利。思前想后，小剛還是直呼其名，向新任部門經(jīng)理作了介紹。

羅經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)雖沒有什么表示，但自此與小剛的關(guān)系變得十分冷淡。小剛私下曾試圖以舊稱呼來(lái)彌合兩人間的關(guān)系，但羅經(jīng)理話里帶刺地表示“不敢當(dāng)”，同時(shí)公司同事們對(duì)小剛的做法也頗有微詞，令他痛苦不已。

點(diǎn)評(píng)：降級(jí)領(lǐng)導(dǎo)難稱呼

對(duì)于降級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，不宜立即“改口”，因?yàn)橥ǔＧ闆r下人都會(huì)延續(xù)慣性思維———就像我們稱退休老領(lǐng)導(dǎo)時(shí)會(huì)帶上他以前的職務(wù)一樣。新上任的領(lǐng)導(dǎo)一般不會(huì)計(jì)較，如果對(duì)方推辭:“別這樣稱呼我，我已經(jīng)不是經(jīng)理了！”這時(shí)一般對(duì)方會(huì)告訴你一個(gè)新稱呼。

小貼士

一、職場(chǎng)稱呼，要隨機(jī)應(yīng)變?nèi)豚l(xiāng)隨俗。初入職場(chǎng)者，對(duì)職位清楚的人可直接稱呼“姓+頭銜”；對(duì)于不清楚職位的同事，可以先一律稱“老師”。這一方面符合自己剛畢業(yè)的學(xué)生身份，另一方面表明自己是初來(lái)乍到，很多地方還要向諸位前輩學(xué)習(xí)。

二、在一些環(huán)境比較寬松的公司，同事可以直呼其名。在相熟的同事之間，可以私下里用些昵稱，潤(rùn)滑一下緊張的人際關(guān)系。稱呼上級(jí)也可以用“頭兒”、“老板”、“老大”甚至“司令”之類的，但向外人介紹同事或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要稱對(duì)方的姓氏加職位，這樣才能把你在本單位的職位、責(zé)任等信息傳遞給對(duì)方。

三、在稱呼副職領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，如果只有副職和比他職位低的同事在場(chǎng)，最好省去“副”字，顯示對(duì)其的尊重。如果是正式場(chǎng)合或正職領(lǐng)導(dǎo)也在場(chǎng)時(shí)，介紹時(shí)，不妨說“這位是某單位副主任李某李主任”。（摘自《青年心理》）

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