周玲

（三門峽市圖書館，河南 三門峽 472000）

1 中國老齡化現(xiàn)狀

中國目前正在經(jīng)歷著世界上規(guī)模最大，同時(shí)也是速度最快的人口老齡化過程。一直以來，國際上計(jì)算某個(gè)國家或地區(qū)是否進(jìn)入“老齡時(shí)代”，都在遵循著這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)一個(gè)國家或地區(qū)60歲以上老年人占人口總數(shù)的10%，或65歲以上老年人占人口總數(shù)的7%，就意味著這個(gè)國家或地區(qū)的人口處于老齡化，即這個(gè)國家或地區(qū)開始進(jìn)入“老齡社會(huì)”。從1999年我國開始進(jìn)入老齡化社會(huì)，到今年已是第11年，在我國進(jìn)入人口老齡化社會(huì)的11年間，老齡人口正在以每年311萬的速度增長，人口老齡化已進(jìn)入快速發(fā)展階段，老齡人口已由每年增長300萬而達(dá)到現(xiàn)在每年增長800萬。在今年，老年人口將達(dá)到1.74億，占總?cè)丝诘?2.8%，2020年將進(jìn)一步增至2.48億，占17.2%，呈加速增長之勢(shì)。特別是2030年以后，中國老齡化社會(huì)將進(jìn)入最嚴(yán)峻的時(shí)期，預(yù)計(jì)到2050年進(jìn)入重度老齡化階段，屆時(shí)我國老年人口達(dá)到4.37億，占總?cè)丝诘?0%以上，三、四個(gè)人中就有一個(gè)老人。就此，民政部官員在接受媒體采訪時(shí)不無擔(dān)憂地表示：“我國正在‘跑步’進(jìn)入老齡化社會(huì)，老齡化速度和程度超乎我們的想象。

2 老年人的生理、心理特點(diǎn)

隨著老齡化社會(huì)的到來，老年人已經(jīng)成為目前我國社會(huì)中一支龐大的社會(huì)群體。作為政府公共文化服務(wù)體系重要組成部分的圖書館，在老齡化社會(huì)中如何為老年讀者開展服務(wù)，這是擺在我們面前的一項(xiàng)重要課題，也是現(xiàn)階段公共圖書館的一項(xiàng)重要工作。圖書館應(yīng)根據(jù)老年人的生理、心理特點(diǎn)做好老年讀者的服務(wù)工作，使老年讀者能體會(huì)到社會(huì)的關(guān)愛，使老年人能在愉快、溫馨、祥和的環(huán)境中安享晚年。公共圖書館要想做好老年讀者的服務(wù)工作，首先要了解老年人的生理、心理特點(diǎn)。

2.1 老年人感知覺的變化

老年人感知覺變化的一般特征是：各感知覺系統(tǒng)出現(xiàn)普遍的退行性變化，對(duì)外界刺激的反應(yīng)的敏銳度下降，感知時(shí)間延長。例如老年人的視力水平，在60歲以后急劇衰退，據(jù)統(tǒng)計(jì)，70歲健康老人的視力超過0.6的只有51.4%，其中近距離視力比遠(yuǎn)距離視力減退得更為明顯，出現(xiàn)所謂的“老花眼”，老人們讀書看報(bào)時(shí)常常要將書報(bào)拿得較遠(yuǎn)，或者需佩帶老花鏡（凸透鏡）來糾正。在聽力上，老年人的高音聽力比低音聽力衰退得更顯著，這就是為什么老人更喜歡聽中音和低音音樂的原因所在，而且老人在不良聽覺條件下或有噪音背景的情況下對(duì)聲音的辨別能力也在減弱。

2.2 老年人記憶的變化

人的記憶隨著年齡增加而有所下降，記憶力的下降也給老人的生活帶來了許多的不方便。例如，有的時(shí)候眼鏡明明架在鼻梁上卻到處找眼鏡，出門經(jīng)常忘帶鑰匙，燒開水不記得關(guān)火，飯煮熟了卻忘了關(guān)煤氣，記憶不好在無形中甚至增加老人的危險(xiǎn)。

2.3 老年人智力的變化

俗話說：“家有一老，如有一寶?！崩夏耆艘簧啔v廣博，經(jīng)驗(yàn)累積，具有豐富的智慧。老年人的分析能力、判斷能力和思維能力的精細(xì)程度，對(duì)復(fù)雜事物的高度洞察力，與中、青年人的智力水平相比并不遜色。有人對(duì)自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)等各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的名人進(jìn)行過年齡統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果顯示，60歲以后出成果的人數(shù)比例從高至低依此為：哲學(xué)、醫(yī)學(xué)、美術(shù)、文學(xué)、自然科學(xué)等。可見，凡與人生閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)關(guān)系密切的領(lǐng)域較多出現(xiàn)大器晚成的學(xué)者和科學(xué)家。換句話說，老年人的智能有著很大的可塑性和提升的空間，活到老，學(xué)到老，是可以增進(jìn)老人的智力水平的。通過持之不懈的學(xué)習(xí)、鍛煉和積累，往往可以使老年人的智力水平發(fā)揮得更好、更充分。

2.4 老年人情緒、情感的變化

情緒、情感是人對(duì)客觀事物是否符合自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度和體驗(yàn)。進(jìn)入老年期后，隨著老年人生理機(jī)能的老化和健康狀況的衰退，老年人變得更加關(guān)注自己的身體，對(duì)于疾病較為重視，他們變得害怕生病，擔(dān)心生病后自己生活難以自理，給家人和晚輩帶來麻煩，變成家庭的累贅。另外離退休后他們又脫離了原有的工作崗位，家中子女逐漸獨(dú)立并成家立業(yè)，老年人的生活環(huán)境和角色地位發(fā)生了較大改變，他們的情緒和情感也呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，孤獨(dú)感和恐懼感油然而生。

2.5 老年人需要的變化

老而受尊，老年人都有受他人尊重的心理需要，但與中青年人那種因能力、業(yè)績(jī)、財(cái)富而受他人羨慕和認(rèn)同的心理需要不同，老年人更需要的是別人能夠聽取他的意見、看重他的經(jīng)驗(yàn)、肯定他的過去。實(shí)際上，這種尊重經(jīng)常反映在日常生活的各種禮儀中。例如，出門讓老人先行，坐車為老人讓坐，赴宴時(shí)讓老人就上座等，對(duì)于這些照顧，老人其實(shí)可能并不真正在乎，重要的是從這些細(xì)節(jié)中老年人獲得了一種受人尊重的心理滿足。

3 公共圖書館為老齡讀者開展服務(wù)的新舉措

3.1 提供免費(fèi)服務(wù)，讓老齡讀者享受普惠性

公共圖書館是政府公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，承擔(dān)著傳承人類文明、傳播知識(shí)信息的職責(zé)，是社會(huì)教育的學(xué)校，終身學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。公共圖書館要為公民終身學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，它是實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)公益性、便利性、均等性、普惠性的重要窗口,是向每一位公民敞開的終身學(xué)習(xí)的殿堂。老齡讀者作為一個(gè)重要群體,越來越受到社會(huì)的關(guān)注，公共圖書館也應(yīng)根據(jù)他們的生理、心理特點(diǎn)，把他們作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，制定出相應(yīng)的措施，使他們真正享受到政府公共文化服務(wù)帶來的普惠性、便利性和公益性。

3.1.1 免費(fèi)閱覽

60歲以上的老人持退休證可以免費(fèi)閱覽，免費(fèi)查閱資料、免費(fèi)聽取報(bào)告會(huì)及講座。在圖書館開展的相關(guān)服務(wù)中碰到任何問題，可以優(yōu)先向工作人員提出，工作人員要充分尊重老年讀者，這種尊重要體現(xiàn)在具體的工作中，比如回答問題要熱情、主動(dòng)，并且要耐心、細(xì)致，百問不厭，直到老人滿意為止。圖書館就是要在這些瑣碎、具體的工作中讓老年讀者體會(huì)到社會(huì)的關(guān)愛。

3.1.2 為老年讀者開展預(yù)約、續(xù)借及送書上門服務(wù)

有些老年讀者年紀(jì)大，行動(dòng)不便，來圖書館借書不方便，作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的公共圖書館應(yīng)主動(dòng)開展送書上門服務(wù)，定期為他們送去精神食糧，豐富他們的晚年生活。公共圖書館還應(yīng)為老年讀者開展預(yù)約借書及續(xù)借圖書活動(dòng)，讓老年讀者不出家門便能感受到政府公共文化服務(wù)帶來的便利性和普惠性。

3.1.3 開展文化娛樂休閑活動(dòng)

圖書館應(yīng)根據(jù)自己的社會(huì)屬性開展一些方便老齡讀者的文化娛樂休閑活動(dòng)，如現(xiàn)在公共圖書館都有電子閱覽室，為了使老年讀者能享受到政府公共文化服務(wù)帶來的公益性和普惠性，公共圖書館應(yīng)為老年讀者提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)。凡是年滿60周歲的老年讀者持本人身份證都可以到電子閱覽室登記上機(jī)，免費(fèi)上網(wǎng)，讓他們利用互聯(lián)網(wǎng)獲取知識(shí)和信息，利用數(shù)字資源豐富晚年生活，讓老年讀者享受到數(shù)字圖書館帶來的便捷和社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步。

3.2 提供人性化服務(wù)，創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境

3.2.1 設(shè)置老年讀者閱覽室

在館內(nèi)為老年讀者設(shè)置專門的老年讀者閱覽室，閱覽室要設(shè)在一樓或電梯口旁邊，方便老年讀者進(jìn)出。另外閱覽室要設(shè)在光線充足的地方，室內(nèi)要窗明幾凈，再擺放幾盆綠色植物，桌椅要安放舒適。老年讀者視力較弱，書架上的分類標(biāo)志要特殊放大，或設(shè)置專門書簽，方便老年讀者查詢，盡量為老年讀者提供一個(gè)安適的閱讀空間。

3.2.2 采編專門書報(bào)刊

專門采購、訂閱一批適合老年人閱讀的書籍和報(bào)刊，如養(yǎng)生、保健、園藝、時(shí)事、文學(xué)、歷史等方面的書報(bào)刊。在文獻(xiàn)類型的采購上，盡量選擇紙質(zhì)文獻(xiàn)。在品種和復(fù)本的選擇上，要兼顧老年人的特點(diǎn)，選擇適合老年人口味的書報(bào)刊，在購書經(jīng)費(fèi)允許的情況下盡可能的保障復(fù)本量。在編目上，不但要有機(jī)讀目錄，還要有卡片式目錄，能同時(shí)滿足計(jì)算機(jī)和手工兩種檢索途徑。通過以上幾種措施，使公共圖書館能滿足老年讀者在圖書需求上的需要。

3.2.3 為老年讀者提供特殊服務(wù)

根據(jù)老年讀者群的特殊需要，老年讀者閱覽室還需專門為老年讀者準(zhǔn)備老花鏡和放大鏡，以供他們?cè)谧x書看報(bào)時(shí)沒有佩戴自己的老花鏡時(shí)使用。閱覽室還需為老年讀者準(zhǔn)備專門的老年讀者登記薄，在登記薄上要有親人聯(lián)系電話、家庭住址等項(xiàng)目，以便老年讀者有不適后及時(shí)通知家人。

3.3 提供交流平臺(tái)，豐富老年讀者的晚年生活

3.3.1 為老年人相互交流，提供一個(gè)平臺(tái)

老年人不僅需要社會(huì)的扶養(yǎng)，同時(shí)也有很高的社會(huì)價(jià)值。我國許多老人年老志不衰，仍然在各個(gè)領(lǐng)域繼續(xù)作貢獻(xiàn)，老人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、威望、品德、能力等都是社會(huì)的寶貴財(cái)富。離退休后，老年人的主導(dǎo)活動(dòng)和社會(huì)角色發(fā)生了改變，從工作單位轉(zhuǎn)向家庭，他們的社會(huì)關(guān)系和生活環(huán)境較之以前顯得陌生，過去那種熱情、熱鬧的氛圍一去不復(fù)返，對(duì)新的生活規(guī)律往往又不能很快適應(yīng)，在這時(shí)，作為社會(huì)文化休閑娛樂中心的圖書館為老年讀者提供一個(gè)交流的場(chǎng)所，一個(gè)交流的平臺(tái)，讓老年讀者能保持經(jīng)常性的社會(huì)交流，在良好的社會(huì)交流中建立和諧、健康的人際關(guān)系，以此來達(dá)到信息和情感的交流，擺脫離退休后孤獨(dú)和恐懼的心理。通過交流，使他們能很快的適應(yīng)退休后的生活，又能充分發(fā)揮自己的智力水平，使他們覺得自己是一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，不是社會(huì)的累贅，讓他們覺得自己生活的很充實(shí)，讓他們能在愉快、溫馨、祥和的環(huán)境中安享晚年,這樣對(duì)他們自己、對(duì)整個(gè)家庭、對(duì)國家、對(duì)建設(shè)和諧社會(huì)都有益處。例如，近年來在我館就有一個(gè)老年活動(dòng)中心叫“黃河書畫研究會(huì)三門峽活動(dòng)中心”，這個(gè)活動(dòng)中心經(jīng)常參加活動(dòng)的老年同志有40余人，都是60歲以上的老人，最大年齡84歲，每星期有2天在館里舉辦活動(dòng)，一天書法，一天繪畫，有時(shí)講課，有時(shí)切磋交流，講課也是活動(dòng)中心中他們自己的同志。一到活動(dòng)時(shí)間，他們不怕路遠(yuǎn)，不怕年老體衰，都按時(shí)參加，講課的老同志他們都有著豐厚的積淀，他們對(duì)人生的感悟，對(duì)書畫藝術(shù)的感悟，通過這個(gè)活動(dòng)中心詮釋出來，并互相交流、互相提高。這些老同志們熱情都很高，他們的每一個(gè)活動(dòng)都有一個(gè)主題，每一次活動(dòng)中的這些書法或繪畫作品創(chuàng)作出來后都張貼在我們的大廳中，供讀者賞悅，由此吸引很多讀者駐足觀看，這些老同志也在這些活動(dòng)中感受到生命的價(jià)值和生活的意義，他們每個(gè)人的晚年生活都很充實(shí)，他們中的每個(gè)人都活得很精彩。

3.3.2 舉辦專題講座，豐富老年讀者的晚年生活

近年來，健康老齡化的觀念日益受到國際社會(huì)的關(guān)注。聯(lián)合國提出，將健康老齡化作為全球解決老齡問題的奮斗目標(biāo)。健康老齡化是指?jìng)€(gè)人在進(jìn)入老年期時(shí)在軀體、心理、智力、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)五個(gè)方面的功能仍能保持良好狀態(tài)。一個(gè)國家或地區(qū)的老年人中若有較大的比例屬于健康老齡化，老年人的作用能夠充分發(fā)揮，老齡化的負(fù)面影響將得到制約或緩解。為實(shí)現(xiàn)健康老齡化需要社會(huì)各方面協(xié)調(diào)一致的努力，也需要老年人的積極參與。作為公共文化服務(wù)體系重要組成部分的圖書館，它同時(shí)又具有社會(huì)教育職能，它是沒有圍墻的大學(xué)，是社會(huì)教育的最高學(xué)府，承擔(dān)著提高公民思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要職責(zé)，它理應(yīng)作為一個(gè)橋梁和紐帶，聯(lián)合社會(huì)有關(guān)機(jī)構(gòu)，針對(duì)老年讀者所關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展一系列有關(guān)健康知識(shí)的的講座、報(bào)告會(huì)和書展，如一些常見病的防治等，像在老年人中經(jīng)常出現(xiàn)的高血壓、高血脂和糖尿病、冠心病等的防治。近年來我館就經(jīng)常聯(lián)合有關(guān)機(jī)構(gòu)去社區(qū)進(jìn)行健康及心理講座，我們還在本館利用共享工程為到館讀者舉辦講座或報(bào)告會(huì)，經(jīng)常在館里舉辦專題書展，以豐富多彩的文化教育活動(dòng)滿足老年讀者的閱讀需求、信息需求、文化需求以及知識(shí)需求，為建設(shè)和諧社會(huì)營造良好氛圍。

老年讀者是圖書館不可忽視的一支讀者隊(duì)伍，做好老年讀者服務(wù)工作對(duì)社會(huì)、對(duì)圖書館都有著積極的作用。隨著社會(huì)老齡人口的進(jìn)一步擴(kuò)大，公共圖書館應(yīng)進(jìn)一步探索對(duì)老年讀者的服務(wù)，延伸創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域，滿足更多老年讀者的需求，為老年讀者營造一個(gè)良好的、方便的、充滿文化和人文氣息的閱讀環(huán)境。

［1］ 陳秋燕.公共圖書館為老年群體服務(wù)的思考［J］.圖書館論壇,2008(3).

［2］ 牛麗.淺談公共圖書館面向老年讀者服務(wù)工作［J］.圖書館學(xué)研究,2005(2).

［3］ 周和平.圖書館是公民終身學(xué)習(xí)的大課堂［N］.中國文化報(bào),2010-03-10.

［4］ 老年人的行為習(xí)慣、心理特征的問卷調(diào)查.［2008-01-15］.http://zhidao.baidu.com/question/ 43648764.html.

［5］ 中國人口老齡問題.［2010-03-18］.zhidao.baidu. com/question/140636797.html.