龐桂香

（中共中央黨校圖書館，北京 100091）

1 圖書館讀者的知融需求涵義

1.1 知融的涵義

知融，是知識(shí)的融通；是通過進(jìn)行知識(shí)、知識(shí)資源、知識(shí)生產(chǎn)要素、知識(shí)商品和知識(shí)資本經(jīng)營(yíng)管理勞動(dòng)，促進(jìn)知識(shí)資本與人力資本、物質(zhì)資本或貨幣資本相互結(jié)合、相互融合，并因此融變成現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的過程。［1］

有實(shí)踐就會(huì)有知識(shí)產(chǎn)生，有了知識(shí)就需要實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，要轉(zhuǎn)化就必然產(chǎn)生一系列的知融活動(dòng)。特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的融通活動(dòng)已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要組成部分，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然需要，也是人類謀求或?qū)崿F(xiàn)知識(shí)化生存與發(fā)展的必然需要。

知融的內(nèi)涵，包括知識(shí)、知識(shí)資源、知識(shí)生產(chǎn)要素、知識(shí)商品和知識(shí)資本流通的內(nèi)容，但不是單純的知識(shí)傳播、推廣或普及，也不是單純的知識(shí)資源配置、更不是單純的知識(shí)生產(chǎn)要素、知識(shí)商品和知識(shí)資本的市場(chǎng)化流通，而是更側(cè)重于以下三種融通：（1）各類知識(shí)勞動(dòng)要素之間的相互結(jié)合、相互融合，并因此融變成現(xiàn)實(shí)的知識(shí)勞動(dòng)力或知識(shí)生產(chǎn)力的過程。（2）各類知識(shí)、知識(shí)資源之間的相互結(jié)合、相互融合，并因此融變成新的知識(shí)或知識(shí)資源的過程。（3）知識(shí)資本與人力資本、物質(zhì)資本或貨幣資本的相互結(jié)合、相互融合，并因此融變成現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的過程。

實(shí)現(xiàn)這三種融通，是促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新及其成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的重要條件。

1.2 知融需求的涵義

知融需求，是人們對(duì)實(shí)現(xiàn)知識(shí)向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化所需要的，以知識(shí)融通、知識(shí)轉(zhuǎn)化和知識(shí)應(yīng)用為主要內(nèi)容的知融勞動(dòng)及其要素的需求；是人們?cè)诟鞣N社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)或生產(chǎn)勞動(dòng)過程中產(chǎn)生的，對(duì)知融活動(dòng)或勞動(dòng)及其要素的需求。

知融活動(dòng)是人類社會(huì)活動(dòng)的重要組成部分，對(duì)進(jìn)行知融活動(dòng)及其知融要素的需求，也是人類社會(huì)生存與發(fā)展需求的基本組成部分。這種需求的產(chǎn)生與發(fā)展，是決定知融活動(dòng)產(chǎn)生與發(fā)展的起始性因素。深入、系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)知融需求，并正確地把握知融需求的變化規(guī)律，是知融活動(dòng)的重要內(nèi)容，也是進(jìn)行知融活動(dòng)的前提條件。列寧曾經(jīng)認(rèn)為：“勞動(dòng)者渴求知識(shí)，因?yàn)橹R(shí)是他們獲得勝利所必需的。十分之九的勞動(dòng)群眾已經(jīng)懂得：知識(shí)是他們爭(zhēng)取勝利的武器，他們受到挫折就是因?yàn)槿鄙俳逃！保?］然而，要滿足這種知識(shí)需求，提高勞動(dòng)者的知識(shí)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)人力資本的知識(shí)化，提高物質(zhì)資本的科技含量，促進(jìn)勞動(dòng)的智能化和生產(chǎn)力的知識(shí)化發(fā)展，都離不開以知識(shí)融通、知識(shí)轉(zhuǎn)化和知識(shí)應(yīng)用為主要內(nèi)容的知融勞動(dòng)。因此，滿足廣大的勞動(dòng)人民群眾以至整個(gè)人類及其社會(huì)的這種需求，是知融活動(dòng)產(chǎn)生與發(fā)展的客觀動(dòng)因。在這方面，圖書館需要特別重視廣大讀者對(duì)知識(shí)、知識(shí)資源、知識(shí)生產(chǎn)要素、知識(shí)商品、知識(shí)資本和知融服務(wù)的需求。

以知識(shí)為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在迅速發(fā)展，對(duì)知識(shí)、知識(shí)資源、知識(shí)生產(chǎn)要素、知識(shí)商品、知識(shí)資本和知融活動(dòng)及其資源的需求已經(jīng)成為人類社會(huì)謀求知識(shí)化發(fā)展的主導(dǎo)性因素，我們不應(yīng)該再以物質(zhì)性生產(chǎn)需求為主導(dǎo)的需求觀念為出發(fā)點(diǎn)，而應(yīng)該以日益增長(zhǎng)的知識(shí)需求和知融需求的現(xiàn)實(shí)和規(guī)律為出發(fā)點(diǎn)，樹立以知識(shí)需求、知識(shí)資源需求、知識(shí)生產(chǎn)要素需求、知識(shí)商品需求、知識(shí)資本需求和知融服務(wù)需求為主導(dǎo)，與人力資本需求、物質(zhì)資本需求或貨幣資本需求相結(jié)合的需求觀念，并建立和不斷完善以相應(yīng)的供求機(jī)制為主導(dǎo)的知融供求機(jī)制，這樣會(huì)更好地促進(jìn)人類及其社會(huì)的知識(shí)化生存和發(fā)展。

1.3 圖書館讀者或用戶的知融需求

圖書館的讀者或用戶，不僅是對(duì)能夠從圖書館借閱到圖書報(bào)刊，或獲取到某種知識(shí)和信息的廣大勞動(dòng)者及其組織的統(tǒng)稱；也是對(duì)有從圖書館獲取到知識(shí)資源、知識(shí)生產(chǎn)要素、知識(shí)商品、知識(shí)資本、知識(shí)資本轉(zhuǎn)化、知融信息和知融服務(wù)等需求的廣大勞動(dòng)者及其組織的系統(tǒng)集成。

圖書館讀者的知融需求，就是由于廣大圖書館讀者或用戶，因?qū)嵺`活動(dòng)需要，而產(chǎn)生的對(duì)從圖書館獲取各種知識(shí)勞動(dòng)要素或知融服務(wù)的需要。無(wú)論是作為個(gè)體性的圖書館讀者，還是作為集體性或組織性的圖書館讀者，為了提高知識(shí)水平，豐富精神文化生活，融通知識(shí)勞動(dòng)要素，有效地進(jìn)行科研活動(dòng)和知識(shí)商品、知識(shí)資本經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資本向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的目的，也都會(huì)在各自社會(huì)實(shí)踐中，產(chǎn)生各種相應(yīng)的知融需求。從圖書館獲取各種知識(shí)勞動(dòng)要素和知融服務(wù)，也是讀者滿足其知融需求的重要途徑。圖書館讀者的知融需求，也是圖書館業(yè)賴以生存和發(fā)展的市場(chǎng)。離開了這個(gè)市場(chǎng)，圖書館就會(huì)失去一種新的、重要的、更為廣闊和更有效益的生存與發(fā)展空間和機(jī)遇。

2 圖書館讀者知融需求的主要構(gòu)成

圖書館讀者或用戶個(gè)性上的千差萬(wàn)別及其各自從事的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的復(fù)雜性、多樣性，決定了融需求的復(fù)雜性和多樣性。按照不同標(biāo)準(zhǔn)或從不同角度可對(duì)圖書館讀者或用戶的知融需求及其層次進(jìn)行不同的分類。

從圖書館讀者或用戶的知融需求的內(nèi)容和層次關(guān)系分析，我們可將其知融需求的層次結(jié)構(gòu)概括為：對(duì)知識(shí)資源和相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理信息的需求，然后，依次是對(duì)知識(shí)、知識(shí)生產(chǎn)要素、知識(shí)商品、知識(shí)資本及其相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理信息和服務(wù)的需求。

從圖書館讀者或用戶對(duì)知融服務(wù)的需求的內(nèi)容和層次關(guān)系分析，我們也可將知融需求的層次結(jié)構(gòu)概括為：對(duì)知融信息服務(wù)的需求，然后，依次是對(duì)知識(shí)資本評(píng)估認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、知識(shí)資本存貸、知識(shí)資本投融資（包括融集貨幣資本、物質(zhì)資本和人力資本的服務(wù)）、知識(shí)資本孵化、知融保險(xiǎn)、知融信用、知融法律等服務(wù)的需求。

從圖書館讀者或用戶的知融需求的目的性和層次性關(guān)系分析，在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化的信息時(shí)代，圖書館或數(shù)字圖書館的讀者或用戶的最基本的知融需求層次結(jié)構(gòu)是：網(wǎng)上生活?yuàn)蕵沸缘闹R(shí)和信息需求，然后，依次是網(wǎng)上時(shí)事新聞性的、學(xué)習(xí)求知性的、科研創(chuàng)新性的、實(shí)踐操作性、經(jīng)營(yíng)管理性的知識(shí)和信息及其空間的需求。

2.1 網(wǎng)上溝通娛樂性的知融需求

該需求是指讀者在學(xué)習(xí)工作之余，從個(gè)體的生活?yuàn)蕵放d趣和愛好出發(fā)，而產(chǎn)生的一種獲取知識(shí)和信息。其主要目的是為了在達(dá)到休息、娛樂、放松精神、調(diào)整心態(tài)、陶冶情操。其行為特點(diǎn)是憑興趣到網(wǎng)上隨意瀏覽。讀者的這種知融需求，還可以分為網(wǎng)上溝通性需求、網(wǎng)上通信性需求、網(wǎng)上交往性需求、情感溝通性需求、社會(huì)互動(dòng)性需求，等等。

2.2 網(wǎng)上時(shí)事新聞性的知融需求

該需求讀者以了解時(shí)事和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況及動(dòng)態(tài)等方面的知識(shí)和信息為目的，以便了解情況、正確地認(rèn)識(shí)、判斷和把握形勢(shì)、預(yù)測(cè)未來(lái)、發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。這種需求，多是對(duì)公共性、公開性或可共享性的知識(shí)和信息的需求。

2.3 網(wǎng)上學(xué)習(xí)求知性的知融需求

該需求是以獲取知識(shí)為目的。圖書館讀者或用戶可以通過瀏覽數(shù)字圖書館網(wǎng)站中的相關(guān)文獻(xiàn)、知識(shí)庫(kù)和接受網(wǎng)上教育，滿足學(xué)習(xí)、借鑒和求取新的知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，促進(jìn)知識(shí)更新，提高知識(shí)素養(yǎng)的需求。其中，既有對(duì)自然科學(xué)知識(shí)的需求，也有對(duì)社會(huì)科學(xué)知識(shí)的需求；既有生活方面的知識(shí)需求，也有生產(chǎn)或勞動(dòng)方面的知識(shí)需求；既有對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的需求，也有對(duì)應(yīng)用技術(shù)類知識(shí)的需求；既有對(duì)理論知識(shí)的需求，也有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)的需求；既有對(duì)謀略類知識(shí)的需求，也有對(duì)政策法規(guī)類知識(shí)的需求；既有對(duì)現(xiàn)有知識(shí)的需求，也有對(duì)歷史知識(shí)的需求；既有對(duì)國(guó)內(nèi)知識(shí)的需求，也有對(duì)國(guó)外知識(shí)的需求，等等。

2.4 網(wǎng)上科研創(chuàng)新性的知融需求

該需求是指圖書館讀者或用戶，為了完成具體的科研任務(wù)或在進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新的過程中，產(chǎn)生的一種對(duì)知識(shí)和信息及其知識(shí)勞動(dòng)要素。這是一種高層次的具有創(chuàng)新性的知融需求。

知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的整個(gè)過程，都需要以大量的知識(shí)、信息和其它要素為基礎(chǔ)，特別是對(duì)高新科學(xué)技術(shù)類知識(shí)、信息和要素的需求更為廣泛和強(qiáng)烈。知識(shí)創(chuàng)新與知識(shí)勞動(dòng)要素和知融服務(wù)之間的關(guān)系，可以說(shuō)是兵馬未動(dòng)、糧草先行的關(guān)系。圖書館讀者或用戶在進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新的過程中，可以通過網(wǎng)上知識(shí)和信息的收集、網(wǎng)上知識(shí)和信息加工、網(wǎng)上知識(shí)和信息整理、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上檢索、網(wǎng)上搜索、網(wǎng)上閱覽或閱讀、網(wǎng)上下載、網(wǎng)上研討、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上經(jīng)驗(yàn)交流等方式方法，獲取豐富的知識(shí)和信息及其所需的其它要素。因此，在圖書館事業(yè)的發(fā)展過程中，應(yīng)特別注意研究如何充分利用和發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的功能，建立健全為知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)上知融服務(wù)的機(jī)制。

2.5 網(wǎng)上實(shí)踐操作性的知融需求

該需求是指圖書館讀者或用戶，為了進(jìn)行或完成某種已定的實(shí)踐活動(dòng)，而產(chǎn)生的一種獲取可用于實(shí)踐和可操作性的知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和信息。有此類需求的圖書館讀者或用戶，主要是從實(shí)用和可操作的層面出發(fā)，通過獲取相關(guān)的具體知識(shí)、知識(shí)商品、知識(shí)資本和相應(yīng)的信息，達(dá)到拓展思路、增加謀略、掌握操作技巧、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、解決具體問題的目的。

2.6 網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)管理性的知融需求

該需求是指為了進(jìn)行或完成某種經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。有此類需求的圖書館讀者或用戶，主要是從經(jīng)營(yíng)管理的層面出發(fā)，通過獲取相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、知識(shí)資源、知識(shí)商品、知識(shí)資本和相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理信息，達(dá)到獲取經(jīng)營(yíng)管理效益的目的。比如：圖書館讀者或用戶，可以進(jìn)行網(wǎng)上知識(shí)商品交換或知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、網(wǎng)上科研課題和技術(shù)轉(zhuǎn)化項(xiàng)目招標(biāo)、網(wǎng)上協(xié)商、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上招聘、網(wǎng)上出版發(fā)行、網(wǎng)上合作、網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)等方面的帶有商業(yè)性的活動(dòng)。

這類需求是具有經(jīng)營(yíng)性和贏利性的需求，為滿足這種需求而服務(wù)，可以成為圖書館的主要職能，拓展這種需求，也是促進(jìn)圖書館事業(yè)發(fā)展主要途徑。因此，特別需要從如何滿足圖書館讀者或用戶進(jìn)行知識(shí)資源開發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理、知識(shí)生產(chǎn)要素經(jīng)營(yíng)管理、知識(shí)商品交易、知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、知識(shí)資本重組、知識(shí)資本集中和知識(shí)資本經(jīng)營(yíng)管理等方面的知融需求的層面，樹立圖書館事業(yè)知融化發(fā)展的觀念，并構(gòu)建相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理模式。

拓展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)空間，也是一種基本的知融需求。比如，對(duì)充分利用網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)，拓展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)空間的需求，以及對(duì)拓展國(guó)內(nèi)外知融市場(chǎng)的需求，等等。［3］

除了以上知融需求之外，還包括兩大類知融需求：一類是有知融需求的讀者或用戶，對(duì)圖書館知融功能或知融服務(wù)的需求，特別是對(duì)數(shù)字圖書館可以提供的網(wǎng)上知融服務(wù)的需求。

另一類是以及對(duì)知融知識(shí)、知融技術(shù)、知融信息、知融物資、知融資金、知融信用、知融環(huán)境等知融勞動(dòng)要素的需求。從事知融勞動(dòng)，就需求具備相應(yīng)的勞動(dòng)要素和條件，為了滿足讀者對(duì)知融勞動(dòng)要素的需求而服務(wù)，也是圖書館需要增強(qiáng)的一種功能和需要開拓的重要市場(chǎng)。

多種類的知融需求，是在一定的歷史條件下，按照一定的系統(tǒng)性、層次性和有序性集成起來(lái)的。每個(gè)具體的圖書館讀者或用戶的知融需求，及其每種社會(huì)性知融實(shí)踐活動(dòng)需求的層次結(jié)構(gòu)是各不相同的，也是經(jīng)常變化的。即使是同一個(gè)圖書館讀者或用戶，進(jìn)行同一種活動(dòng)，在不同的時(shí)期、不同的環(huán)境條件下，其知融需求的內(nèi)容及其結(jié)構(gòu)也是不一樣的，滿足這些知融需求的方式也不同，不能千篇一律、照抄照搬，要充分注意到這些知融需要的個(gè)性差異，要因人、因事、因時(shí)而定。圖書館需要通過加強(qiáng)知融需求管理，提高個(gè)性化和特色化的知融服務(wù)效能。

［1］ 魏同悟.關(guān)于圖書館業(yè)網(wǎng)上知融化發(fā)展模式的思考［J］.圖書館學(xué)刊,2003(8).

［2］ 列寧.《列寧全集》（第28卷）［M］.人民出版社,1990.

［3］ 寸麗華.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館需求與服務(wù)［J］.大理學(xué)院學(xué)報(bào)，2002(4).