周紅英

(懷化職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，湖南 懷化 418008)

近年來，隨著信息技術(shù)迅速發(fā)展及其在圖書館中的廣泛應(yīng)用，高校圖書館實現(xiàn)了開架借閱，這種管理方式的普遍采用，使館內(nèi)的藏書更能接近讀者，也更加便利了讀者根據(jù)自己的需求尋找文獻(xiàn)資料。但是，也產(chǎn)生了一系列的問題，甚至難題，如何揚長避短做好高校圖書館的開架借閱，使讀者充分利用好圖書館，是值得不斷研究和探討的問題。筆者結(jié)合工作實踐經(jīng)驗，對目前高職院校圖書館開架借閱進(jìn)行分析，并提出幾點改進(jìn)開架管理的建議。

1 開架借閱的優(yōu)勢

開架借閱就是讀者有機會直接接觸書庫內(nèi)入典藏的大量圖書，自己挑選所需要的圖書。它的一切優(yōu)越性都是這一點派生出來的，它便于讀者了解圖書、選擇圖書、節(jié)省時間。讀者借書既有針對性又有選擇性。高校圖書館的讀者主要是學(xué)生、教師和科研人員，而且學(xué)生占大多數(shù)，這樣讀者隊伍比較穩(wěn)定，層次分明，在借閱圖書時針對性很強，但讀者借閱圖書是有選擇性的，當(dāng)查找某個問題卻面對許多本同類圖書時，讀者該選擇哪本圖書呢？在閉架借閱，讀者只能查找圖書目錄交給圖書館員，通過他們拿到圖書，這樣便帶有很多盲目性，為了選擇一本書，讀者可能要借閱好幾本書，不僅浪費了讀者時間，還加重了館員負(fù)擔(dān);在開架借閱中，讀者直接進(jìn)入書庫挑選圖書，他們可以根據(jù)書的內(nèi)容提示，目錄甚至瀏覽全書來決定選擇哪一本書?？梢婇_架借閱方便了讀者選擇、借閱圖書。另一方面，開架借閱能提高讀者的閱讀興趣。特別是對于學(xué)生讀者，當(dāng)他們進(jìn)入書庫面對浩翰的書海，會激起他們的求知欲。并且能使他們更有機會接觸到其它專業(yè)圖書，擴(kuò)大了其知識面。

2 開架借閱存在的主要問題

開架借閱盡管有許多優(yōu)勢，但也給管理帶來了一定的困難。比如：人們經(jīng)常提到的“亂架”、“破損”和“丟書”三大弊端是圖書館在實行開架借閱過程中最突出的問題。

2.1 圖書亂架現(xiàn)象嚴(yán)重。圖書館書庫的書刊是按嚴(yán)格的次序進(jìn)行排架的，每本書各有其特定的架位。有些讀者在查閱過程中，不使用代書板，或閱后隨意亂放；有的讀者借閱圖書時，因受借書冊數(shù)的限制，而將下次待借圖書藏起來，有意放錯架位或藏在不為人知的地方，使井然有序的書庫陷于一種無序狀態(tài)。妨礙了廣大讀者對開架文獻(xiàn)的正常查找與利用，影響開架作用的正常發(fā)揮，而且給管理人員增添了勞動強度。

2.2 圖書破損嚴(yán)重。實行開架借閱以后，圖書流通量大大增加，圖書的利用率不斷提高，圖書上、下架的頻率增加，書與書之間，書與書架之間的相互摩擦，破損率自然上升，發(fā)生卷角，條形碼、索書號磨損等。有些讀者不愛惜圖書，從書架上取書不能做到 “輕拿輕放”，經(jīng)常是用力過大“硬抽硬放”，使得書皮和書脊損壞嚴(yán)重。

2.3 圖書丟失現(xiàn)象嚴(yán)重。開架借閱后，圖書丟失率要比閉架高，即使配置了監(jiān)測儀，還是難以杜絕。有的將書刊藏在衣服里夾帶出去；有的將書刊藏在下身、鞋里或把書標(biāo)和條碼撕掉，再事先取出磁條，尋找機會帶走；有的用自己的舊書刊偷梁換柱，替換架上的新書刊，再找時機偷走。圖書丟失造成館藏和實際數(shù)目不符合，讀者檢索到書目卻找不到圖書。

3 優(yōu)化借閱措施

3.1 加強對新生的入館宣傳教育工作

高校每年都有大批的新生入學(xué)，對新生進(jìn)行入館教育是十分必要的，它是保證開架借閱工作順利進(jìn)行的先行條件。如何讓新入學(xué)的學(xué)生對圖書館有個整體的認(rèn)識并正確利用圖書館資料是一項極其重要的任務(wù)。首先，進(jìn)行入館前教育，即圖書館認(rèn)識教育，從理論上讓新入學(xué)的學(xué)生對圖書館有一個整體的認(rèn)識，使每個學(xué)生了解圖書館的功能以及在學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識中的作用，以及本館的基本情況，包括開館時間、館藏量、圖書館布局、特色書庫、部門設(shè)置等。其次，進(jìn)行入館教育。根據(jù)本館實際情況講解如何利用圖書館各個部門，并現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)生，組織學(xué)生進(jìn)行實地考察，讓他們身臨其境地熟悉和了解圖書館的基本情況和布局，圖書的分類，排架的位置，以及各類目的符號標(biāo)志，借書的環(huán)節(jié)，借書的時間、期限等。使每位新生盡快進(jìn)入讀者角色，為培養(yǎng)讀者文明借閱奠定一個良好的基礎(chǔ)。

3.2 培養(yǎng)讀者規(guī)范使用代書板

正確使用代書板是克服錯架、亂架和減輕工作人員排架、整架工作負(fù)擔(dān)的必要手段。因此，開架借閱庫必須建立使用代書板的制度，教育和引導(dǎo)讀者在選書過程中正確使用代書板，便其發(fā)揮作用。讀者來館后，憑借閱證換取一個代書板，在選書時將代書板插入所選圖書位置，以免閱后忘了位置，放錯架位。選好書后連同代書板交至借閱臺，由工作人員換回借閱證辦理借閱手續(xù)。特別是要對那些初次來館的讀者耐心地講解如何使用代書板。為了避免讀者在借閱中忘記使用代書板，工作人員可在庫內(nèi)各處巡視中隨時提醒讀者注意，使讀者不斷養(yǎng)成規(guī)范使用代書板的習(xí)慣，培養(yǎng)他們正確使用代書板的自覺性，最終使圖書錯架、亂架現(xiàn)象得到明效控制。

3.3 設(shè)立標(biāo)識牌，減少盲目性。圖書館在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)立醒目的標(biāo)示，對讀者有很大的方便?？稍跁鴰扉T口用一牌子簡單介紹本庫的藏書情況，有哪些大類，按什么順序排列等，讓每一位入庫的讀者做到心中有數(shù)，在每一書架上設(shè)立類目指示卡，即把圖書分類的類目范圍提供給讀者，使讀者一目了然，減少讀者索書的時間和在圖書館的逗留時間，它便于工作人員排架?？稍跈z索電腦旁放置檢索使用方法的說明，幫助讀者掌握圖書檢查的方法。

3.4 設(shè)置“特殊書架”。堅持每天多次入庫整架，保持架位相對穩(wěn)定，方便借閱，提高圖書利用率。針對流通量較大，流通頻率高的熱門書刊，可設(shè)置專用書架，只需把這些書集中排放，不必細(xì)排。這樣從工作人員的角度來看，工作效率大大提高，圖書歸架速度快，從讀者的角度而言，可以比較迅速地找到所需的圖書。另一種措施是設(shè)置中轉(zhuǎn)書架，即每排書架中留出一個書架，作為周轉(zhuǎn)書架，專供讀者存放從該書架中抽取出來的書，工作人員也可將讀者放到閱覽座位上的書收集起來，暫時不必上架細(xì)排，先按大類存放到相應(yīng)的中轉(zhuǎn)書架上，這樣既方便了讀者，也方便了工作人員把圖書及時歸還到相應(yīng)的大類書架上。

3.5 制定嚴(yán)格的開架管理規(guī)章制度，嚴(yán)肅處理違章讀者。制度可以約束人的行為，有關(guān)規(guī)章制度的建立是做好開架借閱工作的基本保證。在對外管理上要制訂“入館須知”、“開架借閱規(guī)則”、“關(guān)于嚴(yán)禁偷竊、損壞、亂放圖書的規(guī)定”等相關(guān)制度，并切實遵照執(zhí)行，對那些竊書、撕條形碼者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除了批評教育，要嚴(yán)格按制度處理，從而達(dá)到教育本人和廣大讀者的目的。

3.6 加強管理，提高館員素質(zhì)

工作人員的責(zé)任心和管理水平對減少開架中出現(xiàn)的問題起著決定的作用。因此，在開架借閱管理中必須加強工作人員的工作責(zé)任心，從內(nèi)部管理上狠下功夫，要有過硬的業(yè)務(wù)技能和全心全意為讀者服務(wù)的思想。開架工作人員不但要有較高的專業(yè)知識和較廣博的文化知識，而且要有較強的業(yè)務(wù)能力和管理能力，還應(yīng)牢固樹立起崇高的責(zé)任感、無私奉獻(xiàn)和愛崗敬業(yè)的精神，樹立全心全意為讀者服務(wù)的全新理念，以良好的精神風(fēng)貌、溫文而雅的舉止和熱情周到的服務(wù)態(tài)度為每位讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.7 聘請學(xué)生參與圖書館管理工作

選擇不同院系素質(zhì)較好,責(zé)任心強的學(xué)生，參與開架書庫的管理工作，使他們在勤工儉學(xué)的同時，在協(xié)助工作人員整理書架的過程中，熟知開架管理的工作程序，了解工作人員的辛苦，培養(yǎng)他們熱愛圖書館工作，協(xié)助宣傳和執(zhí)行圖書館的借閱制度，并通過他們影響更多的同學(xué)自覺遵守開架借閱規(guī)則，從而使學(xué)生在使用圖書資料時的不和諧因素降到最低程度，形成圖書館工作人員與學(xué)生共同維護(hù)圖書借閱的良好風(fēng)氣，使圖書館工作得到廣大學(xué)生的支持和理解。

開架借閱是提供給讀者借閱的一種最方便也是最流行的方式，“一切為了讀者，一切方便讀者”是圖書館工作的核心。開架借閱不僅方便了讀者，也大大提高了圖書的有效利用率。但是開架借閱不可避免地也會出現(xiàn)一些問題，只要加強管理，提高圖書館工作人員的服務(wù)意識和責(zé)任心，就可避免不良現(xiàn)象的發(fā)生，保證圖書館的高效率運行，為讀者提供更好的服務(wù)。

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