王丹

(無錫科技職業(yè)學(xué)院，江蘇 無錫 214028)

1 高職ERP實(shí)驗(yàn)存在的問題

ERP(Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃)是由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)Garter Group公司提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以提高企業(yè)資源效能為系統(tǒng)思想，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)集成運(yùn)行中的資源管理方案。［1］隨著ERP在企業(yè)中的應(yīng)用越來越深入，ERP實(shí)驗(yàn)也逐漸受到高職院校的重視，專門的ERP實(shí)驗(yàn)室也應(yīng)運(yùn)而生。

相對(duì)于傳統(tǒng)的與專業(yè)課配套的實(shí)驗(yàn)，ERP實(shí)驗(yàn)不是單一的專業(yè)實(shí)驗(yàn)課，其突出綜合性，要求學(xué)生在教師的指導(dǎo)下參與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和實(shí)戰(zhàn)演練，從而對(duì)企業(yè)管理中的各種知識(shí)技能有更全面、更形象的體會(huì)和感受，拓展真正的ERP管理思想，全面提升學(xué)生的綜合能力素質(zhì)。ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)更加注重洞察全局、點(diǎn)面結(jié)合，必須在一個(gè)綜合性實(shí)驗(yàn)平臺(tái)上完成。近幾年，國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)出一大批致力于經(jīng)濟(jì)管理類模擬教學(xué)實(shí)驗(yàn)軟件開發(fā)的公司，已經(jīng)開發(fā)出了ERP、會(huì)計(jì)電算化、證券交易模擬、物流、電子商務(wù)等上千種模擬教學(xué)軟件，而且這些教學(xué)軟件的應(yīng)用已漸趨完善和成熟。［2］但是，從當(dāng)前高職ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)的實(shí)踐來看，還存在不少的問題，直接影響了ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)的質(zhì)量和效果。主要問題有以下幾個(gè)方面:

1.1 實(shí)驗(yàn)室設(shè)備無法滿足ERP實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的安裝需求

ERP軟件系統(tǒng)一般規(guī)模較大，采用C/S或B/ S架構(gòu)，至少包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和客戶端三個(gè)部分。許多高職院校ERP實(shí)驗(yàn)室是在原有普通計(jì)算機(jī)房上建立而成的，場(chǎng)地小、投資少，硬件資源更新相對(duì)滯后，要想新建一個(gè)符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的ERP系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境以滿足教學(xué)的需要非常困難。如何充分利用現(xiàn)有設(shè)備為ERP系統(tǒng)提供盡可能完善的運(yùn)行環(huán)境，已成為高職院校ERP實(shí)驗(yàn)室要解決的首要問題。

1.2 實(shí)驗(yàn)教學(xué)資料與ERP實(shí)驗(yàn)平臺(tái)不配套

ERP系統(tǒng)模塊繁多，跨越企業(yè)管理、生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)、人力資源、物流、營(yíng)銷等多個(gè)學(xué)科專業(yè)，相關(guān)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)資料也種類繁多，針對(duì)不同模塊的實(shí)驗(yàn)教材往往基于不同品牌或不同版本的ERP軟件編寫。多媒體教室安裝的軟件往往與教師備課所用的軟件版本不一致，無法將教師的課件原原本本呈現(xiàn)給學(xué)生;ERP實(shí)驗(yàn)室安裝的軟件與課本中介紹的軟件內(nèi)容不一致或版本有差異，學(xué)生對(duì)陌生的操作環(huán)境與操作界面無所適從，教師在備課與講課時(shí)也頗感為難。

1.3 ERP實(shí)驗(yàn)協(xié)同性差

ERP特別注重崗位職責(zé)與業(yè)務(wù)流程，要完成一個(gè)ERP的綜合實(shí)驗(yàn)需要生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、物流、倉儲(chǔ)等多個(gè)功能模塊協(xié)同運(yùn)行，需要多個(gè)學(xué)生扮演不同崗位角色，在多個(gè)客戶端上同時(shí)開展實(shí)驗(yàn)或是一個(gè)學(xué)生扮演多個(gè)角色進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。但在實(shí)際教學(xué)中，往往受限于實(shí)驗(yàn)室的規(guī)模，學(xué)生只能在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上使用一個(gè)客戶端，使用不同的帳號(hào)反復(fù)登錄系統(tǒng)進(jìn)行操作，實(shí)驗(yàn)效率低，容易造成角色混亂。在業(yè)務(wù)流程比較復(fù)雜的情況下，極易出現(xiàn)數(shù)據(jù)沖突、功能鎖死，甚至死機(jī)，實(shí)驗(yàn)效果不盡人意。

1.4 實(shí)驗(yàn)室的安全管理措施約束了某些實(shí)驗(yàn)的展開

學(xué)校實(shí)驗(yàn)室出于安全考慮，在學(xué)生機(jī)安裝了硬盤保護(hù)卡，防止隨意修改軟件，致使許多ERP系統(tǒng)管理功能無法完成;有的實(shí)驗(yàn)室出于安全考慮，將光驅(qū)、軟驅(qū)、USB接口屏蔽;有時(shí)實(shí)驗(yàn)室會(huì)對(duì)學(xué)生機(jī)的系統(tǒng)進(jìn)行安全配置，屏蔽一些功能設(shè)置，從而影響實(shí)驗(yàn)。有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)教師在授課過程中臨時(shí)添加的軟件無法及時(shí)安裝或由于系統(tǒng)不兼容而無法安裝等現(xiàn)象;實(shí)驗(yàn)室計(jì)算機(jī)在保護(hù)卡的保護(hù)下，也難免會(huì)產(chǎn)生軟件沖突，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)所需軟件無法啟動(dòng)，從而影響教學(xué)。

以上這些問題大大削弱了ERP實(shí)驗(yàn)的穩(wěn)定性、可操作性、協(xié)同性、綜合性，使學(xué)生無法得到高質(zhì)量的實(shí)踐訓(xùn)練，而解決這些問題的關(guān)鍵在于如何更好地搭建仿真的ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)。只有在高度模擬ERP實(shí)際運(yùn)行的環(huán)境下，才能使學(xué)生更深刻地理解ERP所體現(xiàn)的管理思想，達(dá)到“洞察全局、點(diǎn)面結(jié)合”的綜合實(shí)驗(yàn)教學(xué)目的。

2 仿真虛擬機(jī)及其特點(diǎn)

2.1 仿真虛擬機(jī)和虛擬機(jī)軟件

虛擬機(jī)是指在一臺(tái)物理計(jì)算機(jī)上通過虛擬機(jī)軟件虛擬建構(gòu)出來的計(jì)算機(jī)。這些虛擬機(jī)直接分享使用物理計(jì)算機(jī)的硬件資源，包括硬盤、內(nèi)存、CPU、鍵盤、鼠標(biāo)、串口、并口、USB接口、網(wǎng)卡、光驅(qū)、軟驅(qū)、顯示器等。［3］在仿真虛擬環(huán)境下，多個(gè)操作系統(tǒng)可以同時(shí)運(yùn)行，并且不需要重新啟動(dòng)就可以完成操作系統(tǒng)之間的相互切換，甚至在宿主機(jī)性能運(yùn)行的前提下可以同時(shí)啟動(dòng)若干個(gè)不停的操作系統(tǒng)，這就為ERP實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蝽樌M(jìn)行提供了一個(gè)非常適合的仿真平臺(tái)。更重要的是，通過虛擬出來的各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，虛擬機(jī)系統(tǒng)能完成與主機(jī)系統(tǒng)之間的網(wǎng)絡(luò)通訊，多個(gè)虛擬機(jī)還可以和主機(jī)構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)的C/S或B/S架構(gòu)。

2.2 虛擬機(jī)的特點(diǎn)

第一，一臺(tái)物理計(jì)算機(jī)上可以新建多臺(tái)虛擬機(jī)，而每臺(tái)虛擬機(jī)可以各自安裝不同的操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，每臺(tái)虛擬機(jī)之間相互獨(dú)立，互不影響。第二，虛擬機(jī)實(shí)際上是物理計(jì)算機(jī)上的一個(gè)文件，所以對(duì)虛擬機(jī)的任何操作，實(shí)際上是對(duì)這個(gè)文件的操作，不會(huì)影響到物理計(jì)算機(jī)上的其他文件。第三，虛擬機(jī)系統(tǒng)崩潰不會(huì)影響到物理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，只需要?jiǎng)h除其對(duì)應(yīng)的文件即可;物理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)崩潰也不會(huì)影響到虛擬機(jī)系統(tǒng)，只要在重裝系統(tǒng)后重新安裝虛擬機(jī)軟件并加載文件即可。第四，一臺(tái)多系統(tǒng)的物理計(jì)算機(jī)同一時(shí)刻只能運(yùn)行其中一種操作系統(tǒng)，要運(yùn)行其他系統(tǒng)必須重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，而在虛擬環(huán)境下多個(gè)操作系統(tǒng)可以同時(shí)運(yùn)行，隨時(shí)切換，不需要重啟計(jì)算機(jī)。

目前建立虛擬機(jī)的工具軟件主要有VM ware公司的VM ware Workstation和Microsoft公司的Virtual PC。前者是最實(shí)用的虛擬系統(tǒng)，它可以支持幾乎所有的操作系統(tǒng)，包括Linux;而后者主要支持的系統(tǒng)為微軟平臺(tái)，憑借微軟公司強(qiáng)大的實(shí)力，其在內(nèi)存使用和微軟系統(tǒng)支持上有更好的兼容性。目前，這些虛擬機(jī)工具軟件已經(jīng)被大量應(yīng)用到理工科實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)境中，而在經(jīng)營(yíng)類實(shí)驗(yàn)室中的應(yīng)用不多見。

3 虛擬機(jī)技術(shù)在ERP綜合實(shí)驗(yàn)中的應(yīng)用

鑒于虛擬機(jī)在構(gòu)建仿真實(shí)驗(yàn)環(huán)境上的許多獨(dú)特之處，所以其在ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)中有許多方面可以得到應(yīng)用。

3.1 構(gòu)建單機(jī)多用戶同時(shí)在線的實(shí)驗(yàn)環(huán)境

利用虛擬機(jī)技術(shù)，在一臺(tái)計(jì)算機(jī)中可以同時(shí)運(yùn)行多個(gè)虛擬客戶端。學(xué)生可以用多個(gè)操作員帳號(hào)同時(shí)登錄ERP系統(tǒng)，而不必頻繁地切換登錄帳號(hào)，大大提高了實(shí)驗(yàn)效率。比如在原材料采購(gòu)業(yè)務(wù)循環(huán)中，可涉及生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、倉庫等多個(gè)部門的操作人員。在傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)境下，一個(gè)學(xué)生要完成一筆完整的業(yè)務(wù)循環(huán)，需要反復(fù)登錄不同的功能模塊5～10次。在虛擬機(jī)環(huán)境下，多個(gè)虛擬客戶端同時(shí)運(yùn)行，這樣就形成了一個(gè)直觀的仿真環(huán)境，在處理一個(gè)完整的業(yè)務(wù)流程時(shí)，不同職能部門的業(yè)務(wù)操作對(duì)應(yīng)不同的虛擬客戶端。學(xué)生做每一步操作，都能很清楚當(dāng)前所扮演的崗位角色。

3.2 ERP系統(tǒng)管理和維護(hù)實(shí)驗(yàn)

ERP系統(tǒng)的安裝及成套數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出等側(cè)重于系統(tǒng)維護(hù)的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，在傳統(tǒng)教學(xué)中只能用語言表述，教師講得抽象，學(xué)生理解困難，教學(xué)效果不理想。學(xué)生在走向工作崗位后，面對(duì)一臺(tái)沒有安裝ERP系統(tǒng)的機(jī)器無從下手。有了虛擬技術(shù)，此種情況可以大大改觀，虛擬機(jī)中可以靈活自由地進(jìn)行ERP系統(tǒng)的安裝維護(hù)。講課時(shí)，教師機(jī)上安裝虛擬機(jī)軟件，并新建一臺(tái)虛擬機(jī)，利用多媒體教室的屏幕廣播功能可以把這一過程逼真地演示出來。教師可通過這臺(tái)虛擬機(jī)，給學(xué)生一步一步演示如何安裝數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器、客戶端，有的ERP系統(tǒng)還有“Web門戶”，需要配置IIS等，在虛擬機(jī)環(huán)境下也可以做相應(yīng)的練習(xí)。這些在一般的專業(yè)實(shí)驗(yàn)室根本不允許操作，通過這種演示教學(xué)，學(xué)生聽課效果良好，同時(shí)可以自己動(dòng)手，根據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的需要，靈活選擇不同品牌、不同版本的ERP軟件系統(tǒng)，開展安裝和系統(tǒng)維護(hù)實(shí)驗(yàn)。

3.3 開展“破壞性”實(shí)驗(yàn)

在傳統(tǒng)的ERP實(shí)驗(yàn)中，實(shí)驗(yàn)教材往往只介紹正確流程下的操作過程，而不講錯(cuò)誤流程下會(huì)導(dǎo)致什么樣的結(jié)果，學(xué)生知其然而不知其所以然，有很多疑問無法得到準(zhǔn)確的問答。在虛擬機(jī)環(huán)境下做破壞性試驗(yàn)，可以隨時(shí)恢復(fù)到正常狀態(tài)，大大提高了實(shí)驗(yàn)效率。通過虛擬機(jī)，學(xué)生不必?fù)?dān)心誤操作引起的系統(tǒng)紊亂，還可以自行設(shè)計(jì)一下錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)、錯(cuò)誤的流程進(jìn)行操作，觀察ERP系統(tǒng)在管理控制上的規(guī)則。比如會(huì)計(jì)核算中的憑證處理，必須至少經(jīng)過填制、審核、記賬等三個(gè)流程，涉及到現(xiàn)金收支的業(yè)務(wù)還要增加出納管理和票據(jù)管理。如果打亂這些流程，會(huì)出現(xiàn)什么樣的錯(cuò)誤或問題?如果需要修改錯(cuò)誤憑證，什么情況下使用紅字憑證、如何取消簽字?諸如此類的問題，在ERP系統(tǒng)中都有特定的規(guī)則和方法來進(jìn)行控制，以保障數(shù)據(jù)的安全性和完整性。學(xué)生在“破壞性”實(shí)驗(yàn)后，就能深入細(xì)致地掌握ERP在業(yè)務(wù)流程控制中的思想和方法。

3.4 虛實(shí)結(jié)合構(gòu)建虛擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景

ERP系統(tǒng)本身只是一個(gè)功能框架，在企業(yè)實(shí)際運(yùn)行中，還必須要有大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和與部門的協(xié)同操作。在傳統(tǒng)的ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，由于設(shè)備數(shù)量、物理網(wǎng)絡(luò)、實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)的限制，教師往往只能設(shè)計(jì)一些簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供學(xué)生開展實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)缺乏協(xié)同性、綜合性，業(yè)務(wù)量也不夠。在虛擬機(jī)環(huán)境下，將3～5臺(tái)計(jì)算機(jī)組成一個(gè)實(shí)驗(yàn)組，由物理網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展成10～20個(gè)虛擬客戶端。宿主機(jī)運(yùn)行數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器，用于執(zhí)行一些復(fù)雜的運(yùn)算，如MRP(Manufacturing Resources Planning，制造資源計(jì)劃)運(yùn)算等;虛擬機(jī)用來模擬不同職能部門的操作員，操作業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。通過這種虛實(shí)結(jié)合的方式，可以擴(kuò)展成相當(dāng)于一個(gè)企業(yè)規(guī)模的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)景，加強(qiáng)了學(xué)生做實(shí)驗(yàn)的協(xié)同性。而且虛擬機(jī)本身是一個(gè)文件，文件中的數(shù)據(jù)可以不斷地?cái)U(kuò)充、更新、復(fù)制。這樣日積月累，可以形成數(shù)據(jù)豐富、貼近企業(yè)應(yīng)用實(shí)務(wù)的案例庫，為開展更為綜合性、大規(guī)模的實(shí)驗(yàn)提供支持，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程的創(chuàng)新發(fā)展。

總之，通過虛擬機(jī)技術(shù)在以上方面的應(yīng)用，可有效解決ERP系統(tǒng)仿真環(huán)境問題，從而提高高職ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)的水平和質(zhì)量。

［1］鄒燕.ERP軟件財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)入門實(shí)驗(yàn)教程［M］.成都:西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2008:35.

［2］李文龍，韓興國(guó).對(duì)經(jīng)管類專業(yè)建設(shè)綜合模擬實(shí)驗(yàn)室的探討［J］.實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2006(4):529－531.

［3］王永.利用虛擬機(jī)技術(shù)拓展公共機(jī)房的功能［J］.實(shí)驗(yàn)科學(xué)與技術(shù)，2007(6):47－49.