汪婷

摘 要：和諧圖書館的建設(shè)是構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)重要部分。文章從人際關(guān)系、制度建設(shè)、館際關(guān)系、服務(wù)機(jī)制等方面就如何構(gòu)建和諧圖書館進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：和諧；圖書館；途徑

中圖分類號(hào)：[N99]文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-0118（2011）-03-0047-01

黨的十六大提出了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的總體目標(biāo),這是我們黨從中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局和全面建設(shè)小康社會(huì)全局出發(fā)的重大戰(zhàn)略任務(wù)。圖書館作為社會(huì)教育、科學(xué)研究、文化事業(yè)的重要載體,是構(gòu)建和諧社會(huì)不可缺少的環(huán)節(jié)和組成部分。和諧圖書館是指在圖書館系統(tǒng)中，外部的社會(huì)環(huán)境和內(nèi)部的圖書館環(huán)境，兩者相互影響、相互制約，并在交流與合作中形成和諧的互動(dòng)機(jī)制，以促進(jìn)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，使圖書館處在健康的、富有活力的狀態(tài)之中。因此，如何構(gòu)建和諧圖書館，充分發(fā)揮圖書館的積極作用，促進(jìn)圖書館新發(fā)展已成為當(dāng)前大家關(guān)注的話題。筆者認(rèn)為構(gòu)建和諧圖書館的途徑主要有以下幾點(diǎn)：

一、營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，形成發(fā)展合力

和諧的人際關(guān)系是和諧圖書館的重要標(biāo)志，也是提高工作效率的重要保證。因此在圖書館里無論領(lǐng)導(dǎo)，還是館員都要彼此以誠(chéng)相待，和睦相處，建立起和諧的人際關(guān)系，形成圖書館工作的合力。

（一）館員之間的和諧。要構(gòu)建和諧圖書館，圖書館館員之間就必須要有良好的和諧關(guān)系。首先領(lǐng)導(dǎo)之間在工作中要做到相互尊重、相互信任，發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，完成好各自分管的工作，相互支持、團(tuán)結(jié)一致，為共同的目標(biāo)而努力，形成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體。其次領(lǐng)導(dǎo)和館員要相互理解、相互支持，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工要以身作則，館員要積極建言獻(xiàn)策。再次在面對(duì)榮譽(yù)和利益時(shí)，全體館員都應(yīng)該正確看待自己和別人。這樣圖書館就會(huì)形成和諧的館風(fēng)。

（二）館員與讀者之間的和諧。館員是圖書館的主體，讀者又是圖書館和諧發(fā)展的見證人，因此圖書館館員與讀者的關(guān)系是密不可分的。首先館員要把讀者的利益放在首位，尊重讀者的意見。其次館員在服務(wù)過程和讀者在使用文獻(xiàn)資源過程中，肯定會(huì)有著矛盾和沖突，館員和讀者都要從對(duì)方的角度出發(fā)考慮問題，理解對(duì)方，寬容對(duì)方，使矛盾更容易得到解決，這樣才能建立起館員與讀者之間融洽、和諧的關(guān)系，圖書館事業(yè)才能健康發(fā)展。

二、加強(qiáng)和諧制度化建設(shè)，提升館員的工作責(zé)任感

規(guī)章制度是圖書館開展各項(xiàng)工作和進(jìn)行科學(xué)管理的重要依據(jù)和準(zhǔn)則，是實(shí)現(xiàn)和諧圖書館的重要手段。

（一）建立和完善崗位管理制度。首先要根據(jù)以人為本的管理原則。其次要使每位館員明確自己的工作職責(zé)，增加其責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮其潛能。

（二）制定和完善考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制。在圖書館管理中要根據(jù)績(jī)效考核的原則，制定和完善考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制，使考核和獎(jiǎng)懲更具權(quán)威性和實(shí)效性。

三、構(gòu)建和諧服務(wù)機(jī)制，優(yōu)質(zhì)服務(wù)讀者

讀者是圖書館的生存之本，服務(wù)是圖書館存在的理由。為讀者提供優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)是構(gòu)建和諧圖書館的根本。只有與讀者之間建立和諧的關(guān)系，才能促使圖書館事業(yè)健康發(fā)展。

（一）樹立以人為本的服務(wù)理念。圖書館要實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值，服務(wù)理念必須從以文獻(xiàn)為中心向以讀者為中心轉(zhuǎn)移，才能真正實(shí)現(xiàn)和諧圖書館的構(gòu)建。

（二）建立合理科學(xué)的藏書體系。建立合理科學(xué)的藏書體系是圖書館開展一切服務(wù)工作的前提，也是圖書館自身存在的價(jià)值所在。首先要從讀者的利益出發(fā)，加強(qiáng)讀者之間的相互溝通，。其次重新整合圖書館各種資源，建立合理的印刷型書刊與縮微、光盤、數(shù)據(jù)庫相結(jié)合的藏書體系，主動(dòng)適應(yīng)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮其最大的效用。

（三）營(yíng)造溫馨舒適的閱讀環(huán)境。圖書館要為讀者提供一個(gè)寬敞、明亮、溫馨、寧靜的環(huán)境。創(chuàng)設(shè)一個(gè)人性化的軟環(huán)境，讓每一位讀者高興而至，滿意而歸。

（四）提供多樣化服務(wù)方式。提供多樣化服務(wù)方式就是要順應(yīng)圖書館和諧發(fā)展的趨勢(shì)，在切實(shí)搞好文獻(xiàn)借閱、參考咨詢等各項(xiàng)服務(wù)的基礎(chǔ)上突破傳統(tǒng)模式，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，構(gòu)建資源互補(bǔ)、共建、共享的網(wǎng)絡(luò)信息綜合服務(wù)體系等措施，為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)。

四、建立和諧館際關(guān)系，促進(jìn)事業(yè)共同發(fā)展

構(gòu)建和諧圖書館，良好的館際關(guān)系是一個(gè)不可缺少的條件。每一個(gè)圖書館都必須擺脫自給自足的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)資源共享，形成新的資源優(yōu)勢(shì)和服務(wù)力量。實(shí)現(xiàn)圖書館館際關(guān)系的和諧能更好地進(jìn)行文化傳播，為構(gòu)建和諧社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（一）實(shí)現(xiàn)圖書館間的資源共享。資源共享是和諧圖書館最直接的體現(xiàn)。隨著社會(huì)上各行各業(yè)對(duì)信息知識(shí)、文獻(xiàn)資料的需求日益增加，單個(gè)圖書館肯定會(huì)感到力不從心，只有各館之間加強(qiáng)交流與合作，才能最大限度滿足讀者需求的最佳途徑。這樣，也就實(shí)現(xiàn)了圖書館界作為整體對(duì)讀者需求的滿足，從而使圖書館在整體上處于和諧狀態(tài)。

（二）加強(qiáng)圖書館間的學(xué)術(shù)交流。學(xué)術(shù)交流是和諧圖書館最根本的體現(xiàn)。隨著社會(huì)文化的不斷發(fā)展，圖書館不能再“閉門造車”，要勇敢走出去，向其他圖書館學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)。圖書館間的學(xué)術(shù)交流，不僅是構(gòu)建和諧圖書館的必然要求，也對(duì)文化傳播起到了巨大的促進(jìn)作用。

構(gòu)建和諧圖書館是構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要任務(wù)，且不是一朝一夕能夠完成的。和諧圖書館的建設(shè)需要全社會(huì)的關(guān)心和支持，但最主要的還是圖書館自身的努力。我們必須要處理好圖書館人際關(guān)系、館際關(guān)系，做好制度建設(shè)、服務(wù)機(jī)制建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)館員的積極性與創(chuàng)造性，不斷改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)手段，建設(shè)好圖書館的和諧平臺(tái)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。

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