蔡嘯曉

人力資源是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性資源,也是決定企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素，如何充分有效地用好人力資源,卻在極大程度上取決于激勵(lì)機(jī)制的合理運(yùn)用。

物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的科學(xué)機(jī)制

從馬克思主義哲學(xué)角度來說，物質(zhì)決定人的意識(shí)，物質(zhì)是第一性。物質(zhì)激勵(lì)是指通過物質(zhì)鼓勵(lì)的手段，刺激、調(diào)動(dòng)員工的工作意識(shí)激情，而這種物質(zhì)的鼓勵(lì)恰好能滿足人維持生存的基本需求。物質(zhì)激勵(lì)主要表現(xiàn)形式有正激勵(lì)，如發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、福利等方面；負(fù)激勵(lì)，如罰款等方面。物質(zhì)需要是生存的第一需要，是人們從事工作勞動(dòng)的基本目的，所以物質(zhì)激勵(lì)就成了激勵(lì)的主要模式，也是煙草企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激勵(lì)模式，是最見成效，最具動(dòng)力的激勵(lì)模式。目前在我國，煙草行業(yè)是國家的納稅大戶，其上繳的國家稅利位居首位，可見其資金實(shí)力要比其它行業(yè)雄厚。所以，煙草企業(yè)在對(duì)員工的物質(zhì)激勵(lì)方面也相對(duì)豐厚。

為更有效地運(yùn)用好這一優(yōu)勢(shì)的物質(zhì)激勵(lì)，從而調(diào)動(dòng)員工積極進(jìn)取的意識(shí)，企業(yè)在制定和運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制時(shí)應(yīng)注意：第一，盲目的物質(zhì)激勵(lì)現(xiàn)象，即以“金錢是萬能”的錯(cuò)誤思想為指導(dǎo)，一味地認(rèn)為只要多發(fā)獎(jiǎng)金就能把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，這樣的企業(yè)在物質(zhì)激勵(lì)方面既耗資，又難于達(dá)到成效，不僅貽誤企業(yè)發(fā)展的契機(jī)，而且可能誘導(dǎo)員工“唯利而勞”的思想滋長(zhǎng)。第二，企業(yè)在物質(zhì)激勵(lì)中為了避免產(chǎn)生矛盾而實(shí)行不偏不倚的激勵(lì)原則，以此來平衡企業(yè)內(nèi)部人員矛盾，這樣便會(huì)極大地抹殺員工的積極性和創(chuàng)新動(dòng)力，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部無活力、無競(jìng)爭(zhēng)，平均等于無激勵(lì)，激勵(lì)機(jī)制也就有名無實(shí)。第三，物質(zhì)激勵(lì)原則應(yīng)體現(xiàn)科學(xué)性，企業(yè)須根據(jù)自己的特點(diǎn)及狀況和員工合理建議的基礎(chǔ)上，出臺(tái)一套大多數(shù)員工認(rèn)可的物質(zhì)激勵(lì)制度，并公正嚴(yán)格地執(zhí)行。第四，物質(zhì)激勵(lì)應(yīng)和考核制度有機(jī)的結(jié)合起來，才能有效地激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使員工在激勵(lì)下產(chǎn)生的自我壓力轉(zhuǎn)化成企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，并能有效地挖掘出員工自身的潛能。第五，要了解員工的需要，考慮每一工作環(huán)節(jié)工作量的程度及其技術(shù)含量等主觀、客觀因素，并進(jìn)行系統(tǒng)的分析、科學(xué)的論證以及收集與激勵(lì)有關(guān)的信息，不斷地根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r制定出相應(yīng)的、科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。如井岡山煙廠根據(jù)自己的特點(diǎn)和發(fā)展的需要，為充分用好現(xiàn)有的設(shè)備和提高卷煙工藝、質(zhì)量，而設(shè)立科技特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，自該獎(jiǎng)項(xiàng)實(shí)施以來，每年都涌現(xiàn)出一批技術(shù)革新人才，使井岡山煙廠現(xiàn)有的設(shè)備在原有性能的基礎(chǔ)上，更加完善化、科學(xué)化，既節(jié)約了資金，又提高了產(chǎn)量、質(zhì)量。所以物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制實(shí)施恰當(dāng)，將給企業(yè)的發(fā)展取到積極的促進(jìn)作用，否則將阻礙企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

在注重物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，精神激勵(lì)也不容忽視。馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為：物質(zhì)決定意識(shí)，但意識(shí)是物質(zhì)的反映，意識(shí)對(duì)事物的發(fā)展具有能動(dòng)作用。因此，科學(xué)的精神激勵(lì)機(jī)制對(duì)企業(yè)的發(fā)展同樣能起到積極的促進(jìn)作用。精神激勵(lì)能滿足人的自豪感、榮譽(yù)感，其表現(xiàn)形式也分正、負(fù)激勵(lì)兩種，如：企業(yè)文化、表揚(yáng)、升職、思想動(dòng)員、批評(píng)、降職等，精神激勵(lì)運(yùn)用恰當(dāng)也能給企業(yè)的發(fā)展帶來驚人的動(dòng)力。事實(shí)證明，古今中外，多少人在某種精神激勵(lì)下，敢于赴湯蹈火，忘我獻(xiàn)身，可見精神激勵(lì)的力量也是巨大的。因此企業(yè)必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來才能真正地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。

物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合是煙草企業(yè)比較普遍運(yùn)用的有效方法。員工在獲得榮譽(yù)的同時(shí)，給家人也帶來了榮譽(yù)感，更帶來了實(shí)惠，無形中使每個(gè)員工及其家人都產(chǎn)生獲此榮譽(yù)的強(qiáng)烈愿望，這就不僅員工個(gè)人要求進(jìn)步，其家人也成為促使其工作進(jìn)步的鞭策力，工作的積極進(jìn)步自然成了員工工作的第一目標(biāo)，有了有效的鞭策和奮斗目標(biāo)，員工在工作中就不至于出現(xiàn)“做一天和尚，敲一天鐘”的消極現(xiàn)象。

在二者的結(jié)合上要注意以下幾個(gè)方面：

一、創(chuàng)建適合企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化。管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企業(yè)文化是人力資源管理中的一個(gè)重要機(jī)制，只有當(dāng)企業(yè)文化能夠真正融入每個(gè)員工個(gè)人的價(jià)值觀時(shí)，他們才能把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)，因此用員工認(rèn)可的文化來管理，可以為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供動(dòng)力。

二、制定精確、公平的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)制度首先體現(xiàn)公平的原則，要在廣泛征求員工意見的基礎(chǔ)上出臺(tái)一套大多數(shù)人認(rèn)可的制度，并且把這個(gè)制度公布出來，在激勵(lì)中嚴(yán)格按制度執(zhí)行并長(zhǎng)期堅(jiān)持；其次要和考核制度結(jié)合起來，這樣能激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使這種外部的推動(dòng)力量轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動(dòng)力，充分發(fā)揮人的潛能；最后是在制定制度是要體現(xiàn)科學(xué)性，也就是做到工作細(xì)化，企業(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與激勵(lì)有關(guān)的信息，全面了解員工的需求和工作質(zhì)量的好壞，不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的政策。

三、多種激勵(lì)機(jī)制的綜合運(yùn)用。企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)而采用不同的激勵(lì)機(jī)制，例如可以運(yùn)用工作激勵(lì)，盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對(duì)工作的熱情和積極性，日本著名企業(yè)家稻山嘉寬在回答“工作的報(bào)酬是什么”時(shí)指出“工作的報(bào)酬就是工作本身”，可見工作激勵(lì)在激發(fā)員工的積極性方面發(fā)揮著重要的作用；其次可以運(yùn)用參與激勵(lì)，通過參與，形成員工對(duì)企業(yè)歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要?，F(xiàn)在榮譽(yù)激勵(lì)的方式在企業(yè)中采用的比較普遍，這是一種比較有效的方法，在西方的企業(yè)中也普遍采用，例如美國IBM公司有一個(gè)“百分之百俱樂部”，當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為“百分之百俱樂部”成員，他和他的家人被邀請(qǐng)參加隆重的集會(huì)。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會(huì)員資格作為第一目標(biāo)，以獲得那份光榮。這一激勵(lì)措施有效地利用了員工的榮譽(yù)需求，取得了良好的激勵(lì)效果。事實(shí)上激勵(lì)的方式多種多樣，主要是采用適合本企業(yè)背景和特色的方式，并且制定出相應(yīng)的制度，創(chuàng)建合理的企業(yè)文化，這樣綜合運(yùn)用不同種類的激勵(lì)方式，就一定可以激發(fā)出員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。

激勵(lì)原則必須在遵循科學(xué)發(fā)展觀的基礎(chǔ)上運(yùn)用

科學(xué)發(fā)展觀是堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。以人為本，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷滿足人們的需求和促進(jìn)人的全面發(fā)展。全面，就是要在不斷完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展的同時(shí)，加快政治文明、精神文明的建設(shè)，形成物質(zhì)文明、精神文明、政治文明相互促進(jìn)發(fā)展的格局。激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)永遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)制。要隨著時(shí)代、環(huán)境、市場(chǎng)、企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r的變化而不斷變化，不同時(shí)期有不同的激勵(lì)機(jī)制。如井岡山煙廠建廠初，主要注重培養(yǎng)員工的集體主義精神，基本滿足物質(zhì)生活。在進(jìn)入新世紀(jì)后，隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，井岡山煙廠員工對(duì)物質(zhì)的需要更為強(qiáng)烈，并有較強(qiáng)的自我價(jià)值意識(shí)，企業(yè)也隨著時(shí)代的進(jìn)步而發(fā)展起來?；谶@些特點(diǎn)出發(fā)就需要制定新的、合理的、更有效的激勵(lì)方案。那就是要多一點(diǎn)空間，多一些辦法，多一條跑道。增加有特殊貢獻(xiàn)的專業(yè)人才的工資和獎(jiǎng)金，報(bào)酬甚至超過上司，使他們安心本專業(yè)的工作，而不是一定煞費(fèi)苦心地往領(lǐng)導(dǎo)崗位上發(fā)展，并不是做領(lǐng)導(dǎo)才能體現(xiàn)價(jià)值，做一位成功的技術(shù)員、配方員和銷售員同樣能體現(xiàn)出自身的價(jià)值，這樣他們就能把所有的精力和才華都投入到最適合自己的工作中去，從而創(chuàng)造出最大的工作效益和業(yè)績(jī)。面對(duì)未來經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，擺在我們面前的不僅是產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的外在商戰(zhàn)，而內(nèi)在的人力資源大戰(zhàn)卻事關(guān)企業(yè)人才庫的加固。這就要求企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制要與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)生活水平的提高，人自身價(jià)值的物質(zhì)和精神報(bào)酬也應(yīng)相應(yīng)提高，甚至根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要制定出超常規(guī)的激勵(lì)機(jī)制，即不惜重金，聘用適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展，能給企業(yè)帶來突出成果的專家給企業(yè)輸“氧”?？傊挥姓嬲?、適時(shí)地了解員工需要什么，哪些是現(xiàn)在可以滿足的，哪些是今后可以滿足的，科學(xué)的分清哪些是合理和不合理的；哪些是主要的和次要的，企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制才能在科學(xué)發(fā)展觀的基礎(chǔ)上更有效地發(fā)揮作用。

尊重員工的個(gè)體差異，實(shí)行差別激勵(lì)

由于激勵(lì)因素對(duì)人的重要程度因人而異，故激勵(lì)因素的效果也因人而異。在企業(yè)的實(shí)際工作中，應(yīng)靈活機(jī)動(dòng)，用科學(xué)辯證的方法具體問題具體分析，對(duì)不同的人采用不同的激勵(lì)方式，充分尊重員工的個(gè)體差異，實(shí)行差別激勵(lì)，以保證激勵(lì)工作的有效性，如：男性員工較注重企業(yè)和自身發(fā)展，而女性員工相對(duì)而言更注重報(bào)酬，年青員工對(duì)工作條件、工作環(huán)境等各方面的要求較高，而已過中年的員工則因家庭原因比較安于現(xiàn)狀，中年人一般注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，即物質(zhì)和精神雙“豐收”，學(xué)歷高的人在其物質(zhì)生活基本需求能得到保障的基礎(chǔ)上而努力追求精神層次的滿足，而學(xué)歷相對(duì)較低的人則更注重于物質(zhì)生活需求的滿足；管理人員和一般員工之間的需求也有不同。因此，企業(yè)在制定和運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異，激勵(lì)機(jī)制才能在運(yùn)用中發(fā)揮出最大的激勵(lì)效果。煙草企業(yè)由于女性員工多，中青年員工多，應(yīng)該對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的女員工給予獎(jiǎng)金或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主，而對(duì)中青年男員工則多給予精神和發(fā)展機(jī)會(huì)的獎(jiǎng)勵(lì)為主，對(duì)于有突出貢獻(xiàn)的技術(shù)人員及管理人員應(yīng)在給予其自身價(jià)值肯定的同時(shí)，也應(yīng)給予良好的發(fā)展空間和能使其施展才華的權(quán)利，讓其有效地運(yùn)用好權(quán)力，充分地發(fā)揮出其潛在的價(jià)值。總之只有把激勵(lì)機(jī)制科學(xué)的用在因人而施的刀刃上才能切實(shí)做到人有所用，人盡其才，才盡其用，才能把員工自身的潛能由無形而有效地轉(zhuǎn)化成有形的企業(yè)發(fā)展成果。

管理是科學(xué)，也是一門藝術(shù)，人力資源管理是管理人的一門科學(xué)藝術(shù)，是運(yùn)用最科學(xué)的手段，更靈活的制度調(diào)動(dòng)人的情感和積極性的科學(xué)藝術(shù)。面對(duì)現(xiàn)代社會(huì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，無論什么樣的企業(yè)要發(fā)展都離不開科學(xué)以及人的創(chuàng)造力和積極性。因此企業(yè)一定要重視對(duì)員工的激勵(lì)，根據(jù)實(shí)際情況綜合運(yùn)用科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的手段和目的科學(xué)化、合理化、藝術(shù)化的結(jié)合起來，從而真正建立起一套適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的科學(xué)的激勵(lì)體系。我們堅(jiān)信一個(gè)崇尚科學(xué)的企業(yè)，必然是一個(gè)充滿活力，具有強(qiáng)大生命力，而不斷發(fā)展、壯大的企業(yè)。

（作者單位：浙江省煙草公司紹興分公司）