岳樹江

企業(yè)在招錄畢業(yè)生后，有針對性地開展實習生思想工作，增強實習生扎根企業(yè)、實現職業(yè)發(fā)展的信心，對企業(yè)留住人才，使用好人才資源起著至關重要的作用。下面就如何做好實習生思想教育工作談以下幾點體會：

加強實習生崗前指導，使畢業(yè)生有充分的思想準備

在實習生從事崗位實習前，安排有經驗的企業(yè)員工作為指導老師，對實習生進行專題講座，結合實習生將要從事的工作崗位特點有針對性的進行教育，如目的性教育、職業(yè)生涯設計、安全教育等。

第一，立足當前，講清理想與現實、學歷與能力、理論與實踐、做事與做人、個人與團隊等關系，引導實習生適應環(huán)境，穩(wěn)定思想，使實習生盡快完成從學生到企業(yè)員工的角色轉變，服從實習單位安排，踏踏實實工作。第二，將實習生個人的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展需要緊密結合，幫助他們進行職業(yè)生涯設計，促進實習生在企業(yè)發(fā)展中實現自身的價值。第三，通過進行事故案例分析，讓實習生珍愛生命，牢記安全，嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度和實習現場的各項操作規(guī)程。

教育實習生樹立正確的人生觀、價值觀、服務意識、敬業(yè)精神

一、人生觀、價值觀。我們生活在復雜的社會環(huán)境中，總會遇到許多大小各異的矛盾、挫折和沖突，給人帶來煩惱與困擾。這時就必須充分發(fā)揮個體的主動積極性，通過自我調節(jié)和控制，提高心理健康水平，才能掌握與各種致病因素作斗爭的主動權。樹立正確人生觀和價值觀，就能夠為企業(yè)的利益識大體、顧大局、克己奉公，不會為個人得失而斤斤計較；就能夠以頑強的意志克服遇到的各種困難，不被矛盾所困擾，不向挫折屈服，熱愛自己本職工作，積極努力做出成績，奉獻自己存在的價值。要引導實習生明確自己的位置，摒棄拜金主義和享樂主義，讓大家意識到應該抓緊時間努力完善自己，不斷進取來成就自己的人生價值。

二、服務意識。當今市場經濟大環(huán)境下，企業(yè)競爭非常激烈，在產品同質同價的前提下，良好的服務是吸引和留住顧客的有效辦法。教育實習生牢記客戶需求的不光是產品，還有良好的服務。沒有服務精神的企業(yè)是沒有生命力的，沒有服務精神的員工是沒有前途的。只要用戶有需求，企業(yè)員工就應該完完全全的按照用戶的需要做好工作，不能因為拍麻煩拒絕顧客的合理要求。要牢固樹立服務意識，始終如一的為顧客服務好，為企業(yè)樹立良好的形象。

三、敬業(yè)精神。敬業(yè)，就是全心全意地對待工作。讓實習生懂得，對絕大多數人而言，事業(yè)將是他生命中非常重要的一部分。實習生要腳踏實地，從現在做起，從身邊做起。除了教給他們如何將扎實的專業(yè)理論知識和較高的職業(yè)技能運用到實際工作上外，還須培養(yǎng)他們良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

進行挫折教育，使實習生學會營造良好人際關系

實習生在崗位實習中總會遇到這樣或那樣的挫折，他們中的很多人不從自身角度尋找問題的根源，卻總是認為他人對自己不利，機會不降臨到自己的頭上，有些畢業(yè)生便因此而埋怨社會，抱怨他人。為此企業(yè)應該開展對實習生的挫折教育，開展挫折教育需從以下幾方面入手：

一、找準實習生受挫折的原因。人非圣賢，孰能無過。實習生在完成生產實習任務的過程中難免出現失誤，遇到挫折。要求所有的實習生管理人員，特別是基層管理人員在實習生遇到挫折時，要多關心與引導實習生，要通過多方了解找準實習生失誤、受挫的原因，以便有針對性地做好教育工作。

二、教育方法要因事而異?；谠斐蓪嵙暽艽斓氖虑橛兴煌缬械膶嵙暽且蚬ぷ鳑]干好受到領導批評，有的實習生是因操作不當發(fā)生了安全事故被單位處罰，有的實習生則是因為家庭、實習工作等方面不如意等等。俗話說，一把鑰匙開一把鎖。企業(yè)在抓實習生挫折教育時應釆取因事而異，一對一的方法，這樣的效果可能會事半功倍。

三、教育時要注意策略，講究技巧。一般來講，實習生受挫以后心靈受到打擊，心理承受力比較脆弱。所以，實習生管理人員在抓實習生挫折教育時，說話要講究技巧，注意策略，要多鼓勵，少指責，以免傷害他們的自尊心。幫助他們找到克服挫折的途徑與方法，通過教育引導他們盡早走出受挫陰影，化解心理矛盾，引導實習生以陽光、健康的心態(tài)面對一切，進而激發(fā)戰(zhàn)勝挫折的勇氣，増強繼續(xù)前進，奮發(fā)向上的信心。

根據企業(yè)實際，將實習生的思想教育工作貫穿到實習管理工作的全過程，融入到實習生的學習和實踐中，必將會獲得良好的成效。每個企業(yè)都有自己的實際情況和環(huán)境特點，只要關注實習生，特別是實習生的思想教育工作，堅持思想開路，德育為先的理念，探索符合企業(yè)實際的途徑，總結符合企業(yè)情況的方法和規(guī)律，加強管理，總結經驗，那么實習生的思想教育工作就一定能夠做好，企業(yè)實習生管理水平就一定能夠提高到新的水平，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就一定能夠得到更好的人才保障和智力支持。

（作者單位：開灤集團國際物流有限責任公司）