張慧玲 劉明輝 王月莉

黨的十七大提出，加強和改進思想政治工作，要注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系。因此，人文關懷引起了人們越來越多的關注。

一、加強職工人文關懷的必然性和重要性

一是人文關懷始終是馬克思主義社會治理理念的基本原則之一。《共產(chǎn)黨宣言》、《資本論》都包含著對人的尊嚴、自由和權利的執(zhí)著追求，洋溢著深厚的人文關懷，主張“從現(xiàn)實的、有生命的個人本身出發(fā)”來研討人類和社會的發(fā)展問題，體現(xiàn)了馬克思主義對人本身的深切關懷。黨的十六大以來,以胡錦濤為總書記的新一屆中央領導集體明確地提出了科學發(fā)展觀的思想，強調(diào)以人為本，把可持續(xù)發(fā)展作為基本要求，體現(xiàn)出深厚的人文關懷意蘊。黨的十七大報告明確提出了“人文關懷”這一概念，馬克思主義人文關懷意蘊彰顯得更加明確。二是注重人文關懷是黨在新時期思想政治工作的新視點。

二、加強職工人文關懷的方法和途徑

一是寬松和諧的工作氛圍，是企事業(yè)單位具有強大凝聚力的前提條件，它對員工潛能的釋放起著重要的作用，也直接關系到每位員工的精神充實程度和身心愉悅程度。因此，企事業(yè)單位管理者要努力讓員工置身于寬松的工作氛圍和良好的人際關系之中，從而使員工在工作中感受到愉悅與幸福，這是企事業(yè)單位管理者關懷員工的首要途徑。

二是理解、信任的干群和諧。它表現(xiàn)在干群之間能夠彼此理解、彼此信任，干部能時時想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難，群眾能以公司為家、以業(yè)為重、以干部為標桿。首先，干部要以身作則?？鬃釉疲骸捌渖碚?，不令而行；其身不正，雖令不從?！敝挥懈刹繃烙诼杉?，以身作則，才能用人格魅力影響群眾、感染群眾、號召群眾。其次，干部要公平正義。一個單位的干群關系是不是和諧，很大程度上取決于干部說話辦事能不能一視同仁、不偏不倚，一碗水端平。再次，干群要彼此換位思考。干部處理問題時要多從群眾的角度來思考問題，注意工作的方式與方法，注重每個細節(jié)。尊重、融洽的同事和諧，核心在于人人將對方看作自己工作中的伙伴、生活中的伴侶。一要有容人之量，注重求大同，存小異。善于發(fā)現(xiàn)共同點，樹立共同的奮斗目標，形成高效的團隊精神。二要寬以待人，嚴于律己。多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，取長補短。三要以心換心，每個成員都要做到尊重人、理解人、關心人、幫助人。平等、互促的人與人和諧。民主平等的人與人關系能讓人互相尊敬、信賴，從而激發(fā)員工的工作動機，提高工作效率。

三是注重合理的多方需求、不斷變化發(fā)展的需要和滿足的可能性之間的矛盾是員工個性發(fā)展的動力。因此，企事業(yè)單位領導要從多方面著手，盡可能地滿足員工的合理需求。首先，要滿足尊重需要。美國心理學家馬斯洛的需要層次理論告訴我們：人的需要有生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要與自我實現(xiàn)的需要5個層次。對員工而言，生存需求得到滿足后，希望得到尊重和理解就成為迫切需要的心理愿望。因此，人文關懷的首要內(nèi)涵便是滿足尊重需要。孟德斯鳩說：“平等的精神不是我們都當指揮或者都不受指揮，而是我們指揮或服從與我們平等的人。”企事業(yè)單位領導要做到用“心”去知“心”，用“心”去關“心”，用“心”去融“心”，使員工在尊重中收獲幸福感。其次，要滿足參與管理需要。讓人人當家作主，參與企事業(yè)單位管理，關注企事業(yè)單位發(fā)展，是員工的民主權利，也是員工的精神需要。一要保障員工的知情權，凡涉及員工切身利益的決策，都須經(jīng)過嚴格的程序，并讓員工了解這一程序及其結果。其次要保障員工的參與權和監(jiān)督權。二要關注心理健康需要。疲憊感、壓抑感、挫敗感、沮喪感等都是員工心理存在不良情緒的直接反映。單位領導應該主動關心員工的心理健康，使他們在心理上得到的積極調(diào)試。要讓員工學會情緒控制。讓員工從認識上分析造成不良情緒的原因，看自己的反應是否合理、是否適度；從情緒本身控制可能發(fā)生的沖動行為，采取合適的手段適當疏導。要允許員工合理宣泄。如果不良情緒積蓄過多，得不到適當?shù)男?，容易造成身心的緊張狀態(tài)。這種緊張持續(xù)時間過長或強度過高，就可能造成身心疾病。因此，我們要允許員工選擇合適的時間、合理的方式宣泄自己的情緒。

總之，人文關懷是社會文明進步的標志，是人類自覺意識提高的反映。管理者要充分彰顯人文關懷，努力營造寬松的工作氛圍，關注職工合理的多方需求，打造活躍的企業(yè)文化，幫助職工從工作壓力和職業(yè)倦怠中解放出來，讓他們感受到生活的美好和勞動的快樂。

（作者單位：中石化華北石油局井下作業(yè)公司）