秦緒英

工會(huì)辦公室是工會(huì)的“心臟”和“窗口”，是溝通上下的“咽喉”、聯(lián)系左右的“紐帶”、綜合各方的“中樞”。工會(huì)辦公室在推進(jìn)工會(huì)整體工作的過(guò)程中，具有特殊的地位和作用。中國(guó)工會(huì)十四大明確提出：“在新世紀(jì)新階段，工會(huì)要適應(yīng)新形勢(shì)的要求，完成肩負(fù)的各項(xiàng)任務(wù)，必須大力加強(qiáng)工會(huì)機(jī)關(guān)建設(shè)?！边@對(duì)工會(huì)機(jī)關(guān)工作提出了新的更高的要求。做好新形勢(shì)下的工會(huì)辦公室工作，對(duì)工會(huì)機(jī)關(guān)工作乃至整個(gè)工會(huì)工作具有十分重要的意義。

正確認(rèn)識(shí)工會(huì)辦公室工作的基本職責(zé)

工會(huì)辦公室是工會(huì)的綜合工作機(jī)構(gòu)，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，具有綜合情況，聯(lián)系左右、承上啟下、協(xié)調(diào)各方、督促檢查、信息調(diào)研和辦事服務(wù)職能，“為工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層工會(huì)服務(wù)、為職工群眾服務(wù)”是工會(huì)辦公室工作的宗旨，為工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)決策及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地提供各類(lèi)有價(jià)值的信息，并協(xié)調(diào)工作中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，使決策收到實(shí)效，是工會(huì)辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是體現(xiàn)工作水平的主要標(biāo)志。我局工會(huì)辦公室按照上級(jí)工會(huì)工作指示精神，結(jié)合本局實(shí)際情況，積極圍繞礦區(qū)改革、發(fā)展和穩(wěn)定工作，認(rèn)真履行職責(zé)，抓住重點(diǎn)，注重實(shí)效，在企業(yè)民主管理、廠務(wù)公開(kāi)、企業(yè)文化建設(shè)、創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系和工會(huì)自身建設(shè)等方面，為工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的決策及實(shí)施提供了有價(jià)值的參考意見(jiàn)。

切實(shí)把握工會(huì)辦公室工作的重點(diǎn)

工會(huì)辦公室要正確履行職責(zé)，得到領(lǐng)導(dǎo)的信賴(lài)和職工的認(rèn)可，必須緊緊圍繞解決工會(huì)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題做好服務(wù)工作。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、規(guī)范業(yè)務(wù)。工會(huì)辦公室作為綜合性機(jī)構(gòu)，要處理大量的、繁雜的事務(wù)性工作，稍有閃失，就有可能造成嚴(yán)重后果。因此，工會(huì)辦公室必須堅(jiān)持辦文講規(guī)范，辦會(huì)講細(xì)致，辦事講效率，從實(shí)際出發(fā)，建立辦公室的工作規(guī)范，制定和完善各項(xiàng)工作制度，明確職責(zé)和分工，這樣，才能使各項(xiàng)工作有條不紊。加強(qiáng)工作的計(jì)劃性和針對(duì)性，堅(jiān)持逐月安排工作，建立督導(dǎo)、檢查和考核機(jī)制，形成有序的工作方式。在組織各種會(huì)議和活動(dòng)中，做到事先搞好總體策劃設(shè)計(jì)，擬定詳細(xì)的組織工作方案，明確分工，協(xié)調(diào)落實(shí)，保證圓滿(mǎn)成功。要認(rèn)真做好日常性的事務(wù)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作，推進(jìn)工會(huì)辦公室辦會(huì)、辦事、辦文的規(guī)范化，逐步形成工作程序化、制度化、定制化的良好局面。

二、搞好協(xié)調(diào)。溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方，正確協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)理順各方面的關(guān)系，保證各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，是工會(huì)辦公室的基本工作。了解企業(yè)各方面的工作情況，熟悉國(guó)家、行業(yè)和地方的政策法規(guī)，明確協(xié)調(diào)工作的職責(zé)和任務(wù)，建立協(xié)調(diào)工作的有關(guān)制度，促進(jìn)協(xié)調(diào)工作制度化、規(guī)范化，做到協(xié)調(diào)工作有章可循，處理問(wèn)題合情合理。圍繞“組織起來(lái)、切實(shí)維權(quán)”的工作方針，大力推動(dòng)廠務(wù)公開(kāi)、平等協(xié)商和集體合同制度建設(shè)，促使企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧有序，職工隊(duì)伍和礦區(qū)政治穩(wěn)定。

三、加強(qiáng)調(diào)研。工會(huì)辦公室應(yīng)該把當(dāng)好工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作為自己的首要職責(zé)，把為制定決策和落實(shí)決策服務(wù)作為工作重點(diǎn)。工會(huì)作為群眾性組織，必須時(shí)刻保持與職工群眾的緊密聯(lián)系，深入基層、貼近職工，掌握基層工作情況，了解職工的思想動(dòng)態(tài)，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和基層迫切需要解決的問(wèn)題，加強(qiáng)源頭參與，調(diào)查研究，提供有參考價(jià)值的信息，幫助領(lǐng)導(dǎo)未雨綢繆，科學(xué)決策。這是工會(huì)履行社會(huì)職能，加強(qiáng)民主管理，維護(hù)職工合法權(quán)益的重要渠道。

大力加強(qiáng)工會(huì)辦公室干部隊(duì)伍建設(shè)

搞好辦公室工作，關(guān)鍵在于加強(qiáng)辦公室干部隊(duì)伍建設(shè)，提高干部素質(zhì)，切實(shí)抓好辦公室的思想、組織、業(yè)務(wù)和作風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)一支思想過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、學(xué)習(xí)勤奮、作風(fēng)民主、工作踏實(shí)的有戰(zhàn)斗力的干部隊(duì)伍。一要加強(qiáng)政策理論修養(yǎng)。辦公室工作政策性強(qiáng)，如果沒(méi)有對(duì)黨的方針政策和工會(huì)基本理論的準(zhǔn)確把握，不僅服務(wù)沒(méi)水平，還可能出偏差。因此，從事工會(huì)辦公室工作的同志要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和工運(yùn)理論，學(xué)習(xí)工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的政策法律法規(guī)，現(xiàn)代管理知識(shí)等，形成與自身工作相適應(yīng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，力求達(dá)到政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精。積極參加上級(jí)舉辦的工會(huì)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，認(rèn)真開(kāi)展工運(yùn)理論研討活動(dòng)，提高堅(jiān)持黨的基本路線(xiàn)、貫徹全心全意依靠工人階級(jí)指導(dǎo)方針和履行維護(hù)職工合法權(quán)益基本職責(zé)的自覺(jué)性。二要培育良好的工作氛圍。工會(huì)辦公室要充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，大力倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，積極營(yíng)造良好的工作氛圍。不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)，無(wú)論是辦文、辦會(huì)還是辦事，都要做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，爭(zhēng)創(chuàng)一流水平。要教育從事工會(huì)辦公室工作的同志發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好每件工作，力求不出差錯(cuò)，提高辦公室工作的質(zhì)量和效率。三要加強(qiáng)辦公自動(dòng)化建設(shè)。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展進(jìn)步，辦公室工作條件、工作設(shè)施、辦公手段都在更新，自動(dòng)化程度不斷提高，這對(duì)辦公室人員的素質(zhì)提出了更高的要求。因此，工會(huì)辦公室應(yīng)該著力抓好計(jì)算機(jī)的硬件配置和人員培訓(xùn)，辦公室成員都要能夠熟練操作計(jì)算機(jī)，掌握各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備，促進(jìn)工作規(guī)范化和工作效率的提高。

關(guān)于做好工會(huì)辦公室工作的幾點(diǎn)體會(huì)

一、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)工會(huì)辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)。工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)要幫助工會(huì)辦公室把握正確的政治方向，經(jīng)常過(guò)問(wèn)和指導(dǎo)辦公室的工作，并提出具體要求，使他們能及時(shí)、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)和把握領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖。工作上要嚴(yán)格要求，放手使用，指導(dǎo)和幫助他們?cè)诼氊?zé)范圍內(nèi)大膽開(kāi)展工作。加強(qiáng)工會(huì)辦公室干部隊(duì)伍建設(shè)，使一些理論和政策水平相對(duì)較高，業(yè)務(wù)素質(zhì)相對(duì)較強(qiáng)的中青年干部到關(guān)鍵崗位上來(lái)，促進(jìn)辦公室干部隊(duì)伍整體優(yōu)化。同時(shí)，要指導(dǎo)辦公室加強(qiáng)思想、業(yè)務(wù)、作風(fēng)和制度建設(shè)，推動(dòng)工會(huì)辦公室的整體工作上臺(tái)階。

二、堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局。找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用，擺正自己的位置，做到到位不越位、參與不干預(yù)，出謀不決策，協(xié)助不包辦，幫忙不添亂。加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)能力，發(fā)揮承上啟下的樞紐作用，把工會(huì)上下左右都聯(lián)動(dòng)起來(lái)，形成整體合力，在解決工會(huì)的重點(diǎn)工作、難點(diǎn)問(wèn)題方面，多出新思路、新辦法，認(rèn)真履行維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職責(zé)，全面推動(dòng)工會(huì)各項(xiàng)工作的完成。

三、重視工會(huì)信息工作。工會(huì)辦公室要真實(shí)地反映公司重大決策的貫徹落實(shí)情況和職工群眾的呼聲，提高信息工作質(zhì)量，進(jìn)一步暢通工會(huì)與上級(jí)工會(huì)組織、工會(huì)與基層、工會(huì)與職工群眾的溝通渠道，更加密切與廣大職工之間的聯(lián)系，使工會(huì)信息真正成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掌握情況、進(jìn)行科學(xué)決策，維護(hù)職工合法權(quán)益的重要渠道之一，為增強(qiáng)工會(huì)工作的適應(yīng)性、針對(duì)性、時(shí)效性和創(chuàng)造性奠定基礎(chǔ)，推動(dòng)工會(huì)工作的創(chuàng)新發(fā)展。

四、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高理論政策水平，做到政策上堅(jiān)定而敏銳外，還必須具備與本職工作相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力，熟悉和掌握相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。全面提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，內(nèi)強(qiáng)自身，外樹(shù)形象，做到政治上高標(biāo)準(zhǔn)，思想上高境界，業(yè)務(wù)上高水平，工作上高效率，更好地提升工會(huì)辦公室的政策水平和工作能力。增強(qiáng)工會(huì)干部的學(xué)習(xí)力，進(jìn)而提高工會(huì)組織的凝聚力。

五、文明待人，做好來(lái)客來(lái)訪(fǎng)接待工作。下級(jí)工會(huì)、兄弟單位工會(huì)、有關(guān)部門(mén)單位同工會(huì)聯(lián)系，首先是工會(huì)辦公室，所以辦公室的同志一定要熱情周到地做好接待工作，使他們有賓至如歸和職工之家的感覺(jué)。對(duì)他們要聯(lián)系解決的問(wèn)題，及時(shí)同有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)溝通聯(lián)系，對(duì)待上訪(fǎng)的職工群眾，要有接待記錄，反映問(wèn)題有回音，處理有結(jié)果，切實(shí)樹(shù)立工會(huì)依法維護(hù)職工合法權(quán)益的良好形象。

六、做好經(jīng)費(fèi)收繳工作。按照《工會(huì)法》的要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的財(cái)務(wù)工作方針、政策、制度、紀(jì)律。嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理、收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)，加大工會(huì)經(jīng)費(fèi)收繳力度，按照“量入為出，收支平衡，保障重點(diǎn)、略有節(jié)余”工會(huì)，的原則，提高經(jīng)費(fèi)的使用效益，保證工會(huì)各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。

總之，在新的形勢(shì)下，工會(huì)辦公室肩負(fù)著比以往更加繁重而艱巨的任務(wù)，辦公室工作面臨著更大的挑戰(zhàn)。因此，從事工會(huì)辦公室工作的同志要在鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的指引下，深入貫徹落實(shí)黨的十七大和中國(guó)工會(huì)十四大、十五大精神，不斷提高工會(huì)辦公室工作水平，為工會(huì)工作的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

（作者單位：陜西蒲白礦務(wù)局）