彭斯兵

什么是團隊精神，又該如何培養(yǎng)？所謂團隊精神，就是團隊成員在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下相互溝通，交流，協(xié)同一致為了共同的原景而奮斗的精神。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。團隊精神包含了三層含義：首先，要有一個團隊共同認(rèn)同的目標(biāo)，有了目標(biāo)也就為行動確定了方向，使成員的努力有的放矢。如一個項目部，短期的目標(biāo)就是把中標(biāo)的工程干好、干漂亮，長期的目標(biāo)就是實現(xiàn)滾動開發(fā)，把市場培育成區(qū)域市場。工程建設(shè)總公司管道穿越工程處安洛項目部就是讓參戰(zhàn)員工有這樣的一個目標(biāo)，打造信譽、形象，做大做強了定向鉆市場。其次，團隊成員要良好的溝通，相互的信任，成員之間和諧相處，你中有我，我中有你。工程建設(shè)總公司管道穿越工程處的職工隊伍之所以攻能克、戰(zhàn)能勝，靠的就是這一點。再次，團隊成員在工作中能優(yōu)勢互補，協(xié)同合作完成任務(wù)。缺乏團隊精神的團隊不過是烏合之眾，一個項目部，如果缺乏團隊精神，很難把中標(biāo)的工程干漂亮，履約好合同，更談不上市場實現(xiàn)滾動開發(fā)。一個有團隊精神的團隊，每個成員都會產(chǎn)生一種很強的歸屬感和使命感，增強團隊的凝聚力，向心力，激發(fā)團隊成員的主動性，積極性和創(chuàng)造性，有利于成員之間的合作力度加強，增強企業(yè)的核心競爭力，從而促進企業(yè)的和諧快速發(fā)展。

如何培養(yǎng)外部項目團隊精神，該重點抓好哪些環(huán)節(jié)，筆者結(jié)合在工程建設(shè)總公司管道穿越工程處的團隊建設(shè)實際，認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面入手：

設(shè)定團隊共同的愿景

共同愿景為團隊精神建設(shè)導(dǎo)航，有了共同的愿望和目標(biāo)，成員心往一處想，勁往一處使，才能同心同德，同甘共苦。

一是設(shè)定的愿景要切實可行，而且團隊成員對此都有強烈的渴望。一個不可能實現(xiàn)不切合實際的目標(biāo)是不能讓員工能產(chǎn)生激情的。2010年6月18日，工程建設(shè)總公司中標(biāo)的河南縱橫燃?xì)夤艿拦こ陶介_工，由于剛進入河南縱橫，各種資源調(diào)遷和現(xiàn)場采購困難多，比同場施工的管道安裝施工企業(yè)晚兩個半月。為確保所中標(biāo)的工程按合同工期的節(jié)點完成，這個項目部的領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制訂了切實可行施工方案，施工隊和施工班組對階段性的目標(biāo)可望可及，通過趕工能拿到節(jié)點獎，調(diào)動了參戰(zhàn)員工的趕工積極性，從而確保了每個里程碑目標(biāo)的實現(xiàn)。如果所定的節(jié)點目標(biāo)不切合實際，員工通過苦戰(zhàn)仍然完不成，就會挫傷員工的趕工積極性，也就難以完成節(jié)點計劃。

二是愿望必須達(dá)成一致，共同協(xié)作完成。河南縱橫燃?xì)夤艿来┰焦こ坦て谑菄?yán)格按合同執(zhí)行，竣工時間推遲一周罰款10萬元。按照合同節(jié)點工期，2010年9月18日必須實體完工。工程建設(shè)總公司管道穿越工程處安洛項目部的領(lǐng)導(dǎo)多次召開實物工作量預(yù)測會議，讓各專業(yè)工程師按圖紙測算工作量，讓工程隊分析人力、材料、設(shè)備資源等方面的制約點，最后認(rèn)為通過資源調(diào)整，對人力、設(shè)備進行動態(tài)控制，是能達(dá)到目標(biāo)的。在工作面還沒全面展開前，施工隊對設(shè)備就位調(diào)試，經(jīng)過全體參戰(zhàn)員工的團結(jié)苦戰(zhàn)，2010年9月8日、沁河定向鉆回拖勝利完成。甲方見該我們施工措施有力，施工進度快，能確保工期提前完工，又把黃河穿越任務(wù)劃撥給了該我們。盡管工作量猛增一倍，但更進一步激發(fā)了參戰(zhàn)員工團結(jié)苦戰(zhàn)熱情。

全方位的溝通、協(xié)調(diào)與交流

一個項目在確立了共同的經(jīng)營目標(biāo)之后，它所面臨的問題是如何使員工朝著這個目標(biāo)前進。良好的溝通與協(xié)調(diào)是通過信息與思想上的交流達(dá)到共同的認(rèn)知，是形成團隊精神的必要條件。有效的溝通與協(xié)調(diào)能及時消除管理層與員工之間、各部門之間、員工與員工之間的分歧、誤會和成見。所謂的“人心齊，泰山移”便是溝通與協(xié)調(diào)的最高境界。溝通是團隊精神的直接表現(xiàn)形式。在發(fā)揮團隊精神時，不僅管理需要溝通，人際關(guān)系需要溝通，工作的相互配合也需要溝通，解決問題和思想工作更需要溝通。溝通就是了解、協(xié)商、交流及通氣。溝通有時是單向的，有時是雙向的，溝通是項目發(fā)揮團隊精神的基本方法和技巧。良好的溝通對于團隊精神的發(fā)揮起著不可忽視的作用，如果我們只重視部門利益，忽視和相關(guān)部門的交流與協(xié)商，只重視個人的特長發(fā)展，忽視與相關(guān)人員的配合與交流，那么部門之間的爭執(zhí)及員工之間的分歧便會產(chǎn)生，并會影響團隊精神的發(fā)揮。協(xié)調(diào)是團隊精神的關(guān)鍵與核心，特別是對于服務(wù)環(huán)節(jié)上所發(fā)生的“邊緣”或界限“模糊”的問題，團隊精神中的協(xié)調(diào)部分就發(fā)揮著尤為重要的作用。例如，當(dāng)某個涉及到兩個或多個部門的事情或失誤發(fā)生時，各自不是先從自己查找原因，只強調(diào)客觀原因，將責(zé)任推出；或指責(zé)其他部門，認(rèn)為是主觀所致與我無關(guān)。這樣一來，本來可以通過相互了解、共同探討、查找原因、尋找共識的方法來解決問題，卻因不善于協(xié)調(diào)和發(fā)揮團隊精神而產(chǎn)生爭執(zhí)，甚至上升為部門之間的矛盾，既影響了部門間的工作配合，又對員工的心理產(chǎn)生不良影響。

在溝通、交流上，要把握三條原則：一是進行平等的、雙向式的交流。溝通不要只停留在縱向或者橫向，既要進行橫向溝通，又要進行縱向溝通，還必須保證溝通的平等性和雙向性。讓團隊成員真真切切的感受到“溝通無極限”。在安洛燃?xì)夤艿来┰巾椖可?，工程建設(shè)總公司管道穿越工程處的領(lǐng)導(dǎo)是與員工住在一起、吃在一起的，工余時間一起打撲克、下棋或外出購物，都是平等的、雙向式的交流，干群關(guān)系十分融洽。二是溝通的范圍要滲透到項目的每個方面，不僅僅是在內(nèi)部，在外部上也要形成良好的溝通。21世紀(jì)是一個信息化的世紀(jì)，只要有一個環(huán)節(jié)溝通不暢，就可能造成功虧一簣的殘局。尤其是外部項目，更要與當(dāng)?shù)卣块T溝通，避免民事糾紛的發(fā)生。工程建設(shè)總公司管道穿越工程處安洛項目部施工高峰期參戰(zhàn)員工達(dá)150多人，施工周期長達(dá)8個月，自始至終沒發(fā)生一起民事糾紛，是在工程建設(shè)總公司外部項目職工隊伍最穩(wěn)定、形象最好的一個施工隊伍。三是通過溝通一定要讓讓員工達(dá)成一致的觀點和行動，形成團隊的共價值觀。

建立合理有效、鼓勵創(chuàng)新的激勵機制

世界著名的學(xué)者托斯?沃森說：“企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于能否激勵員工的力量與才能。”在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)不斷進步、經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，正確地運用物質(zhì)鼓勵，建立科學(xué)的物質(zhì)激勵體系，是激發(fā)員工的力量與才能的最好辦法。強化物質(zhì)激勵，形成利益共同體，建立科學(xué)的物質(zhì)激勵體系，形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的團隊命運共同體，需要管理層在工資、福利、獎勵等多方面加以權(quán)衡。通過積極有效的項目內(nèi)部競爭機制和員工評價考核機制來加以合理的分配，以物質(zhì)為杠桿，引導(dǎo)人們關(guān)心自己的勞動成果，關(guān)注所在團隊的集體成果。建立科學(xué)的物質(zhì)激勵體系，需要克服“一味高薪”的現(xiàn)象，高薪未必留得高人。在工資檔次劃分上必須公正、公平、合理、透明。物質(zhì)激勵手段也必須科學(xué)、公正、合理，否則只能適得其反。工程建設(shè)總公司管道穿越工程處，讓員工找到了主人的感覺，并大大提高了項目團隊精神的發(fā)揮效果。

在建立合理有效、鼓勵創(chuàng)新的激勵機制上，一是要合理安排職工的工作崗位，做到“人盡其才，才盡其用”，讓職工都能產(chǎn)生一種歸屬感。二是了解分析每個職工的個人特點和實際情況，盡可能去滿足職工的愿望。三是既要重視物質(zhì)激勵又要重視精神激勵，兩手都要抓，兩手都要硬。四是激勵的方式要有創(chuàng)新，更要做到激勵那些有創(chuàng)新的職工。在安洛穿越工程施工中，工程建設(shè)總公司管道穿越工程處就設(shè)立了新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范、新方法推廣應(yīng)用獎；技術(shù)創(chuàng)新獎；難題攻克獎和索賠獎。員工在施工過程中都能找到拿獎的項目，進一步加快了施工進度，提高了施工質(zhì)量。為公司外部市場發(fā)展積蓄了力量。優(yōu)異的施工業(yè)績，曾先后多次受到業(yè)主、甲方，監(jiān)理的表彰。

樹立“以人為本”的項目理念

老子說：“域中有四大，道天地人，人居其一”，這可以說是有關(guān)人本思想的最早詮釋，也足見“人”這一要素在社會生產(chǎn)中所起的舉足輕重作用。一個項目的生產(chǎn)經(jīng)營也必然遵守這個客觀規(guī)律，尤其是有關(guān)項目團隊精神的建設(shè)問題，世界著名的企業(yè)都是格外強調(diào)人在團隊精神發(fā)揮中所起的關(guān)鍵作用，堅持人本主義項目理念是一個外部項目興衰成敗的關(guān)鍵所在。

首先，團隊是由企業(yè)中不同層次、不同分工、不同性格的員工組成的，只有從員工本身著手，激發(fā)其積極性、主動性、創(chuàng)造性，才能談及團隊精神的發(fā)揮。每個員工作為普通的人，都有不同的需要，包含生理、心理、社交、尊重、自我實現(xiàn)等不同層次。需要被滿足了，員工自然會很投入地從事本職工作，從而保證團隊精神的最大發(fā)揮。這就要求項目堅持以人為本，充分地尊重人、愛護人、關(guān)心人，使每個人都感受到團隊大家庭的溫暖，而且要具體問題具體分析，因人而異、因時而異，盡量滿足每個員工的不同層次需要，尊重員工，關(guān)心他們的生活，這一切將極大地激發(fā)員工的獻身精神、忠誠團隊的信心與決心。

其次，項目團隊精神的發(fā)揮需要聚集不同類型的人才。這要求項目在選拔員工的時候，堅持以人為本，選拔德才兼?zhèn)涞娜瞬牛瑔T工進入項目之后，不斷地對其進行培養(yǎng)以充電，為項目發(fā)揮團隊精神提供最強大的智力支持。

再次，項目團隊精神的發(fā)揮需要和諧的人際關(guān)系作保障。有人的地方就會有矛盾，化解人際交往的矛盾，創(chuàng)造一種良好和諧的人際關(guān)系，是每個項目管理者在培養(yǎng)項目團隊精神的過程中不可回避的問題。關(guān)注項目內(nèi)部的員工關(guān)系，適時地調(diào)節(jié)部門之間、員工之間的矛盾，以健康積極的企業(yè)文化來融合員工關(guān)系，倡導(dǎo)相互尊重、彼此信任的人際交往，反對人際交往中的派性和庸俗性的人際關(guān)系，努力創(chuàng)造一個充滿關(guān)愛、信任、友好的人際交往氛圍，這對塑造項目團隊精神至關(guān)重要。員工的思想通了，干活就順了。

總之，21世紀(jì)的市場競爭是人才的競爭，要讓人才聚集在一起形成合力就必須加強團隊精神的建設(shè)，這樣才能形成強大的凝聚力，進而增強項目的核心競爭力，讓外部項目在經(jīng)濟全球化的條件下越走越寬，越做越強。

（作者單位：中國石化集團中原油田工程建設(shè)總公司）