賈二鵬 （西安理工大學圖書館 陜西西安 710048）

谷秀潔 （西安工程大學圖書館 陜西西安 710048）

信息素養(yǎng)是信息社會中人的綜合能力的主要組成部分，是信息社會的基本人權(quán)、終身學習的核心技能［1］和國家創(chuàng)新的基礎。本文采用文獻調(diào)研和網(wǎng)絡調(diào)查相結(jié)合的方式，從組織機構(gòu)、學術活動、高校信息素養(yǎng)課程實踐等方面對北歐四國（丹麥、芬蘭、瑞典、挪威）的信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀進行了調(diào)查。并以哥本哈根大學、赫爾辛基大學、查爾姆斯理工大學、俾爾根大學為例，從信息素養(yǎng)教育的方式、教學內(nèi)容、結(jié)果測評等方面具體分析了各校信息素養(yǎng)教育的開展情況。

1 北歐信息素養(yǎng)教育的發(fā)展背景

1998 年，Elisabeth Arkin 在丹麥提出信息素養(yǎng)，［2］后被該國圖書館界作為重要的術語，不過起初還沒有確切的涵義，與之相近的表達有IT學習、信息轉(zhuǎn)化知識的能力、終身學習等。隨后發(fā)展中，各種政策報告都指出了信息素養(yǎng)教育的重要性。2003年1月在哥本哈根召開了丹麥國家大學校長會議，在報告《知識：丹麥的大學圖書館戰(zhàn)略視角》［3］中提出培訓學生信息檢索的能力。各種學術會議在信息素養(yǎng)教育中起到了推動作用，2006年皇家圖書館（Royal Library）和哥本哈根大學圖書館主辦了第四屆“創(chuàng)造知識”（Creating Knowledge， CK）國際會議，強調(diào)學生進行跨機構(gòu)部門的合作。

芬蘭的研究圖書館從20世紀50年代就開始圖書館用戶的指導和教學工作，赫爾辛基科技大學在70年代就為學生開設了情報學（informatics）的課程。［4］2004 年芬蘭教育部發(fā)布了 《教育和研究2003-2008》（Education and Research 2003-2008）發(fā)展規(guī)劃，并在“科研系統(tǒng)的發(fā)展”（Development of the research system）中指出圖書館要致力于教學方法的改進，確保畢業(yè)生具有良好的信息素養(yǎng)。［5］同年，各高校圖書館發(fā)起了 “信息素養(yǎng)課程計劃：2004-2006”（Information Literacy Curriculum Project 2004-2006），［6］旨在將信息素養(yǎng)整合到科研學習中去，該項目由赫爾辛基大學負責協(xié)調(diào)。2006年至2009年芬蘭科學院 （the A-cademy of Finland）開展了“網(wǎng)絡搜索，信息素養(yǎng)和學習”項目，旨在研究網(wǎng)絡搜索、信息素養(yǎng)和學習之間的關系，并揭示在網(wǎng)絡信息環(huán)境中信息素養(yǎng)和學習之間的相互作用。

2003年，挪威學者Audunson&Nordlie將信息素養(yǎng)概括為計算機素養(yǎng)（computer literacy）、傳統(tǒng)素養(yǎng)（traditional literacy）和交流素養(yǎng)（communicative competency）三類，［7］其中，計算機素養(yǎng)主要包括一些技術能力；問題識別、信息檢索、信息評價、信息理解的能力稱為傳統(tǒng)素養(yǎng)；運用數(shù)字化技術交流的能力稱為交流素養(yǎng)。2004年6月，教育部與研究委員會提出，學校圖書館要發(fā)展學生的信息素養(yǎng)、數(shù)字能力（digital competence）等。［8］同年 12 月，挪威高等教育機構(gòu)委員會在 《大學和學院圖書館在素質(zhì)改革實施中作用的評估》中指出，圖書館在學生學習過程中起著很重要的作用，指導學生查找、篩選信息，克服信息超載的問題，進一步提高學生的信息素養(yǎng)。［9］

在瑞典，有關信息素養(yǎng)教育的內(nèi)容在相關法律中也得到了體現(xiàn)。在瑞典高等教育法（Hogskolelagen 2002）中，就要求高等教育應該發(fā)展學生科學地查找知識、評價知識和適應知識發(fā)展的能力。［10］

2 北歐信息素養(yǎng)組織機構(gòu)及其活動

2.1 北歐信息素養(yǎng)組織機構(gòu)

北歐信息素養(yǎng)論壇 （Nordic Information Literacy Forum，NordINFOLIT）［11］［12］是組織協(xié)調(diào)北歐各國之間合作的地區(qū)性組織，目前主要開展三類活動：“北歐圖書館信息素養(yǎng)夏令營”、“關于高等教育信息素養(yǎng)項目標準和指導方針的研討會”和“創(chuàng)造知識”國際會議。

丹麥圖書館館員協(xié)會 （Danish Union of Librarians）［13］［14］通過發(fā)展基金支持信息素養(yǎng)項目的開展，并下設了“圖書館和教育”（libraries and education）、“作為教師的圖書館員”（librarian as a teacher）兩個組織。圖書館用戶教育論壇（Forum for Library User Education）是丹麥研究圖書館學會（Danish Research Library Association）［15］下屬的機構(gòu)，主要針對研究圖書館和高校圖書館開展信息素養(yǎng)活動。

在芬蘭高校圖書館協(xié)作中，芬蘭高校圖書館理事會（Council for Finnish University Libraries）起到了推進作用，組織完成了信息素養(yǎng)課程計劃，創(chuàng)建了信息素養(yǎng)網(wǎng)站［16］、Klaara 問答庫（Klaara Question and Answer bank）［17］，《2011年行動計劃》（Action Plan2011）也將發(fā)展信息素養(yǎng)教育、支持教學作為圖書館的重要行動之一。［18］

前身是BIBSAM部的瑞典皇家圖書館國家合作部（Nationell samverkan）是瑞典圖書館領域的大部分信息素養(yǎng)項目的發(fā)起者，在瑞典信息素養(yǎng)教育中起到了重要作用。［19］

2.2 北歐信息素養(yǎng)學術活動

2.2.1 “創(chuàng)造知識（CK）”國際會議

“創(chuàng)造知識”的前兩次會議都是在瑞典馬爾默大學召開的，高等教育和信息素養(yǎng)是第一次會議的焦點，在第二次會議上，Christine Bruce提出了信息素養(yǎng)關系模型，Gunilla Lilie Bauer介紹了斯德哥爾摩大學學習資源中心的創(chuàng)建，會議重點討論了學習環(huán)境的問題。冰島會議著重討論了圖書館在學習環(huán)境中的教育角色，會議論題包括信息素養(yǎng)和學習，信息素養(yǎng)和教學，教師和圖書館員的合作，學習環(huán)境中的教學和技術，信息素養(yǎng)的研究和案例，信息素養(yǎng)評估等。丹麥會議強調(diào)學生進行跨機構(gòu)部門的合作。隨著信息環(huán)境是圖書館界面臨的新問題，芬蘭會議圍繞著網(wǎng)絡環(huán)境下的信息行為、圖書館教育的挑戰(zhàn)和圖書館的技術等進行了大會討論。第六次會議突出了高等教育的多樣性，并論述了有效學習環(huán)境的建立（見表1）。

表1 “創(chuàng)造知識”歷次會議

2.2.2 北歐信息素養(yǎng)學術會議［26］和夏令營［27］

英國、美國、澳大利亞等國家先后推出了信息素養(yǎng)評價標準，給其他國家和地區(qū)提供了借鑒。2003年在芬蘭瓦薩（Vasa）召開的第一次北歐信息素養(yǎng)研討會，討論了已有的評價標準，強調(diào)圖書館員在信息素養(yǎng)教育中的作用，隨后開始著手《美國高等教育信息素養(yǎng)能力標準》的翻譯工作。2006年4月，奧斯陸大學學院學習中心承辦了題為“從博洛尼亞（Bologna）到哈默菲斯特（Hammerfest）”的第三次北歐信息素養(yǎng)研討會，論述了 “圖書館作為學習空間”、“圖書館用戶教育的新方向”等論題。從會議的討論內(nèi)容上看，和“創(chuàng)造知識”會議共同點很多，很注重圖書館員的角色和學習環(huán)境的變化。

信息素養(yǎng)夏令營從2002年到2010年已經(jīng)連續(xù)舉辦了9屆。夏令營的議題豐富多樣，如2006年第五屆暑期夏令營的主要議題有圖書館教學方法、數(shù)字能力、循證圖書館、信息素養(yǎng)新視角等；2007年夏令營關注通識教育、抄襲（剽竊）、信息素養(yǎng)教學評價、圖書館合作等內(nèi)容，第九屆圍繞學生信息通信行為、虛擬學習環(huán)境、遠程學習和社會技術等議題開展活動，第十屆夏令營擬以“從數(shù)字圖書館到數(shù)字學習的轉(zhuǎn)變”為題目，主要關注學習過程、數(shù)字化工具等方面的內(nèi)容。

3 北歐高校信息素養(yǎng)教育實踐

高等學校是信息素養(yǎng)教育的重要機構(gòu)，北歐高校在學生信息素養(yǎng)教育方面進行了很好的實踐，如，LIBRARY TEST是哥本哈根大學（CU）聯(lián)合開發(fā)的在線學習測試平臺；Study Metro以地鐵線路的方式將 “學術論文標準”、“撰寫學術論文”、“研究”、“信息素養(yǎng)”等模塊信息呈現(xiàn)出來［28］；SIWM 提供了情景學習和測試功能；Search&Writes指導學生如何查找資料和撰寫論文等。［29］為了深入了解北歐國家信息素養(yǎng)開展情況，本文對北歐四所高校的項目開展情況進行了調(diào)查研究（見表2）。

表2 北歐高校信息素養(yǎng)教育

3.1 樣本高校信息素養(yǎng)教育概況

3.1.1 哥本哈根大學（University of COPENHAGEN，CU）

哥本哈根大學是丹麥最大的科研和教育單位，學校從新生入校起就注重學生各方面信息能力的培養(yǎng)，主要設置了三種形式的信息素養(yǎng)課程，包括各種短期講座、在線教程以及檢測平臺等。CU圖書館主頁特別設置了“新用戶”欄目，介紹圖書館賬戶注冊、文獻獲取、基本設施、使用幫助等內(nèi)容，對于新入校的教職工和博士，可以由館員帶領參觀圖書館了解各種資源和服務。［30］

CU圖書館下屬的學院圖書館（faculty library）通過開設各種講座進行學生的信息素養(yǎng)教育，結(jié)合學科專業(yè)，針對性很強。講座內(nèi)容包括圖書館服務介紹、數(shù)據(jù)庫應用、參考文獻管理、著作權(quán)等，少數(shù)講座主要針對碩士、博士高層次人群，該類課程少部分有1個學分。［31］此外，學校每學期會組織一次國際學生學術寫作研討會，研討會后要系統(tǒng)地組織撰寫文章、進行科研工作，參加全部項目的學生可以得到2.5個學分。

ILT（Information Literacy Training）是哥本哈根大學生命科學學院負責的網(wǎng)絡學習平臺，內(nèi)容主要有檢索、信息源、檢索、獲取信息、評價信息、使用參考文獻、主題區(qū)域7個模塊。［32］基本上按照用戶查找、使用信息的整個流程來編排，其中“主題領域”針對該學院的學科專業(yè)，對各種網(wǎng)絡資源進行了整合。

CU、丹麥電子研究圖書館（DEFF）、南丹麥大學圖書館合作開發(fā)了LIBRARY TEST測試系統(tǒng)，系統(tǒng)分為5個部分：檢索方法和技巧（Search methods&technique）、信息種類和檢索站點（Material types&search sites）、信息源和評價（Sources&criticism）、規(guī)則和好的做法（Rules&good practice）、你的學科和資源（Resources&your subject），每個部分圍繞主題設置了若干項選擇題，完成后系統(tǒng)自動計算機結(jié)果。［33］這種交互式平臺集學習、測試于一體，學生的信息活動隨情景逐漸進行發(fā)展，能夠激發(fā)學生參與的興趣，對測試結(jié)果的排序使學生擁有一定的成就感。

3.1.2 赫爾辛基大學（University of Helsinki，UH）

“ICT Driving Licence”［34］是赫爾辛基大學面向全校11個院校的必修課程，主要培訓學習中必需的信息交流技術（ICT），成員主要是來自各院系的教師、院系圖書館、信息技術部門等，學習完該課程內(nèi)容可獲得3個學分。這個課程項目最初源于各個院系所開設的IT和信息檢索類課程，2004年秋季開始課程整合計劃。經(jīng)過多年試驗和反饋，對網(wǎng)絡自學材料和測試內(nèi)容進行了更新完善。

（1）課程內(nèi)容模塊：課程內(nèi)容包括計算機介紹、UH的計算機網(wǎng)絡環(huán)境、數(shù)據(jù)修改和提交、信息查找、數(shù)據(jù)安全和隱私保護5個模塊，其中信息查找模塊主要由UH圖書館負責。

（2）課程體系：［35］①入門水平測試：基于 WebCT 網(wǎng)絡學習平臺開發(fā)，學生可以隨機選擇問題；②圖書館之旅：圖書館工作人員指導下了解圖書館；③計算機教室的動手會話：圖書館負責的信息查找模塊，根據(jù)院系內(nèi)容會不斷變化；④網(wǎng)絡自學材料：自學材料和測試題由赫爾辛基大學內(nèi)的所有圖書館負責，已經(jīng)翻譯成英語和瑞典語。⑤檢測考試：為了通過課程，學生每次考試要取得70%的分數(shù)（5次考試），每次考試有10道問題；⑥反饋收集：通過課程的學生要在WebCT學習環(huán)平臺上填寫反饋表，此外還通過定性的訪談和觀察收集反饋信息。

（3）課程實施：根據(jù)院系的不同有必修、選修，學生可以采取不同方式通過“ICT Driving Licence”課程，但是必須要經(jīng)過檢測考試。

“ICT Driving Licence”的實施過程中，專門設置了項目協(xié)調(diào)員，獲得了學校管理層的支持，有來自IT部門、教學單位、圖書館、IT教師、學生會等方面的合作，才使得項目能夠順利開展。

3.1.3 查爾姆斯理工大學 （Chalmers University of Technology，CUT）

CUT圖書館針對本科生、碩士、博士，分別設置相應的信息素養(yǎng)課程，這些課程大多數(shù)是必修課程，修完該課程都有相應的學分，其中博士類課程有3個學分。課程的主要內(nèi)容有圖書館介紹、檢索數(shù)據(jù)庫、書寫參考文獻、科學交流和信息源評價。授課對象除了校內(nèi)用戶外，還針對外部用戶提供相應的課程內(nèi)容。

CUT圖書館網(wǎng)站“課程教學”欄目下方設置了在線教程——信息素養(yǎng)指南（Guides to information literacy），內(nèi)容分為5個部分：（1）CUT圖書館參考文獻指南：包括圖書、多個作者、書中的章節(jié)、電子書、電子參考圖書中的文章、期刊論文、報紙、電子期刊/報紙文章、會議、會議論文、二手參考文獻、專利、未出版的文獻、口頭資料、網(wǎng)絡資源、多媒體資源等類型文獻的引用標準；（2）學術誠信：怎樣使用和參考別人的文章，區(qū)分文章中不同作者，遇到抄襲怎么辦；（3）EndNote系統(tǒng)介紹:EndNote是一個專門用于科技文章中管理參考文獻數(shù)據(jù)庫的軟件，CUT和哥德堡大學 （Gothenburg University）為個人參考文獻管理系統(tǒng)EndNote設置了站點許可證，允許學校的所有師生在單位或者在家里都可以使用此軟件；（4）信息素養(yǎng)鏈接：開放存取資源、即將召開的會議、論文資源；（5）信息素養(yǎng)當前信息：定制提醒服務及時獲取該領域最新出版情況，該部分鏈接了相關的期刊和數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站。［36］

3.1.4 俾爾根大學（University of Bergen，BU）

2010年9月，BU承辦了第六屆 “創(chuàng)造知識”國際會議，會議討論了教育的多樣性以及有效學習環(huán)境的創(chuàng)建。BU 在“大學圖書館戰(zhàn)略計劃 2010-2015”［37］中，將促進教育和學習質(zhì)量作為圖書館的8個主要目標，圖書館要培訓學生識別相關資源，并且懂得在教學研究中使用這些資源。圖書館將協(xié)同院系，為學生創(chuàng)建綜合性的良好學習環(huán)境。

（1）成立圖書館教學委員會：在BU圖書館信息教育中，學科官員參與到學生的學習過程，給他們專業(yè)的幫助；圖書館和院系進行合作，成立圖書館教學委員會，制定信息素養(yǎng)教育發(fā)展規(guī)劃、課程設計、課程評價等，將信息素養(yǎng)教育嵌入學生學習當中。［38］

（2）圖書館開設信息素養(yǎng)課程：［39］①圖書服務和設施介紹；②引文和學術道德；③文獻資料（基礎）：信息搜索和信息資源評價的基本知識；④文獻資料（高級）：能夠搜索資料和學術材料，特定主題的數(shù)據(jù)庫，評估不同的信息資源，更新自己的知識領域；⑤信息源評價：針對學士，以講座和小組形式授課；⑥參考文獻管理軟件；⑦在研究工作中組織和利用信息：針對博士、研究員，信息組織分類，快速運用數(shù)據(jù)庫，評價和管理檢索結(jié)果，運用提醒服務（如RSS），版權(quán)問題，文獻計量方法評價研究。

（3）Search&Write 在線平臺：［40］由俾爾根大學學院圖書館、挪威經(jīng)濟和商業(yè)管理學校（NHH）、俾爾根大學聯(lián)合開發(fā)，以提高學生的信息素養(yǎng)。

Search&Write的主要內(nèi)容由6個部分組成：①任務啟動：確定研究主題，擬定研究大綱；②檢索信息；③信息源評價；④寫作；⑤參考文獻和學術道德；⑥結(jié)束：從整個學科角度審視論文，檢查目錄、語言、參考文獻、格式等，提交，傳播（出版、自存檔、開放存?。?/p>

該平臺的亮點在于虛構(gòu)了Odas的日記 （關于助產(chǎn)）、Christian的博客（關于經(jīng)濟學）、Sofie的博客（中東研究），三個學生分別學習不同的專業(yè)，他們的日記（或日志）詳細描述了從課題提出到論文完成的整個過程。用戶在通過Search&Write學習中，可以在他們的日記（或日志）中獲得解決問題的方法。

3.2 調(diào)查分析

3.2.1 信息素養(yǎng)教育方式

從筆者調(diào)查的數(shù)據(jù)來看，課程教學和在線教育兩種方式普遍存在。其中課堂教學大部分以專題講座的形式開展，如CU、CUT、BU都提供了各種信息素養(yǎng)內(nèi)容的講座，學生可以通過預約的方式進行課程學習。網(wǎng)絡信息技術給教育也帶來了很大的發(fā)展，在線學習平臺不受時空限制，使得信息素養(yǎng)教育的受眾更加廣泛。在線學習平臺的形式也多種多樣，CU的 ILT、UH的 ICT Driving Licence、CUT的信息素養(yǎng)指南都屬于教程指南類，給學生提供在線瀏覽訪問；CU的LIBRARY TEST是一個在線測評系統(tǒng)。在線信息素養(yǎng)教育平提供豐富的信息資源，實現(xiàn)學習與測評的結(jié)合。有的課程既有課堂教學，又有該課程的在線學習平臺，實現(xiàn)立體化教學，例如UH的ICT Driving Licence。

3.2.2 信息素養(yǎng)教育的層次

對于不同的用戶，信息素養(yǎng)評價標準不同，信息素養(yǎng)教育的內(nèi)容也有所不同。在調(diào)查的高校中，CU、CUT、BU開設的課程都有層次性，少數(shù)課程主要針對碩士、博士、研究員等高學歷人員。UH的ICT Driving Licence項目將課程分為三個層次：［41］①新生：信息素養(yǎng)基礎教育；②學士水平的學生：中級水平信息素養(yǎng)教育；③碩士水平的學生：高級水平信息素養(yǎng)教育。

3.2.3 信息素養(yǎng)項目的實施

信息素養(yǎng)項目的實施需要來自多方面的支持與合作。在NordINFLOT組織協(xié)調(diào)下，每年在北歐一個國家開展了信息素養(yǎng)夏令營活動。UH的ICT Driving Licence項目是對全校11個院系ICT課程的整合，該項目的實施獲得了學校管理層的大力支持，在IT部門、各教學單位、圖書館等的協(xié)作下開展。BU努力將信息素養(yǎng)教育嵌入學生的學習科研中去，與各院系進行合作成立圖書館教學委員會，進行課程設計與評估。

3.2.4 信息素養(yǎng)的測評

許多在線信息素養(yǎng)教育平臺集學習、測試于一體，用戶學習完相應課程內(nèi)容后，就可以通過測試模塊進行自我測評。測評的內(nèi)容一般是根據(jù)常用的評價指標體系來設置相應模塊，包括信息意識、信息獲取、信息評價、信息組織利用、信息道德等，測試經(jīng)常以選擇題形式出現(xiàn)，如哥本哈根大學創(chuàng)建的“LIBRARY TEST”系統(tǒng)。UH的ICT Driving Licence項目包括開始前的入門測試和最終的檢測考試，在WebCT平臺上完成測試過程。

5 結(jié)語

在信息素養(yǎng)這一專業(yè)術語出現(xiàn)以前，就已經(jīng)有了相關的教育實踐工作，如圖書館介紹、信息檢索課程等，隨著信息素養(yǎng)內(nèi)涵的豐富，教育內(nèi)容也得到擴展，如媒體素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)、計算機素養(yǎng)等。從北歐各國的信息素養(yǎng)實踐來看，各高校都認識到了信息素養(yǎng)教育的重要性，在發(fā)展計劃中都特別提到信息素養(yǎng)教育的相關內(nèi)容。通過機構(gòu)之間的合作，從信息素養(yǎng)評價標準翻譯，到信息素養(yǎng)課程設計、在線教育平臺構(gòu)建，北歐國家在信息素養(yǎng)教育方面取得了很大進展。

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［29］Aalborg University Library.SWIM［EB/OL］.［2011-10-01］.http：//content.aub.aau.dk/swim/.

［30］Copenhagen University.Copenhagen University Library and Information Service［EB/OL］.［2011-10-01］.http：//culis.ku.dk/welcome/.

［31］Copenhagen University Library.Courses［EB/OL］.［2011-10-01］.http：//www.kb.dk/en/kub/kurser.

［32］Faculty of Life Sciences Library.ILT［EB/OL］.［2011-10-01］.http：//www.ilt.life.ku.dk/.

［33］Copenhagen University Library.Library Test［EB/OL］.［2011-10-01］.http：//www.librarytest.dk/.

［34］ICT Driving Licence ［EB/OL］.［2011-10-01］.http：//www.helsinki.fi/tvt-ajokortti/english/index.htm.

［35］Pivi Helminen.The ICT Driving Licence at the University of Helsinki：Synergy from Cooperation［EB/OL］.［2011-10-01］http：//www.ck-iv.dk/papers/helminen_presentation.pdf.

［36］Chalmers library.Courses，education［EB/OL］.［2011-10-01］.http：//www.lib.chalmers.se/education/.

［37］University of Bergen Library.Strategisk plan for Universitetsbiblioteket i Bergen 2010-2015［EB/OL］.［2011-10-01］.http：//www.ub.uib.no/felles/dok/strategi/Strategisk-plan-UB-2010-2015.pdf.

［38］Rune Kyrkjeb?.Information Literacy Education at the University of Bergen Library［EB/OL］.［2011-10-01］.http：//www.uib.no/filearchive/library-3.pdf.

［39］University of Bergen Library.Courses and guidance［EB/OL］.［2011-08-25］.http：//www.uib.no/ub/en/usereducation/courses-and-guidance.

［40］University of Bergen Library.Search&Write［EB/OL］.［2011-10-01］.http：//www.sokogskriv.no/english/.

［41］Recommendation for universities for including information literacy competency in the new degree structures［EB/OL］.［2011-10-1］.http：//www.helsinki.fi/infolukut aito/ILopetus/recommendation.pdf.