■田藝欣 整理

百度推廣是與非

■田藝欣 整理

今年以來，知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)百度可謂“風(fēng)頭”十足。先是7月《理財周報》發(fā)布2011“3000中國家族財富榜”，李彥宏家族以536億位列總榜單第二名，同時摘得子榜單“海外富人榜”的桂冠。接下來的8月，央視則連續(xù)曝光了百度的競價排名網(wǎng)絡(luò)推廣方式，揭露百度鳳巢系統(tǒng)存在的弊端。無疑競價排名為百度帶來了豐厚利潤，但在中央外宣辦、工信部、公安部、國家工商總局四部門在全國聯(lián)合開展整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為專項行動的大背景下，百度推廣鏈接的真實性、公正性與百度公司的商業(yè)道德都遭到了公眾質(zhì)疑，無法監(jiān)管的廣告嚴(yán)重影響著百度的聲譽。

早在2008年，百度就曾因競價排名而深陷危機。百度發(fā)表聲明公開道歉，表示“有部分網(wǎng)站利用競價排名服務(wù)推廣其網(wǎng)站上的虛假醫(yī)藥信息，百度已對此進行專項審查，并將配合國家有關(guān)部門，對各類網(wǎng)絡(luò)虛假醫(yī)藥信息進行清理整治”。聲明承認(rèn)對銷售運營體系管理不善，造成了部分網(wǎng)站利用競價排名服務(wù)推廣其網(wǎng)站上虛假醫(yī)藥信息的問題。2008年12月，百度宣布推出鳳巢系統(tǒng)，以代替遭人詬病的競價系統(tǒng)。

青龍電腦城個體經(jīng)營者趙娜：

不法企業(yè)或個人利用競價排名騙取用戶金錢早已不是什么新聞，這次百度遭遇央視曝光是遲早的事情。百度將競價排名的結(jié)果和自然搜索的結(jié)果混為一談，普通網(wǎng)民根本無法區(qū)分廣告和自然搜索結(jié)果，這不僅導(dǎo)致用戶體驗的下降，而且給一些騙子公司留下可乘之機。

多年后，取代競價排名的鳳巢系統(tǒng)又重蹈覆轍，成了破壞健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的反面例證。據(jù)央視披露：百度員工將審核廣告主資質(zhì)的義務(wù)拋之腦后，為騙子支招，蒙騙消費者，伴隨違規(guī)保健品信息、機票詐騙網(wǎng)站的“閃亮登場”，上當(dāng)受騙的網(wǎng)民也逐漸增多；百度不但不對關(guān)鍵詞設(shè)定進行嚴(yán)格審核和限制，反而縱容企業(yè)不正當(dāng)競爭，百度一下“麥當(dāng)勞”搜索結(jié)果排在首位的卻是“德克士”，競爭對手必須出更高的價格，才能奪回原本屬于自己的關(guān)鍵詞；在曾經(jīng)的競價排名系統(tǒng)下，客戶競價相對透明，可以看到其他客戶的出價，而今的鳳巢系統(tǒng)則看不到其他客戶的出價，只能盲目加高出價以提升排名；鳳巢系統(tǒng)為客戶提供的估算出價，經(jīng)央視記者親身體驗并不透明，也不可信，按照其估算的價格出價往往會白白耗費更多金錢；至于客戶可以自主設(shè)定每日消費上限的功能，也總因鳳巢系統(tǒng)刷新“緩慢”而喪失，客戶會被強制消費若干時間，賬戶里的銀子悄然溜走，消費上限形同虛設(shè)……

一時間，百度競價排名推廣方式成了輿論的焦點——

侯馬一中學(xué)生張瑞：

完全不存在的公司都能堂而皇之登上百度推廣鏈接，難怪有人會說“百度一下，你就上當(dāng)”。我雖然沒有在百度上過當(dāng)，但對百度的廣告一直很頭疼，查找資料時總有很多不相干的信息，誤導(dǎo)正常搜索。百度如果繼續(xù)這樣唯利是圖，不珍惜廣大網(wǎng)友的信任，對網(wǎng)民不尊重，注定會被網(wǎng)友拋棄。

山西固德貿(mào)易有限公司總經(jīng)理陳樂：

中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上本來就處于弱勢，沒有足夠的資金用于打廣告。原以為通過競價排名可以以很低廉的成本進入互聯(lián)網(wǎng)營銷，于是我們公司在百度投入廣告，但由于不知道競爭對手出了多少錢，只好盲目地提高出價。想在百度搜索結(jié)果中排在前面，我們就得投入更多的金錢、更多的精力，這對于規(guī)模不大的企業(yè)來說，實在是沉重的負(fù)擔(dān)。

潞安集團辦公室范宸：

百度推廣鏈接的問題已經(jīng)被媒體和社會關(guān)注了很長時間，卻沒有得到徹底解決。對于百度公司而言，追逐商業(yè)利益的同時，決不能將社會責(zé)任拋之腦后，要增強自我約束，誠信經(jīng)營。同時，維護互聯(lián)網(wǎng)正常傳播秩序和市場經(jīng)濟秩序，推進健康、公平的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)，需要更多人參與，讓搜索引擎商處于行業(yè)、消費者和監(jiān)管機構(gòu)的共同監(jiān)督之中。

華東政法大學(xué)研究生李男：

百度推廣說白了就是廣告，可時至今日搜索引擎都處在廣告法的監(jiān)管盲區(qū)。我國的廣告法是1994年頒布的，當(dāng)時中國的互聯(lián)網(wǎng)還沒有成型，近年來網(wǎng)絡(luò)營銷推廣發(fā)展很快，與此相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)建設(shè)卻相對滯后。廣告法原則性規(guī)定發(fā)布廣告需要備案，廣告價格也要備案，備案的最大目的就是要求廣告經(jīng)營者肩負(fù)起部分審查的責(zé)任，對廣告受眾負(fù)責(zé)。事實上，百度競價排名的廣告主數(shù)量龐大，從技術(shù)角度考慮，如何備案還是個問題。

大同網(wǎng)友我的未來不是夢：

必須推出競價排名的監(jiān)管細(xì)則，搜索引擎公司也應(yīng)該肩負(fù)起自身的社會責(zé)任。首先，應(yīng)該在頁面上突出顯示，讓用戶明確地區(qū)分開推廣鏈接和普通信息；其次，對競價排名的推廣網(wǎng)站要嚴(yán)格審查，提高競價排名的門檻；再次，必須完善搜索引擎公司的檢測和舉報機制。

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何為競價排名？

據(jù)百度百科介紹，競價排名是一種按效果付費的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，它通過關(guān)鍵詞的形式，在搜索引擎平臺上推廣企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等。競價排名的基本特點是按點擊付費，推廣信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中，如果沒有被用戶點擊則不收取推廣費。企業(yè)在購買這項服務(wù)后，注冊一定數(shù)量的關(guān)鍵詞，其推廣信息就會率先出現(xiàn)在網(wǎng)民相應(yīng)的搜索結(jié)果中，企業(yè)可以靈活控制推廣力和資金投入，可以設(shè)置你想要的關(guān)鍵詞，使投資回報率最高。每次按點擊的收費起步價，每個關(guān)鍵詞不同，如果多家網(wǎng)站同時競買一個關(guān)鍵字，則搜索結(jié)果按照每次點擊競價的高低來排序。每個用戶所能提交的關(guān)鍵字?jǐn)?shù)量沒有限制，不論提交多少個關(guān)鍵字，均按網(wǎng)站的實際點擊量計費。