沈憲文 耿曉玉

推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展
——華夏銀行石家莊分行創(chuàng)先爭優(yōu)活動側(cè)記

沈憲文 耿曉玉

一、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞分行中心工作，全面部署創(chuàng)先爭優(yōu)活動

創(chuàng)先爭優(yōu)活動是鞏固和拓展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果、推動分行科學(xué)發(fā)展的重要舉措，華廈銀行石家莊分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題、創(chuàng)先爭優(yōu)活動為主線積極部署創(chuàng)先爭優(yōu)活動，多次召開黨委擴(kuò)大會議、黨委中心組學(xué)習(xí)、黨支部會議等，組織各級領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大黨員深入學(xué)習(xí)創(chuàng)先爭優(yōu)活動有關(guān)文件精神。在此基礎(chǔ)上，按照總行“六步走”工作要求，結(jié)合分行業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際和科學(xué)發(fā)展觀整改任務(wù)，研究制定了活動方案，對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的基本要求、活動載體、推進(jìn)方式等內(nèi)容進(jìn)行了進(jìn)一步深化、細(xì)化和具體化，提出了明確的爭創(chuàng)目標(biāo)，并且成立了由分行黨委書記任組長、黨委委員任副組長，各黨支部書記、黨辦、工會、共青團(tuán)負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)全行創(chuàng)先爭優(yōu)活動。設(shè)立了以分行黨委辦公室為主體的創(chuàng)先爭優(yōu)活動指導(dǎo)督查組，完善了督查通報(bào)制度，先后兩次對全行創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況進(jìn)行專項(xiàng)督查。建立并完善了創(chuàng)先爭優(yōu)活動黨委委員聯(lián)系制度。將全行3個(gè)黨總支、25個(gè)黨支部全部納入分行黨委委員聯(lián)系行。聯(lián)系行隨著黨委委員分工的變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，保證制度的靈活性和有效性。分行領(lǐng)導(dǎo)班子成員通過深入調(diào)查研究，對排名靠后及內(nèi)部管理較薄弱的支行進(jìn)行重點(diǎn)幫扶，與支行班子成員進(jìn)行一對一的談心，及時(shí)幫助部分支行解決經(jīng)營當(dāng)中的難點(diǎn)問題。截至8月底，分行黨委委員按照“五帶頭”要求，累計(jì)到支行走訪調(diào)研58次，主動參與營業(yè)機(jī)構(gòu)客戶營銷和服務(wù)活動34次。在深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會上，分行黨委向全行黨員、群眾做出了5項(xiàng)公開承諾，承諾的內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)防范和行員利益等；3個(gè)黨總支、25個(gè)各黨支部通過與分行黨委簽訂《華夏銀行石家莊分行基層黨組織公開承諾書》，并代表黨支部向全體行員進(jìn)行了公開承諾。全行308名黨員圍繞崗位職責(zé)和承擔(dān)的工作任務(wù)，重點(diǎn)在帶頭學(xué)習(xí)、提升能力，提供滿意服務(wù)，爭創(chuàng)優(yōu)秀個(gè)人方面做出承諾。承諾事項(xiàng)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動宣傳欄、OA中公示，接受黨員群眾監(jiān)督。目前分行黨委、各黨支部和全體黨員的半年承諾事項(xiàng)已基本完成；年度承諾也在有條不紊的推進(jìn)當(dāng)中。以保證安全運(yùn)營為主題，通過支部聯(lián)建、部室聯(lián)建，設(shè)立合規(guī)建設(shè)責(zé)任區(qū)、會計(jì)運(yùn)行安全責(zé)任區(qū)、信用風(fēng)險(xiǎn)處置責(zé)任區(qū)、安全保證責(zé)任區(qū)等4個(gè)責(zé)任區(qū)。在責(zé)任區(qū)建設(shè)上，分行黨委要求每個(gè)責(zé)任區(qū)都要有責(zé)任部門和責(zé)任人，每季度對照責(zé)任區(qū)任務(wù)進(jìn)行檢查，對不到位的及時(shí)整改。合規(guī)建設(shè)責(zé)任區(qū)強(qiáng)化行員合規(guī)教育，積極開展“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動，進(jìn)一步提高行員內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力。會計(jì)運(yùn)行安全責(zé)任區(qū)深化會計(jì)聯(lián)防體系建設(shè)，規(guī)范日常操作行為，防范會計(jì)崗位操作風(fēng)險(xiǎn)。安全保障責(zé)任區(qū)全面推進(jìn)分行各項(xiàng)案件防控措施落實(shí)，與全體行員簽訂案件防控目標(biāo)責(zé)任書，建立健全案件防控機(jī)制；在成立機(jī)關(guān)義務(wù)消防隊(duì)的基礎(chǔ)上，開展消防平安行動，消除安全隱患。信用風(fēng)險(xiǎn)處置責(zé)任區(qū)有效落實(shí)“操作風(fēng)險(xiǎn)十三條”監(jiān)管要求，強(qiáng)化“全員、全方位、全過程”風(fēng)險(xiǎn)管理。全行上下各責(zé)任部門分工協(xié)作，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了上半年的安全運(yùn)營。以黨員為主體，以改進(jìn)服務(wù)為目標(biāo)，在各個(gè)部門、各個(gè)支行的服務(wù)崗位共設(shè)立了50個(gè)“創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗”。其中:營銷示范崗17個(gè)，一線柜員示范崗15個(gè)，機(jī)關(guān)服務(wù)示范崗18個(gè)。分行黨委在確定示范崗的過程中，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，將業(yè)務(wù)技能和工作業(yè)績作為示范崗的必要條件。各創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗人員在亮明黨員示范崗身份的同時(shí)，積極投身到分行創(chuàng)先爭優(yōu)活動當(dāng)中。一線柜員示范崗人員，開展了“服務(wù)窗口樹形象”活動，實(shí)行“三個(gè)一”操作規(guī)范，即“說一句文明親切的話語，做一個(gè)雙手接遞的動作，給一張熱情洋溢的笑臉”，做到辦理業(yè)務(wù)熱情迎、笑相問、雙手接、快速辦，使客戶感受賓至如歸的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造“以客戶為中心、為客戶創(chuàng)造價(jià)值”良好服務(wù)形象。營銷示范崗人員，廣泛開展客戶開發(fā)和營銷工作，熟練掌握和運(yùn)用各種金融產(chǎn)品，為客戶提供最優(yōu)服務(wù)方案和理財(cái)規(guī)劃，受到客戶的好評。7月1日，分行隆重召開慶祝中國共產(chǎn)黨建黨90周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)活動表彰大會，對2011年分行改革發(fā)展實(shí)踐中涌現(xiàn)的6個(gè)先進(jìn)黨支部和10名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進(jìn)行表彰。通過表彰先進(jìn)，使活動“創(chuàng)有方向、爭有目標(biāo)”。

二、加強(qiáng)過程管理，做好活動承諾載體搭建、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議及評選表彰等工作，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動的扎實(shí)推進(jìn)

黨組織的核心作用進(jìn)一步加強(qiáng)。隨著創(chuàng)先爭優(yōu)活動的不斷深入，分行黨委班子和每一位黨員干部的政治意識、責(zé)任意識和全局意識不斷提高，管理水平和決策能力逐步提高，分行黨委的凝聚力和號召力進(jìn)一步增強(qiáng)。各級黨組織建設(shè)不斷加強(qiáng)，黨員隊(duì)伍活力大大提高，在全行營造出學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭當(dāng)優(yōu)秀的良好氣氛。創(chuàng)先爭優(yōu)活動的蓬勃開展，解決了一批制約分行發(fā)展的難點(diǎn)問題，促進(jìn)了分行業(yè)務(wù)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整，強(qiáng)力拉動了我行經(jīng)營業(yè)績的增長，使廣大行員享受到了創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的成果。2011年上半年，分行組織開展了創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議活動。分行黨委委員和25名黨支部書記都做了點(diǎn)評；25個(gè)基層黨支部和308名黨員都被點(diǎn)評，點(diǎn)評工作覆蓋面達(dá)到了100%。從評議結(jié)果顯示，全行黨員、群眾對分行黨委的滿意率達(dá)到了100%；對基層黨支部的滿意率達(dá)到了100%，對黨員的滿意率達(dá)到了99%，黨風(fēng)廉政建設(shè)成效顯著。分行以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深化責(zé)任區(qū)建設(shè)，開展各種形式的黨風(fēng)廉政教育活動。4月份，結(jié)合全行開展廉潔從業(yè)承諾活動，對全行行員進(jìn)行一次反腐倡廉教育，增加各級行員廉潔從業(yè)意識，筑牢思想道德防線。5月16日，為進(jìn)一步推動創(chuàng)先爭優(yōu)和反腐倡廉教育活動向廣度和深度發(fā)展，分行黨委書記、紀(jì)委書記分別作了《中國共產(chǎn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《華夏銀行違規(guī)行為處理辦法》的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)報(bào)告，為廣大黨員干部上了一堂生動活潑的廉潔從業(yè)教育專題黨課。5——7月，在全行行員中開展“查風(fēng)險(xiǎn)、倡廉潔、促發(fā)展”主題教育活動，持續(xù)加強(qiáng)分行黨風(fēng)廉政宣傳教育，促進(jìn)各級行員廉潔自律，在全行營造風(fēng)清氣正、崇尚廉潔的良好氛圍，有效促進(jìn)了 “零案件”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。分行黨委嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)黨建工作要求，著力在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織上創(chuàng)先爭優(yōu)。按照總行黨委建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的統(tǒng)一部署，分行堅(jiān)持把建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項(xiàng)重要內(nèi)容。創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，分行黨委共召開黨委中心組學(xué)習(xí)會議4次，民主生活會3次，黨委委員撰寫學(xué)習(xí)體會7篇。認(rèn)真貫徹落實(shí)《華夏銀行進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)基層黨支部建設(shè)的實(shí)施意見》要求，堅(jiān)持黨支部“三會一課”制度，加強(qiáng)基層黨組織班子、活動陣地、制度等方面的規(guī)范化建設(shè)，擴(kuò)大組織覆蓋，強(qiáng)化組織功能，增強(qiáng)創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

提升黨建工作水平，增強(qiáng)基層黨組織生機(jī)活力，構(gòu)建和諧銀行。積極組織全行認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入貫徹胡錦濤總書記“七一”講話精神，全面把握講話提出的各項(xiàng)要求。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，緊密結(jié)合分行中心工作，注重研究解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動和改進(jìn)工作的實(shí)際成效。通過學(xué)習(xí)，把全行上下的思想和行動統(tǒng)一到講話精神上來，進(jìn)一步堅(jiān)定加快分行發(fā)展的信心和決心。將班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)放在黨建工作的突出位置來抓，切實(shí)推進(jìn)黨組織建設(shè)。以貫徹民主集中制為核心，切實(shí)加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，不斷完善班子的議事規(guī)則和決策程序。在具體工作中，凡屬全局性的問題和重大事項(xiàng)，嚴(yán)格按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會議決定”四項(xiàng)原則要求執(zhí)行，確保民主集中制的落實(shí)和工作成效。其次是在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)，講團(tuán)結(jié)、講和諧、講民主、求同存異顧大局，努力打造一個(gè)有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。再次，全力培養(yǎng)高質(zhì)量的干部人才隊(duì)伍。開展各種形式的學(xué)習(xí)活動，把經(jīng)常性的學(xué)習(xí)教育與適當(dāng)?shù)募薪逃Y(jié)合起來，逐步建立起跟分行改革發(fā)展相適應(yīng)的黨員隊(duì)伍。切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)對各級領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督和管理，加強(qiáng)廉潔從業(yè)教育，樹立良好風(fēng)氣。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，要求領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真履行職責(zé)，勇于承擔(dān)工作，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，在戰(zhàn)勝困難中推動發(fā)展。以強(qiáng)化社會責(zé)任、樹立華夏銀行形象作為推動科學(xué)發(fā)展的一項(xiàng)任務(wù)抓緊抓好。穩(wěn)步實(shí)行黨務(wù)公開工作。分行黨委認(rèn)真研究貫徹總行《華夏銀行黨務(wù)公開實(shí)施方案》，結(jié)合實(shí)際，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)分行黨務(wù)公開工作，逐步達(dá)到“公開形式標(biāo)準(zhǔn)化、公開內(nèi)容規(guī)范化和公開工作制度化”。密切聯(lián)系人民群眾，強(qiáng)化社會責(zé)任樹形象。堅(jiān)持以人為本，充分相信和依靠分行員工，推動全行科學(xué)發(fā)展；有計(jì)劃、有組織、有安排的引導(dǎo)組織好廣大員工，為他們的成長成才提供條件和平臺；牢固樹立“以服務(wù)管理員工”的理念，尊重員工主體地位，關(guān)心員工疾苦，傾聽員工呼聲。增強(qiáng)員工歸屬感，在全行上下共同構(gòu)建和諧銀行。