王振斌

（太原供電分公司，山西 太原 030012）

1 執(zhí)行力的強(qiáng)弱是企業(yè)文化建設(shè)和管理水平的綜合反映

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰。執(zhí)行力就是按質(zhì)量完成自己所被指定的工作和任務(wù)。簡(jiǎn)單來說，執(zhí)行力就是將人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程合理進(jìn)行運(yùn)用，以達(dá)到戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)和改進(jìn)。要提升競(jìng)爭(zhēng)力，就必須加強(qiáng)執(zhí)行力。

為什么當(dāng)初雄心勃勃、精心編制的工作計(jì)劃總要大打折扣？為什么某項(xiàng)工作任務(wù)已經(jīng)交待得非常清楚，結(jié)果出現(xiàn)了互相推諉的尷尬局面？答案是：執(zhí)行不力。當(dāng)前，部分供電企業(yè)在執(zhí)行力方面仍然存在著一些問題。比如說安全生產(chǎn)，雖然一再?gòu)?qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，但是不安全情況還時(shí)有發(fā)生，少數(shù)職工的安全意識(shí)還不強(qiáng)，人員責(zé)任的不安全情況占有相當(dāng)?shù)谋壤?，?xí)慣性違章仍時(shí)有發(fā)生；再如優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這是供電企業(yè)的服務(wù)宗旨，盡管一再?gòu)?qiáng)調(diào)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的管理，但仍會(huì)有一些個(gè)人服務(wù)意識(shí)不夠、服務(wù)不到位被投訴甚至影響企業(yè)形象的事件發(fā)生。還有少數(shù)干部表率作用差、作風(fēng)不夠深入，安排部署多、身體力行少，不愿面對(duì)矛盾，做事不夠踏實(shí)；個(gè)別部門在落實(shí)工作中本位主義思想時(shí)有顯現(xiàn)，尤其是在工作職能的交叉部位，這樣，就使全局性工作的發(fā)展合力、執(zhí)行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等。

2 提高干部履職能力，是保證執(zhí)行力的重要前提

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。沒有執(zhí)行責(zé)任意識(shí)或執(zhí)行責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，提高執(zhí)行力無異于成為空中樓閣。

執(zhí)行責(zé)任意識(shí)來自于對(duì)工作職責(zé)的深刻認(rèn)識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)干部是各項(xiàng)工作的決策主體，擔(dān)負(fù)著實(shí)實(shí)在在的工作任務(wù)，使每個(gè)干部正確認(rèn)識(shí)自己職能和自己所肩負(fù)的使命，對(duì)提高執(zhí)行責(zé)任意識(shí)并進(jìn)而提高執(zhí)行力意義重大。因?yàn)椋姑宄耍?zé)任明確了，干部才會(huì)在工作中樹立接受任務(wù)不講價(jià)錢、執(zhí)行任務(wù)不講困難、完成任務(wù)追求完美的理念，對(duì)出臺(tái)的政策、作出的決定和分內(nèi)的工作主動(dòng)接受、自覺執(zhí)行；才會(huì)有“一萬年太久，只爭(zhēng)朝夕”的緊迫感，養(yǎng)成高效率、快節(jié)奏的工作作風(fēng)，及時(shí)處理和解決工作中的問題，才會(huì)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行責(zé)任意識(shí)，夯實(shí)執(zhí)行基礎(chǔ)。

3 倡導(dǎo)執(zhí)行文化建設(shè)創(chuàng)新執(zhí)行的機(jī)制，是提高企業(yè)執(zhí)行力的客觀要求

執(zhí)行力強(qiáng)的組織，都有一些共同的特點(diǎn)：都建立一種執(zhí)行力文化，都把薪酬設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)聯(lián)系起來，注重人的潛力和為公司所作的貢獻(xiàn)，都把人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)3個(gè)核心流程緊密聯(lián)系在一起。要?jiǎng)?chuàng)新執(zhí)行機(jī)制還要進(jìn)行管理上的創(chuàng)新，管理創(chuàng)新的目的就是要形成環(huán)環(huán)相扣的執(zhí)行鏈，順利推進(jìn)各項(xiàng)工作。

第一，在企業(yè)內(nèi)應(yīng)建立一種“執(zhí)行文化”。在一個(gè)企業(yè)中，僅有領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員具有執(zhí)行力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須把執(zhí)行力融入職工的思想意識(shí)和具體的工作中去，建立一種企業(yè)執(zhí)行文化。部門制定規(guī)范操作流程和規(guī)章制度，讓大家按照正確的方法去執(zhí)行目標(biāo)任務(wù)，不要因?yàn)閭€(gè)人行為不規(guī)范，而對(duì)任務(wù)完成打折扣，從而影響其他部門或個(gè)人任務(wù)的完成。

第二，將企業(yè)的獎(jiǎng)懲制度和執(zhí)行力聯(lián)系起來。工作的推進(jìn)、任務(wù)的完成、創(chuàng)新活動(dòng)的實(shí)踐，需要好的制度作保障。要?jiǎng)?chuàng)新執(zhí)行機(jī)制首先是要進(jìn)行具體制度的創(chuàng)新。制度問題是根本問題。要著眼于推進(jìn)工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，在每一個(gè)工作環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)上，都建立具體的制度，真正做到用制度的手段對(duì)需要落實(shí)的總目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)分解，使每個(gè)部門和個(gè)人都具有具體的任務(wù)、職責(zé)，使每個(gè)部門和個(gè)人的目標(biāo)都成為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的組成部分。要破除情面，拉大獎(jiǎng)懲差距，這樣才能培養(yǎng)出有執(zhí)行力的文化。要積極推進(jìn)工作績(jī)效考核，通過建立有效的激勵(lì)機(jī)制，憑指標(biāo)評(píng)價(jià)工作、憑業(yè)績(jī)考核干部，堅(jiān)持對(duì)職工負(fù)責(zé)，充分調(diào)動(dòng)和保護(hù)每一位職工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)職工積極進(jìn)取，進(jìn)一步提高員工的執(zhí)行力度。

第三，導(dǎo)入優(yōu)質(zhì)服務(wù)新理念，優(yōu)化常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。要在建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制的基礎(chǔ)上，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。山西省電力公司正在大力組織開展“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程，而理念和活動(dòng)的落實(shí)在基層。因此，要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在一個(gè)突出位置來抓，積極推進(jìn)由承諾服務(wù)向品牌服務(wù)轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式，拓展服務(wù)領(lǐng)域，以真誠(chéng)的服務(wù)理念、規(guī)范的服務(wù)內(nèi)容、品牌的服務(wù)形象、一流的服務(wù)品質(zhì)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

4 真抓實(shí)干，是提高執(zhí)行能力的基本保障

任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對(duì)待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行、不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。

第一，強(qiáng)化安全管理，確保企業(yè)安全穩(wěn)健發(fā)展。安全生產(chǎn)是電力企業(yè)穩(wěn)定、和諧發(fā)展的基石，沒有安全，再大的工作成效也將徒勞無益。做好安全生產(chǎn)工作，一是要真正認(rèn)識(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于安全生產(chǎn)“三高”現(xiàn)象的危害，即領(lǐng)導(dǎo)干部高高在上，基層員工高枕無憂，安全制度束之高閣；二是各級(jí)管理人員要充分理解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理難度，大力倡導(dǎo)管理科室為基層服務(wù)意識(shí)；三是組織班組長(zhǎng)、安全員、運(yùn)檢人員對(duì)安全新規(guī)章、新制度的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，強(qiáng)化安全教育；四是成立安全督查隊(duì)伍。督導(dǎo)制度是提高執(zhí)行力的一個(gè)好方法。安全生產(chǎn)督察隊(duì)，對(duì)檢修、施工、操作現(xiàn)場(chǎng)以及其他生產(chǎn)和工作場(chǎng)所進(jìn)行全方位的安全督察，并加大獎(jiǎng)懲考核力度，確保安全生產(chǎn)落到實(shí)處。

第二，抓好隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化績(jī)效考核。一是建立、完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系；二是要積極引導(dǎo)職工崗位人才，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，激勵(lì)奮發(fā)有為，營(yíng)造員工隊(duì)伍爭(zhēng)先氛圍，并使之成為公司的一項(xiàng)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)；三是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)一般管理人員及中層干部的業(yè)績(jī)考核尤其是工作作風(fēng)的考核；四是充分調(diào)動(dòng)優(yōu)秀技術(shù)人才在技術(shù)崗位上的工作積極性與創(chuàng)造性，提高執(zhí)行力度。

第三，扎實(shí)抓好電力營(yíng)銷管理，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。要進(jìn)一步抓好營(yíng)銷管理的規(guī)范化、現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化工作，積極完成營(yíng)銷信息系統(tǒng)與農(nóng)村供電所的聯(lián)網(wǎng)工作，要繼續(xù)深入開展電力需求側(cè)管理工作。將需求側(cè)管理作為供電咨詢、服務(wù)的具體內(nèi)容，貫穿到電力營(yíng)銷管理工作的全過程。要逐步建立電力需求側(cè)管理信息網(wǎng)，引導(dǎo)客戶采用科學(xué)的用電方式、先進(jìn)的用電技術(shù)、設(shè)備和材料，合理用電。要加大負(fù)荷預(yù)測(cè)力度和加強(qiáng)電力需求分析工作,將負(fù)荷預(yù)測(cè)和電力需求分析列為營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)，提高負(fù)荷預(yù)測(cè)水平和自動(dòng)化程度，加強(qiáng)中長(zhǎng)期、短期負(fù)荷預(yù)測(cè)，在政府及政府主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,加強(qiáng)行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，合理引導(dǎo)用戶錯(cuò)峰、避峰、參與調(diào)峰。

21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，最根本的是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。而執(zhí)行力文化將成為21世紀(jì)企業(yè)的主流文化，在建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)的征程中，只要不斷提高企業(yè)的執(zhí)行力，弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，就會(huì)創(chuàng)造出供電企業(yè)新的輝煌。