唐國(guó)忠

（中共塔城市委黨校 新疆 塔城市 834700）

二十世紀(jì)八十年代，一門(mén)新興的管理學(xué)誕生，逐步引起各類(lèi)企業(yè)的重視，并迅速在世界范圍興起，成為現(xiàn)代企業(yè)改革以至社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志之一，這就是企業(yè)文化。企業(yè)文化將成為知識(shí)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ髽I(yè)能否培育自己的文化并發(fā)揮作用，將決定企業(yè)的生存空間。當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越從表層的人、財(cái)、物之爭(zhēng)，科技之爭(zhēng),發(fā)展為更深一層就是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)?！捌髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”的競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)文化是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。

一、如何理解企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

那么什么是企業(yè)文化？有人對(duì)企業(yè)文化定義做過(guò)統(tǒng)計(jì)，共有180種之多，幾乎每一個(gè)管理學(xué)家和企業(yè)文化家都有自己的定義，中國(guó)科學(xué)院研究生院教材《企業(yè)文化》中對(duì)企業(yè)文化的解釋為：“企業(yè)文化有廣義和狹義之分，廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化的總和；狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)”。

企業(yè)文化建設(shè)為什么會(huì)引起世界各類(lèi)企業(yè)的重視，這要從企業(yè)的組織特性來(lái)分析。我們都知道企業(yè)是一個(gè)功利性的組織，一個(gè)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須擁有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法取代的競(jìng)爭(zhēng)力。這一無(wú)法取代的競(jìng)爭(zhēng)力也就是我們經(jīng)常談到的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所謂企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是處于企業(yè)核心地位，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)難以超越的競(jìng)爭(zhēng)力，它具有較長(zhǎng)的生命周期和較高的穩(wěn)定性，能使企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得穩(wěn)定的超額利潤(rùn)。

一個(gè)沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)是不可能長(zhǎng)久生存和發(fā)展的，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力有兩個(gè)基本途徑，一個(gè)是內(nèi)部開(kāi)發(fā)，另一個(gè)是外部獲取。我認(rèn)為外部獲取的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不可靠，外來(lái)的技術(shù)、管理模式、文化理念等受到法律、經(jīng)濟(jì)體制、社會(huì)、人文等環(huán)境因素的影響，只能暫性的利用或借鑒，不能夠作為真正的本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此企業(yè)要想健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，就必須不斷培育和形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，擁有別人無(wú)法取代的可持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

排名第五的豐田是世界上最大的汽車(chē)銷(xiāo)售商、在全球160多個(gè)國(guó)家擁有操作設(shè)計(jì)、工程、生產(chǎn)、市場(chǎng)、分散經(jīng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和培訓(xùn)設(shè)施。作為跨國(guó)企業(yè)豐田已建立一套共同的價(jià)值觀、信念、原則和業(yè)務(wù)方式，它們被稱(chēng)之為 它的企業(yè)文化核心是：事業(yè)在于人；上下同心協(xié)力，忠實(shí)于公司事業(yè)，以產(chǎn)業(yè)成果報(bào)效國(guó)家；潛心研究與創(chuàng)造，不斷開(kāi)拓，時(shí)刻站在時(shí)代潮流的最前端；切戒奢侈浮華，力求樸實(shí)穩(wěn)??；發(fā)揚(yáng)友愛(ài)精神，以公司為家，相親相愛(ài)；心存感激，為報(bào)恩而生活。從表面上看，豐田的企業(yè)管理和企業(yè)文化并不復(fù)雜，但是執(zhí)行和協(xié)調(diào)會(huì)使人流血、流汗、流淚?！柏S田的真正力量在于它的學(xué)習(xí)能力。它的雇員注意思考問(wèn)題，為用戶著想，這正是豐田生機(jī)勃勃的企業(yè)文化的源泉?！必S田公司的企業(yè)文化與人力資源管理的結(jié)合，創(chuàng)造了豐田文化，也同時(shí)創(chuàng)造了豐田公司的工業(yè)奇跡。

通過(guò)上述實(shí)例，我們不難看出，著名企業(yè)都有著自己獨(dú)特的企業(yè)文化，通過(guò)仔細(xì)觀察，雖然各企業(yè)的文化提法不同，但有一個(gè)相同的側(cè)重點(diǎn)，那就是企業(yè)文化重點(diǎn)培育對(duì)象是企業(yè)員工，他們不約而同的選擇為企業(yè)員工發(fā)展提供更廣闊空間。無(wú)論是戰(zhàn)略的制定、產(chǎn)品的研發(fā)、制度的創(chuàng)新、降本增效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等等，這一切如果沒(méi)有員工執(zhí)行、實(shí)施，那么上述所說(shuō)都只是空談。

企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的促進(jìn)作用已得到大家的公認(rèn)。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用，在21世紀(jì)將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。因此，企業(yè)文化建設(shè)是管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容，也是企業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保證，同時(shí)也是新世紀(jì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

中外企業(yè)發(fā)展的成功實(shí)踐表明，企業(yè)文化為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，其豐富的內(nèi)涵、科學(xué)的管理思想、開(kāi)放的管理模式、柔性的管理手段，為企業(yè)管理創(chuàng)新開(kāi)辟了廣闊的天地。加強(qiáng)有中國(guó)特色的企業(yè)文化的研究、運(yùn)用和實(shí)踐，是企業(yè)管理創(chuàng)新的必由之路，也是完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要途徑。企業(yè)應(yīng)切實(shí)重視企業(yè)文化的建設(shè)，真正為企業(yè)健康發(fā)展注入持久的文化推動(dòng)力。企業(yè)的發(fā)展是核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于技術(shù)，技術(shù)來(lái)自于管理，而管理靠的是企業(yè)文化。沒(méi)有企業(yè)文化，談不上核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、如何通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

（一）員工要樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，正確認(rèn)識(shí)我國(guó)國(guó)情

我國(guó)目前仍處于社會(huì)主義建設(shè)的初級(jí)階段，這個(gè)時(shí)期的發(fā)展需要有一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間，在發(fā)展的過(guò)程中會(huì)遇到很多困難和問(wèn)題需要逐步解決，有些問(wèn)題需要成熟的時(shí)機(jī)，從多角度、全方位的去考慮。我們應(yīng)該看到，我國(guó)僅用了幾十年的時(shí)間完成了資本主義社會(huì)上百年的發(fā)展，成績(jī)是肯定的，在改革、探索和發(fā)展過(guò)程中存在失誤也是在所難免的，作為企業(yè)的員工應(yīng)該以科學(xué)的態(tài)度對(duì)待目前企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題和缺陷，不應(yīng)一味的指責(zé)和批評(píng)。在這種客觀環(huán)境中，與其批評(píng)、指責(zé)、抱怨，不如全心全意的投入工作，努力學(xué)習(xí)提高個(gè)人能力和水平，找出存在的問(wèn)題和缺陷并提出合理的解決方案和辦法，以主人翁的身份和態(tài)度參與到企業(yè)的改革發(fā)展工作當(dāng)中，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

（二）管理人員要客觀對(duì)待企業(yè)改革發(fā)展中存在的問(wèn)題并積極探索解決辦法

任何一名企業(yè)的管理人員，身上都肩負(fù)著管理職責(zé)，擁有相應(yīng)的權(quán)力、責(zé)任和義務(wù)，在薪酬收入方面也與普通員工有所差別，對(duì)待企業(yè)在改革發(fā)展中存在問(wèn)題應(yīng)視為是正?，F(xiàn)象，社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步本就是在矛盾和解決矛盾的過(guò)程中進(jìn)化的。所以一名管理人員必須樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、地位觀和權(quán)力觀，以科學(xué)的態(tài)度對(duì)待現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的問(wèn)題，記得前些年企業(yè)文化建設(shè)中，很多企業(yè)推崇一本書(shū)叫《沒(méi)有任何借口》，在具體的實(shí)施當(dāng)中出現(xiàn)了這樣一種情況，領(lǐng)導(dǎo)和管理人員在下達(dá)工作任務(wù)、安排部署和檢查工作當(dāng)中對(duì)待出現(xiàn)的問(wèn)題，不問(wèn)原由，直接以處罰代替，理由就是所謂的沒(méi)有任何借口。對(duì)待這一現(xiàn)象我不禁要問(wèn)，什么是借口？什么是理由？借口是為了推卸責(zé)任而找出的托辭，而理由是事情的道理和原由。管理人員這樣的行為，可以說(shuō)對(duì)企業(yè)的損害是巨大的，影響是深遠(yuǎn)的。因此，管理人員要客觀對(duì)待企業(yè)改革發(fā)展中存在的問(wèn)題并積極探索解決辦法，正視問(wèn)題的存在，以科學(xué)的態(tài)度查明問(wèn)題的原因，疏通渠道、堵塞漏洞，結(jié)合實(shí)際尋找妥善的解決辦法，將企業(yè)發(fā)展中的障礙一步一步的清除，為企業(yè)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)。

（三）高級(jí)管理人員要將企業(yè)文化建設(shè)視為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)投資

企業(yè)文化的構(gòu)建是自上而下的，所謂上行下效，企業(yè)的高管在企業(yè)中推行理念和價(jià)值觀，建設(shè)企業(yè)文化過(guò)程中應(yīng)當(dāng)意識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)工作需要大量的資金、人力和物力的投入。一些高管認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)工作的投入過(guò)大，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作毫無(wú)用處，只會(huì)增加費(fèi)用開(kāi)支；這一點(diǎn)我認(rèn)為是目光短淺和思維狹隘的表現(xiàn)，高級(jí)管理人員要將企業(yè)文化建設(shè)視為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)投資，投資是要回報(bào)的，就象國(guó)家培養(yǎng)高精尖技術(shù)人才是一個(gè)道理，在培養(yǎng)的過(guò)程當(dāng)中，見(jiàn)效不是很明顯，但一旦培養(yǎng)成功，他所創(chuàng)造的價(jià)值和投入相比，利潤(rùn)是相當(dāng)可觀的。企業(yè)文化建設(shè)的投入在短期內(nèi)不會(huì)有太大的效果，它的成功會(huì)讓員工形成共同的價(jià)值觀和理念，會(huì)激發(fā)起員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，會(huì)讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生親切的歸屬感，樂(lè)意為企業(yè)出謀劃策，樂(lè)于為企業(yè)奉獻(xiàn)，這樣的隊(duì)伍在商戰(zhàn)中會(huì)成為尖兵。

（四）構(gòu)建獨(dú)特的、難以模仿的企業(yè)文化

每個(gè)企業(yè)都有自己的獨(dú)特的文化，雖然側(cè)重點(diǎn)有所不同，但核心本質(zhì)都是針對(duì)人的，每個(gè)國(guó)家、每個(gè)地域、甚至每個(gè)人的思維方式都有所不同，企業(yè)文化建設(shè)就是要在這些不同當(dāng)中尋找相同之處，將不同的人引向同一個(gè)目標(biāo)。前面我們說(shuō)過(guò)，中國(guó)人儒家文化思想傳承千年，注重從集體到個(gè)人，而國(guó)外注重個(gè)人到集體，所以國(guó)有企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)當(dāng)注意，充分利用我國(guó)的文化傳統(tǒng)來(lái)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作，中國(guó)人很感性，做事以情為先，以義為先，這對(duì)企業(yè)宣揚(yáng)誠(chéng)信意識(shí)、合作意識(shí)有很大幫助，外國(guó)人對(duì)中國(guó)人吃飯搶著付錢(qián)、為朋友兩肋插刀的作法很不理解，這也不足為奇，因?yàn)槲幕h(huán)境不同、思維方式不同罷了，中國(guó)企業(yè)在文化建設(shè)中如果能夠?qū)⒎ā⒅贫?、情理有機(jī)融合，那么我想這樣的企業(yè)文化應(yīng)該是中國(guó)企業(yè)獨(dú)有的，是任何國(guó)家的企業(yè)所無(wú)法模仿的。

（五）學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

進(jìn)入二十世紀(jì)，人們稱(chēng)其為知識(shí)爆炸時(shí)代，很形象的說(shuō)明，文化知識(shí)的更新?lián)Q代是如此之快。而在我國(guó)人工作的時(shí)間差不多要有三十年，這三十年當(dāng)中我們僅憑上學(xué)所獲得的知識(shí)，肯定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，那么就要在工作中不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，所以很多國(guó)有企業(yè)提出學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化。這一點(diǎn)我很認(rèn)同，一個(gè)沒(méi)有學(xué)習(xí)力的團(tuán)隊(duì)是無(wú)法適應(yīng)這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代的，企業(yè)中的每一個(gè)人都要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)提高，企業(yè)應(yīng)結(jié)合員工自身情況進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，幫助他們實(shí)現(xiàn)崗位成才，成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷強(qiáng)化的分子組成。

（六）注重人才和技術(shù)資源的積累

二十一世紀(jì)什么最貴？人才。這雖然是一句電影上的臺(tái)詞，卻也反應(yīng)出企業(yè)的發(fā)展需求，企業(yè)文化建設(shè)需要各類(lèi)人才，技術(shù)型的、管理型的等等，在發(fā)展的過(guò)程中人員流動(dòng)是很正常的，能否培養(yǎng)出人才、引進(jìn)人才、留住人才就是企業(yè)文化建設(shè)的重要作用，人才代表著技術(shù)的研發(fā)和使用，人才代表著管理水平，人才也代表著企業(yè)的實(shí)力，所以加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須注重人才和技術(shù)的積累。

綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了土壤和平臺(tái)，為企業(yè)健康、穩(wěn)定、快速、和諧發(fā)展提供了原動(dòng)力，所以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

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