□ 文/李保廣 王貴振 劉和平 章輝娟

根據(jù)市場變化，委內(nèi)瑞拉項目部及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，西部項目在短短幾年內(nèi)取得了突破性發(fā)展，市場占有率由零增加到35%。

委內(nèi)瑞拉西部項目是渤海鉆探工程有限公司委內(nèi)瑞拉項目部為委內(nèi)瑞拉國家石油公司（PDVSA）西部油田提供修井服務的項目。委內(nèi)瑞拉項目部通過認真分析西部市場及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，西部項目在短短幾年內(nèi)取得了突破性發(fā)展，市場占有率由零增加到35%，產(chǎn)值和利潤逐年增加，實現(xiàn)了西部項目的規(guī)?；?jīng)營，取得了好的經(jīng)濟和社會效益。

西部項目的發(fā)展背景

委內(nèi)瑞拉國家石油公司（PETROL EO DE VENEZUELA S.A.簡稱PDVSA）是一家跨國能源公司，是委內(nèi)瑞拉最大的國有企業(yè)，其石油服務市場分為3大區(qū)域：PDVSA東部油田，PDVSA西部油田和PDVSA中南部油田。PDVSA東部修井市場飽和，發(fā)展受到限制；西部修井市場需求強勁，發(fā)展空間大，對修井機有廣泛的需求。

根據(jù)市場變化，委內(nèi)瑞拉項目部及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略。項目部按照西部市場對鉆修機的需求，在認真研究分析市場的基礎上，將經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整為：“穩(wěn)定東部，發(fā)展西部，有序拓展相關服務市場”，將修井機逐步向西部市場轉移。東部市場保留大部分鉆機和少量的修井機，西部市場以修井作業(yè)為主。同時，擇機穩(wěn)步開發(fā)PDVSA西部油區(qū)的錄井、固井、定向井等服務市場。經(jīng)過精心運作，克服種種困難，2007年委內(nèi)瑞拉項目部成功開辟了PDVSA 西部市場，為之后的發(fā)展邁出了堅實的一步。

西部項目的主要做法

按照“穩(wěn)定東部，發(fā)展西部，有序拓展相關服務市場”的經(jīng)營戰(zhàn)略，成立了西部項目組，對西部市場實施項目管理，對項目負責人進行充分授權，提高項目的運作速度。

全方位加大市場開發(fā)力度，實現(xiàn)互動雙贏。PDVSA公司管理層級多而復雜，溝通與公關難度大。為了確保項目信息的合理收集和傳輸，項目部實施了一系列措施，從決策和執(zhí)行兩個層面與PDVSA及時溝通，保持了融洽的關系，確保了作業(yè)順利，結算審核及時、付款優(yōu)先。

培育企業(yè)文化，因地制宜實施屬地化管理。西部項目施工現(xiàn)場周圍村莊密集，社區(qū)關系復雜，工人更換頻繁，人事工作難度大。針對這一特點我們充分調(diào)動當?shù)毓蛦T的積極性和能動性，發(fā)揮當?shù)厝说膬?yōu)勢，因地制宜全員實施屬地化的管理。在管理團隊建設中，逐步培育自有的企業(yè)文化，使中方與當?shù)氐奈幕诤?，使外籍員工對企業(yè)具有歸屬感。

吸收外籍員工參與管理，調(diào)動當?shù)貑T工的積極性。項目部對當?shù)毓蛦T的管理以監(jiān)督和協(xié)調(diào)為主導，以充分調(diào)動當?shù)毓蛦T的積極性和能動性為目標，實施“層級管理、充分授權、全面溝通、重點監(jiān)控”的項目管理原則，并將少數(shù)十分優(yōu)秀的外籍員工充實到項目的管理團隊中參與項目的經(jīng)營管理。中外方人員之間密切配合、關系融洽，有力地促進了各項工作的順利進行。高效的人力資源管理工作和良好的公共關系是西部項目運作較為成功之處，為項目的進一步發(fā)展壯大，奠定了良好基礎。

實施管理創(chuàng)新、打造企業(yè)品牌。品牌戰(zhàn)略在海外營銷中占據(jù)統(tǒng)領地位，具有長期性、連續(xù)性、系統(tǒng)性、全局性、統(tǒng)一性、穩(wěn)定性和全員性的特點。項目部積極打造企業(yè)品牌，實施品牌戰(zhàn)略：一是加快管理機制創(chuàng)新，在當?shù)仄刚垖ｉT的管理咨詢公司，完善公司管理制度、規(guī)范管理程序、改進績效評價機制，不斷提高企業(yè)國際競爭力和項目運營水平。二是認真研究制定經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷細化和完善目標市場開發(fā)戰(zhàn)略，形成以市場開發(fā)為先導，項目招投標管理為主線，生產(chǎn)組織和現(xiàn)場安全為保障，創(chuàng)收創(chuàng)效為目標的經(jīng)營管理方針。三是培育核心技術，與國內(nèi)技術研究部門形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，相互依托、相互促進，依靠國內(nèi)強大的研發(fā)力量促進打造自己的核心技術競爭力，依靠核心競爭力塑造企業(yè)自身的品牌。

西部項目管理的應用效果

站穩(wěn)了西部市場，國際化運作水平提高。西部項目修井機規(guī)模不斷擴大，目前正在努力開拓泥漿、錄井和定向井服務等新項目。全體中外方人員經(jīng)過四年多的共同努力，西部市場從無到有，項目運行順利；搭建起了一個良好的發(fā)展平臺，實現(xiàn)了規(guī)模化經(jīng)營；市場開發(fā)迅速，現(xiàn)已建立起了一個團結向上、積極進取、目標明確、高效的國際化管理團隊。實施“走出去”戰(zhàn)略以來，西部項目在海外工程技術服務市場經(jīng)受了嚴峻的考驗，管理團隊的國際化運作能力有了進一步提高。公司將全球化和本土化相結合，構建、培育自己的企業(yè)文化，按照項目國際化運作要求，建立起適應當?shù)匚幕膰H化人才管理團隊，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。

得到甲方高度評價，取得好的社會化成果。西部修井作業(yè)施工井均為深井，負荷較大，施工工藝復雜。尤其是C-4X井作業(yè)深度達18291英尺，施工難度較大，經(jīng)過中外方人員的精心組織，成功地完成了這一高難度重點井的修井作業(yè)，C-4X井大修后，日產(chǎn)原油高達4000桶，為PDVSA西部上產(chǎn)做了貢獻。PDVSA領導到作業(yè)現(xiàn)場慰問，對西部項目工作業(yè)績給予肯定，授予該隊PDVSA司旗和委內(nèi)瑞拉國旗各一面，并授予C-4X井優(yōu)質(zhì)服務獎。

建立了HSE和應急管理管理體系，確保安全生產(chǎn)。堅持“安全第一，預防為主”的方針，堅決把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。西部作業(yè)區(qū)的工人來自PDVSA招工系統(tǒng)，部分作業(yè)區(qū)更換頻繁，每次更換新工人后，平臺經(jīng)理和外方監(jiān)督都積極配合，輪流值班，對新工人、新司鉆手把手地教，直到操作熟練為止。針對西部現(xiàn)場作業(yè)特點，在安全管理方面尤其注意調(diào)動外方監(jiān)督的安全管理積極性，使他們每個人都成為安全監(jiān)督員。建立了較為完善的應急系統(tǒng)，已納入了國民衛(wèi)隊安保系統(tǒng)。由于安全業(yè)績優(yōu)異，兩個修井隊被PDSVA授予“優(yōu)質(zhì)安全作業(yè)隊”、“安全生產(chǎn)三周年”等獎牌。