李文玉

健康體檢面臨的問題及對(duì)策

李文玉

隨著社會(huì)的發(fā)展，生活水平的提高，人們的健康意識(shí)隨之增強(qiáng)，健康體檢在當(dāng)今社會(huì)迅速發(fā)展起來，人們通過健康體檢做到無病早預(yù)防，有病早治療，增強(qiáng)自我保健能力;但是健康體檢因發(fā)展迅速，現(xiàn)面臨著許多問題:體檢機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)不完善、監(jiān)督機(jī)制不完善、體檢服務(wù)不到位、個(gè)別單位只重視經(jīng)濟(jì)利益、市場(chǎng)管理缺乏等，本研究就健康體檢面臨的問題進(jìn)行探討，并提出相應(yīng)的解決措施。

健康體檢;面臨問題;對(duì)策

隨著社會(huì)的發(fā)展，生活水平的提高，人們的健康意識(shí)也逐漸提高，越來越多的人進(jìn)行定期健康體檢。隨著體檢人數(shù)及范圍的不斷擴(kuò)大，加快了健康體檢產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，作為新興產(chǎn)業(yè)，其優(yōu)勢(shì)和問題并存［1］。本文探討了目前健康體檢中發(fā)現(xiàn)的問題，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 存在的問題

1.1 準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)不完善，衛(wèi)生監(jiān)管不力 健康體檢是一項(xiàng)具有一定法律效力、專業(yè)技術(shù)很強(qiáng)的醫(yī)療行為。到目前為止，醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等規(guī)定，需取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，但各類體檢機(jī)構(gòu)沒有統(tǒng)一的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，各地管理歸屬不統(tǒng)一［2］，有醫(yī)政部門主管，有防疫部門監(jiān)察，使體檢市場(chǎng)發(fā)展在制度和政策方面受到限制。由于我國(guó)體檢行業(yè)無統(tǒng)一的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范、質(zhì)量控制等，使體檢機(jī)構(gòu)之間存在較大差距，體檢質(zhì)量良莠不齊。

1.2 體檢場(chǎng)所不合理 目前許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)都設(shè)有體檢項(xiàng)目，體檢點(diǎn)分散［3］，體檢人員和患者存在于同一空間，與患者使用同一種體檢設(shè)備，存在交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，延長(zhǎng)就診患者的檢查時(shí)間，不利于患者病情的恢復(fù)，更不利于體檢人員的健康。

1.3 只重視經(jīng)濟(jì)利益，市場(chǎng)管理缺乏 體檢機(jī)構(gòu)在利益的驅(qū)使下，在購(gòu)置設(shè)備方面，選用超出有效期的設(shè)備或者搞花架子，購(gòu)買未經(jīng)衛(wèi)生部批準(zhǔn)的檢查設(shè)備及未經(jīng)循征醫(yī)學(xué)證實(shí)在臨床上有診斷價(jià)值的設(shè)備;在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，存在無序不良競(jìng)爭(zhēng)，低標(biāo)準(zhǔn)高標(biāo)價(jià)，從中撈取回扣，夸張宣傳，體檢者體會(huì)不到廣告所承諾的優(yōu)質(zhì)服務(wù);收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一［4］，造成過度收費(fèi)現(xiàn)象，體檢行為嚴(yán)重商業(yè)化，誘導(dǎo)過度消費(fèi)，忽視服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)管理;只重視體格檢查，不重視體檢后的跟蹤服務(wù)。

1.4 組織管理規(guī)章制度不完善、人員構(gòu)成不合理、培訓(xùn)不到位 目前體檢行業(yè)沒有統(tǒng)一、系統(tǒng)、完整的行業(yè)規(guī)范，缺乏工作制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、工作程序等規(guī)章制度;醫(yī)務(wù)人員配備比例不合理，多聘請(qǐng)退休、部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)或者大中專畢業(yè)生，穩(wěn)定性差、經(jīng)驗(yàn)不足;人員培訓(xùn)方面，缺乏醫(yī)護(hù)技術(shù)操作常規(guī)的“三基”和“三嚴(yán)”培訓(xùn)和健康管理知識(shí)培訓(xùn)。

2 對(duì)策

2.1 建立準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)監(jiān)管 健康體檢關(guān)系到人民的身心健康，必須規(guī)范化管理。政府部門和衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)制定相應(yīng)的法規(guī)制度，包括體檢機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、人員構(gòu)成、設(shè)備、規(guī)章制度等［5］;加強(qiáng)體檢機(jī)構(gòu)的資質(zhì)認(rèn)證，需要有執(zhí)業(yè)許可證、體檢人員專業(yè)化、檢測(cè)儀器設(shè)備定期質(zhì)檢、出具體檢報(bào)告等;制訂行規(guī)，規(guī)范健康體檢市場(chǎng)，提供不同層次的體檢服務(wù);按體檢機(jī)構(gòu)的級(jí)別開展相應(yīng)的工作，制訂不同級(jí)別的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，扼制惡性競(jìng)爭(zhēng);加強(qiáng)監(jiān)督管理，分級(jí)成立體檢質(zhì)控機(jī)構(gòu)，健康體協(xié)會(huì)，通過行業(yè)自律，來規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

2.2 提供舒適、合理的體檢場(chǎng)所 體檢機(jī)構(gòu)應(yīng)有獨(dú)立的場(chǎng)所，裝修、裝飾要得體，空氣要清新的、服務(wù)要親切、和諧，使顧客沒有“患者”的感覺，同時(shí)跟患者獨(dú)立檢查，互不交集，杜絕了交叉感染的危險(xiǎn)［6］。體檢機(jī)構(gòu)是一個(gè)科學(xué)技術(shù)密集型的組織，科室設(shè)置要齊全，由多層次專業(yè)技術(shù)人員組成，設(shè)施、設(shè)備要配套，要有體檢區(qū)、接待區(qū)、休息區(qū)，實(shí)行一站式服務(wù)，使體檢人員輕松完成體檢;健康體檢流程整體性很強(qiáng)，系統(tǒng)內(nèi)的運(yùn)作要求協(xié)調(diào)、穩(wěn)定有序、環(huán)環(huán)相扣，故科學(xué)的健康體檢流程、專業(yè)水準(zhǔn)的醫(yī)療設(shè)備以及完善的健康體檢信息管理系統(tǒng)是做好健康體檢工作的前提。

2.3 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，人員專業(yè)化 提高職業(yè)素質(zhì)是體檢機(jī)構(gòu)的生存基礎(chǔ)，體檢機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的崗前培訓(xùn)和繼續(xù)教育制度，來不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí);人員專業(yè)化，應(yīng)配備一支專業(yè)技術(shù)骨干隊(duì)伍，選拔具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的專業(yè)技術(shù)人員，從事各診室的檢驗(yàn)工作，以保證體檢質(zhì)量;嚴(yán)格選拔體檢輔助人員，要以工作熱情、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、組織協(xié)調(diào)能力高的原則進(jìn)行選拔;選擇專職銷售人員，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷工作，以適應(yīng)體檢市場(chǎng)的迅猛發(fā)展。

3 討論

關(guān)愛健康，善待生命是現(xiàn)代生活的主題。為了更好的服務(wù)人民大眾，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，政府部門和衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有責(zé)任為體檢行業(yè)構(gòu)建良好的市場(chǎng)環(huán)境，以便更好的為人民大眾健康服務(wù)。

［1］柴傳英，陳寶海，丁玲.健康體檢面臨的問題及對(duì)策.實(shí)用醫(yī)藥雜志，2006，23(8):1017．

［2］李繼清.健康體檢市場(chǎng)面臨的問題及對(duì)策探討.現(xiàn)代醫(yī)院，2008，8(12):152-153．

［3］管麗紅，朱茜，周洪.團(tuán)體健康體檢管理中的難點(diǎn)與對(duì)策.天津護(hù)理，2010，18(1):46-47．

［4］楊麗華，閆艷玲，葉秋芝.健康體檢機(jī)構(gòu)存在的共性問題及對(duì)策.中國(guó)全科醫(yī)學(xué)，2007，10(1):56-57．

［5］田顧.大型體檢機(jī)構(gòu)的護(hù)理.中國(guó)誤診學(xué)雜志，2004，4:2118．

［6］余波，周斌，童成剛.健康體檢面臨的問題與對(duì)策.醫(yī)藥論壇雜志，2007，28(13):114-115．

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