王草草

（連云港市圖書館，江蘇連云港 222006）

淺探新時(shí)期圖書館可持續(xù)發(fā)展

王草草

（連云港市圖書館，江蘇連云港 222006）

通過對(duì)當(dāng)今公共圖書館問卷調(diào)查和實(shí)地考察，探析當(dāng)今圖書館可持續(xù)發(fā)展面臨的形勢(shì)、存在的問題以及有待改進(jìn)的地方，尋求新時(shí)期圖書館可持續(xù)發(fā)展的出路。

圖書館；服務(wù)質(zhì)量；可持續(xù)發(fā)展

圖書館是社會(huì)公眾文化領(lǐng)域的主陣地，是社會(huì)知識(shí)信息的存儲(chǔ)、咨詢中心，也是弘揚(yáng)社會(huì)主義精神文明主旋律的重要載體?，F(xiàn)代圖書館從單一的文獻(xiàn)收藏為主轉(zhuǎn)化為全方位提供信息為主，讀者服務(wù)也從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。作為現(xiàn)代圖書館人，必須正確認(rèn)清形勢(shì)，以實(shí)事求是的態(tài)度，開拓創(chuàng)新的精神，與時(shí)俱進(jìn)，勇于探索新時(shí)期圖書館可持續(xù)發(fā)展的新途經(jīng)。

1 新時(shí)期圖書館可持續(xù)發(fā)展面臨的形勢(shì)

1.1 圖書館服務(wù)功能新的要求

中國(guó)已進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，廣大人民生活水平明顯提高。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，某一層次的需要相對(duì)滿足了，就會(huì)向高一層次發(fā)展。人民物質(zhì)生活水平的提高必然帶來精神文化需求的增強(qiáng)，人們求健康，求美，求知，求和諧。圖書館是公眾終身學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，也是人們獲得娛樂、休閑的活動(dòng)中心。休閑娛樂，放松心情，是獲得精神享受的需要，傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)定位已明顯不能滿足當(dāng)今廣大老百姓的需求。

1.2 圖書館功能完善新的支持

科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，特別是信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，對(duì)文化的傳播帶來了革命性的變化。隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷成熟以及引進(jìn)圖書管理工作后，數(shù)字化圖書館已經(jīng)從理論探討變成現(xiàn)實(shí)，圖書管理實(shí)現(xiàn)了智能化、網(wǎng)絡(luò)化。圖書館在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)中必然參與競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷壯大、不斷發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)共同進(jìn)步，體現(xiàn)了物競(jìng)天擇、適者生存的真正意義所在。圖書館服務(wù)效率、館藏文獻(xiàn)利用率都明顯提高。

2 新時(shí)期圖書館有待改進(jìn)的地方[1]

1.1 激活體制機(jī)制，加大硬件投入

中國(guó)現(xiàn)行的管理體制使得公共圖書館形成了條塊分割、各自為政的狀況。公共圖書館在管理上處于落后狀態(tài)，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，管理體制不健全，責(zé)任、權(quán)利不明確，缺乏激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。中國(guó)的圖書館都是由國(guó)家投資的事業(yè)單位，費(fèi)用由各地政府承擔(dān)，在中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮沖擊前，依然波瀾不驚，發(fā)達(dá)地區(qū)政府投入多，不發(fā)達(dá)地區(qū)投入少，僅能夠維持生存。很多地方對(duì)圖書館的撥款大部分用于發(fā)工資“養(yǎng)人”，僅有很少的部分能夠用于發(fā)展事業(yè)。投入不足直接導(dǎo)致圖書館辦館場(chǎng)所不足、圖書購(gòu)置不多、辦公設(shè)施不新和現(xiàn)代化手段缺乏。更有甚者，有的圖書館已經(jīng)從原來的“鬧市區(qū)”退守到背街小巷。

1.2 改變陳舊思想觀念，提高人員素質(zhì)[2]

要提高公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量，必須有高素質(zhì)的圖書情報(bào)專業(yè)人才。圖書館核心價(jià)值的實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵是館員，人員素質(zhì)的提高對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提高有著必然的推動(dòng)作用，所以要努力提高館員的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身心素質(zhì)，激發(fā)館員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)變化中的工作要求。

一是圖書館領(lǐng)導(dǎo)觀念上要有創(chuàng)新意識(shí)、進(jìn)取精神，不能因循守舊，滿足于“不出事”，對(duì)館員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要用實(shí)際行動(dòng)予以大力支持。二是館員在有創(chuàng)新意識(shí)的同時(shí)，要有危機(jī)感、有進(jìn)取心，不能得過且過，遇到棘手的事明哲保身，但求無過；服務(wù)上不能單純管書、借書，應(yīng)該在做好采編、閱覽、流通等傳統(tǒng)工作的前提下，積極主動(dòng)開拓服務(wù)新領(lǐng)域、新渠道，變圖書館被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，封閉式服務(wù)為開放式服務(wù)，普通服務(wù)為學(xué)術(shù)性服務(wù)，使圖書館服務(wù)工作有所突破和提高。三是圖書館要尋求、爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件讓全體圖書館工作人員平時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織參加國(guó)、省、市內(nèi)外各種技能培訓(xùn)，增強(qiáng)館員的自信心和歸宿感，激發(fā)館員工作熱情和終生學(xué)習(xí)的積極性，增強(qiáng)圖書館館員隊(duì)伍的凝聚力和向心力，為圖書館可持續(xù)發(fā)展提供智力支持。

3 新時(shí)期圖書館可持續(xù)發(fā)展的方向

3.1 建設(shè)學(xué)習(xí)型圖書館

新世紀(jì)“學(xué)習(xí)型組織”建設(shè)已得到社會(huì)的普遍認(rèn)同和實(shí)踐。在現(xiàn)代化圖書館建設(shè)過程中，學(xué)習(xí)型圖書館建設(shè)不僅符合時(shí)代的需要，同時(shí)也是開發(fā)人力資源，培養(yǎng)人創(chuàng)新能力、服務(wù)能力、生存能力，提高競(jìng)爭(zhēng)力的需要。首先是組織的學(xué)習(xí)精神。一方面圖書館要向國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的圖書館和媒體學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)、理念、技術(shù)、制度，另一方面圖書館要為館員的成長(zhǎng)進(jìn)步營(yíng)造良好的氛圍，創(chuàng)造良好的條件，從制度上保證每個(gè)成員的學(xué)習(xí)需求都能成為現(xiàn)實(shí)，讓終生學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步成為每個(gè)館員的追求和實(shí)踐；其次是館員的學(xué)習(xí)實(shí)踐?？陀^上，圖書館工作人員上崗后，很少進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，接受系統(tǒng)崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)也較少。但是，作為傳播社會(huì)文明的重要載體，圖書館本身就是一個(gè)知識(shí)的“寶庫(kù)”、學(xué)習(xí)的“寶地”，多少人在這里汲取營(yíng)養(yǎng)，成名成家，在其中工作的員工，完全可以發(fā)揮自己工作崗位的優(yōu)勢(shì)，通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己，提高水平和能力。

3.2 建設(shè)數(shù)字型圖書館[3]

數(shù)字圖書館建設(shè)需綜合應(yīng)用很多信息技術(shù)，同時(shí)更需要人才，譬如：計(jì)算機(jī)技術(shù)人才、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才、通信技術(shù)人才、信息管理人才等。各圖書館可根據(jù)實(shí)際創(chuàng)文化共享工程、建流動(dòng)圖書館、造信息高速公路等，擴(kuò)大服務(wù)功能、豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)檔次，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地進(jìn)行館藏文獻(xiàn)信息數(shù)字化處理，通過提供電視電影播放、電腦上網(wǎng)、期刊借閱、文娛體育健身活動(dòng)等，力爭(zhēng)讓每一個(gè)讀者都能隨時(shí)參與自己喜愛的活動(dòng)，滿足求知欲。數(shù)字化圖書館使文獻(xiàn)信息的存儲(chǔ)、加工、傳播方式全面變革。靈活的方式使讀者可以利用個(gè)人電腦、手機(jī)，憑借相關(guān)有效密碼，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入網(wǎng)上圖書館，在線閱讀或下載圖書，不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制；需要閱讀實(shí)體書的讀者，可以先從圖書館局域網(wǎng)終端甚至家中檢索館藏文獻(xiàn)，預(yù)約時(shí)間借閱，提高館藏資源的利用率，同時(shí)減輕了低層次的重復(fù)勞動(dòng)，節(jié)約了人力和時(shí)間，提高了效率；圖書館工作人員可將發(fā)現(xiàn)和收集的有價(jià)值的信息資料進(jìn)行加工整理，通過網(wǎng)絡(luò)專題導(dǎo)讀、疑問解答等方式，為讀者提供“快餐式”服務(wù)和參考咨詢服務(wù)，凸現(xiàn)深層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.3 建設(shè)綜合型圖書館[4,5]

綜合型不僅僅是圖書門類的綜合型，還包括服務(wù)種類的綜合型。一是利用圖書館舒適安靜的環(huán)境，吸引讀者走進(jìn)圖書館，在圖書館品味中外大家名人的作品，暢游網(wǎng)絡(luò)世界，吸收精神糧食，從書中學(xué)到創(chuàng)業(yè)經(jīng)，找到致富之路。二是圖書館要整合多方資源，為讀者提供外借閱覽、電子閱覽、參考咨詢、情報(bào)檢索、文獻(xiàn)復(fù)制、學(xué)術(shù)交流等服務(wù)，同時(shí)設(shè)立文化長(zhǎng)廊、展覽大廳等多功能服務(wù)窗口，滿足讀者多層次、多元化的需求。三是圖書館還應(yīng)該在拓展服務(wù)項(xiàng)目、提高服務(wù)品味上下足功夫，把圖書館建設(shè)成為市民學(xué)習(xí)、交往、休閑、娛樂中心。

3.4 建設(shè)集團(tuán)型圖書館[6]

要充分、合理利用有限資源，圖書館必須走集團(tuán)型、集約化的可持續(xù)發(fā)展道路。探索建立一種在一定地區(qū)范圍內(nèi)，一般應(yīng)以地級(jí)市為單位，整合各類圖書館資源，成立一個(gè)以市圖書館為首，下設(shè)若干分圖書館的集團(tuán)型圖書館，由總圖書館統(tǒng)一購(gòu)書、統(tǒng)一證卡、統(tǒng)一采編、統(tǒng)一調(diào)配，分圖書館的日常周轉(zhuǎn)圖書實(shí)行輪換制，讀者特殊需要的圖書實(shí)行預(yù)約制，集中各方有限的財(cái)力、物力，形成合力興辦圖書館，提高辦館水平和服務(wù)效益。讓讀者可以不受限制的在本市區(qū)任意圖書館借書或還書。

總之，圖書館可持續(xù)發(fā)展就要建成學(xué)生放學(xué)后可以到圖書館做作業(yè)，或因家庭條件有限到圖書館讀書學(xué)習(xí)，家庭主婦推著或背著寶寶來到圖書館專門為孩子們而設(shè)的活動(dòng)場(chǎng)所，老百姓可以自由出入的圖書館。從幼兒到老人都樂于走進(jìn)圖書館、利用圖書館、享受圖書館。圖書館在國(guó)家建設(shè)中承擔(dān)文化自然滲透，在潛移默化中通過讀書學(xué)習(xí)提高全民文化素質(zhì)。老百姓的業(yè)余生活得到豐富，國(guó)家才能安定和諧發(fā)展。

[1]王世偉.當(dāng)代全球圖書館事業(yè)面臨的難題與挑戰(zhàn)[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào),2008,（1）:13-15,32.

[2]董焱,刑素麗.數(shù)字時(shí)代的圖書館與圖書館員[M].北京:北京圖書館出版社,2006.

[3]索傳軍,段玉思.優(yōu)化數(shù)字館藏服務(wù)質(zhì)量的措施[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào),2008,（1）:43-46.

[4]肖希明.數(shù)字信息資源建設(shè)與服務(wù)研究[M].武漢:武漢大學(xué)出版社,2008.

[5]譚祥金.聯(lián)合圖書館模式的創(chuàng)新之路[J].圖書館論壇,2007,（5）:175-178.

[6]詹福瑞.大力倡導(dǎo)圖書館公益服務(wù)推動(dòng)圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展[J].圖書館理論與實(shí)踐,2008,（4）:1-2.

Discussing the Sustainable Development of Library in the New Era

WANG Cao-cao
（Lianyungang City library,Lianyungang Jiangsu 222006,China）

On today's public questionnaire and investigation of public library,the paper explores the current situation,existing question,anDA lot to be desireDAnd in the end,seeks the sustainable development of library in the new era.

library;service quality;sustainable development

G 25

B

1671-0142（2011）02-0032-03

王草草（1972-），女，江蘇響水人，館員.

（責(zé)任編輯劉 紅）