王理華

（連云港中醫(yī)藥高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，江蘇 連云港 222006）

淺談心理效應(yīng)在班級管理中的應(yīng)用

王理華

（連云港中醫(yī)藥高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，江蘇 連云港 222006）

班主任；心理效應(yīng)；班級管理

班級是學(xué)校進(jìn)行教育教學(xué)工作的基層單元，班主任則是班集體的組織者、教育者、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，是聯(lián)系任課教師的紐帶，是學(xué)生、社會和家長間溝通的橋梁。因此，班主任在學(xué)校教育教學(xué)工作中職責(zé)重大，可謂任重而道遠(yuǎn)。當(dāng)今學(xué)生思想較為活躍，自我意識較強(qiáng)，簡單的說教難以引起學(xué)生的心理共鳴。因此，管理學(xué)生時，細(xì)心揣摩學(xué)生心理，并有意識地利用各種心理效應(yīng)，會取得事半功倍的效果。

1 善用“期待效應(yīng)”

1968年，美國心理學(xué)家羅森塔爾和賈可布森做了個實(shí)驗(yàn)：他們來到一所小學(xué)，煞有介事地對所有學(xué)生進(jìn)行智能測驗(yàn)。然后把一份學(xué)生名單交給有關(guān)教師，說這些名單上的學(xué)生被鑒定為“新近開的花朵”，具有在不久的將來產(chǎn)生“學(xué)業(yè)沖刺”的潛力，并再三囑咐教師對此“保密”。其實(shí)，這份學(xué)生名單是隨意擬定的，根本沒有依據(jù)智能測驗(yàn)結(jié)果。但8個月后再次進(jìn)行智能測驗(yàn)時出現(xiàn)了奇跡：凡被列入此名單的學(xué)生，不但成績提高很快，而且性格開朗，求知欲望強(qiáng)烈，與教師的感情也特別深厚。羅森塔爾和賈可布森借用一個希臘傳說：皮格馬利翁是古希臘神話里的塞浦路斯國王，他愛上了自己雕塑的一個少女像，并且真誠地期望自己的愛能被接受。這種真摯的愛情和真切的期望感動了愛神阿芙狄羅忒，愛神就給了雕像以生命。此實(shí)施效應(yīng)被稱為“皮格馬利翁效應(yīng)”，也稱“期待效應(yīng)”。

為什么羅森塔爾和賈可布森所做的實(shí)驗(yàn)會出現(xiàn)這種奇跡呢?羅森塔爾和賈可布森都是著名心理學(xué)家，教師對他們提供的名單深信不疑，于是在教育教學(xué)過程中產(chǎn)生一種積極的情感，即對名單上的學(xué)生特別厚愛。盡管名單對學(xué)生是保密的，但教師掩飾不住的深情還是通過語言、笑容、眼神等表現(xiàn)出來。在這種深情厚愛的滋潤下，學(xué)生自然會產(chǎn)生一種自尊、自愛、自信、自強(qiáng)心理，在心理的推動下，他們有了顯著進(jìn)步。“皮格馬利翁效應(yīng)”被形象地總結(jié)為：“上聯(lián)——說你行，你就行，不行也行；下聯(lián)——說不行，就不行，行也不行；橫批——不服不行?！?/p>

“期待效應(yīng)”表明，我們對他人的看法，無論是正面的還是負(fù)面的，都會對對方產(chǎn)生影響，并使對方的行為越來越接近這種看法。這個效應(yīng)告訴我們，教師對學(xué)生的贊揚(yáng)與期待，將對學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為乃至成長產(chǎn)生巨大作用。美國心理學(xué)家威廉·詹姆斯也發(fā)現(xiàn)“人類本性中最深刻渴求的就是贊美”。其實(shí)每個人的內(nèi)心世界都一樣，沒有一個學(xué)生不想得到老師的贊美和期待。教師與學(xué)生交往時，一旦對學(xué)生有意識或無意識地寄予期望，學(xué)生就會產(chǎn)生相應(yīng)于這種期望的特性。作為班主任，要對學(xué)生投入感情、抱有希望，并進(jìn)行特別誘導(dǎo)，使學(xué)生得以發(fā)揮自身主動性和創(chuàng)造性。

2 活用“增減效應(yīng)”

在人際交往中，我們總是喜歡那些喜歡我們的人，不喜歡那些不喜歡我們的人。然而，人是復(fù)雜的，其態(tài)度不是一成不變的，當(dāng)對方對我們的態(tài)度在喜歡與不喜歡之間轉(zhuǎn)變時，我們會有怎樣的反應(yīng)呢?為此，心理學(xué)家做了一系列實(shí)驗(yàn)。其中有一個實(shí)驗(yàn)：將被試的80名大學(xué)生分成4組，每組有7次機(jī)會聽到某一名同學(xué)(心理學(xué)家預(yù)先安排的)對他們的評價。其方式是：第一組為貶抑組，即7次評價只說被試者缺點(diǎn)，不說優(yōu)點(diǎn)；第二組為褒揚(yáng)組，即7次評價只說優(yōu)點(diǎn)，不說缺點(diǎn)；第三組為先貶后褒組，即前4次評價專說缺點(diǎn)，后3次評價專說優(yōu)點(diǎn)；第四組為先褒后貶組，即前4次評價專說優(yōu)點(diǎn)，后3次評價專說缺點(diǎn)。當(dāng)4組學(xué)生聽完該學(xué)生對自己的評價后，心理學(xué)家要求被試者各自說出對該學(xué)生的喜歡程度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，最喜歡該學(xué)生的竟是先貶后褒組而不是褒揚(yáng)組，因?yàn)檫@組被試者普遍認(rèn)為該學(xué)生如果只是褒揚(yáng)或先褒后貶均顯得虛偽，而先貶后褒則顯得客觀且有誠心。實(shí)驗(yàn)結(jié)果使心理學(xué)家提出了人際交往中的“增減效應(yīng)”，即我們最喜歡那些對我們的喜歡顯得不斷增加的人，最不喜歡那些對我們的喜歡顯得不斷減少的人；一個對我們的喜歡逐漸增加的人，比一貫喜歡我們的人更令我們喜歡。

班主任評價學(xué)生時難免將學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)訴說一番，可往往是采用先褒后貶的方法，其實(shí)這是很不理想的評價方法。我們不妨運(yùn)用“增減效應(yīng)”，增強(qiáng)評價效果。評價學(xué)生時，可以提出學(xué)生的一些缺點(diǎn)，然后再恰如其分地給予贊揚(yáng)。這樣會產(chǎn)生意想不到的好效果。當(dāng)然，班級管理也不能機(jī)械照搬“增減效應(yīng)”，因?yàn)樵u價學(xué)生時涉及的具體因素很多，僅靠褒與貶的順序變化不能說明一切問題。倘若我們評價學(xué)生時不根據(jù)具體對象、內(nèi)容、時機(jī)和環(huán)境而盲目采取先貶后褒的方法，往往會弄巧成拙。

3 巧用“南風(fēng)效應(yīng)”

法國作家拉封丹寫過一則寓言，講北風(fēng)、南風(fēng)打賭，看誰能把行人的大衣脫掉。于是北風(fēng)便大施淫威，猛掀路上行人的衣服，行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，把大衣裹得更緊了。而南風(fēng)則不同，它輕輕地吹，行人只覺得春意盎然，從而解開鈕扣，繼而脫掉大衣。南風(fēng)之所以能達(dá)到目的，就是因?yàn)樗槕?yīng)了人的內(nèi)在需要，使人的行為變?yōu)樽杂X行為。這種因啟發(fā)自我反省、滿足自我需要而產(chǎn)生的心理反應(yīng)，稱為“南風(fēng)效應(yīng)”。

教師教育學(xué)生要講究方法，學(xué)生有本能的自我保護(hù)意識，他一旦明白你找他談話是為了教育他，就會將自己封閉起來，進(jìn)行緊張的心理防范，教師的語言很難深入其心靈。當(dāng)學(xué)生犯錯時，教師的怒斥甚至體罰，只能讓學(xué)生把“大衣裹得更緊”；而采用“南風(fēng)”式的教育方法，會輕而易舉地讓學(xué)生“脫掉大衣”，達(dá)到教育目的，收到更好的教育效果。因此，班主任應(yīng)從心理因素研究入手，消除學(xué)生的對立情緒，創(chuàng)造心理相容的條件，從而開啟學(xué)生的心理圍城。

4 勿用“馬太效應(yīng)”

“凡有的，還要加給他，叫他有余。沒有的，連他所有的也要奪過來。”《馬太福音》第二十章的這句名言廣為流傳。1973年，美國科學(xué)家羅伯特·默頓將其概括為“馬太效應(yīng)”，意思是人們的眼光總是投向成功者，人才的成功同社會對其的承認(rèn)和肯定成正比，即對已有相當(dāng)聲譽(yù)的科學(xué)家給予更多榮譽(yù)，而不肯承認(rèn)還未出名的科學(xué)家的成績。

學(xué)校里“好生好對待，差生差對待”做法，就是教育工作中的“馬太效應(yīng)”，其消極作用必然會造成只重視和培養(yǎng)少數(shù)拔尖生，忽視和放棄大多數(shù)中等及后進(jìn)生，形成少數(shù)和多數(shù)的隔閡、分化和對立。班主任在班級管理中，要避免“馬太效應(yīng)”可能帶來的獎罰誤區(qū)。一方面，要“賞有據(jù)，罰有章”。表揚(yáng)獎勵和批評懲罰，都要按照學(xué)校要求和班級實(shí)際，結(jié)合個人具體情況，客觀、公正地進(jìn)行，做到“陟罰臧否，不宜異同”。另一方面，要樹立“手心是肉，手背也是肉”的觀念，對待學(xué)生要一視同仁，不可偏頗，有時更需照顧后進(jìn)生，給他們更多幫助和關(guān)心。“賞罰之道，莫若至公”，教師應(yīng)努力做到“賞不因喜，罰不因怒”，“賞不遺疏遠(yuǎn)，罰不阿親賢”。

5 忌用“超限效應(yīng)”

著名作家馬克·吐溫有一次在教堂聽牧師演講。最初，他覺得牧師講得很好，使人感動，就掏出自己所有的錢準(zhǔn)備捐款。過了十分鐘，牧師還沒有講完，他就不耐煩了，決定只捐一些零錢。又過了十分鐘，牧師還沒有講完，他于是決定一分錢也不捐。到牧師終于結(jié)束了長篇演講開始募捐時，馬克·吐溫由于氣憤，不僅未捐錢還從募捐的盤子里偷了二元錢。這個故事告訴我們，刺激過多、過強(qiáng)或作用時間過久，會引起極不耐煩或逆反的心理現(xiàn)象，心理學(xué)上稱之為“超限效應(yīng)”。

“超限效應(yīng)”在教師教育學(xué)生時常存在。例如，批評學(xué)生時會出現(xiàn)這種情況：批評完后，覺得意猶未盡，又重復(fù)批評一次，接著還是批評，這樣一而再、再而三地重復(fù)批評,使學(xué)生極為不耐煩，討厭至極。其實(shí)教師第一次批評學(xué)生時，學(xué)生可能已經(jīng)認(rèn)識到錯誤，并下決心改正；但是第二次，學(xué)生就會出現(xiàn)厭煩心理；如果再來一次，那么厭煩心理就會以幾何級數(shù)增加，最終演變成反抗心理。由此可見，批評應(yīng)恰到好處，點(diǎn)到為止，這一點(diǎn)對于高年級學(xué)生尤為重要。另外，教師口頭禪，如“對不對”、“是不是”等也會引起“超限效應(yīng)”。有的學(xué)生甚至不聽教師批評的內(nèi)容，而是數(shù)教師批評過程中有幾個“對不對”，這樣的教育效果可想而知。

G40-058

B

1671-1246（2011）15-0045-02