陳軍，郭勁赤

（1.河北師范大學(xué)圖書館，河北石家莊 050016;2.華東師范大學(xué)圖書館，上海 200062）

“985”高校圖書館新生入館教育現(xiàn)狀探析

陳軍1，郭勁赤2

（1.河北師范大學(xué)圖書館，河北石家莊 050016;2.華東師范大學(xué)圖書館，上海 200062）

通過對(duì)“985”高校圖書館新生入館教育情況的調(diào)查，分析了新生入館教育的現(xiàn)狀及不足之處，提出入館教育須加強(qiáng)與院系聯(lián)系，橫向結(jié)合，縱向延伸，注重持續(xù)發(fā)展。

“985”工程;高校圖書館;新生入館教育

新生入館教育的開展對(duì)于新生認(rèn)識(shí)了解圖書館，從而加以有效利用，提高圖書館利用率是有著非常積極意義的。在實(shí)際工作中，各高校館由于專業(yè)特點(diǎn)不同、學(xué)校生源情況的差異、數(shù)量的多少、辦學(xué)條件等限制，對(duì)新生入館教育采用的形式千差萬別，各有千秋。作者通過對(duì)全國“985”高校圖書館新生入館教育的調(diào)查，了解這項(xiàng)工作的現(xiàn)狀，找出更加有效可行、新生更樂意接受的辦法，以期改進(jìn)今后的入館教育工作。

一、新生入館教育的現(xiàn)狀調(diào)查

此次調(diào)查對(duì)象為中國教育網(wǎng)公布的“985”高校39所，另外，江蘇大學(xué)由于入館教育形式特殊，也被列入此次調(diào)查的范圍，共計(jì)40所。主要采用瀏覽高校圖書館網(wǎng)頁的形式進(jìn)行調(diào)查，相關(guān)情況利用QQ、發(fā)郵件方式詢問進(jìn)行補(bǔ)充。調(diào)查分為兩個(gè)時(shí)間段，2010年9月及2011年3月。調(diào)查內(nèi)容為“985”高校圖書館的新生專欄網(wǎng)頁情況、開展新生入館教育的形式。

1.圖書館主頁中的新生專欄情況

大多數(shù)的高校開展了入館教育，占92.5%。只有7.5%的高校圖書館網(wǎng)站上沒有顯示入館教育的相關(guān)內(nèi)容。

在圖書館主頁設(shè)置新生專欄的共30所高校，占總體的75%。其中，比較有特色的是北京大學(xué)利用新浪博客創(chuàng)建的新生空間，形式新穎、內(nèi)容豐富，感覺溫馨。清華大學(xué)、中國海洋大學(xué)、北京師范大學(xué)都設(shè)置了獨(dú)立的新生專欄，并采取不同形式吸引學(xué)生，如有的在其他欄目中設(shè)置相關(guān)參照讓新生更容易找到，有的在主頁上設(shè)立浮動(dòng)圖標(biāo)，有的在新聞發(fā)布中用了顏色醒目、可移動(dòng)的文字標(biāo)語。沒有設(shè)置新生專欄的高校共10所，占總體25%，如中國科技大學(xué)只是在用戶培訓(xùn)、公告中提及，有的高校雖然在欄目中有新生服務(wù)標(biāo)題，但并無具體內(nèi)容，還有一小部分高校在圖書館主頁中沒有新生教育的相關(guān)欄目。

在設(shè)置新生專欄的高校中，專欄名稱大同小異，一般為新生專欄或新生培訓(xùn)、新生教育。東南大學(xué)及江蘇大學(xué)比較有特色，以入館教育培訓(xùn)系統(tǒng)代替新生專欄內(nèi)容。從網(wǎng)頁的組織結(jié)構(gòu)來說，專欄單獨(dú)設(shè)置或者為一級(jí)類目的高校7所;設(shè)置雖為二級(jí)類目但在主頁上能看到新生入口的7所，一般在讀者培訓(xùn)或用戶教育、服務(wù)指南類目下;隱藏在一級(jí)類目之下，需要點(diǎn)擊一級(jí)類目翻至下一頁才能看到新生專欄的相關(guān)內(nèi)容的有16所。

新生專欄的歡迎辭，有館長寄語或致辭的只有4所高校，為北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)和中國海洋大學(xué)。絕大部分高校都有常見問題（FAQ），解答學(xué)生的一般性問題;有30%的高校既有專門針對(duì)新生的新生常見問題，又有FAQ;只有3所高校，重慶大學(xué)、電子科技大學(xué)、國防科技大學(xué)在網(wǎng)頁中沒有顯示FAQ相關(guān)內(nèi)容。

2.新生入館教育的呈現(xiàn)載體

大部分“985”高校圖書館都備有圖書館指南手冊(cè)，隨入館教育發(fā)給新生，使新生對(duì)圖書館情況有大致的了解，同時(shí)主頁上以PPT、word或網(wǎng)頁形式介紹圖書館館藏、購買數(shù)據(jù)庫以及圖書館特色服務(wù)等。有6所高校，包括清華大學(xué)、北京師范大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、華東師范大學(xué)、廈門大學(xué)，專門制作了介紹圖書館的指南電子書放在網(wǎng)上，提供給新生下載閱讀，形式新穎，內(nèi)容也更加詳盡直觀，但需要安裝專門的瀏覽器才能觀看。

有14所高校拍攝了介紹圖書館的視頻片。其中，西北農(nóng)林大學(xué)的圖書館視頻直接嵌在網(wǎng)頁上，不需要安裝專門的播放器，打開網(wǎng)頁可以直接看到，操作簡單。一些高校雖然把視頻掛在網(wǎng)上，但是限制在校園網(wǎng)內(nèi)觀看。在線測試或者培訓(xùn)考試系統(tǒng)這種形式，只有5所高校采用，其中東南大學(xué)和江蘇大學(xué)是考試培訓(xùn)系統(tǒng)，新生須先通過培訓(xùn)系統(tǒng)的測試才能開通借閱權(quán)限，帶有強(qiáng)制性;清華大學(xué)和華東師范大學(xué)采用網(wǎng)上自測題的形式，作為新生入館教育的輔助，相對(duì)寬松;中國海洋大學(xué)在培訓(xùn)過程中發(fā)放讀者須知測試卷，一方面檢驗(yàn)入館教育的效果，另一方面了解新生需求。

3.新生入館教育的方式

（1）參觀。人數(shù)多以院系班級(jí)為單位，有的院校為方便交流，采取小組為單位，每小組30～40人，如復(fù)旦大學(xué)圖書館。但以小組形式參觀場次增多，需要更多的人參與，這些高校往往會(huì)招募一些志愿者或從其他部門抽出有經(jīng)驗(yàn)的館員與咨詢部共同進(jìn)行這項(xiàng)工作。

（2）講座。部分用PPT課件，邊播放邊講解;還有的先播放圖書館指南視頻片，再講解。其中，中國人民大學(xué)、南開大學(xué)、上海交通大學(xué)、廈門大學(xué)、中山大學(xué)等高校做得更加細(xì)致，針對(duì)不同教育對(duì)象，做了不同版本掛在網(wǎng)上，使教育的內(nèi)容更有針對(duì)性。

（3）入館教育培訓(xùn)系統(tǒng)。有的高校為解決新生人數(shù)眾多而館員相比較少的矛盾，采取開展網(wǎng)上培訓(xùn)的形式，如東南大學(xué)圖書館開發(fā)了新生入館培訓(xùn)系統(tǒng)，并規(guī)定新生通過網(wǎng)上培訓(xùn)并參加講座后才能借書，江蘇大學(xué)開發(fā)了入館教育考查系統(tǒng)，規(guī)定新生要通過考查系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并合格后才能借書。通過網(wǎng)上培訓(xùn)的方式，可以節(jié)省館員大量的時(shí)間和精力，通過規(guī)定強(qiáng)制學(xué)生必須經(jīng)過網(wǎng)上系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，但是只依賴網(wǎng)上培訓(xùn)，入館教育的效果難以保證。

有的學(xué)校采取其中兩種形式相結(jié)合的方式，如江蘇大學(xué)，利用網(wǎng)上教育考查系統(tǒng)代替新生入館教育，新生必須先學(xué)習(xí)并通過系統(tǒng)測試才能借書;清華大學(xué)直接以小組參觀形式，限定30人左右，館員帶著一邊參觀，一邊講解，隨時(shí)答疑解惑;東南大學(xué)采取講座+網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)形式開展;中山大學(xué)則是先參觀，再集中到圖書館講解答疑。為保證效果，很多高校做了一些限定，如與各院系協(xié)商定好培訓(xùn)時(shí)間，保證覆蓋所有院系，規(guī)定參加入館教育后才允許借書等等。40%院校以講座+參觀的形式開展，先利用講座介紹圖書館概況、開館時(shí)間、館藏及電子資源、各種服務(wù)，使新生對(duì)圖書館全貌大致了解，再引導(dǎo)新生實(shí)地參觀，獲得對(duì)圖書館直觀體驗(yàn)，如北京大學(xué)、北京師范大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東師范大學(xué)等。

二、存在的問題

（1）重視不夠。大部分高校都有新生專欄，有的還細(xì)分為本科生、研究生入口，對(duì)新生及時(shí)了解圖書館起到入門作用。但也有25%的高校還未設(shè)立新生專欄。經(jīng)過調(diào)查，有的館員認(rèn)為在圖書館主頁上各項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)有了很詳盡的說明，沒有必要另外專門設(shè)置新生專欄。有40%高校新生欄目設(shè)置為二級(jí)類目，主頁上看不到，必須點(diǎn)擊上一級(jí)類目，一般在讀者培訓(xùn)、讀者服務(wù)或用戶教育下，點(diǎn)擊后翻到下一頁才能看到專欄入口。

（2）形式單一。新生剛?cè)雽W(xué)，特別是以前在中學(xué)很少接觸圖書館的學(xué)生，如果只采取參觀的形式，走馬觀花的看一圈，雖然有資深館員的講解，但是參觀一般以院系為單位，人數(shù)眾多，不能一一照顧到，少部分新生還是對(duì)圖書館的服務(wù)流程知之甚少，造成以后借書時(shí)明明入館教育講過的知識(shí)老師問起卻說“不知道，不了解”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;有的高校采取小班形式參觀，效果可能會(huì)好一些，但是近幾年高校連續(xù)擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)越來越多，以小班形式參觀，必然使得參觀次數(shù)增加，這就需要更多的館員，投入更多的精力。如果只安排講座，雖然有館員詳細(xì)介紹圖書館的各種資源和各項(xiàng)服務(wù)，但是新生還是對(duì)圖書館沒有直觀的印象，PPT課件或者視頻片彌補(bǔ)一部分缺憾，但不如實(shí)地參觀來的直觀，印象深刻。

（3）缺乏延續(xù)。在2011年3月7日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除中央民族大學(xué)、湖南大學(xué)圖書館網(wǎng)站打不開外，只有13所高校在主頁上保留了新生專欄入口及內(nèi)容，12所高校有新生教育內(nèi)容但在主頁上沒有明顯入口。值得關(guān)注的是有4所高校，在2010年第一學(xué)期設(shè)置有新生專欄，在2011年第二學(xué)期卻只保留標(biāo)題撤銷了專欄內(nèi)容。入館教育不是一勞永逸的工程，不能一蹴而就，應(yīng)注重解決新生遇到的問題。入館教育的結(jié)束，并不能意味著對(duì)新生教育工作的結(jié)束，還應(yīng)該注意持續(xù)性。

三、應(yīng)對(duì)策略

（1）新生入館教育要與時(shí)俱進(jìn)?，F(xiàn)在新生多為90后，通過多種手段與新生互動(dòng)，利用博客、微博、QQ、MSN、留言等交流平臺(tái)，不僅可以多了解他們使用圖書館過程中遇到的問題，做到第一時(shí)間解答［1］，而且更增加了他們對(duì)圖書館員的親切感和信任度。

（2）教育形式要不斷拓展。圖書館一定要轉(zhuǎn)變觀念，抓住信息素養(yǎng)教育的首要環(huán)節(jié)—入館教育，多搞一些趣味性強(qiáng)豐富多彩的活動(dòng)。如有的提出拍攝校園DV劇宣傳圖書館［2］，有的利用卡通漫畫形式制作宣傳展板，開展形式新穎、親和力強(qiáng)的各類體驗(yàn)式活動(dòng)作為新生入館教育的延伸。比如武漢大學(xué)圖書館開展針對(duì)新生的“書山尋寶”活動(dòng)，采用卡通漫畫形式制作宣傳海報(bào)，非常吸引新生眼球，讓新生通過親身體驗(yàn)喜歡圖書館的氛圍，愿意多來圖書館，提高圖書館的利用率。

（3）須加強(qiáng)與院系間的聯(lián)系與合作。要將入館教育深入到各個(gè)學(xué)院，與開學(xué)典禮、新生教育相結(jié)合，將圖書館知識(shí)推送到院系。比如復(fù)旦大學(xué)開展的“走進(jìn)院系，走進(jìn)班會(huì)”活動(dòng)，在新生主題班會(huì)上，由圖書館老師全方位介紹圖書館。與教務(wù)處聯(lián)系，將圖書館新生教育講座列入學(xué)校新生教育系列講座保證入館教育的開展。

（4）要注重教育的延續(xù)性。新生入館教育要和圖書館的各種培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)合，如與圖書館“每周一講”的講座、文獻(xiàn)檢索課程相結(jié)合，把介紹圖書館的資源和服務(wù)作為講座或者課程的第一講，繼續(xù)開展對(duì)新生的教育，可以彌補(bǔ)入館教育時(shí)間短的缺憾，也使新生進(jìn)一步熟悉和了解圖書館。比如北京航空航天大學(xué)把圖書館利用作為全校公選課“大學(xué)生學(xué)習(xí)指導(dǎo)方法”中的專門一講，主要針對(duì)新生，幫助新生了解圖書館的各種文獻(xiàn)和服務(wù)，為今后充分利用圖書館資源打下基礎(chǔ)。新生只要填寫圖書館利用培訓(xùn)申請(qǐng)表就可隨時(shí)接受相關(guān)培訓(xùn)。還有中山大學(xué)開展的圖書館導(dǎo)引服務(wù)，不只是針對(duì)新生，只要讀者有需要可隨時(shí)預(yù)約，接受圖書館知識(shí)的教育。

［1］周安.數(shù)字環(huán)境中高校圖書館的新生教育［J］.圖書館理論與實(shí)踐，2010（7）:76－77.

［2］盧波.試論用校園DV劇進(jìn)行新生入館教育［J］.圖書館建設(shè)，2007（6）:100－102.

Library Entry Education of the Freshmen in“985”Universities

CHEN Jun1，GUO Jin－chi2
（1.Library of Hebei Normal University，Shijiazhuang hebei 050016，China; 2.Library of Huadong Normal University，Shanghai 200062，China）

By investigating the library entry education of the freshmen in 985 universities，the paper analyses the present state of the library entry education，points out the inadequate，and proposes that library entry education should strengthen the cooperation with colleges and departments，and emphasize sustainable development.

985 project;university library;library entry education of the freshmen

G258.6

A

1009－315X（2011）06－0617－03

2011－08－27;最后

2011－09－06

陳軍（1968－），女，遼寧遼陽人，副研究館員，主要從事信息咨詢研究。

（責(zé)任編輯 劉敏）