李春玲

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任問題思考

李春玲

依據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，認為大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中的人際信任結(jié)構(gòu)較為合理，總體上是一種理性的信任。分析了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任趨于理性的原因。認為禁止大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)是一種愚蠢的做法。進一步提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任質(zhì)量，除了強調(diào)大學(xué)生的修善自律以及教育工作者的支持引導(dǎo)之外，還有賴于網(wǎng)絡(luò)社會自身的優(yōu)化、家庭教育的民主開放、和諧社會的建設(shè)發(fā)展。

大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)交際；信任結(jié)構(gòu)；信任質(zhì)量

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，現(xiàn)實生活中的信任問題在網(wǎng)絡(luò)人際交往中逐漸凸現(xiàn)。大學(xué)生是活躍于網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民中的主力軍，他們在網(wǎng)絡(luò)交往中上當受騙和發(fā)布虛假信息欺騙網(wǎng)友等現(xiàn)象時有發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)信任危機問題已經(jīng)引起社會有關(guān)人士的擔(dān)憂。教育工作者應(yīng)該加強對大學(xué)生的教育引導(dǎo)，不斷提高其網(wǎng)絡(luò)人際適應(yīng)性和信任質(zhì)量，使之能夠從容應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)社會的變革與發(fā)展。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任狀況分析

根據(jù)對浙江、湖南和甘肅三省的13-24歲青少年人際信任和網(wǎng)絡(luò)人際信任的問卷調(diào)查結(jié)果［1］，青少年的現(xiàn)實人際信任水平低于75，而網(wǎng)絡(luò)人際信任水平偏高，二者的得分頻數(shù)均呈正態(tài)分布。其中，有46.0%的青少年認為網(wǎng)絡(luò)交往缺少信任，40.9%的青少年認為在網(wǎng)上認識的朋友不可靠，27.6%的青少年強調(diào)網(wǎng)絡(luò)交友容易受到欺騙，不敢嘗試在網(wǎng)上交友。他們注重網(wǎng)絡(luò)交往因為匿名而帶來的安全感，74.8%的青少年覺得網(wǎng)絡(luò)交往不會暴露自己的真實身份，72.8%的青少年認為網(wǎng)絡(luò)交往比較容易保護自己的個人空間，71.2%的青少年強調(diào)網(wǎng)絡(luò)交往可以不受時間和空間的限制，70.0%的青少年覺得網(wǎng)上聊天比面對面交談讓自己更輕松自在，69.6%的青少年強調(diào)借助網(wǎng)絡(luò)能結(jié)交到志同道合的朋友。另外，對蘭州市部分高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)人際信任行為的測查結(jié)果［2］表明，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)人際信任水平雖然不高，但在涉及風(fēng)險較高的網(wǎng)絡(luò)交往行為時，往往表現(xiàn)得較為謹慎，不輕易信任他人。譬如，有91.3%的大學(xué)生表示從不寄錢給陌生網(wǎng)友，讓他們幫忙買東西。即便對待熟悉網(wǎng)友，53.5%的人也表示從不作出這一舉動。在風(fēng)險較低、不觸及財產(chǎn)安全等關(guān)系自己切身利益的因素時，通常表現(xiàn)出較高的信任度，如有91.2%的大學(xué)生表示愿意向熟悉網(wǎng)友傾訴煩惱。由此可見，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中的信任總體上是一種理性的信任，主要表現(xiàn)為對熟悉網(wǎng)友的信任，其中情感性信任遠高于工具性信任，信任結(jié)構(gòu)較為合理。當前，盡管有些大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)人際信任水平不高，但這并不意味著網(wǎng)絡(luò)交往就將使大學(xué)生們處于某種危險的境地。網(wǎng)絡(luò)溝通已成為大學(xué)生日常生活中必不可少的交往方式，沒有必要要求他們在網(wǎng)絡(luò)中處處防范他人，壓抑自己對情感和友誼的需求。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任趨于理性的原因

網(wǎng)絡(luò)人際交往是一種基于文本的交流，所形成的人際關(guān)系缺乏現(xiàn)實的互動基礎(chǔ)和真實身份的聯(lián)結(jié)。當前我國的網(wǎng)絡(luò)法規(guī)還不健全，網(wǎng)絡(luò)公德也尚未形成，對網(wǎng)絡(luò)中的失信違規(guī)行為缺乏有效的約束和懲罰機制。由匿名導(dǎo)致的交往對象信息的不確定性以及懲罰的可逃避性等網(wǎng)絡(luò)社會的結(jié)構(gòu)性特征,加大了大學(xué)生們網(wǎng)絡(luò)交往的風(fēng)險，導(dǎo)致了所謂的網(wǎng)絡(luò)信任危機問題。但是我們也應(yīng)該看到，網(wǎng)絡(luò)社會規(guī)范完善的努力從未停息，網(wǎng)民的良知也時常在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)，家庭、學(xué)校和社會日益和諧開明，所以當前大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)人際信任狀況總體上趨于理性，也就“情”有可原了。

（一）大學(xué)生自身的特點

大學(xué)生處于青年期，心理發(fā)展尚未成熟穩(wěn)定，面對網(wǎng)絡(luò)這一紛繁、奇特的互動空間，內(nèi)心的矛盾和沖突較多。但是大多數(shù)的大學(xué)生并沒有在網(wǎng)絡(luò)中迷失和沉淪，他們的心理彈性很大，始終保持著積極的適應(yīng)態(tài)度、清醒的頭腦和穩(wěn)健的心理素養(yǎng)，從容地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)中各種挑戰(zhàn)和考驗。同時，大學(xué)生們往往還會憑借日常生活中的交往經(jīng)驗，在網(wǎng)絡(luò)中表現(xiàn)出某種信任傾向，如傾向于相信權(quán)威、相信制度規(guī)范、相信親疏關(guān)系等。這種傾向性是網(wǎng)絡(luò)人際認知觀念的反映。網(wǎng)絡(luò)人際認知是影響青少年網(wǎng)絡(luò)人際信任的關(guān)鍵因素［1］。隨著對網(wǎng)絡(luò)人際交往機會與風(fēng)險的深入認識，大多數(shù)大學(xué)生能夠理性地看待自己在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)展出來的友誼。此外，網(wǎng)齡這一影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任狀況的重要因素常常易被忽略。研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)的人會比非網(wǎng)絡(luò)使用者具有較高的信任感和較廣的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)使用年限的增加會增強網(wǎng)民對交往方的信任，削弱其風(fēng)險意識，抑或增強其風(fēng)險調(diào)控能為，而這兩種后果均對工具性信任行為起正向作用，對情感性信任行為起負向作用［2］。當代大學(xué)生都是“90后”，他們對電腦和網(wǎng)絡(luò)并不陌生，往往能根據(jù)上網(wǎng)經(jīng)驗和交往內(nèi)容本身包含的風(fēng)險大小來做信任決定，而不僅僅因為雙方關(guān)系好壞就簡單定奪。因此，我們可以認為當代大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)人際信任具有較多的理性特點，其人際信任狀態(tài)良好。

（二）網(wǎng)絡(luò)自身的發(fā)展與完善

按照信任解釋理論，當一個社會充滿巨大的不確定性且蘊涵著較多的機會時，人們更容易擺脫對傳統(tǒng)關(guān)系的依戀。網(wǎng)絡(luò)正是這樣一種特殊的交往環(huán)境，它作為一種功能強大的溝通媒介，憑借其所具有的空間延伸性、地域廣闊性、信息開放性、人員平等交互性以及個性兼容性等魅力，吸引著眾多的大學(xué)生參與其中，為他們發(fā)展友誼、獲得信息、尋求各種各樣的幫助等，提供了無數(shù)的機會［3］。但由于網(wǎng)絡(luò)上匿名、脫域等特征，網(wǎng)絡(luò)交往的風(fēng)險性還將長期牽制著大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)人際信任的發(fā)展，尤其對以高風(fēng)險為特征的工具性信任影響最為明顯［2］。這種結(jié)構(gòu)性特征所導(dǎo)致的風(fēng)險，可以通過網(wǎng)絡(luò)軟、硬件條件的不斷革新、完善來有效減少和弱化。我國正在出臺的一些適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展特點的網(wǎng)絡(luò)法規(guī)制度，在部分網(wǎng)站或論壇推廣實名制和網(wǎng)絡(luò)聲譽信用機制，革新校園及社會網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，這些舉措對于凈化網(wǎng)絡(luò)空間、提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性以及人際信任水平，都具有良好的實效性。

（三）父母教養(yǎng)方式的影響

父母的教養(yǎng)方式對大學(xué)生的每一步成長都有著根深蒂固的影響，尤其在他們早期人格形成及人際信任的發(fā)展中扮演著重要的角色。有研究發(fā)現(xiàn)，父母積極的養(yǎng)育方式(父母情感溫暖、理解)可使子女增強其人際信任度，增加樂于助人的行為［4］。而不良的教養(yǎng)方式，容易使子女對人際交往產(chǎn)生消極認知，不能正確理解他人、信任社會，從而引發(fā)很多人際交往問題。還有研究發(fā)現(xiàn)，青少年人際信任的水平與所出生的家庭大小有關(guān)，出生在較小家庭的青少年比那些出生在較大家庭的人際信任的程度要高。這可能是因為在較小的家庭中出生的孩子比那些在較大家庭中出生的孩子能夠得到更多的愛和關(guān)注，更有可能形成較為穩(wěn)定持久的依戀和信任［5］。當代“90后”大學(xué)生幾乎都是獨生子女，他們的父母具有一定的文化水平，教養(yǎng)觀念和方式大多比較開明主動，樂于向子女傳授為人處事的道理及人際交往的技巧。而大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)人際信任與現(xiàn)實人際信任狀況有密切的相關(guān)性，很多網(wǎng)絡(luò)交往行為都是對現(xiàn)實生活應(yīng)對方式的復(fù)制。他們在日常生活中所形成的親社會行為，往往會習(xí)慣性地遷移到網(wǎng)絡(luò)社會中去。這種積極的網(wǎng)絡(luò)人際信任的形成，與他們父母合理的教養(yǎng)方式是密不可分的。

（四）和諧校園、和諧社會的建構(gòu)

學(xué)校作為大學(xué)生的精神家園，是大學(xué)生社會化的重要場所。目前全國各個高校都非常注重開展豐富多彩、健康向上的科技文化活動，努力營造和諧、優(yōu)良的校園文化氛圍。這樣不僅可以充實大學(xué)生的閑暇生活，還可以引領(lǐng)他們的精神追求，塑造他們的高尚行為，而這些同樣有助于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任的良性發(fā)展。另外，當前我國和諧社會的建設(shè)正逐步展開，并深入到社會的各個領(lǐng)域、各個行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)社會雖然屬于虛擬世界，但它的存在對人們的日常生活已造成巨大影響。正因為如此，國家在積極倡導(dǎo)建構(gòu)和諧社會的同時，也同樣重視營造健康、有序的網(wǎng)絡(luò)社會共同體，而當代大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)社會的主力軍及未來社會的建設(shè)者，正積極地履行著這一光榮的歷史使命。

三、正確認識大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任問題的意義

大學(xué)生作為“準社會人”，其個體發(fā)展的目標就是力求適應(yīng)社會生活，成為一名合格的社會公民。正確認識大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)人際信任問題，不僅有助于大學(xué)生適應(yīng)紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)生活，從容應(yīng)對日新月異的網(wǎng)絡(luò)變遷，還有助于推動網(wǎng)絡(luò)共同體及和諧社會的建構(gòu)和發(fā)展。

Christopher研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)使用和人際信任間的關(guān)系證實了互聯(lián)網(wǎng)通過符號和信息培育社區(qū)、社會互動和開放討論的能力，能夠幫助人們減少懷疑、解決問題、控制溝通，并使得交流更高效［6］。如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到大學(xué)生生活的各個方面，大學(xué)生網(wǎng)民所占的比例和人數(shù)也在逐年上升。網(wǎng)絡(luò)信任也正影響著每一處具有社會性特征的虛擬空間，如網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)上交友、網(wǎng)上娛樂等。通過普及網(wǎng)絡(luò)知識、開展網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育等手段來提高大學(xué)生的風(fēng)險防控和應(yīng)對能力，不僅可以提升其適應(yīng)時代發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)人際信任質(zhì)量，也有利于增強這一群體在網(wǎng)絡(luò)社會中的適應(yīng)能力。

隨著網(wǎng)絡(luò)生活向社會經(jīng)濟、政治領(lǐng)域拓展，以及網(wǎng)絡(luò)聊天、電子社區(qū)、博文日志、電子商務(wù)等互動技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，人們發(fā)現(xiàn)只有建立廣泛的網(wǎng)絡(luò)人際信任才可以簡化復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)所帶來的生活挑戰(zhàn)和障礙。網(wǎng)絡(luò)社會本質(zhì)是風(fēng)險社會，它所帶來的不是個人的風(fēng)險，而是全社會的風(fēng)險，甚至是人類文明發(fā)展的風(fēng)險［7］。教育工作者應(yīng)當在正確認識大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)人際信任狀況、特點的基礎(chǔ)上，通過積極的制度完善和行動導(dǎo)控，削減和化約這種風(fēng)險，這不僅有利于維護網(wǎng)絡(luò)秩序、促進彼此認同的共同體建設(shè)，同時也可以在一定程度上緩解社會矛盾與沖突，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，實現(xiàn)社會與人的和諧發(fā)展。

四、進一步提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任質(zhì)量

當前人們之所以擔(dān)憂大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)人際信任問題，很多教育工作者反對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)交往行為，主要是認為在一個沒有“熟人”監(jiān)督的虛擬、匿名的網(wǎng)絡(luò)世界里，大學(xué)生沒有足夠牢固的道德和法制觀念來抵御形形色色的誘惑，容易上當受騙或主動散布謊言。但是，網(wǎng)絡(luò)交往作為當代大學(xué)生獲取信息和知識、交流思想和情感的一種重要方式，他們處于一個陌生的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或是面對一個陌生的網(wǎng)友時，并未表現(xiàn)出盲目的戒備與不信任，往往能夠依據(jù)自己的生活經(jīng)驗和所獲得的信息進行客觀、理性的分析。許多大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)人際交往，主要是出于對網(wǎng)絡(luò)社會的信賴和支持，他們在網(wǎng)絡(luò)中的人際信任是對現(xiàn)實生活的積極補充和拓展。因此，禁止他們接觸網(wǎng)絡(luò)是一種愚蠢的做法。同時，我們也應(yīng)該看到，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)人際信任和現(xiàn)實人際信任有著密切的相關(guān)性，他們的網(wǎng)絡(luò)交往很大程度上是其現(xiàn)實交往的延伸，他們的網(wǎng)絡(luò)人際信任狀況從某種意義上是其現(xiàn)實人際信任狀況和特點的復(fù)制。因此，要想真正提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)人際信任水平，還是應(yīng)該回歸到改善大學(xué)生現(xiàn)實人際信任狀況這一根本問題上。當然，要想提升大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)人際信任質(zhì)量，提高其網(wǎng)絡(luò)社會適應(yīng)性，除了強調(diào)大學(xué)生的修善自律以及教育工作者的支持引導(dǎo)之外，還需要一個良好的外部環(huán)境的凈化和陶冶。而這有賴于網(wǎng)絡(luò)社會自身的優(yōu)化、家庭教育的民主開放、和諧校園及和諧社會的建設(shè)發(fā)展。

[1]黃少華.青少年網(wǎng)絡(luò)人際信任及其影響因素研究[J].寧夏大學(xué)學(xué)報：人文社會科學(xué)版,2008（1）.

[2]郁太維.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任研究[D].蘭州大學(xué)哲學(xué)社會學(xué)院，2010.

[3]朱京.網(wǎng)絡(luò)與青少年人際交往：青少年的網(wǎng)絡(luò)人際信任特點分析[J].中國青年研究，2003（12）.

[4]伍業(yè)光，唐全勝.父母養(yǎng)育方式對民族大學(xué)生人際信任的影響作用[J].中國行為醫(yī)學(xué)科學(xué)，2001（5）.

[5]Stein Kenneth B,et al.Interpersonal trust and disaffected high school youth[J].Journal of Youth Adolescence，1974（4）.

[6]Christopher E Beaudoin.Explaining the Relationship between Internet Use and Interpersonal Trust：Taking into Account Motivation and Information Overload[J].Journal of Computer-Mediated Communication，2008（13）.

[7]黃少華，翟本瑞.網(wǎng)絡(luò)社會學(xué)：學(xué)科定位與議題[M].中國社會學(xué)科出版社，2006.

D641

A

1673-1999（2011）15-0167-03

李春玲（1978-），女，河南西平人，碩士，滁州學(xué)院（安徽滁州239000）教育心理教研室講師。

2011-06-03

2010年度滁州學(xué)院科研啟動基金資助項目（2010qd09）；2011年安徽省人文社科研究項目（2011sk453）。