高麗平

高校圖書館心理咨詢服務(wù)探討

高麗平

高校圖書館是高等學(xué)校的三大支柱之一，它肩負(fù)著教育的職能。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型及各方面競爭都在加劇的社會背景下，高校圖書館也應(yīng)該開展一些應(yīng)運(yùn)而生的相關(guān)服務(wù)，其中，心理咨詢就是一項特殊且意義重大的服務(wù)。論述高校圖書館內(nèi)開設(shè)心理咨詢服務(wù)的背景、硬件及軟件配置。

高校圖書館；心理咨詢；心理咨詢師；求助者

一、前言

據(jù)世界衛(wèi)生組織估計，全球每年自殺未遂的達(dá)1000萬人以上，其中中國占了1/5，中國每年自殺死亡的人數(shù)達(dá)28.7萬人。據(jù)統(tǒng)計，中國13億人口中有各種精神障礙和心理障礙患者達(dá)1600多萬；1.5億青少年人群中，受情緒和壓力困擾的青少年就有3000萬，大概有1.9億人在一生中需要接受專業(yè)的心理咨詢或心理治療。到2020年，中國神經(jīng)精神疾病負(fù)擔(dān)將上升至疾病總負(fù)擔(dān)的1/4。高等學(xué)校是社會的一個縮影，這一群體代表著社會文化發(fā)展的方向，當(dāng)今社會在轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟(jì)在轉(zhuǎn)軌，導(dǎo)致各方面的競爭在加劇。大學(xué)生們這種社會背景下，心理問題便顯現(xiàn)得較為突出，因此，學(xué)校教育不僅要重視學(xué)生的知識和技能的培養(yǎng)，還要關(guān)注學(xué)生的心理健康問題。

高校圖書館在多元文化背景的影響下，功能也日趨多元化。就高校圖書館的館員來說，其所掌握的專業(yè)知識面也是各不相同的，至少都能掌握兩種以上專業(yè)。同時，圖書館本身就是一個特殊的場所，它擁有豐富的館藏資源和寬敞、明亮、寧靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。此外，圖書館還是一個公共場所，這里的讀者眾多，且有自我選擇的自由。因此，在圖書館內(nèi)開設(shè)心理咨詢室，既有一定的公開性，也可保留了來訪者的隱密性。因此，在圖書館內(nèi)設(shè)置一個心理咨詢室，開展心理咨詢服務(wù)，是符合當(dāng)今高校發(fā)展需要的。

二、高校圖書館內(nèi)心理咨詢室的硬件設(shè)置

硬件方面的建設(shè)指的是建立一個心理咨詢室，為咨詢師及求助者提供一個活動的空間。比如，設(shè)置一個大小合理的房間，要找一種溫暖、安靜的氛圍。

首先，圖書館心理咨詢室最好選擇在館內(nèi)較為僻靜的地方，這里讀者不多，但光線充足，給人寧靜祥和但不孤寂荒涼之感為宜。

其次，咨詢室內(nèi)外的色調(diào)都要給人一種溫馨寧靜的感覺。室內(nèi)光線柔和，色調(diào)和諧，顏色主要以淺色為主，讓人感覺輕松而不壓抑，室內(nèi)燈光也應(yīng)以暖色為佳。墻上張貼《咨詢員守則》，房間內(nèi)可懸掛一些視野開闊、有生命力、使人心境平和、豁達(dá)、充滿陽光的壁畫，在適當(dāng)?shù)牡胤椒派硝r花或盆景，讓人賞心悅目，以此降低來訪者內(nèi)心的焦慮煩躁之感。咨詢室門口的牌子不僅要與心理有關(guān)，而且應(yīng)含有積極向上的意思，如“心靈港灣”或“心晴室”等。門上還要裝飾上有關(guān)心理咨詢方面的宣傳語及圖片，這些裝飾力求靈動，避免生硬教條。咨詢室的門口還可設(shè)置一個名為“心語信箱”、“心聲交流”或“心港”的信箱，為那些羞怯的求助者提供一定的咨詢空間。室內(nèi)還應(yīng)配置飲水設(shè)備，在資金允許的條件下可以配置空調(diào)。另外，還可配備書架，放一些與心理咨詢、青少年身心健康相關(guān)的書籍及名人傳記等，方便來訪者或陪同者閱讀，此外，還應(yīng)有一個造型可愛的小鐘、一臺電話。

第三，咨詢室內(nèi)可以按功能劃分為心理老師的辦公區(qū)、個別咨詢區(qū)、團(tuán)體活動區(qū)、接待區(qū)和宣泄區(qū)。各個區(qū)域的劃分除了個別咨詢區(qū)外，可以利用一些綠色植物來進(jìn)行分割。在咨詢師辦公區(qū)，可以配備一張辦公桌和一張辦公椅、一臺電腦，再放置幾個密封性好且?guī)фi的資料柜，用于存儲來訪學(xué)生的咨詢記錄、檔案和測量問卷等各類資料。個別咨詢區(qū)需要在一個單獨(dú)的小房間內(nèi)，這個房間大約10個m2左右，不宜太大，也不能太小，在這個房間內(nèi)，放一張小圓桌和兩張沙發(fā)，沙發(fā)擺放成60°-90°直角，這樣可避免來訪者與咨詢者對視，減輕來訪者的心理壓力。小圓桌上放有紙巾和一小盆花，還可考慮放一臺飲水機(jī)。房間的隔音效果必須良好。如果條件允許，有足夠的空間，還可以設(shè)置一個團(tuán)體活動區(qū)，在這片區(qū)的墻面上張貼一些心理教育圖片和學(xué)生設(shè)計布置的裝飾畫，還有一些做過團(tuán)體咨詢的學(xué)生的照片，可設(shè)置6-8張帶靠背的椅子，一塊白板、一臺DVD、一套音響和一臺電視機(jī)等。接待區(qū)的配置有：兩張以上的單人沙發(fā)，茶幾、盆花；旁邊放一個書架和報刊架，上面擺放一些心理學(xué)方面的書刊、雜志和報紙給等待的來訪者或有這方面需要的來訪者閱讀。另外，接待區(qū)也可兼有測量區(qū)和放松區(qū)的功能。宣泄區(qū)的主要功能是給求助者提供一個可以發(fā)泄的地方，讓其在此宣泄不良情緒，以達(dá)到情緒平衡的作用。如果條件允許，這片區(qū)最好也是一個有良好隔音的房間。如果條件不允許，這片區(qū)的配置可以簡單設(shè)為一面涂鴉墻，地面由卡通地墊鋪成，四周用窗簾圍起，里面放置一些毛絨玩具或一些不易碎的塑料物品等。

三、高校圖書館內(nèi)心理咨詢室的軟件設(shè)置

心理咨詢室的軟件設(shè)置更為重要。一名心理咨詢師，他必須受過專業(yè)系統(tǒng)的訓(xùn)練，并經(jīng)過一定的考核，持有國家頒發(fā)的資格證書。經(jīng)過培訓(xùn)，咨詢師才能掌握普通心理學(xué)、兒童心理學(xué)、人格心理學(xué)、社會心理學(xué)、心理衛(wèi)生學(xué)、變態(tài)心理學(xué)、心理測量學(xué)、臨床心理學(xué)等方面的基本理論知識，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，他還要經(jīng)過多方實踐，掌握一定的心理助人技能。心理咨詢是一項特殊的工作，要做好這項工作，咨詢師本人不僅要有“渡人先渡己”的思想，還要擁有優(yōu)良的品格、廣博的愛心和心理素質(zhì)。也就是說，一名合格的心理咨詢師必須具備以下五個條件：

其一，優(yōu)良的品格和正確的人生價值觀。一名合格的咨詢師首先要做一個有利于社會和他人的人，要做到這一點(diǎn)，他必須擁有正確的人生觀和價值觀，這種人生價值觀不是靠華美的詞藻來修飾和描述的，它是一種樸素、簡潔、踏實、可行的觀念。

其二，自我調(diào)節(jié)和平衡心理沖突的能力。我們每一個生活在現(xiàn)實中的人，都會遇到些或大或小的心理方面的問題，心理咨詢師也不例外。但是，心理咨詢本身是一種特殊的助人工作，如果一個咨詢師自己都處在心理沖突中，他如何能幫助別人呢？因此，心理咨詢師不僅要有能力在咨詢之外處理好自身的問題，還要有能力將每天在工作中接觸到的負(fù)面信息及這些信息引起的不良情緒排除，不能帶著情緒進(jìn)入下一輪工作。

其三，水的品質(zhì)。一名優(yōu)秀的心理咨詢師還應(yīng)該具有水的品質(zhì)，善于容納他人。咨詢師要讓求助者感受到完全被接納，這樣才能讓其體驗到安全感，達(dá)到一定的咨詢目標(biāo)。

其四，強(qiáng)烈的責(zé)任心。一名合格的咨詢師必須具有強(qiáng)烈的責(zé)任心。

其五，自知之明。自知之明是心理咨詢師必備的條件之一。咨詢師必須了解自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，這樣才能因人而異處理個案。

三、結(jié)束語

心理咨詢室的建立雖然是高校圖書館發(fā)展過程中應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物，但要把它建好、實施好卻并非一朝一夕的事。在建設(shè)過程中，它需要一個明確的工作目的，即幫助求助者完善自身的個性與心理，教給求助者調(diào)節(jié)自身心理沖突的技能，讓求助者樹立正確的人生觀和價值觀，以便其能引領(lǐng)一份健康高質(zhì)量的生活。同時還需要一套完整的咨詢原則和一批高素質(zhì)的師資隊伍，甚至連室內(nèi)的布置都要考慮到。心理咨詢服務(wù)盡管是在校內(nèi)開展，但是心理咨詢本身又是一個獨(dú)立存在的行業(yè)，它有一套完整的職業(yè)道德原則，所以咨詢師一定要嚴(yán)格遵循心理咨詢行業(yè)的相關(guān)原則。此外，心理咨詢服務(wù)本身就是一項特殊的工作，它針對不同個體的心理問題，咨詢師不僅要具備高尚的道德情操和掌握精湛的心理學(xué)理論，還要在一定程度上掌握教育學(xué)、社會學(xué)哲學(xué)和人際交往咨詢技巧等。也就是說，高校圖書館心理咨詢這一特色服務(wù)，只有具備了硬件與軟件這兩方面的準(zhǔn)備，我們才能為青少年營造出一種清新、放松、幽雅的環(huán)境，咨詢教師才能在為咨詢者“排憂解難”的過程中處理好整體與個別的關(guān)系，既關(guān)注到青少年的全面發(fā)展，又對其出現(xiàn)的個別問題進(jìn)行診斷和矯正。更重要的是，咨詢教師還應(yīng)做到尊重咨詢者個人的尊嚴(yán)及選擇。只有這樣，高校圖書館心理咨詢室才能達(dá)到其建設(shè)的目的。

[1]郭念鋒心理咨詢師[M].北京:民族出版社,2005:402.

[2]業(yè)艷英.少兒圖書館特色服務(wù)研究[J].城市建設(shè),2010(5).

G258.6

A

1673-1999（2011）24-0149-02

高麗平，女，河北人，石家莊學(xué)院（河北石家莊050035）圖書館館員。

2011-10-14