江南大學馬克思主義學院 王平一

“網(wǎng)絡社會”的出現(xiàn)是一把雙刃劍，它在給網(wǎng)民帶來一個全新的社會形態(tài)的同時，也為各種非秩序化的網(wǎng)民行為提供了存在的平臺，因而，出現(xiàn)了諸如網(wǎng)絡色情、網(wǎng)絡暴力、網(wǎng)絡犯罪等大量的網(wǎng)絡社會問題。與物理社會中的社會問題相比，網(wǎng)絡社會問題在影響范圍和嚴重程度上還較小，但隨著網(wǎng)絡社會的快速發(fā)展，這些問題如果不能加以有效的預防和控制，就有可能對整個現(xiàn)實社會的良性運行產(chǎn)生重大影響。因此，科學探索網(wǎng)絡社會問題產(chǎn)生的原因，無疑有著重要的現(xiàn)實意義。

所謂網(wǎng)絡社會問題是在網(wǎng)絡社會環(huán)境中產(chǎn)生的一種客觀存在的非正常狀態(tài)。它不僅妨礙了網(wǎng)絡社會中一部分或大部分乃至全體網(wǎng)民正常的社會生活秩序，而且對部份乃至整個網(wǎng)絡社會生活造成了較大影響，并在一定程度上影響到網(wǎng)絡社會正向變遷的過程，引起了公眾的普遍關注，需要全社會的共同努力才能加以控制和治理。網(wǎng)絡社會問題大量產(chǎn)生的原因，本質(zhì)上是由于在網(wǎng)絡社會建構(gòu)與變遷過程中所出現(xiàn)的網(wǎng)絡互動關系的失調(diào)、網(wǎng)絡社會的規(guī)范脫節(jié)、網(wǎng)絡社會的整合錯位、網(wǎng)絡社會的功能障礙及網(wǎng)絡社會的法律滯后等社會性的原因所造成的，具體來說表現(xiàn)在：

1.網(wǎng)絡社會問題產(chǎn)生的主體根源是人

網(wǎng)絡社會問題的產(chǎn)生終要落實到“人”自身這一最高層次上來，因為人才是問題的主體。傳統(tǒng)社會在一定意義上是一個“熟人社會”，依靠熟人的監(jiān)督，懾于道德他律手段的強大力量，傳統(tǒng)道德得到相對較好的維護。而在網(wǎng)絡社會中，類似于傳統(tǒng)“熟人社會”道德他律的種種“外力”，在相當程度上失去了作用，人們一旦進入網(wǎng)絡，那條由熟人的目光、輿論和感情筑成的防線便很容易崩潰，責任和義務在膨脹的個人權利面前變得軟弱無力。

2.網(wǎng)絡社會的特點是導致道德失范而引發(fā)問題的技術原因

任何技術都傾向于創(chuàng)造一個新的人類環(huán)境。網(wǎng)絡社會是沒有中心、邊際；沒有開始、結(jié)束的世界；也是一個沒有約束、沒有政府、沒有權威的地方，因此，對傳統(tǒng)社會的倫理道德觀念、規(guī)范及其運行提出了挑戰(zhàn)，對人類社會和人自身發(fā)展的負面影響越來越大。網(wǎng)絡社會的特點，很容易導致大量的不道德、反道德的信息侵犯人們的道德心理，抑制健全道德人格的形成，致使群體道德水平下降。

3.網(wǎng)絡社會的快速發(fā)展導致道德約束的缺失

網(wǎng)絡社會是一個全新的形態(tài)，至今還沒有完全形成系統(tǒng)的道德規(guī)范，其已經(jīng)確立的部分價值規(guī)范和現(xiàn)實社會的價值規(guī)范無法完全磨合?，F(xiàn)實社會中的傳統(tǒng)道德規(guī)范由于不適應網(wǎng)絡運行的新環(huán)境而受到嚴峻的挑戰(zhàn)，約束力明顯下降。于是，網(wǎng)絡社會中已經(jīng)確立的部分價值規(guī)范和現(xiàn)實社會的價值規(guī)范之間的沖突和新價值體系的缺位就必然引發(fā)大量網(wǎng)絡社會問題的產(chǎn)生。

4.網(wǎng)絡社會“去個性化”的特點，使相當多的網(wǎng)民出現(xiàn)行為責任意識降低、行為與內(nèi)在標準不一致等問題

去個性化是指個人的自身同一性意識下降，自我評價和控制水平降低的現(xiàn)象。一旦人們處于去個性化狀態(tài)，個體就會表現(xiàn)出行為責任意識降低、行為與內(nèi)在標準不一致等問題。在網(wǎng)絡社會中，網(wǎng)民基本上是在匿名的前提下與人交流，這種時空分離，使得現(xiàn)實的規(guī)則和個體的內(nèi)在標準無法對個人行為進行監(jiān)督。結(jié)果必然導致網(wǎng)民做出通常不會做的行為，甚至出現(xiàn)越軌。

5.網(wǎng)民“自律道德”意識的相對弱化，導致網(wǎng)民的主觀價值標準模糊和自主意識降低

自律道德是指人們進行道德判斷和行為選擇時，主要是受自己主觀的價值標準支配，而不是外部的規(guī)范。網(wǎng)絡社會不同于現(xiàn)實社會，現(xiàn)實社會中，人們的社會交往、活動方式受制于各種條件，一定意義上容易規(guī)范和控制。而在網(wǎng)絡社會中由于網(wǎng)絡所采用的特殊離散結(jié)構(gòu)，個人不受到任何組織機構(gòu)的控制，每個個體可以自由選擇自己的行為模式，因此，網(wǎng)民的主觀價值標準模糊和自主意識降低，自律道德弱化，并因此而出現(xiàn)各種非秩序化的行為。

6.網(wǎng)絡社會缺少規(guī)范和監(jiān)督，難以形成受制于外部規(guī)范的“他律道德”

“他律道德”是指人們在進行道德判斷和行為選擇時，受到自身以外的價值標準支配和制約，對行為的判斷是根據(jù)客觀的效果，而不是主觀的動機。在網(wǎng)絡社會中，類似于傳統(tǒng)“熟人社會”道德他律的種種“外力”，幾乎失去了作用。由于個體“現(xiàn)實身份”的喪失和“平等身份”的獲得，將不再受到原有社會規(guī)范的影響，因此，網(wǎng)民難以形成受制于外部規(guī)范的“他律道德”，常常會表現(xiàn)出與自己性格與現(xiàn)實身份不一致的行為。

7.組織控制的弱化，網(wǎng)絡組織結(jié)構(gòu)松散

首先在網(wǎng)絡社會中，沒有統(tǒng)一的、具有權威的機構(gòu)來進行管理和監(jiān)督，政府管理的權限分散，使得管理活動嚴重失序。所有的用戶都是自己的領導和主人，誰都沒有絕對發(fā)言權，但同時，誰又都有發(fā)言權。在這里，任何人可以按照自己的原則（或不要原則）來行動，結(jié)果必然導致無政府主義的泛濫。其次，網(wǎng)絡社會的日益發(fā)展，使組織之間自主性、開放性大為增強。這里的組織不再具有物理社會中政治中心權威的管理機制，而只是具有隱性社會契約性質(zhì)的市民組織，社會對個體的垂直約束力銳減，傳統(tǒng)組織的控制力量大大削弱。因而，為某些人的社會越軌行為打開了方便之門。

8.法律難以監(jiān)控且明顯滯后

網(wǎng)絡社會問題出現(xiàn)以后，各國政府為了加以控制，逐漸制定了一些相應的政策和法律，但現(xiàn)行的法律在與層出不窮的網(wǎng)絡違法犯罪行為斗爭中，無論是立法、執(zhí)法和司法，事實上都顯得蒼白無力。網(wǎng)上犯罪手段的易得性，使得傳統(tǒng)法律無法約束網(wǎng)絡犯罪的入口。一些不良行為主要是通過虛擬化的觀念和符號影響他人，所以就很難確定這樣的行為所產(chǎn)生的后果。另外，網(wǎng)絡法律滯后于網(wǎng)絡社會的快速發(fā)展，難以適應規(guī)范網(wǎng)上信息及打擊網(wǎng)絡犯罪活動的實際需要。

總之，網(wǎng)絡社會問題得以滋生的原因，就在于網(wǎng)絡社會處于一種失控的“脫序”狀態(tài)，即網(wǎng)絡社會的運行機制以及人們微觀上的網(wǎng)絡行動脫離了正常的網(wǎng)絡社會秩序的軌道。要使網(wǎng)絡社會合理、有序、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定地發(fā)展，就必須認真研究對策，通過全社會的力量來限制和控制網(wǎng)絡社會問題，從而達到恢復與維系網(wǎng)絡社會正常秩序的目的。