程 全

（廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510075）

淺談高職院校機(jī)房分級(jí)管理必要性

程 全

（廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510075）

對(duì)于大部分高職類(lèi)院校來(lái)說(shuō)，由于經(jīng)費(fèi)、人員、場(chǎng)地等原因限制，造成機(jī)房管理及使用一刀切，管理效果不夠好。本文從機(jī)房分級(jí)管理方面說(shuō)明對(duì)機(jī)房進(jìn)行分級(jí)管理的必要性。通過(guò)分級(jí)管理既滿足教學(xué)需求的情況下，又減少設(shè)備的投入，提高機(jī)房的使用效率。同時(shí)提出其他有助于機(jī)房管理的辦法。

機(jī)房；計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室；分級(jí)管理；維護(hù)

高職院校的辦學(xué)理念是以就業(yè)作為導(dǎo)向。這就意味著高職教育不僅要培養(yǎng)具備有理論知識(shí)，又需具備職業(yè)技能和較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力的高級(jí)應(yīng)用型人才。在這個(gè)基礎(chǔ)上，高職院校教學(xué)不斷進(jìn)行改革，以適用市場(chǎng)需求。在專業(yè)教學(xué)中，強(qiáng)調(diào)了理論與實(shí)踐相結(jié)合，開(kāi)設(shè)大量的上機(jī)實(shí)驗(yàn)操作課程，如我校通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行模擬財(cái)經(jīng)類(lèi)、管理類(lèi)的實(shí)際業(yè)務(wù)。通過(guò)這些課程加強(qiáng)學(xué)生計(jì)算機(jī)實(shí)際操作能力，專業(yè)應(yīng)用能力。

學(xué)院機(jī)房除了承擔(dān)上述課程及專業(yè)課程外，還需要承擔(dān)其他一些如公共計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、學(xué)生上機(jī)甚至計(jì)算機(jī)等級(jí)考試等等任務(wù)。應(yīng)該來(lái)說(shuō)是任務(wù)相當(dāng)繁重。此外對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō)，由于經(jīng)費(fèi)有限，在管理人員、場(chǎng)地方面與本科院校具有一定的差距，如何在有限的條件下，既滿足教學(xué)需求，又減輕管理人員負(fù)擔(dān)，減輕校方的投入成本是高職院校機(jī)房管理者常常思考的一個(gè)問(wèn)題。

一、目前機(jī)房管理工作存在的問(wèn)題

1.機(jī)房管理人員工作量大，事務(wù)繁雜。高職院校由于機(jī)房設(shè)備有限，故每個(gè)機(jī)房需要承擔(dān)的課程較多，這導(dǎo)致了每日設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn)而產(chǎn)生的設(shè)備老化加劇，系統(tǒng)故障增多的問(wèn)題出現(xiàn)。機(jī)房管理人員只能疲于奔波在設(shè)備的維護(hù)上，也僅能夠保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.人員工作職責(zé)不夠清晰，制度不健全。由于機(jī)房工作人員事情繁雜，往往出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有統(tǒng)一的處理流程，也沒(méi)有具體的工作標(biāo)準(zhǔn)指引，對(duì)問(wèn)題的處理缺少必要的記錄，導(dǎo)致其他管理人員在遇到同樣問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有依據(jù)，或者對(duì)于一些普遍性故障沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，從而不能進(jìn)行針對(duì)性的處理，解決。此外制度缺乏或者不清晰，如缺少《學(xué)生上機(jī)指引》、《安全管理制度》、《設(shè)備維護(hù)管理制度》等，這些都對(duì)機(jī)房的管理、使用帶來(lái)一定影響。

3.機(jī)器效率低，不能正常滿足教學(xué)需求。由于課程安排緊密，機(jī)房緊張，為了保證臨時(shí)機(jī)房的臨時(shí)性調(diào)整，或適應(yīng)所有課程的需求，故所有機(jī)器都是安裝了教學(xué)可能所需軟件或配置有相關(guān)教學(xué)環(huán)境，甚至安裝了多個(gè)操作系統(tǒng)。這也導(dǎo)致了機(jī)器運(yùn)行速度較慢，同時(shí)甚至部分機(jī)器在上課中不能很好滿足教學(xué)需求。同時(shí)也可能造成在不同機(jī)房中可能提供的軟件版本有所不同。

4.設(shè)備靈活性較弱，個(gè)性化教學(xué)需求不能保證。針對(duì)臨時(shí)性的設(shè)備安排或課程特殊需求，如學(xué)習(xí) BIOS設(shè)置、Windows服務(wù)器配置等，這些課程可能需要獲取到系統(tǒng)的最高權(quán)限，而用戶權(quán)限往往需要臨時(shí)性進(jìn)行配置或開(kāi)放，同時(shí)某些課程教學(xué)中需要對(duì)操作系統(tǒng)有所個(gè)性化需求，往往這些很難辦到。

5.客戶端的管理或監(jiān)控比較弱，不能有效管理。正常上課過(guò)程中教師不能了解到學(xué)生的具體操作，部分同學(xué)可能隨意修改機(jī)器的設(shè)置或者通過(guò)USB外接存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行軟件安裝，造成系統(tǒng)文件被破壞、局域網(wǎng)被病毒感染，影響了正常的教學(xué)。

二、什么是機(jī)房分級(jí)管理

針對(duì)以上種種情況，為了解決機(jī)房管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，提高設(shè)備使用率，減輕管理人員負(fù)擔(dān)，減少投入成本，結(jié)合本人工作經(jīng)歷，覺(jué)得通過(guò)采用機(jī)房分級(jí)管理的手段，應(yīng)該能夠取得較好的效果。

所謂機(jī)房分級(jí)管理是指機(jī)房管理部門(mén)如信息中心對(duì)全校機(jī)房做好清點(diǎn)排查工作，了解每個(gè)機(jī)房的機(jī)器數(shù)量，配置情況。對(duì)于淘汰或更換的設(shè)備統(tǒng)一安置，分配給其他課程，如計(jì)算機(jī)組裝維護(hù)、設(shè)備維修、辦公自動(dòng)化等等這些特殊要求或者對(duì)機(jī)器要求不高的課程使用。將高配置機(jī)房專用于MAYA、3DMAX等課程教學(xué)專用。同時(shí)根據(jù)學(xué)院下學(xué)期新開(kāi)設(shè)課程，需求做好評(píng)估，在保證教學(xué)的前提條件下，根據(jù)不同課程需求調(diào)整確定機(jī)房安排，同時(shí)配置相關(guān)人員做好設(shè)備維護(hù)保障工作。

三、機(jī)房分級(jí)管理的優(yōu)勢(shì)

通過(guò)機(jī)房分級(jí)管理將機(jī)器按照配置、用途及管理人員劃分后可帶來(lái)如下好處：

1.管理清晰，任務(wù)明確。分級(jí)管理不僅對(duì)設(shè)備進(jìn)行管理，同時(shí)也對(duì)人員進(jìn)行分配，只不過(guò)人員管理是對(duì)應(yīng)課程而設(shè)，例如某位管理人員只是負(fù)責(zé)《計(jì)算機(jī)組裝維護(hù)》這門(mén)課程的機(jī)房維護(hù)管理工作，那么他對(duì)應(yīng)的課程的機(jī)房所需機(jī)器配置、權(quán)限管理配置，設(shè)備的需求等非常明確，一旦使用過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題，可以與直接負(fù)責(zé)人員聯(lián)系處理，解決了以往出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)人負(fù)責(zé)或者無(wú)主責(zé)人員的麻煩。

2.按需配置，效率較高。由于采用分級(jí)管理后，機(jī)房承擔(dān)課程一般按照就高不就低的原則，即高配置機(jī)房承擔(dān)較高設(shè)備要求的課。對(duì)于普通配置機(jī)房承擔(dān)一般性的課程，如數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)頁(yè)制作等等類(lèi)型的課程，通過(guò)這樣的配置，機(jī)房設(shè)備只需要安裝相關(guān)的軟件就可以了，系統(tǒng)資源占用較少，運(yùn)行效率較高。

3.節(jié)約經(jīng)費(fèi)，物盡其用。采用分級(jí)管理前，由于管理人員不能夠細(xì)化，設(shè)備管理不夠完善，遇到機(jī)房的硬件損壞，往往直接做報(bào)廢處理，或者丟棄一邊。給資產(chǎn)帶來(lái)了浪費(fèi)。通過(guò)分級(jí)管理后，遇到損壞的設(shè)備可以交給如計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)機(jī)房管理人員作為實(shí)驗(yàn)教材，此外其他大批量的設(shè)備淘汰后，也可以降級(jí)作為其他課程教學(xué)使用。

四、機(jī)房分級(jí)管理的應(yīng)用

我校共有計(jì)算機(jī)設(shè)備2268臺(tái)，既有2005、2006年采購(gòu)的計(jì)算機(jī)設(shè)備，也有近幾年采購(gòu)的方正品牌機(jī)，甚至包括部分蘋(píng)果電腦及高端設(shè)備。由于計(jì)算機(jī)設(shè)備的快速發(fā)展，2005年采購(gòu)的機(jī)器顯然不能作為主要教學(xué)用機(jī)，這些設(shè)備機(jī)型較舊，采用了15寸球面顯示器，不能夠運(yùn)行大型軟件，因而如果與其他主流設(shè)備一起提供給普通教學(xué)使用，那么一定會(huì)影響到教學(xué)效果，但把這些設(shè)備提供給低年級(jí)學(xué)生作為計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課、C語(yǔ)言學(xué)習(xí)則完全能夠勝任。

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及我校專業(yè)設(shè)置情況，我校機(jī)房分級(jí)管理模式如下：

1.硬件設(shè)備方面。我校將機(jī)房分為三個(gè)部分，一是“公共機(jī)房”，二是“文科機(jī)房”，三是“專業(yè)機(jī)房”。所謂公共機(jī)房指的是提供給全校院系公共使用的機(jī)房，受學(xué)院實(shí)驗(yàn)中心負(fù)責(zé)管理。文科機(jī)房主要是對(duì)管理系、外語(yǔ)系、財(cái)經(jīng)系等專用機(jī)房，安裝有相關(guān)專業(yè)使用的軟件及輔助硬件設(shè)備，文科機(jī)房主要由教務(wù)部門(mén)專人管理。專業(yè)機(jī)房即各特殊需求專業(yè)，如圖像處理相關(guān)專業(yè)，游戲設(shè)計(jì)專業(yè)等對(duì)計(jì)算機(jī)要求較高的專業(yè)，該類(lèi)機(jī)房由各系自行管理，維護(hù)。同時(shí)每年我院根據(jù)機(jī)器情況確定機(jī)器的分配情況，對(duì)于更新后的舊設(shè)備由專人進(jìn)行管理并重新分配給相關(guān)機(jī)房管理老師作為其負(fù)責(zé)機(jī)房使用，這樣提高了資源的利用率，節(jié)約了成本。對(duì)于報(bào)廢設(shè)備部分也可以作為計(jì)算機(jī)硬件學(xué)習(xí)教具提供給學(xué)生使用。

2.軟件維護(hù)方面。根據(jù)需求完成系統(tǒng)的配置，權(quán)限的分配，軟件的安裝。通過(guò)采用保護(hù)卡將配置好的系統(tǒng)做好保護(hù)，選擇“重啟后還原系統(tǒng)”，同時(shí)適當(dāng)?shù)拈_(kāi)放部分分區(qū)，通過(guò)定期自動(dòng)還原的形式提供給教學(xué)使用。對(duì)于在實(shí)際使用中增添安裝的軟件可以選擇“增量備份”的形式更新系統(tǒng)備份，同時(shí)利用保護(hù)卡中的“數(shù)據(jù)分發(fā)”功能完成機(jī)房?jī)?nèi)所有機(jī)器的數(shù)據(jù)更新。對(duì)部分機(jī)房，如《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)》等課程可以根據(jù)實(shí)際需要采用安裝“VMWare”等虛擬機(jī)的形式給學(xué)生學(xué)習(xí)硬盤(pán)的分區(qū)、BIOS的設(shè)置、各種操作系統(tǒng)的安裝，配置。

3.人員管理方面。對(duì)于不同配置，不同使用領(lǐng)域的機(jī)房由不同人員進(jìn)行負(fù)責(zé)維護(hù)管理，對(duì)于文科機(jī)房由于有其設(shè)備的特殊性，故由教務(wù)處安排人員進(jìn)行管理。專業(yè)機(jī)房則由各系制定人員進(jìn)行管理。對(duì)于設(shè)備的更換、保修則統(tǒng)一交由專人進(jìn)行確認(rèn)，處理。

4.政策制定方面。學(xué)校通過(guò)制定相關(guān)政策鼓勵(lì)管理人員通過(guò)加強(qiáng)維護(hù)等手段提高設(shè)備的利用率，提高淘汰的設(shè)備流動(dòng)性，物盡其用。

五、利用其他方式輔助機(jī)房管理

1.制度保障。建立健全、完善的規(guī)章制度與相關(guān)手冊(cè)，如《機(jī)房管理制度》、《上機(jī)手冊(cè)》、《管理人員崗位職責(zé)》、《計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室安全制度》及制定工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定和制度。同時(shí)上課前教師填寫(xiě)上課記錄表，學(xué)生對(duì)號(hào)入座并做好簽名。以我校為例，學(xué)院主管部門(mén)將機(jī)房相關(guān)規(guī)章制度印刷并懸掛上墻，同時(shí)要求教師與學(xué)生分表填寫(xiě)相關(guān)表格，課后要求教師填寫(xiě)“教學(xué)日志”，在日志中有專項(xiàng)填寫(xiě)設(shè)備的完好情況，對(duì)于機(jī)房及實(shí)驗(yàn)管理人員的滿意程度。這些數(shù)據(jù)分別發(fā)送給教務(wù)處及機(jī)房管理人員。通過(guò)這些前期工作，減輕了機(jī)房勞動(dòng)強(qiáng)度，同時(shí)在機(jī)房出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可以追溯使用人員，有據(jù)可依。

2.學(xué)生參與。通過(guò)勤工助學(xué)的形式邀請(qǐng)學(xué)生參與到機(jī)房管理中，通過(guò)學(xué)生管理員可以更有效的引導(dǎo)上機(jī)人員愛(ài)護(hù)機(jī)器，遵守相關(guān)規(guī)章制度。同時(shí)對(duì)于機(jī)房管理教師來(lái)說(shuō)學(xué)生管理員的參與并不意味著工作量的減少，而是通過(guò)指導(dǎo)來(lái)協(xié)助完善機(jī)房的管理工作。在學(xué)生參與過(guò)程中也一定要注意到相關(guān)密碼的保護(hù)。以本人所在學(xué)校為例，我校將勤工助學(xué)人員結(jié)合相關(guān)專業(yè)及工作時(shí)間分為管理崗和協(xié)助維護(hù)崗，對(duì)于一年級(jí)同學(xué)基本執(zhí)行簡(jiǎn)單的管理崗位，如整理設(shè)備，分發(fā)耗材，機(jī)器檢查等，二年級(jí)以上符合一定條件的同學(xué)可以進(jìn)入?yún)f(xié)助維護(hù)崗，協(xié)助完成一些簡(jiǎn)單的軟件安裝等工作。

3.信息手段。通過(guò)利用一些系統(tǒng)的管理軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)機(jī)房的管理及客戶端的控制。如“金盤(pán)機(jī)房管理系統(tǒng)”、“e-Learning Class” 等機(jī)房管理軟件。 教師端可以實(shí)現(xiàn)集體開(kāi)機(jī)，集體關(guān)機(jī)，遠(yuǎn)程播放，遠(yuǎn)程控制及演示等，同時(shí)為了防止通過(guò)USB傳播病毒可通過(guò)系統(tǒng)關(guān)閉學(xué)生機(jī)USB接口，控制程序的運(yùn)行與否。此外這些系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)出相關(guān)機(jī)房安排表等等數(shù)據(jù)，這對(duì)于管理人員了解機(jī)房利用率帶來(lái)很大的便利。

六、結(jié)語(yǔ)

高等職業(yè)院校公共機(jī)房的機(jī)房設(shè)備， 在經(jīng)費(fèi)投入不足和計(jì)算機(jī)技術(shù)迅速更新?lián)Q代的雙重壓力下，通過(guò)精心的計(jì)劃，合理配置，對(duì)設(shè)備、機(jī)房進(jìn)行分級(jí)管理，合理使用， 在保證教學(xué)的順利進(jìn)行，不僅可滿足各類(lèi)用戶的不同要求，節(jié)約了經(jīng)費(fèi)，也減輕了管理人員的工作壓力。

[1] 黃武秋. 淺談高校計(jì)算機(jī)機(jī)房管理[J]. 科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007，35.

[2] 田新蘭. 淺談高職學(xué)院計(jì)算機(jī)機(jī)房管理與維護(hù)運(yùn)行模式[J]. 教育研究， 2011，1.

[3] 尋亞利，張磊. 如何加強(qiáng)高校機(jī)房維護(hù)與管理[J]. 計(jì)算機(jī)工程應(yīng)用技術(shù)， 2011，1.

[4] 崔曉華. 探析高校機(jī)房管理與維護(hù)方法[J]. 農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，2011，2.

On the Necessity of Computer Rooms’ Classification Management in Higher Vocational Schools

CHENG Quan

Most higher vocational schools impose a single approach to the management and usage of computer rooms, due to the restriction of funds, personnel and space. This leads to the unsatisfactory outcomes of management. This paper will illustrate the necessity of computer room’s classification management from the perspective of classification management. By classification management, schools can not only meet the needs of teaching, but also reduce the investment for equipment and raise the utilization rate of computer rooms. Meanwhile, the paper puts forth some other methods to facilitate the management of computer rooms.

computer room; computer laboratory; classification management; maintenance

G71

A

1008-7427（2011）07-0029-02

2011-05-07