楊嘉

（安慶師范學(xué)院政法學(xué)院 安徽安慶 246011）

試述書店與社會主義文化大發(fā)展

楊嘉

（安慶師范學(xué)院政法學(xué)院 安徽安慶 246011）

自進(jìn)入21世紀(jì)以來，國際形勢發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，國與國之間的競爭已不再是單純軍事實力的比拼，而是綜合國力的較量。在此過程中，提升國民文化素質(zhì)和國家科技水平是增強(qiáng)綜合國力不容忽視的重要前提。面對這一形勢，以胡錦濤為總書記的黨中央堅持馬克思主義與時俱進(jìn)的理論品質(zhì)，順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，提出了“推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮”的口號。在大興文化建設(shè)的戰(zhàn)役中，國營新華書店和大量新興的民營書店不僅在促進(jìn)文化傳播方面占有一席之地，而且發(fā)揮了舉足輕重的作用。毋庸置疑國營書店和民營書店都是傳播社會主義文化、推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮的前沿陣地和重要樞紐，它們的興衰直接關(guān)系著社會主義文化建設(shè)的最終成果。

社會主義文化大發(fā)展大繁榮；文化傳播樞紐；國營新華書店；民營圖書市場

我國作為四大文明古國之一，歷來文化底蘊(yùn)豐厚。新中國成立以來，黨和政府十分重視文化建設(shè)。在計劃經(jīng)濟(jì)時期，人們購書都是去各級國營新華書店；隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立，各地的民營書市應(yīng)運(yùn)而生，不少城市還集中建起了民營書市一條街和民營圖書城，遍布城鄉(xiāng)、星羅棋布的個體書店也如雨后春筍般發(fā)展壯大起來，它們在傳播社會主義文化方面無可爭議地成為國營新華書店的一個重要補(bǔ)充和競爭對手。自進(jìn)入21世紀(jì)以來，國際形勢已經(jīng)發(fā)生前所未有的重大轉(zhuǎn)變，政治多極化、經(jīng)濟(jì)全球化趨勢已不可逆轉(zhuǎn)。國與國之間的競爭已不再是單純軍事實力的比拼，而是綜合國力的較量。在這一較量過程中，如何提升國民文化素質(zhì)和國家科技水平是擺在我們面前不容忽視的一個重大課題。目前正值我國改革發(fā)展和全面建設(shè)小康社會的關(guān)鍵階段，重新審視文化的價值，重新給文化以應(yīng)有的歷史定位，重新認(rèn)識文化的作用已迫在眉睫。針對這一形勢，以胡錦濤為總書記的黨中央堅持馬克思主義與時俱進(jìn)的理論品質(zhì)，順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，高瞻遠(yuǎn)矚，積極應(yīng)變，始終走在時代的前列，號召全國人民一定要從戰(zhàn)略高度深刻認(rèn)識文化的重要地位和作用，以高度的責(zé)任感和緊迫感，深入推進(jìn)文化體制改革，把文化建設(shè)作為社會主義“五大建設(shè)”的重中之重，大力發(fā)展社會主義文化，響亮地提出了“推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮”的口號。

一、書店是傳播社會主義文化的前沿陣地

縱觀當(dāng)今和平與發(fā)展的國際形勢，我們應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識到，國與國之間綜合國力的競爭歸根結(jié)底就是人才的競爭，而人才的培養(yǎng)離不開教育，教育又是與教材和書籍分不開的。書籍是人的精神食糧，古人就有“讀萬卷書，行萬里路”和“秀才不出門能知天下事”的說法?？梢?，書籍在人才的培養(yǎng)和成長過程中占據(jù)了不可取代的重要位置。然而，幾乎所有的書籍都是通過書店發(fā)行而到達(dá)讀者手中的。實踐證明，在實現(xiàn)社會主義文化大發(fā)展大繁榮這場關(guān)鍵戰(zhàn)役中，國營新華書店和民營圖書市場發(fā)揮著舉足輕重的作用。毋庸置疑國營書店和民營書店都是傳播社會主義文化、推動社會主義文化發(fā)展繁榮的前沿陣地和重要樞紐，它們的興衰直接關(guān)系著社會主義文化建設(shè)的最終成果。

既然綜合國力的競爭歸根結(jié)底就是人才的競爭，那么任何國家都不應(yīng)該忽視人才的培養(yǎng)和教育，然而在人才培養(yǎng)以及把每一個國民培養(yǎng)成為人才的過程中，除了教育機(jī)構(gòu)所起的作用之外，書籍所起到的作用是其他任何東西都無法取代的。俗話說：“活到老，學(xué)到老?！痹诂F(xiàn)實社會中，除了學(xué)校的教育外，一個人一旦進(jìn)入社會，還要接受社會的終身繼續(xù)教育，也就是說，學(xué)習(xí)對一個人來說是永無止境的。那么我們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么呢？當(dāng)然主要是在實踐中有用的知識和文化。通常來說最常見、最直接的學(xué)習(xí)方式就是多讀書。古人說：“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉，書中自有千鐘粟?！睍侨祟惖木袷臣Z，然而幾乎所有的書都是從書店里買來的，由此可見國營新華書店和民營圖書市場在傳播文化、促進(jìn)人才成長方面的重要性是顯而易見的，書店往往成為眾多出版社所出版的所有書籍的集散地和架在出版社與廣大讀者之間的重要橋梁及樞紐。

二、書店的發(fā)展是實現(xiàn)社會主義文化大發(fā)展大繁榮的晴雨表

在圖書發(fā)行銷售工作中，國營書店和民營書市在進(jìn)書之前都首先要考察市場上流通的圖書狀況和讀者的閱讀愿望，再根據(jù)往日的銷售經(jīng)驗和不斷變化的市場需求，制定出進(jìn)書計劃，選擇與那些信譽(yù)良好、圖書物美價廉的出版商合作，從出版商那里進(jìn)到自己選定的圖書，整齊有序地放在書架上供顧客挑選。書店和書市在圖書采購與銷售過程中，既為顧客把住了圖書質(zhì)量關(guān)，又在出版商和顧客之間架起了一道相互溝通的橋梁，成為名副其實的文化傳播樞紐。

可以這么說，要想真正推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮，就必須注重人才的培養(yǎng)和發(fā)展；而要想人才得到健康的發(fā)展，就必須推動圖書事業(yè)的發(fā)展與繁榮，不斷滿足人們對精神文化日益增長的需求；而要使圖書事業(yè)得到快速有序的發(fā)展，書店和書市的發(fā)展是不容忽視的重要因素?？梢哉f書店和書市的發(fā)展與繁榮是圖書事業(yè)發(fā)展的試金石，是實現(xiàn)社會主義文化大發(fā)展大繁榮的晴雨表。

三、國營和民營書店共同推進(jìn)文化大發(fā)展大繁榮

筆者曾對圖書市場進(jìn)行過一番考察，結(jié)果令人驚奇地發(fā)現(xiàn)，圖書市場作為傳播社會主義文化、推動社會主義文化發(fā)展繁榮的前沿陣地，活躍在這一陣地上的除了傳統(tǒng)的龍頭老大國營新華書店之外，更多呈現(xiàn)在我們眼前的是大大小小、形形色色民營書店繁榮的景象，在這里，琳瑯滿目的書刊、銷售人員忙碌的身影和絡(luò)繹不絕的購書者共同營造了一道靚麗風(fēng)景。民營圖書市場與國營新華書店齊頭并進(jìn)，共同發(fā)展，相輔相成，相得益彰，為推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。民營圖書市場的迅速崛起，不僅活躍了文化市場，滿足了人們購買圖書的需求，而且成為國營書店不可回避的挑戰(zhàn)對象，使國營書店不得不深刻反思，改變原有比較僵化的圖書銷售模式，積極應(yīng)變，相互促進(jìn)，共同發(fā)展。

（一）國營新華書店的發(fā)展和所面臨的問題

新華書店創(chuàng)建于1937年，是一個老字號的圖書發(fā)行企業(yè)。自改革開放以來，新華書店逐步建立起以國有新華書店為主體，多種經(jīng)濟(jì)成分、多條流通渠道、多種購銷形式共存的圖書發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，大力發(fā)展橫向聯(lián)合，開始建立圖書批銷中心，轉(zhuǎn)換企業(yè)運(yùn)營機(jī)制，在企業(yè)內(nèi)部實施人事、勞動、分配“三項制度”的改革，建立適應(yīng)市場要求的管理體制和經(jīng)營機(jī)制，走國際化、市場化和產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展道路，逐步構(gòu)建成為統(tǒng)一、開放、競爭、有序的出版物大市場。

經(jīng)過多年的改革與發(fā)展，新華書店已經(jīng)具備了較強(qiáng)的綜合實力，成為一個含金量非常高的自主品牌，它有如下優(yōu)勢：1.具有很高的知名度和誠信度；2.建立起了以行政區(qū)為單位、較為緊密的區(qū)域系統(tǒng)；3.有龐大健全的分銷渠道，發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)；4.經(jīng)濟(jì)實力十分雄厚；5.形成了較為廣泛緊密的社會關(guān)系。

雖然有上述優(yōu)勢，但同時不可否認(rèn)的是，新華書店長期在計劃經(jīng)濟(jì)的土壤中生存發(fā)展，產(chǎn)業(yè)發(fā)展理念還比較落后，缺乏國際化、市場化、產(chǎn)業(yè)化的戰(zhàn)略思維，沒有從根本上改變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，沒有將圖書銷售業(yè)績與職工的工資完全掛鉤。銷售額的增加并不能使職工得到福利，而銷售額的減少也使職工沒有損失，在這種情況下，職工的工作熱情自然不高。久而久之，職工的服務(wù)態(tài)度亦隨之一落千丈，使顧客得不到周到的服務(wù)。另一方面，同一地方的新華書店有好幾處，彼此之間的距離一般較遠(yuǎn)，雖然可以說是擴(kuò)大了銷售區(qū)域和輻射范圍，但同時也變相地分散了自身的圖書資源。顧客如若在其中一家書店沒有選到自己中意的圖書，還要走很遠(yuǎn)的路去另一家，自然很不方便，顧客心中難免會有看法。再者在新華書店購書需全額付款，而在市場經(jīng)濟(jì)條件下，顧客們希望得到實惠，圖書打折，在這一方面新華書店做得明顯不夠，過分注重單本書的利潤，而忽視了打折之后圖書多銷售的數(shù)量完全可以彌補(bǔ)這一部分差額，進(jìn)而喪失了一部分顧客。

改革開放之前，我國實行的是單一公有制經(jīng)濟(jì)模式，圖書市場上國營的新華書店獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，根本遇不到什么像樣的挑戰(zhàn)。而隨著黨的十一屆三中全會的召開，標(biāo)志著我國進(jìn)入了改革開放的新紀(jì)元，我國的經(jīng)濟(jì)政策發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)模式也由單一的公有制經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向以公有制經(jīng)濟(jì)為主體，多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展，各類民營經(jīng)濟(jì)、個體經(jīng)濟(jì)如雨后春筍應(yīng)運(yùn)而生，在這其中當(dāng)然不乏民營書店奮斗的身影。經(jīng)過三十年的蓬勃發(fā)展，民營書店不僅在激烈的市場競爭中逐步站穩(wěn)了腳跟，而且有勇氣也有一定的實力向新華書店傳統(tǒng)龍頭老大的地位發(fā)起挑戰(zhàn)，顯現(xiàn)出民營書店蓬勃發(fā)展的光明前景。在民營書店的猛烈沖擊下，新華書店的老大地位再也不如以前那般固若金湯，市場發(fā)展呈現(xiàn)出齊頭并進(jìn)、分庭搶占市場的態(tài)勢。

（二）民營書店的發(fā)展和優(yōu)勢

在市場經(jīng)濟(jì)時代，市場競爭日益激烈，民營書店業(yè)主們?yōu)榱俗陨淼纳媾c發(fā)展，尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律，及時洞察市場發(fā)展態(tài)勢，根據(jù)市場變化和顧客需求，不斷調(diào)整自身經(jīng)營策略，揚(yáng)長避短，經(jīng)過多年的發(fā)展，已闖出了一片天地，具備了很多自身獨(dú)特優(yōu)勢：

1.將職工工資與銷售業(yè)績直接掛鉤。在民營書店，銷售業(yè)績與書店的生死存亡息息相關(guān)，自然不容忽視。書店業(yè)主們?yōu)榱俗陨淼纳媾c發(fā)展，將職工工資與銷售業(yè)績直接掛鉤，使職工們意識到為書店出力就是為自己打工，書店的銷售業(yè)績越好，自己的收入也就越多。認(rèn)識到這一點(diǎn)，職工們的工作熱情自然高漲。

2.注重提高服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。民營書店一般設(shè)有專門的圖書導(dǎo)購員，顧客進(jìn)門之后，導(dǎo)購員上前熱情詢問顧客所需，然后領(lǐng)顧客至所需圖書的擺放位置，讓顧客自行挑選，或根據(jù)自身閱歷向顧客提出善意的建議，顧客自然感到親切和滿意。

3.盡可能地方便顧客，樹立顧客至上的工作理念。將書店中的圖書分門別類，區(qū)分開來，便于顧客挑選所需，極大地節(jié)省了顧客的時間，在顧客心目中樹立了良好的形象，下次有需要的必然會再來。

4.把握顧客心理特點(diǎn)，對圖書進(jìn)行打折銷售。圖書打折銷售后，雖然適當(dāng)降低了單本圖書的利潤，但提升了顧客的購書欲望，也贏得了讀者的青睞，最終使圖書的銷售量大大增加。

5.積極變通，善于化劣勢為優(yōu)勢。單家的民營書店無論是在資金還是在圖書資源方面都無法和國營新華書店相抗衡。但他們?yōu)榱俗陨淼纳媾c發(fā)展，積極求變，把多家民營書店開在一起，形成圖書銷售一條街，反而在資金和圖書資源方面穩(wěn)壓新華書店一頭。書店開在一起，無形之中使整個圖書市場上的圖書品種增多了，顧客的選擇也就多了。在這家沒找到自己中意的書，走幾步路去下家就是，十分方便。

6.加強(qiáng)彼此之間的交流，競爭與合作并存。一方面民營書店集中在一起，無形中增加了市場競爭壓力，為了擴(kuò)大自己的營業(yè)額，不在激烈的市場競爭中敗下陣來，就必須在自身的服務(wù)態(tài)度、書店環(huán)境和設(shè)施等方面下工夫，形成良性競爭的發(fā)展態(tài)勢，活躍市場氛圍。另一方面加強(qiáng)彼此之間的交流和合作，在競爭中求發(fā)展，在合作中求進(jìn)步，互通有無。得知顧客所需圖書自家沒有而鄰家有，就指導(dǎo)顧客前去，既方便了顧客，也加強(qiáng)了彼此之間的關(guān)系。投之以桃，報之以李，實現(xiàn)共贏。長此以往，在這種和諧氛圍下，市場自然得到蓬勃發(fā)展。

7.注重和周邊地區(qū)書店的交流和聯(lián)系，構(gòu)建龐大的銷售利益網(wǎng)絡(luò)。民營書店業(yè)主先和周邊地區(qū)的其他書店建立可靠的聯(lián)系，然后將店中庫存量充足的圖書以低于零售價的價格轉(zhuǎn)發(fā)一部分給周邊書店，自身某些圖書短缺也可以向周邊書店請求調(diào)劑，最后在銷售旺季結(jié)束后的一段時間，各書店把未銷售出的圖書退還給原始書店并進(jìn)行資金結(jié)算。這在無形之中最大限度地合理調(diào)配資源，實現(xiàn)了利潤的最大化。

但與此同時我們也應(yīng)該看到，現(xiàn)在我國的圖書出版商眾多，所出圖書更是千門百類，五花八門，在質(zhì)量上也參差不齊，有些甚至很不規(guī)范。一些民營書店業(yè)主為貪小便宜，在一定程度上忽視了圖書質(zhì)量，讓質(zhì)量上不過關(guān)的圖書流入市場，擾亂了民營圖書市場正常的發(fā)展環(huán)境，也給顧客挑選圖書帶來了一定程度的困擾。另外，有的民營書店業(yè)主們在市場運(yùn)作上也不是十分規(guī)范，還有很多方面有待改進(jìn)。

針對當(dāng)前復(fù)雜的國際環(huán)境，推動社會主義文化發(fā)展已刻不容緩，書店的發(fā)展也就迫在眉睫。無論書店是國營還是民營，不可否認(rèn)他們都為社會主義事業(yè)添磚加瓦，為推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮做出了自己不可磨滅的貢獻(xiàn)。國營書店應(yīng)當(dāng)加快經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，尊重市場規(guī)律，充分發(fā)揮自身的資金和資源優(yōu)勢，充分調(diào)動員工的工作熱情，改善服務(wù)態(tài)度，使自身得到充分發(fā)展。而民營書店也應(yīng)當(dāng)規(guī)范市場運(yùn)作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，充分為顧客考慮，萬不可為小利而丟大利，進(jìn)一步加強(qiáng)彼此間的合作與交流。

國營書店與民營書店齊頭并進(jìn)，相互學(xué)習(xí)，競爭中求發(fā)展，合作中求進(jìn)步，必能把我國社會主義文化事業(yè)推上一個新高度，我們國家明天的文化建設(shè)定會更加繁榮。

楊嘉（1984-），男，安徽安慶人，安慶師范學(xué)院政法學(xué)院科學(xué)社會主義與國際共產(chǎn)主義運(yùn)動專業(yè)2009級碩士，安慶師范學(xué)院政法系教師。

2011-03-16